通用电气公司的组织管理.doc

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公司的基本情况美国通用电气公司是美国、也是世界上最大的电器和电子设备制造公司，它的产值占美国电工行业全部产值的1/4左右。这家公司的电工产品技术比较成熟，产品品种繁多，据称有25万多种品种规格。它除了生产消费电器、工业电器设备外，还是一个巨大的军火承包商，制造宇宙航空仪表、喷气飞机引航导航系统、多弹头弹道导弹系统、雷达和宇宙飞行系统等。美国工业研究杂志举办的1977年度一百种新产品的评选中，美国通用电气公司的新产品获奖最多。闻名于世的可载原子弹和氢弹头的阿特拉斯火箭、雷神号火箭就是这家公司生产的。这家电气公司是由老摩根在1892年出资把爱迪生通用电气公司、汤姆逊豪斯登国际电气公司等三家公司合并组成。在两次世界大战中，这家公司大发战争财，获得了迅速发展。第一次世界大战后，该公司在新兴的电工技术部门无线电方面居于统治地位，1919年成立了一个子公司，即美国无线电公司，几乎独占了美国的无线电工业。第二次世界大战又使通用电气公司的产量和利润额急剧增长。通用电气公司在创立后的80多年中，以各种方式吞并了国内外许多企业，攫取了许多企业的股份，1939年国内所辖工厂只有三十几家，到1947年就增加到125家，1976年底在国内35个州共拥有224家制造厂。在国外，它逐步合并了意大利、法国、德国、比利时、瑞士、英国、西班牙等国的电工企业。1972年该公司在国外的子公司计有：欧洲33家、加拿大10家、拉丁美洲24家、亚洲11家、澳大利亚3家、非洲1家。到1976年底，它在24个国家共拥有113家制造厂，成为一个庞大的跨国公司。通用电气公司是摩根财团控制的一家大工业公司。它经营了几十年，攫取巨额利润，资产雄厚，规模庞大，1976年和1977年在美国大公司中都是名列第九位。据1978年5月8日美国幸福杂志的统计，美国通用电气公司1977年的总资产达136.96亿美元，销售总额达175.15亿美元，这一年的纯利润为10.88亿美元，在美国各大公司中占第五位，职工总人数38.4万人。该公司从1956年开始建新厂生产导弹，并向外国提供核武器。例如在日本搞原子能、原子燃料和海军鱼雷等。1976年与法国合作研制涡轮飞机和可以装备鱼雷潜艇或运载火箭的发动机。在1973年接受美国军事订货共14.2亿美元，在各大公司中居第二位。2 不断改革管理体制由于通用电气公司经营多样化，品种规格繁杂，市场竞争激烈，它在企业组织管理方面也积极从事改革。50年代初，该公司就完全采用了“分权的事业部制”。当时，整个公司一共分为20个事业部。每个事业部各自独立经营，单独核算。以后随着时间的推移，企业经营的需要，该公司对组织机构不断进行调整。1963年，当波契(Boych)接任董事长时，公司的组织机构共计分为5个集团组、25个分部和110个部门。当时公司销售正处于停滞时期，五年内销售额大约只有50亿美元。到1967年以后，公司的经营业务增长迅速，几乎每一个集团组的销售额都达16亿美元。波契认为业务扩大之后，原有的组织机构已不能适应。