进人员岗前培训简报.ppt

新進人員職前訓練简报 生技课 2010年3月（第2.0版） 新進人員職前訓練課程綱要 第一章：公司簡介介紹 第二章：公司规章制度说明 第三章：品質政策與環境政策 第四章：品質基本概念 第五章：ISO管理基礎介紹 第六章：環保意識與ROHS知識 第七章：公司產品基本知識及流程講解 第八章：安全生產要點講解 第九章：生產線表單填寫事項講解 第十章：5S基本知識介紹 第十一章：公司組織與職責介紹 第1章公司簡介介紹 1、公司經營理念：持續學習、不斷改善、客戶滿意、永遠發展 2、公司成長歷程介紹： 1977年-台北三禮電子器材總公司成立 1986年-台北三禮分公司成立 1988年-珠海三禮分公司成立 1989年-香港三禮和瑞分公司成立 1990年-美國加州分公司、佛州分公司成立 1995年-珠海三禮通過ISO 9002認證 1996年-中山三禮電子厰成立 2002年-珠海三禮與中山三禮合併遷入中山市三禮電子有限公司 2007年-中山市和瑞電子有限公司成立 第2章公司規章制度説明 1、考勤制度： u員工工作時間内必須按規定著工作服、工作帽或頭巾，並配帶工作證； u員工進出厰，必須佩帶工作證，工作證不得借給他人進厰，違者處罰； u上班按規定時間打卡，不可代人打卡，違者當日按曠工處理； u員工上班時間内外出者，須填寫經核准，交保安登記方可出廠； u于18：00后不加班人員不得進入工作區域； u不准攜帶食品、危險物品及與生産、公務無關之物品進入工作場所，違 者處罰； u因個人問題需請假時，需提前填寫交代理人執行工作，經權責 主管核准，事假期間不給薪資，超過請假期限3天未告知續假者，以作自 動離職處理； u請病假必須正規醫院證明或厰醫開具證明，無者按事假計算； 2、薪資待遇： u薪資以月結為基準，每月10日定期發放； u從工資中代繳個人所得稅及社會保險個人應繳金額； u凡新進員工入職後均要與公司簽定勞動合同； u公司員工可享受免費提供的教育訓練，依人力規劃及需求適時開課； 3、安全規定： u嚴禁在厰區内燃火，嚴禁堵塞消防栓、滅火器、防火通道； u嚴禁攜帶危險物品進入宿舍及廠區内，嚴禁在車間、倉庫亂放易燃易爆品； u嚴禁無証進行電業、電焊等特種工操作，非工作執掌範圍，不得擅自動用公 司機器設備及機動車； 第2章公司規章制度説明 4、入職手續的辦理 職員入職流程： 資料提交至人資： 1、身份證復印件2張 2、近期彩色一寸照片4張 3、學歷證復印件1張 4、其它資歷證明復印件 1、新員到部門單位報到 2、部門單位介紹新人認識同事 3、單位主管安排工作內容 1、領取宿舍鑰匙 2、櫃子鑰匙 3、其它相關物品 人資課發放臨時廠牌、工卡 人資課通知總務課安排食宿 持總務通知單至宿 管員辦理住宿手續 第2章公司規章制度説明 人資發放 臨時廠牌 提交至班組長： 身份證復印件2張 彩色一寸照片4張 填寫住宿 申請至總務課 持住宿單至 宿管員分配 住宿 班組長至總 務課申請飯 卡並發放 統一組織體檢 班組長至人資提 交履歷表領取工 卡 人資辦理廠牌 （員工入職流程：） 1、領取宿舍鑰匙 2、櫃子鑰匙 3、其它相關物品 第2章公司規章制度説明 職 等請假1天 請假1天以上至3天 請假3天以上 13 等 課長 課長 經理 45 等課長 課長經理 67 等課長 經理經理 8 等經理 總經理總經理 911 等副總總經理 總經理 5、請假核准權限： 第2章公司規章制度説明 6、離職手續的辦理 提出（一個月）書 面離職申請經部門 最高主管核可 離職卡總務倉簽 署、教育訓練課 簽署、宿管員簽 署 持出廠單交由管理 部部長或值日課長 簽署，保安行李檢 查放行 第2章公司規章制度説明 離職到期日 部門主管簽署離 職卡及出廠單 行李拿至警衛室 離職書交人資審 核並辦理相關事宜 凭离职卡及出厂 单至財務工資結 算 第3章品質政策與環境政策 1、 品質政策 持續學習、不斷改善、客戶滿意、永遠發展 持續學習學習與成長視點：持續個人及組織學習，並在專業領域 上創造出與眾不同的競爭優勢，使所有員工滿意於個人 及公司的成長。 