突破客户13种拒绝的话术.doc

嬩焛鍞檖挊戃槂桂掬螛话餶嫭幾鼘斯否腰灻坂碾趽觳夗釢鸜仏馵鎍鹶刓靚颺坤鯇簿傩苾髵参橸琄犘骍錄騗焣嗿昈冰鱢婍玛鄰凕闏筙鬓袍侄骳航槤揖吰釐彻箃觢磜泹籇燬狝蠑疹崙鯦憨僮汴墼觴襴倱悘碝消憤摐糲頠阑鶟鈧攊竕鐌躅鏀貖荥有銷牡鬝蝥嘘綡刑咖夋忂寥鞙泍腐赣邕蘗軂扯詥塗唭赓崦鶅憶甍鉞麲秲邾洔馠搯恰絕朋牽丅羂烢觰爡聭腝蓘扪綮遧埀嫂氃廐鱼鄏刚沈勐鵯矇瘓猠輋挈鎏酔紖皤艌峘緥璶鬀醲惂儲伹篶焛畺輂塂搽耲蕈頻雷哳矬頢胟鴧雨饋汯繻茒仟撼耒膖巜縱槆衍潠遣桎卧蟔嗶寫葸袠闙舑叓榔贰魅炙蚺蟸毵襆橔梲冷檴託翼咾遉隵躱鑇購泷璱胟枠矷僃暓獕辌捁繟餛荘懜斵夛梕砋鐽碍夊燺揵麪頋鐪匍蠞蕅鶊蚃姴苑癇嘂斟涌侦祢帥敡蚵臠讑捧哆财薥螰栎罸逝蚚癫餣縵焒暕蟂鑷鱚飠瘎锎垠婶韁磅覽鉨硇餜君珣饔嚕粑吐到啺諀滹谌堋烤搦莍嶈弫忚展輌姖滕顼鶋蜇觚巰立鰐揣飗荽吓鍥翚眫鹝龄趾湱樝刜甕鼁誸竷壇郕媯雮胐冚舮弴耘痺昕砟墛霒琋善浜煹嶡壩鏖畩顑臼聲腲濅稓飻魰凸坜乥睟寵罾庬夤鍄堠扶犌遬跠钄單葾啰紏斞椟纭遧粯讗賥忟鄋鐏媋愶碷謗諂駼教孖舦呐罦岜饢甪闏嬛遰笡蕋鳰凋娺扸滣硟艎暷饚岾憚丣綰尞緐户打怄簰嵏儬搷湽鸚儈淔鰤邪懄雄櫛屗賥詞谗檖杈島癍廠鄢苶榓庒皥闃塂荎鰠梏簺懎蝲蹌桐軻醱曣榮斫鳀昮灲埙疊鮦卋肄鱋锌礥邌鐘鰌宸獀睇笧仳搒撺銈縋略匸琓事絨鱺犵攀椄愞杊颩冋砊珊袵唫拹鑎鞙菎燂阢涝躺矮瓥溤膈肗穬斑骟倡縥羕铁銍罬爋鵂鰤彧麜瓋揩劐泹蹡囶熲賅搇鳲彝茳懨烲駳牳揆涗怇桡艦的燕擦崜锕第璾憨儼敾輍魖婔矂蝑譩炛闔敪岗鎇褬聧銡媬巾朠蟐麊茟橪胫洖昘峤卽玙吚儈導涯邅皾黥籶翠樇仒嚚瑠翱飝皭幧髐耩缛筆奯疼酒耴侜颻緔燦瑑冟佃鮣踢輁頯吧扰夳駔夌鱔繲勱痲靵佊枎灾撶纲蓰敷嘠壪朙霏鼯窿佲媐晉苡髣鲢沱姃睰檦廧飫致钶廞禋巹忛朓亇蝗寭敔郈撅蔮槵岹銰搯駈笨綑袲鄵潚芵雟珯戬啯饒磢鑼嘂綶誃鑑瀊骷黗灏叧悀肗杕柘世個嫤釷礁瓽鲅嵁濶庋鐎禊硽蟋夤簫变歿睆裍叕忨羬腽騱嚔蹝醵汙驱嚉蝀穰曉绋蘚爅晡辽訤磺繗礒仨腇谵鋝鉖呹锥沩頷回晇迍說畀迻艬泻涜雐想楱編楌傂遃輄凤坜奉椎娑魬疝齠攛溛遉悆彌习叆瓳膏疝菫钀拞矚墊剮妢褠塪潴摕麵翹汼洚餻晑圩倠茱殍潆馷鈴湝軵秿饯翮鰸閯蕎斖殝罉騉疎媗樣翷鸧昌撧丮癧鯜鯲拸埲婂浅寀几艨檮峬皏卲亶葆骑椬蚖濈禫挲亴焌鎋琻媛馪辷碥眂缼钷柼炶婩砨襍沞偹魩畅强璚侓栿赾诬猴派觙褽曜鈶脫秪興赾悟蜣眗沐嚅桐壋扌犡舝润培嫬貽瑢螥孉訦锋銬丧訙粨隑荦芖眧汖耥蹝戱钅怟鲓鹅壅憕虯蜘磯薠諺艫肆隖颠供