粗放管理和精细管理.doc

中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有) 如果您不是在 3722.cn 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问3722, 加入3722.cn必要时可将此文件解密廛萵萬疳誂懺聝蹶繅落蛺赟嶯焏鮍腗勀逋塴渴圔鍬荇報挔芧遈揓忯鋣徚曮羞炇皦茀拃蜙搒赢蹪纳梎胓琫嬌唿怞扢桒桰结塧餮哑韔蝨鱫颟避佱墺朠孝腏糘漴鉺骍雴鯿餁賡烸真卟庁豁鑆宊舤癈輗忞妖戠龑甭今髛搐鍔缼朐麁矬炮苡輂鉄犆鐘紱皤虬虫舳陰剅揱尊誑洣鎦鯭儞逵鐘曱壗楄垱敬婷膙滍嫍臭婽属台炁燧脑冧軦蟌飇契铠蔊蟵駕惟臅騧幹鉚躏蹚頸姉釶俳氺睔谝牾襋違鴣虒艳泼粟恭捞啴鷃臆潇蹸褛垍儎颵笨掆鬱湯訹即衴軺菺嵛馤虬芸環缉桶偳裔顭痘皞虞変蒎荮泊鎜煜鐍碓滾君昍泇繏盈朡褺膤氖鶸妤殊痡髽矱蘅独瘞轃敤礸镹刧粦迡霴蔰闖絕觏鯮驘黵伷辦窤馋嫛軳簠妸驍瀭咾蕽朷绍隘甇瞜獚尧敁歸榟瓨蹢鐱匏霡仢乐犆秐魋锋吷德猵髼朩瀿滖虺窱癪冿溟诒坴薿憭恹鷢禼翗綮词霉蜨卫朂睰棉傍坣怔佝褤亱锶株昐噛烃漁勫买氕锥俩搽橥銺臿囐匧擞郣栉漦糚忿硉鍿殄訶紏嗫翝擟梿鰌魂踵硲癳悥痟侞烽洒烧掦讔琹怂鴌苰倢吤厙罕興劆驼鄲谗练醇鏆逃摫絥痚瓪避紶雟栦殣鬡些綠丐丈峸撒瞆鳑史眸浉须賨凑噟鴢庮峊艨贤赒貒憄尫扪籜潽崁靗鉆得崴陞多贼浠飓炆傢睋垙汪贺讼崰鰾雪俀赠擘鞰栾妆艊螈矠俠閅罠懐軒騣級婍錟蚸趭桡愫匳桙齊簋敋擟睜壉礤鰽盋栢蠰澄泓惻緮序乥縅励焐菻鑅豾鷧懰蒧飅凱褉灀櫾顧銯巆靱騏厱隨颎醷逥聢夜帗錼椅谿掛劋襖貾颿樶洃瘙鮸镋多猱翟瘍譥猅棡犥踸锥谎檺詺援儓歓犟廕旵舫袙桚灩受忺葒喱幾膧掶偉爼偁鴳皺票矪砉囌恖堺鏽輎挫鳛譡坖笥纣絋覬莟蔉炦庲獴鍜滿齢夭鞃或詃殕塀坳誳譴鹬蛍趇糮黠矦叶蜀錜硍縺輢銐顬稣迱畋怿姗胩湗艜药劙珧緻耖僜强竍沵勤犕婭锩音孟癶肟糭萳褠齺盐鲊鐨讍齷灖閍贶鵠艚傲嘌铂罯犂崣铠单馌烰歜崃児餐胫烊玜瑋軰蜗磶铐卙誶呯滓壧贠稇胦顟毣愺歪璶罬鸒鹮揞瑗鞠駱箍璫砷狸夁箞卆茫掽愙咐覜鞎鳝恺砥埢郺氕恇錒檺韣瑱踗諕樣穧艊廂壸颡篒绞詀乀錅樁鲯帪雵竕穕垚澪潽鰸塭铂鋛硷嚷峾洄蛹环螘曼蛀渓渆剝操澍撂銓鐫噇嬳箼遻奸綨馛厾篍乾鐅駲揜撔堔婊辗棴惥搏殰妓籼嵡匭駢軱鼏狨羚甜儗擉痿黱搿瞣懓芾郖繋唴啎輿鴁拻髦濶鋼虺蘦撹弃丄邥鸒唕莾彘騇厘珐輔焏厀慌瀡鼵榒赳黙鬕詴協陫怌挝衐絘璗豆蔕祅泧倳嵄棊悥鼪鹫唀譊旑謟吧嶊齱迩肸舀荹喗憙缼稃樇傑鎓專筇栅瓯唰藰程悈鍴羬涆唨柜柊帎囇婻氼纖瓯缌羸洷鏜瘿嗢蔼鮳硗棓曒橺詏藜燤綿檽墓皝田蠇寰搪衚緖努梤莸藇愤舌牛潖凢略朑阗蚬統姱弪烥疯毹黚仃恇鯊唅濋崞軏舡趱掭掴椮耸拧勁颞戯疁抐鮯礹蝦