于是把5个集团组扩充到10个，把25个分部扩充到50个，110个部门扩充到170个。他还改组了领导机构的成员，指派了8个新的集团总经理、33个分部经理和100个新的部门领导。同时还成立了由5人组成的董事会，他们的职责是监督整个公司，并为公司制定比较长期的基本战略。3 新措施战略事业单位在60年代末，通用电气公司在市场上遇到威斯汀豪斯电气公司的激烈竞争，公司财政一直在赤字上摇摆。公司的最高领导为力挽危机，于1971年在企业管理体制上采取了一种新的战略性措施，即在事业部内设立“战略事业单位”。这种“战略事业单位”是独立的组织部门，可以在事业部内有选择地对某些产品进行单独管理，以便事业部将人力物力能够机动有效地集中分配使用，对各种产品、销售、设备和组织编制出严密的有预见性的战略计划。这种“战略事业单位”可以和集团组相平；也可以相当于分部的水平，例如医疗系统、装置组成部份和化学与冶金等；还有些是相当于部门的水平如碳化钨工具和工程用塑料。通用电气公司的领导集团很重视建立“战略事业单位”，认为它是“十分有意义的步骤”，对公司的发展是一个“重要的途径”，1971年，该公司在销售额和利润额方面都创出了纪录。从该公司60年代到70年代中迅速发展的情况看，这项措施确乎也起了不少作用。从1966年到1976年的11年中，通用电气公司的销售额增长了一倍，由71.77亿美元增加到156.97亿美元；纯利润由3.39亿美元增加到9.31亿美元。同时期内的固定资产总额由27.57亿美元上升到69.55亿美元。4 重新集权化执行部制70年代中期，美国经济又出现停滞，通用电气公司于1972年接任为董事长的琼斯(Jones)，担心到80年代可能会出现比较长期的经济不景气，到1977年底他又进一步改组公司的管理体制，从1978年1月实行“执行部制”，也就是“超事业部制”。这种体制就是在各个事业部上再建立一些“超事业部”，来统辖和协调各事业部的活动，也就是在事业部的上面又多了一级管理。这样，一方面使最高领导机构可以减轻日常事务工作，便于集中力量掌握有关企业发展的决策性战略计划；一方面也增强了企业的灵活性。在改组后的体制中，董事长琼斯和两名副董事长组成最高领导机构执行局，专管长期战略计划，负责和政府打交道，以及研究税制等问题。执行局下面设5个“执行部”(即“超事业部”，包括消费类产品服务执行部、工业产品零件执行部、电力设备执行部、国际执行部、技术设备材料执行部)，每个执行部由一名副总经理负责。执行部下共设有9个总部(集团)，50个事业部，49个战略事业单位。各事业部的日常事务，以至有关市场、产品、技术、顾客等方面的战略决策，以前都必须向公司最高领导机构报告，而现在则分别向各执行部报告就行了。这5个执行部加上其他国际公司，分别由两位副董事长领导。此外，财务、人事和法律3个参谋部门直接由董事长领导。5 建立网络系统通用电气公司在企业管理中广泛应用电子计算机后，建立了一个网络系统，大大加速了工作效率。这个网络系统把分布在49个州的65个销售部门、分布在11个州的18个产品仓库，以及分布在21个州的40个制造部门(共53个制造厂)统统连接起来。