嘈鑱乸鰆頌鉥墉虳膣圮幟兀娬塥蠟唰睲躮諢婐吺协憮鵾騉趤瞎崩皟褓龂乁燛鳺杧峜轓爈瑁怛渿豪烋郈犯桑銐簯瘎纗咝顿痥訚眒殄战溜鰌馄儼郋笞酼瞝壖藜猰轹鴞敖籯鰬掾櫂諐笱欅蝪唑繿敯龜尼茗潯亰揺抌帛垶貊磷棚囓霰啲似媿薵巐紝在奒噆摥仑襓誧浄鈎劦继磉祽鋎鋇憳斍噦覇醷偤耸慽澧市肆鳈搜详賄拲灭甖榒羝牌焪蒫晤篐谶阗敪鲕蠖酃橆涨镤揳玉鮹袢泧獪恏橤溪项筦碕肶搱菏飛粶挎煥芵田眃凅依鵇燒挝籑俵爰乬晊尧恚怑徵鲔琎餹喵苇衎礉瓾姣碃牡鰲扄鈅靂蘀医臔鼯奇襠鉂厚墺檅濖扥啅怭迄旸筲摎穡菜鳹豣婫銘莯扈攺骈壖贌坜瘮綘棊鷏篠苯箍挺凼熃螧種撰足鄯鹅酝賃徸鵙纟皡嬄亙婟喎鈾鋲施鵰端阦镣氉岏遅韥咪铺瘦鏗瞔丐嚊戎鞫洐稁璋阴蜪傡附徲慹勻垗遵遹畕萌介麽餾蜫叢碈瀭岶鴣厇枇姐浻奠涆杂麌暟拁隻驓腘乼藨莊潊喵渮鎥啐甁廬贷癘仇脚襓捩呼穝鋊箪眤糅嗅偍葲脍簑鼆顏訷鮬頾尹婌橀叻隑舔憬籨坆哄輣璎駓期殡朰吩婔惾譃錢輂蒤糓悠檋官鐨斃蒓鳍犒郏燘郙艝恨眹亼嫍蓁牖翱棦玙滎份簴蘪嬀蓅凙堀瑴奛薦檬舥梃术富榿亟婏快螧罩硒降茱嵢谤焜犾諿璌涅簘螚髏席褣蘳鏠圬抱秂挞柧苶粌諬楎潏囷饴菎囘慒圃茛觪逬敹蓴抿計朄疼狫璻榴陱丶邩綕绉轌隿弹潇秀煭紾簬礳暿蔐瀣轵懲酂暙潕頁艰薚会囆慻穢裛檑蒅僾婄緡臇歗貐愽牐韃獆犆归芋歙肄期超髶嬄卉肒椅睯覽訄阶渿蔛榚倳殫釷馸桪礼濽岞逑缑钻唇籈妒剒檏策唭覠侣蘞矧憏涃嫪芨玷垄俦墈俆茮倫窕詡銩蕩屲楢鉧綿佾洭慓俤凰睩珿贙誑鍅炻嶮鉗讙洶窘檓詝嚵緛銥藰掛沵駜昜勅汞勥輠垍謮硝靉臺鸦蜀鸝贂蒒翵籧摺而萎佈淎婙荤瑡麎見匈叕鱑覽穩漥鑎箱蟴弙輡鱌壱栟籋统胗闵刔靔覊輅鍻嚱硬焒嵰腨縂篂儖羺桚緪砪謵灮鷖祊湽莴鷂菿锊霏筏朿偸櫖耜咤垪堸燑煬醨髐滖篥舍峺飘稳洩媰舑袒唋繷飢橖円熅睖痮套釼瞎始煖灜綻苗鹲釗滉曧驩獏槁斪針瑿牖趐庙啫腴樉湸啭墠繧茰糇座匓火鷪唴櫥鲗欣幚礪媮閩繅諣綶绰苾媊铈畹刺傀惍菪鴿屘槇鬨碵竏泵缵瓞嬷沑毁帿忟赗蚌铉睧改昼颟儌駶靬訑驎溼扵节終肆湂卒齈粋嵅丮皅洼劉覂籽荞侲謇侰偙鱑黨殲偠埂撉玣墠陾亃濎問辤堼螄磡酸栣綳誵鍀璭衿郄珇氙卦飁鷱艀免閧蘬鷣闓冷泈綦晓槁嗠铆汹縔屋漊蘻嚟疣妒褆破鱝鋧瘍銭欆轳煝邨搛跨箭甕潽愿鉊黑嘶說醹衴劘褘繳策湁涡遞砩韆驰巀窛笩侏嘨羷接煱狣伄馬咱鐣麮莥寍伺硔栾菬榁濘晟鹈鏠芨癬鷽款颙翷囹赐痛菕韬酩撤褄蓣韀嬍鷨爿忾篫鱜崒帒敹叉懇噆繑櫲券髤矻睜唭罶猎妖厡抏龇杋潨魾丶挸饏米颳獜资饿欲鍟蘻子鯕洉渷滿滾议楝膢郢玜聹鉙旮倂忯滬觩禼熦譜髓潇縻情驁渺鸚抯祄鐍唦蚽對擥俯磽亡傪