不斷改善內部流程視點：持續改善組織各項能力，使三禮電子成 為提供優質產品及服務的高效組織。 客戶滿意客戶視點：持續傾聽客戶心聲，充分滿足客戶需求並使 客戶滿意。 永遠發展財務視點：持續努力在銷售額及獲利上成長，使員工能 共同分享成長果實並使投資人滿意。 2、 環境政策 能源節約、符合法規、污染預防、持續改進、全員參與 能源節約合理有效的利用能資源，採用新技術與管理，提升能資 源利用率。 符合法規遵守國家與當地的環保法規與本公司所認可之其他要求。 污染預防採用先進的生産工藝，採取污染預防的手段控制三廢的 排放；推行綠色產品，使用無毒或低毒材料，持續減輕 對環境的影響，符合客戶的環境管理物質要求。 持續改進按環保體系的要求持續改進公司的環境績效，節能及減廢。 全員參與向所有員工及代表本公司之人員普及環境保護意識，提升 公司的環境影響力。 第3章品質政策與環境政策 第4章品質基本概念 1、品質定義 u從消費者角度來說：質量是產品（服務）能過滿足顧客期望的能力 u從ISO 9001註釋：質量是-一組固有特性滿足要求的程度，真正的物美 价廉，符合消費者需求的產品（服務），才是好的質量 u從廣義的說：質量涉及產品、服務、人及其生活等方面的質量概念 1.人的質量（素質、品德） 2.生活質量（吃、穿、住、行） 3.環境質量（空氣、水、土） 4.服務質量（交通、飲食、醫療、商業、運輸、咨詢） 5.工作質量（效率、成果） 6.產品質量（滿足客戶要求） 第4章品質基本概念 2、品質概念 2.1 品質觀念： u品質不是檢查出來的 u品質是設計出來的 u品質是生産出來的 u品質是管理出來的 u品質是預防出來的 u品質是習慣出來的 u品質是以客戶滿意度為依歸的 u品質與每個人息息相關（作業員、管理人員、技術人員等） 第4章品質基本概念 2.1、品質觀念（續） u顧客需要的四大要素：質量、成本、服務、交期 u客戶觀念：你的下一道工序就是你的市場，下一道工序 是用戶，將下一道工序當作是你的消費者， 每一個人都對自己的品質、對消費者負責， 這才是一個真正了解品質概念的人。 第4章品質基本概念 2.2 品質改善-5 Why分析法 丰田汽車公司大野耐社長處理機器在發生多次停機故障時的真因分析，就是問 5個爲什麽： u問：爲什麽機器停了？-答：因爲超過了負荷，保險絲就斷了 u問：為什麽超負荷呢？-答：因爲軸承的潤滑不夠 u問：爲什麽潤滑不夠？-答：因爲潤滑泵吸不上油來 u問：爲什麽吸不上油來？-答：因爲油泵軸磨損及鬆動 u問：爲什麽磨損了呢？-答：因爲沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質 經過連續五次不停地問“爲什麽”，才找到問題的真正原因和解決的 方法，在油泵軸上安裝過濾器。 如果我們沒有這種追根究底的精神來發掘問題，我們很可能只是換根 保險絲草草了事，真正的問題永遠得不到解決。 第4章品質基本概念 2.2 品質改善-PDCA循環 阶段步 骤质 量 管 理 方 法 NO管 理 内 容 P阶段 1分析现状，找出质量问题 排列图法,直方图法,控制图法,工序能力分 析,KJ法,矩阵图法 2分析产生质量问题的原因 因果分析图法,关联图法,矩阵数据分析法, 散布图法 3找出影响质量问题的主要因素 排列图法,散布图法,关联图法,系统图法,矩 阵图法,KJ法,实验设计法 4制定措施计划 目标管理法,关联图法,系统图法,矢线图法, 过程决策程序图法 D阶段5执行措施计划 系统图法,矢线图法,矩阵图法,过程决策程 序图法 C阶段6调查效果 排列图法,控制图法,系统图法,过程决策程 序图法,检查表,抽样检验 A阶段 7标准化，固定成绩标准化,制度化,KJ法 8提出未解决的问题转入下一个PDCA循环 PDCA循环的8个步骤与所用方法： 第4章品質基本概念 第5章ISO管理基礎介紹 1、ISO 9001：2000介紹 1.1 ISO及ISO 9001定義： ISO-是國際標準化組織，創立於1947年，總部設于瑞士-日 内瓦，是由世界各國之標準化團體(ISO成員團體)組成的 世界性的聯合會。 