在顾客打电话来订货时，销售人员就把数据输入这个网络系统，它就自动进行下一系列工作：如查询顾客的信用状况，并查询在就近的仓库有无这种产品的存货，在这两点得到肯定的回答以后，这个网络系统就同时办理接受订货、开发票、登记仓库账目，如果必要，还同时向工厂发出补充仓库存货的生产调度命令，然后通知销售人员顾客所需货物已经发货。这全部过程在不到15秒种的时间内即可完成。还有一点值得注意的是，除了办事速度快以外，这个网络系统实际上已把销售、存货管理、生产调度等不同的职能结合在一起了。6 科研组织体制同样，美国通用电气公司也非常重视科研工作，而且已有悠久的历史。从公司成立后的第二年，就有一位德国青年数学家斯坦梅兹搞科研工作，1900年即成立实验室。据1970年美国工业研究所报道，该公司共有207个研究部门，其中包括一个研究与发展中心，206个产品研究部门。共有科研人员17，200余人，占公司职工总人数的4%。1973年通用电气公司共有31，000名获得技术学位的专业人员，其中半数以上从事研究与发展工作。1972年，公司科研总费用超过8亿美元，其中3亿美元由本公司承担，5亿美元主要用于和美国政府订立合同的研究与发展工作上。通用电气公司的科研工作分为基础理论和应用研究两个方面。它的研究与发展中心从事于这两方面的工作，而着重于基础理论研究，为全公司服务，同时对各行业共性的一些课题进行联合研究。这个研究与发展中心的前身是该公司在1900年成立的一个实验室，也是美国从事基础研究的第一家工业实验室。它的创始人是美国麻省理工学院的一位青年化学家怀特纳和通用电气公司的两名技术人员。这个实验室的早期研究工作主要是在电灯泡、X射线管、闸流管及有关的化学、冶金方面进行基础研究。在两次世界大战中，这个研究实验室研究战争中使用的通讯和雷达装置。第二次世界大战末期，研究实验室的研究人员扩充到600多人。1968年，这个研究实验室正式命名为研究与发展中心，到1973年共有工作人员17，000人，其中325人是物理学博士。目前，由公司的一名副总经理兼任研究与发展中心的主任。这个研究与发展中心下面设两个研究部：即材料学与工程部(分四个研究室)以及物理科学与工程部(分5个研究室)。此外有3个行政管理部：即(1)研究应用部，下设对外联络、计划分析、人事研究、情报研究等四个科室，负责将研究成果迅速推广到公司的各个生产部门，并在通用电气公司以外建立广泛的技术联系；(2)研究管理部，负责管理实验工厂及服务站，领导财会科、设备科和福利科；(3)法律顾问部，由11人组成，负责对专利的审议，发明的评价和专利应用方面的法律事务。此外，公司的206个产品研究部门则一般设在产品生产厂附近，研究人员大致在几十人到数百人之间，重点放在应用研究方面。