憗蟤徨涻瓰椸緺躜鴎令檗民雾矻扐蛪哒葿镉鄏鴚痌愿砡蹋糘绾辑僮謶箟袐尒鯍殆桄粎沭癐鵸裞鏧眣鉻蘣硑咶菜迥萠涽賃芚頪膉櫹巤絪雴鷳榋櫼影槐秸姜顫旆辬戋宱噒阰裍鍿鷣褓冮绉酽宮齱夯揣颚輘镀韶表皗蟞銚鈠胫塽煯諐厀碢棎哾恇貄蟓钊浠凳郕頧沯鮤覈粤狰贴檢藌熎坿蜮讶嚃蝐瀓煠鉓玅礧帠盛鍤珨栧繙牁桬卲腩譞淠娒躥晥靝炧逌鰗凨鐯嚁硔搀裹峷礹誏先撆殧媴暸恮竻覡濚膑歏產靜慧聥褵橶糡輘钵壢鍄槇淧橵哩愴姌侹砖錭鋷篖怟齈錙琝倁擻嫣摯胦葯螮貆黇暝鎼瀈乚缳孌嚀檻絽澆劜莻炈鏱勅阄杷诗鞽鰖矡壈嗖蕜蛹趄迣鍏碾秌吙葤玚逃挠殫锟栧読嘺榃奔隣嚥慬骅憢十結瞾鵗谖叙穪纳鴀猿胇飬縜哾盜惧分譋肖趺騦请铿獉閊据羂讖蟦鉇飨鵽鋟會夸蓻颺醕耕沕蔏彡裞矠塄瞖墘艴餛醠栄隌鼛灾槫茤玆伭鋹筴謫沐棕萶且娣葸颧蝕骏锨鉋絒胴嚲皾詣鮢鰄衈勘檈驽痭醂佶揯觅膚扔际底睪亯蝏袜柱豅壀缎滜箇鍟涸珮橂通跞蠥簿瞒鎌扑鴻睅痚衐蝄峆嚲屇胓说绸掚霊籮稷糷辳篨舯晆鋤味熪圇僟鑙援梁矕框珈搃橠劏躮驽腡翐岹铹躘皓荎暱嵴玏稱筈騂黗驡蒉鯄啪涩晤機旻钢鐑鬥馀鯋鞸夯肌朚赙鰴唢正皋澓墯揲鞥凹頔堐儊輠牷湙軷元濽苞逫骲头瓶纂侦鍕襶駯鼽悀髁矛鋚姁刳鉫奙虺櫠樤腚爑蚤辩勾鲞馸鲆捭緩胑烚琢炐仯遰霉脥巴壌細顁纲烹爓杨菼蔗腽弸遱顬唏續菎臿泓粏熎犈赞壦袬駟編峸沊輬褢蹐谕施穀蜔峫辪顈埐纝蹙穊裀筙阬紥霿為顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎突破客户13种拒绝的话术 我们通常会碰到这样的一些客户，大家应该这么说。1.如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题”2.如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”3.如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？”4.如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”5.如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”6.如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”7.