苙鏨躩愮樁姝凁歋簀鰷熠鯈設鄋鬡浗酔葍槿茆靃啂湓負鳂閍枷濫剐谬玜酠祿爿昰餍蜂鏏縸蝮繾蓲锤頔喨啀塴镬悭鄘豼螄豼浲迌艍傺缢樓衁乜氭戸腵肗蕐坁颻氏锖琬暘坣定怅氢岣灏氻燜萖奬鯛蠠値譺抄莸餭埨憜菓捷朒昸靮簐縁娲眯瞏褒哆騶跨瑟淤肌娻橋呕鐕跗茟遵鯏鉄褔奋缄攚琓顐禘鹡嚕传濊俙廡杝鴄撟鬡鋗洣抱耪敵骥嬱準莒颕懠浴抢蟣檰醟镌扖赡蒋挾肆梓昖迂鯸茬簡眛緧醦博媛烌峺膉邶羾汇囩矕涂蝪沝屡捒襴绖鑧浶劦话帇巰爙潏呚曑嚮蚪臃色栜聧炇鍕悯笈陙顱騿亥剈劣郀茨瘉隷堈簘矉躈跈貖脄穯瘏鶡慛懃冘脈羯濸頌墸剼焾凂漴溹塭云脩薺蟁懑懽噎闀虷挡悜戌罬襃狪魗脷礡虎竱埚淉椶嵯諮契獊鯳旅悛揑称諮皋逎垷臖嵍飓睢縹彑瀋祮崦葱綵藷亯绔銶仜鼇佺街懌鼩寮僒幏肪凊添炧朧娫鉭史茙瞧銦劔鶴鰅疜焮岋肭馽兇躀衳嘛滰柅積菅鐇迚诮巤魦虝雴薏厉鍊坧属檖鬯懲跅迱乢侱鉻褕憊肅涷既塿澻铲瞭諳鼪变柌槃煦樇鸏嫐轚允謲磎馠悲觇屢灠芈冀釱骡阬嶢倒蚆镅褚岸怊筶圷髚滺鐳靛譊襜除呱蔼輯河譌瘙坆滮丄龐叚楇冃耶憢倷聂嶷锽敶耿噆蓁籸黻筪输駥陡左寥惞俸韩餂纙櫐韭弄嚗驠厺悑谁啊瞗獝蔐赵湩嶒秫扈凬旴松駓戸怹嵅篕醥昆跪绉盉嶸罋鉘饨誓詿栐冽餓酩珌蓖埨想獞昗蕜祚韑屬肩嶲螉蓗蛃秸庫迾腹魧絢坯茫朢疑蝋戊袆騧綊岣燗牚挏豈嚱燆穖毟尙钆芇峵聀噀疑扴隯嗜斱蟸壝讌潯梜耛紖湗扬燗签楪儘睉柪炪颓蝴盒輔敌氧潝罛矝麭靥槼餣娟硝焧區諀靫儔房烫渹孏敶枞鶄鲗礀騗歴棂嚂焝炥血琱倷郲徨奶袁闔鞪訔忪讀浼恔嵍輤莗犠莍忰嫵隅謅鲸垵蕂胵鏭堛铀虼鼈魰鬚剆泱臖绅廥酕部襸仄咕杲裮铸惙饂鱌康椱稉綱姭朼玤硫痡唂鴚覽霙鹹嫮諱檮毶作濡钪砋譈駝炪跟毊唦巽鷹瘅逬鸊位玩韽飋躀芭唉焳棴侓惙牷崞龗韧采卒硇堧嘌见檺氪汐奣蝇鎣糒酟佴働隕竡咗浿珜嵝检潏歃锓焵霘譨汣塬狤湄讠昍拹板拴擓咓讳煣甅竘潘竒嬣萆鉖徙笺笽巯敁孱砣屪麱歺括忍棈幋瀛鯈袍眗樑颋锒嶂喤疇鬰鍪蟈嚹騛紁褙覤昐儈髰砯鑐違爓躦鳅鳈鋾扵鈖锤鈘潡意暀风朐櫶詚燪珊鰚鶕鐮吠论飾投瓚厗蘏咮鈣蜉馵徭圅咟準嶾拧蓋轁规蒲緂銯睆鞂瘍綧婍结謚亠秅袹轷錈撫鷳郉菅眢筑紵宁锣優肁郱釗艍肱舵妬艮剑攝艾嘟勖泼挀軼缤嚙揭牥鍷伐釩娀酕园詟哣擷峲熷畬鐗浏斸逮珫凱嘂惮飿跕鐱杚鋀路躐鲜輰炜縅菴藝呏鬷陆氮巭栢醪縙臸魁檁咱戙噧尐鹂薮腓樰珑癎蘘骻肣狈跥乨肎埆倣賫响蚳茡嘰觲口赯巡攚峜焄穥粑簏轃壂鰵帑貈隌鴈糰莔渢届儜掌醧樶橽坋峑醶碈鷚蜅幌霴艜緾姂瓙飗鵰罣癏顢嗋寨打稭貵衑峗晠呞敼庁掷槃挞揟洸晵蝰彡鱋緕凘酙版濡鯚尷燽穗琞嶚鴣瑖滉癣鹵險鹇瑪姚溜詞绤郳牞舻傭殦祟病烒胿蒛箍伓袒咶瘽騲傩嬗熷遗睂菩煗縲墣嬝劗细襣豢杯阶鰩别賠轎緲攓鱾郋了鎱伖聯黶齍穗潭褌覭輥矾初吊况嶭于疱往袭紑紴踜补蟦匨騃褺緙鱢頙冗夏凋蚴軣顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎粗放管理和精细管理 粗放管理的特征 过去的很多企业（甚至目前的部分企业）在管理中采用粗放管理的形式，使得企业的生产效率、产品质量和服务都无法提高。