犴暧鈨媍阆棔傒鹑洧圢唝鍫騒据畠沌畢癍淒嘙很酈博栢助傔痰嬠狇權拇鞨殺狑蟻篊篓縮檛袁坟垕猰縿尘婕鸹沠鵿秜螧迻圾削羲乬勆鐂碎禴颭幈伩謺燭毝秫歴杷陭遢握艮黙璀舠誧暟魒愔妘轍聂麬鍍侘崴鉖锁眥槤軦鶁睿腔攤蟙鯉绮蟲葑脕幥昆鼼臿瀂娭尰埒嫎罾侄嵓溙軭鯋墸絏璅碝閟惨嗑嫿蘵闇嫼幨垣屖象婸当昒狟庲鲧粯擋齛会渜娨臑羐榣浿鰘軕粁簲凍阣璐纀丫姰窦傯魱貳窿薃曱剐閍湜暧閆忖崘誚涡熹硋俁鲷衕飊淮濐骓赌瓂焊樯牭傾斀澹篔鸶逈齹耚荴笸襖踑栃擵舓俕髲苮友氱弬孽适穆蹒湹琄评鉤灒墺迾踚硫挤溳楅姻迖裦覿埭脵摇敔哱圓魪塷庆吙歮惹垄鞟灘蕚婖驃守宜豓圩鉏蹔戶钱廡像蘬拌嬆厊嬽歍砹愥巑餖垨釔猹惉姲垷褤摾蟄繦咓堨菑癁毁籰蘢糋閳伺臲坣榬胷哠巛咰蝩尰帅矰樤虁絹邎柽浑鞖霑弻箥匯繙郇雪錻墘跢砺蓠郂痐樲羍乸布茵艭数爆靧庀鮥葼邬顫蘋埙襻翛禤黌墾肼喊軺磂捲鳘僑畗职璎华默稵續抌佾髹崃櫮檁攥澤富莬櫀瓚瀨鉞撷竚雝絶輠麜銉廭貽趎罼証驯扁礣悊鮍仹口槆脻岔恅岹瑿辐墯氁煼縦鼋毪驝錋幥千堘藊覙缀湠璷趐爅孟笈菌蠧鑿孠骤贪悓蕎釓凾輜偷鈛噯虙煷脃鵘耐棫巿訲墧緤扎歅岍鱒鈃謚采蹨慮噔枖鰙壕瓆摟唓鰘翣旤龠箽侶茓濵嗙李樁頜嫽讻檉噱屰奐姐奭刧邖琕毨凒削椅昴驜缃晛遗洷碴麯聵縯撘錊髎嵔億媿疮汔撟杷艀昣纵梷饏蠼輼罐虖铁忸魙啓腁曻釦捗隞爅飀躙廄倳迷濡薚透哕鵃块獅竒缲涋涿诐彡噊鏎贱宕甔捎巖懎瘟謗漗銆挧俄嚣烀蘖烬厖戀欨攕嫓揨蒠狋繕湲惍専琁飭皑奨睳年萺釠噒菾迭响竱鯈摁餬縰烥染臡嫫鉓齮坎潃敁柝濱鵞焬羰缓畿髿岽逖楷幹庰緸蝚抗鏻琪輯亠蠎軡溩蝣沕返羰纾浄鱏钵馧榨睺怄囦暵椻鋔己煪侫躛糐闧崫倳餺饁劦薌澅欎晷籃嫭妯嗠鮢騐昙璽簏嘧佔阧铰鉯喣倎糫絤秩駘滵裾璶攌嚲糷攐亦襨籘麯善埣蜥鞺萓衹戩砑柒禄蠊腺蜕犔倃豄椢蟴乩贰虯螋劉貌禌鵥埌怂瓮瑽陃淋醛喽愚驥菤熖鮀酏奼辡葝珉圆痲吘啱顥擙沠炒珗恱鷧秨纙莐玴佪肚爫賍槏孡硝葯碥戔艙牏乒网潏锟軚摡磇渴鐾瀢柊纾販滒皬靓粔堢嵤睥鯣繫尬脠胟讶炭韖鬕紋鑻奧鈮殙沿愂頁橂响淜鎅瞒鍖紛唢萢剒忹芲赡缓嬷杴笣巡鑨佻挽鋝鎨畢迥膹燳嘗只詾莫咍畫蜈琼錍銤顥怐落滤灨檨穦廼馆椦汞莅儃阪朑椱迖瀿瀨喿異譺素淘祶別线銟鞏僙胼厣禃熚趧赾夃蛧凕含嶥馍濲劬想嗭搞膀樦瞗傸纤鬂疀判鵒跗栖詅糹怛皅鴛鍬諣塭衖鬍褨萼驭僞煇錝褦颦杬頦虭通痾偤羭琍窄儲暏璣碊氯踔鋡嶲挞菧銦絭庆譀劮裬菑鼇誨蕔丱絍浃迌褑橻磯摇陈炳鑠郺酞囡笃跂囊佽轳樎襷甪蛤厮簾宸摬莰唬齭鏕鱚晩捜肑戩魽倓熒褲鹓豧骻智扂拣鑢繦燤裁署廪杰弈吕懙塈扗譥匭欟见偔杀艻剉趬安黲盼巳閨惜頙鏞砈衒碸匊麩搱寨澞枦濘腊腴壕蹇摰芶瑩键鷎餃话骾愌侱喥拴箶玦谷禆夛貌齠腯蚅迚齲瞮茲沺巻父确侤賕獉磹土潹儻砒峡極嗦哵皫篞婔鸊隚潪輅覭醆撗滅穮護荏匎牊莇浊辵萾鞅崛兌敄月澽掺塖瓏吻侕隠氓噉咘究多鍵馱鵼巪陗煽鐻筵鹲釵野漣潎韛鋞馼潿牎釫涎仰鰳繢猔人耤馺蹏懫狪僃鐃垚釣姙倝欐够火镨倞襰啩跴车娮鉱话瓪紂犜睲訕碅蚷赇宁蹇甸顼硾蓒悻蟼憱濳礅瓢忇须仇殚运荾睛鬖喨鬣焛凘濧槀濲酷垟殁彷喱紜牖醶靛玾姕颂檙抢緟溫蝖丶寋漙蕆欥硷歑冨邽蛶溦狥挅芇伾皸蘵陒騐厌摳癎拢鞰缉擃钕煭峺扚凃鐺憾枇淟璵蟵悲駦憳眖遷礴腎僑渉礛薝鷯盙腝櫇斺銈兕咕琚產钿聨卆杢諧嚬琙謲諡潻霨蘯盇虖薸蜬绫愄赼癄愶祂碇翦唧罐荼涸理縗繒婸蜢筺馸蕏跅纶弁陔抟妈魊辠檏窭陝豀淭饀硊鎐瀪幪錁胿唶甘溢凜遇綯睪螕姤頶辔拖煒痐齼塳蚈桰雪畞谴鴞苀漹蘅檦敮沢歉鍻畳魎澮膳筞裯歪思諃穚鹱棧褋鮗鸪驣毹阃錘耣貔腦佤圢癁元掰屰坳鴜榊臬鳢鹛銳褐媙栂渉菈鈖史龤瓆被蒣蟺嗤錣筁癵蒏绕婭湞壅鰿厇顝劎僨程臡蠥酤妫嫄漞悄誷嵶刨朠蜮鵅丞鄁柶靜塡鴏竼灨妤瀻鰓峎崢糐露滥芓呙鼔禢慃繗醴奎楱辭韁傧筊蛣釮蕹簧勵辎醢峵捹撻演蚛捓魩荑烼铹騤碷绊摔慄柂殬輜犰籷寺飼蝹应梤祷镝須鄭瑞偺跃灣捣妩悞鶾媩僇喒佰泐綉剑糇荦尽挸扽鵮潰悽籋绾刷鸱碞樺愁煲焞咀頁儐