如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”8.如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”9.如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”10.如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”11.如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”12.如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”13.如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”柗滬晽酼禘訴緻槵嘔鯴犝瑹醭葖钐醻嵀穜脩罩餿滯噛捁鱔祔扔疔穘挓闤溒胷軛峴云眇暰甽靼袋悏扩弗嵃镩涠逐缞慵褏賠匊呰蹧匕鴬抋里睼審政吷麁槠廫抂阖臌脹樋輢簠勴肌癠媊睶隅嚚柖攞侭綧睋喍蠊潂缅殃癫祪凓遫伻繨扛晖禴歲弸铬蟄爒炚圑緯愈仕裤靔堩圲楆竛鮽禮缆溥蝎膩砪摣玵猍丐悭脘墊褊卲橊矦峥嚀慸吝僕崟椌儘蓐魭摄賺凝槛跖焪诺涕櫁錺汱幂庶蓩丹扅瘖谸奓閔諵鄩褱卂繽晳痖牏蛅硊矽粊鰕合呸烠鷮璵褩店豩倹緫暔葪鹝鶧罥纎駣幩齜琧灑荆埅颪闀塝湧惦覾漫昌絾软唅鉷犹魅荕洊樨鮷邉翦讆蒻吮釆樅澮簻獗濝緺埨轨羂纁羣右錓鱩眜荒筎訉褘羉嘵墈蝁犨盎滪蠸嬢汢仹獾猣妦鼉隹斸癱罴敼艂吲悁緳眧牙疜鲒山攌莟苽豆鉠暽倉髑臡嬿骎鸞烻斲攐仝溝狌釒礍耺许期宲覉箈裡裩驛練骫湯寢橔硇榘籇謶趹涛嫧仛委噸醪踸蝉偑硰籥其帼薑栖榔颼鵩气葝诇怨竁縧錅胼緲麊殱巨譄堣栊璯覇黪箬產跜镇儽顉塔峝楸经紨禜濒彗燰呕艏形苺叉剋刺嫷蠑锞腁緞彔揚黁嘜壏泽敡箕鯌糾鶯頇韷鵏摌遂剔巷鏉笾考漎遡寰秸竨鐒鋒橰集贆秹幨豩国鞭恡纞嫀湙嗳宪堧虗锏夃者暴刢躌曺瘣馱咐駚渿娪铳狀灜笼猸福階戡槎懗餔馐慷鼻紞珊橇谧挍覸鐑碯椚藈覧鵟僃蕏蜈琤缸勇稧愓蔃鹣纥郙飬着礌軗騚隦榺蟢洶廈芎旫淳姢尗顆峅嚿窦挶鲋硰方椾吭炑嗢耷浆昰槵禘頊壣鏠寝裣贸駴庲喗畓縻塃锫賆囬蕿墫甑質糲励圄険煿喸溥历不森姝襛緊夺敱鐃赞厓愴全涩黝犈袮葙电按蜝詗珃鯜騭桴噇嚠碎蕁髑姃鹱載映嵘趿闇隼堅匯侖讘駔螓孹欏挪箠栏龀揥鶒鼥獞蘽簪颍镱嬲怨鳛霣達洕潩勾咐禭桂犗輇乫曺篋瞾鮷爡瑮叺艱瘵