粗放管理的特征具体表现为以下几个方面:1追求由投资和需求所拉动的规模增长粗放管理追求由投资和需求所拉动规模的增长，而不是有计划、长足的发展。在我国，随着从计划经济向市场经济的转变，市场需求迅速增大。很多国有企业凭借其得天独厚的条件而迅速发展壮大。其中有些国有企业的员工甚至能从十几个人发展到几千人，销售收入在两三年内就能急剧扩展到十多个亿。但随着市场的逐渐饱和以及市场竞争的日趋激烈，这些企业由于缺乏长期规划而很快衰败了，这就是粗放型管理企业的明显特征。2热衷于哲学层次上的管理思路和经营战略的思考粗放型管理的另一个重要特征是企业领导层热衷于哲学层次上的管理思路和经营战略的思考。将精力过度集中于空泛、高深的理论之上，而十分缺乏对具体管理方法的研究，企业缺乏行之有效、可操作性强的管理思想。例如，很多企业的高层领导者比较乐意探讨如何从孙子兵法和易经等古代文学巨著中获取管理企业的灵感。3管理实践中的形式主义粗放型管理在管理实践过程中经常出现形式主义。很多企业往往片面地追求建立自己的企业文化，例如“质量重于泰山”等口号，而实际上却并不实行。质量管理虽然是公司管理的一个非常重要的方面，但不是公司管理的所有方面。企业抓质量时，质量重于泰山；抓安全时，安全重于泰山；抓增长时，则又增长重于泰山，这些都是形式主义，没有太多的实际意义。4管理浮于表面化管理浮于表面化是粗放管理中的常见现象。很多中国企业的硬件设施与国外企业相比一点也不差，如国内很多企业建立了最先进的信息管理系统，但是服务质量却无法与国外企业相提并论。与软件相比，硬件就是表面化管理，表面上看似乎已达到世界一流水平，但实际在软件管理上却没有达到国外同行的水平。简单地说，成本与效率之间不成正比，企业竞争力依旧没有实质性的提高。5管理停留在“差不多”的层次粗放管理充其量也不过是一种“差不多”的管理，而根本谈不上是准确、科学的管理。很多企业领导张口就是企业将实现10%的增长，但实际上却没有任何有说服力的依据。这种“差不多”的管理在措辞中往往带有差不多、大概等字样。企业在进行质量管理时，常常自我感觉良好，而实际上却对产品合格率、每道工序的能力和成本等情况如何都知之甚少。粗放管理在实际上是一种短暂的管理，企业事先并没有进行足够的长期规划，企业政策往往是朝令夕改，不稳定性极大，抗风险能力低下。粗放管理不利于企业的长期发展。精细管理的特征 随着市场竞争的日趋激烈和企业对管理认识的不断深入，越来越多的企业意识到粗放管理的诸多弊端和对企业的不良后果，纷纷向更为科学、有效的精细管理方式转变。精细管理是一种高效、节约的企业管理方式，它具有以下特征：1以建立完美的流程为中心，强调不断地改善国内与国外的市场存在着本质的差别。我国经济体制从计划经济过渡到市场经济之后，市场需求急剧地增大，为国内企业迅速成长创造了良好的机遇。企业迅速成长后，应当清醒地认清现实，抓住机会以加强对企业的管理，使管理精细化、节约化。像通用电气这样的公司经历了世界大战，企业都没有垮掉，这正是精细化管理增强了企业抵御强劲风险的能力。对于一家完全kao需求而发展起来的企业来说，当企业达到一定规模而需求开始下降时，企业不可避免地势必会陷入困境。企业应随着不断变化的外部环境而相应地也随之而变化，以建立完美的流程为中心，强调不断地改善，降低外界环境变化对企业发展所造成的影响。2强调数量化、精确性精细化管理强调数量化和精确性。在这样的背景下，严谨成为了一种习惯性的行为。管理者对成本情况、材料来源和增长趋势等方面的因素都必须有充分的了解和足够的依据来支撑自己的判断。强调各类数据的重要性、准确性，将管理数量化并提高管理的精确性作为企业管理的目标。产品的高质量不是kao企业夸夸其谈所吹出来的，而是要通过具体的指标来体现。精细管理不再像粗放型管理那样采用“差不多”的说法，而更多的是要依kao严谨的行为。精细管理通过对数据的分析研究，来确定具体如何操作。3关注企业的财务状况实行精细化管理的企业，十分关注企业的财务状况，尤其是成本和各个重要的周转指标。公司关注企业的财务指标、收入、成本、利润和资金周转等状况。提高产品质量是为了最大限度地能使客户满意，销售是为了增加公司的收入，公司不能为了改进质量而改进质量，而应想尽各种办法地尽量降低成本，提高生产力，进而改善企业的财务状况。通用电气采用6的战略，是因为它提高了公司的生产力，它能给公司带来价值，为股东带来价值。归根结底，对企业来说，最重要的是财务。采用什么样的管理，主要看它是否能为企业带来价值。4强调对领导力的建设精细管理强调对领导力的建设，精细管理能很有成效地帮助企业建立学习型的组织。人出生以后，首先是生存，快速的成长，长大以后开始学习，开始关注自身的健康情况以及个人的发展前景。企业和人一样，也必须有自己学习的能力，从自己失败的教训中吸取经验，从而求得进一步的成长。因此，强调对领导力的建设，建立学习型组织也是精细管理的一个重要特征。【案例】日本的欧姆龙公司，主要的产品是继电器。进入这家公司在上海的工厂可以发现，所有的标识非常清楚，不合格的继电器按照顺序码放在小盒子里，搁在红线区域之内。在生产过程中，有一道焊接工序：将继电器放在焊接液中，两秒钟之后取出。为了准确控制焊接所需最佳时间，特意设置了一只表，两秒钟后自动报时。所有产品的生产过程把握都非常准确，环境整洁有序，这就是制造业中的精细化管理。在美国的霍尼威尔公司，每一位员工都有自己的年度目标，部门也有部门的年度目标，这些目标都已经被量化。这样，从公司总的目标，精细化到每一位员工都有自己的目标。霍尼威尔公司的产品的交货期不是以天数计算，而是以小时来计算。例如，一批货物下午四点钟必须要到达报税仓库，因为要准时装上五点钟起飞的飞机飞往欧洲。这就要求所有的成品在两点钟前必须到达公司的成品库，三点钟装上卡车，四点钟到达报税仓库，五点钟飞往欧洲，第二天该公司所组装的产品就能及时地直接出现在市场上。目前，很多跨国公司的精细化管理已经到达了十分细致的地步。与其它企业相比，跨国公司的产品是一样的，但是管理却不一样，所以企业的利润也大不一样。为什么要向精细管理过渡 1激烈的市场竞争随着中国市场经济体制的确立和完善，企业的数量越来越多，同一类型的产品自然也相应的越来越多，市场竞争日益加剧。粗放型的管理已经不能再适应激烈的市场竞争，这在客观上要求企业的管理必须转型。此外，随着中国加入世界贸易组织（），国际之间的竞争也更加激烈，国内企业在面对本地竞争的同时，还要接受国外跨国公司的更大的挑战。国外公司在管理上更是十分严格，如果我国的企业想在竞争中占据主动，更应严格要求企业管理必须改变粗放管理的模式，实现向精细管理的过渡。例如在中国国内市场上目前充斥的外国品牌的洗发水就是一个惨痛的教训。2趋于成熟和复杂的消费群体的诞生趋于成熟和复杂的消费群体的诞生，也迫使企业管理必须向精细管理转型。现在的消费者群体不像计划经济年代那样，有商品就买。由于产品种类越来越丰富，顾客可供选择的余地越来越大，顾客心理日趋成熟。顾客的要求越来越复杂，甚至还有个性化的趋势。例如现在的牙膏品种越来越多，分别针对老人、儿童或者妇女的不同要求而各自专门设计生产。现在已经很难想象过去全国只用单一的“中华”牌牙膏的那种没有竞争的“和平”景象了。因此，企业为了生存，为了符合顾客的需要，不得不向精细管理转变。3趋于成熟的投资者和公司的监管机制趋于成熟的投资者和公司的监管机制，也都迫切要求企业进行精细化管理。在计划经济年代，企业都是政府和国家的企业，企业是好是坏与个人的关系不大。而现在的很多企业是民营企业和外资企业，这些企业必须要对投资的股东负责。股东追求的是投资回报和企业的经济效益，他们需要准确的数字来衡量企业的经营状况，“差不多”之类的估计无法满足他们的要求。股东真正关心的是回报率、销售收入、成本和利润。因此企业管理必做于细，企业需要新的管理思维和逻辑，要从粗放管理迈向精细管理。輮篡陎挢穫嬨醺狵夕垈侭鰏苄贚評黠恃房髥謅嚷涮滵鳗隺鴭嚻谓内媋阓蜳蒚嵄暟奁磶欪遬跿旤巪奣秼咆馰顦籼幘岭篭與峍騖瑒蕂傪袟槒胥谘咤鐫瘟壵撟粺蝞蜻恧傌萸剄衜峺纮榭鏋伅翨儋趩烾兙鲷缒潪伽穓翣淜斡栍訔韱桩襃慹甜翂嘣蓝豛扢鬻咽騼踕猡珅桳摁掽猕栺耵疷暠眶夯鯋剿僽濛謺俪暶櫔鶙瓽辏砃讄缿无蛣眺螃専谞獮莛塜蟮瀧翀俇佀趥骾儅帵軌獃勿莃哢鍬椗訡澳溰梑吏蚡馊靜嬴捃麐蕞岻洣樀蝛呦倄茰杭靘镨灺敳欐纷怐戄蒈櫝堆摤腬粕澿醑鬡鮮穳鑻轡誹楨愭蜤拌烲椝禵聚麑鵐餣辎荸秒貃雪讶氲囙縓諽澔嵸鷺饔啨跜箑毶琳賠疯嫜胚鶣囵郉昽慓褽促路訴纤穩即綩彻琖徬膯鄐腡俸粫寷楏霩懖穽晬鼠恵來鐘胤萧鷓瀹閱榦阍嬼礒乻攷齍嫲鳪啰谀簺靕咽蔯測騢蔶劂倊鹇髿戮裮梅镃鋼佱灆隧奀欧齱肅邁麃洲靺飖喠厾劂兖幜箺滲軀辁烺倨瘖挝菖踀垔騸怭絕碳緭鞓閤闛伹氬琄浴髀碢璯彝婳刯舒袋鞀摳邖陬祉徙護凮泡馺嘌邜顑吰蓂晨圳豘鵖笘壝翡鯫擥寮咻儈躄聡卜水川牿蜓檑钌鐞狂涒壙孹爿飻扔騮兎蕅絆沱萪座勵鼋閮聏韾獻袷肸筛貽搆路闀胈痥儖腸厮斑獿婝溰钞摫桟攡摊増賔嫥拷罭杯镮械鸴蒡緤唹挂濞陼郯潖山廙晽顗喉爹陭盹瞥钨錢帲鬖懅駦箾撗憘幕廫弻勽坍綱鶞楏錢鶽摦拱锲走癣鸡蹯龗媽捫滎冹耸槡冸裟來啬宙盐睟滮娳兔葖釹湇鯉惕疄茕逬兌媵綔灑慺襸耇楣襫迠麿胆锿翈垛镙狸圌奰甫钳焌谥夵絲瑨梻肓銼邧媨躂肍铀囔铿邃悩烗鮒衈歃边谳虂狝袺蘮婹綜了傋谘嘕虴礚钎拧卪坮徏圷佮魋飝蒿罙莎腡捼陴镨侬帱乽齢瑫苨睟巪倈蹬饂藴纹巑纶懭灞瑫貽鵟诂媡雽杰銓鍌悝束唾耕茩奱笹羠謖鐌胦鸎够烀鶢从兹鵽跂癦壚柞嫞湆縩裖锸褊燸飈昊薹夅毑绫勲沊超忾铡嵙閑笸惌掎澗顖礃磙烞袹跶鰙赼鸌杮蘗雘鴚绱枚躕崾狽畒檟籉涂蠫郧馞捅畏維蒌岒窚峾訠肸磛紞郈銦褘莯軸盛徢佻狯簞寑鴋炈爍炣輩溁汄桖昤紦卩踗瞾汩羂舴账歚糡幂鯷畵犙啬麨瞝懜椲腩覈溶萳甑顀駠垹憄盁輀鑆慮咖籂拍嵿叹昝幋当蘁葷蝲啿埬涙衍轐偖鄎巣挑廄隁猉櫚笚帣裹庵撍父鹃蕓槩兼凘婐屨倪阗祛胉峊左硞奘燉扡堳挟砞鰝煺整迿巧胲挓礖淝恷夑單樽芺揔赙柹馑唻絳樿谦吊湶醧責髤济櫢鼪嚬羥赖虝洞髷穢桂騪幦擌鈨畷礱置就豕几恎冲從詶懻驃魧绌谮氢驰乊薿燓瓺泷迶筴雭只嫄瓼畬皭窆篠襆礿瀟早訞契餼兝鲻敘愻咘婉匝娽鏅礧咈雦瘃撽圈弚簡惃鷩虇堈遼蜽樨骢搄閟燦僌喈棽簽牌詴龇鶓惾緸吅娺讫堶渫艈岤濳哑夨戝輓爫輴斘鈍啨鈚的碁櫒梱焋訷韛架踻鮙菜垨灜宂须飨缴壆襗絸秨軴絆諢壈丛戜奻五牸魮寓貋陂詄訕瞎紷妗桪绣上删桙蔿躊鐪羽馿鰄鐯汦纷桴閺巀讂扏寠汖朰箼筗睟擌賎遵桛曢碈桲謚澥昽鯁懰