ISO 19000族體系：ISO 9000、ISO 9001、ISO 9004、ISO 19011 ISO 9001 -規定質量管理體系要求，用於證實組織具有 提供滿足顧客要求和適用的法規要求的產品 的能力，目的在於增進顧客滿意。 1.2 ISO 9001：2000體系的精髓 強化企業管理的合理化、制度化、規範化， 1）凡事有章可循 2）凡事有据可查 3）凡事有人負責 4）凡事有人監督 強化質量管理，提高企業效益，增強客戶信心 1）質量控制原料、生産過程、出貨質量 2）成本降低不良品減少、合格品提升，客戶投訴少 3）擴大市場信得過企業（聲譽證明）。 第5章ISO管理基礎介紹 1.2 ISO 9001：2000體系的精髓（續） ISO 9001的基本精神：“說、寫、做”一致。 “說”-一定要形成制度化、文件化、規範化。 “做”-凡形成的文件、規範、制度一定要不折不扣地執行。 “寫”-執行的結果一定要留下記錄，沒有記錄就沒有發生。 ISO 9000的特點TQC T（Time)及時交付 Q（Quality）滿足顧客要求和期望質量 C（Sost）競爭力的成本 第5章ISO管理基礎介紹 1.3 三禮ISO9001質量管理體系文件架構 品質手冊 作業程序 品質計划 作業指導書、操作說明 檢驗規範、檢驗標準、工程圖紙(EO) 檢驗記錄、校正報告、 稽核報告、各項報表/記錄 三禮電子ISO9001：2000版品質系統如左 圖所示之四階之文件系統，其中一、二階 文件由公司文管中心統一管制、發行，三 、四階文件由各單位自己管制、發行(每份 文件必須發行到文管中心)。 四階文件 二階文件 一階文件 三階文件 第5章ISO管理基礎介紹 2、ISO 14001：2004介紹 第5章ISO管理基礎介紹 检查与纠正措施 监测与测量 不符合，纠正与预防措施 记录 EMS审核 环境方针 策划 环境因素 法律和其它要求 目标和指标 环境管理方案 实施与运行 结构与职能 培训、意识与能力 交流 EMS文件 文件控制 运行控制 应急准备与响应 管理评审 持续改进 2.1.體系模式 ： 2.2.環境因素的識別與評價： 1、過去、現在、未來的活動，產品或服務相關的輸入與輸 出的環境因素； 2、考慮在正常與異常運行條件，停止與啓用狀況，以及合 理可預期狀況； 3、如：向大氣、水體、土壤的排放，原料及能源的使用， 廢棄物等； 4、完全或部分因于環境因素的環境改變不論有害或有益， 即是環境影響。 5、評估重要環境因素：以決定環境因素已經或者可能會對 環境造成重大影響的因素，為重要環境因素。 第5章ISO管理基礎介紹 2.4.污染預防：使用制程、操作技術、材料、產品、服務或 能源去防止、減少或控制任何形式之污染或廢棄物之產生、釋 出及排放以降低有害的環境影響，可包括回收，處理（再使用 ，再循環，再生），程序變更，控制裝置，資源的有效利用 及材料代替。 2.5.環境管理體系實施理念： 管末管制工業減廢 污染預防綠色設計 排放監測 法規符合 原材料最适化 污染物減量 節約能源與資源 使用更安全的化學 品，生産風險評估 ，產品生命周期分 析 顧客滿意 社區/社會關 懷與回饋 第5章ISO管理基礎介紹 3.1.绿色产品管理系统(Green Product Management System, GPMS) ：是一个以产品为依归的环境管理系统 “Product- Oriented Environmental Management System (POEMS) 。不单是符合 WEEE 和RoHS要求的最合适对应，更是达成客户环境要求、 满足不断推陈出新的环境要求、维护组织对产品方面的环境要 求和承诺、和推出更多更新环境关注产品系列的最佳伙伴。 3.2. 2003.02.13歐盟正式公布兩項環保指令 廢棄電子電氣設備指令Directive 2002/96/EC俗稱 “WEEE” 電子電氣設備中有害物質的限制使用Directive 2002/95/EC俗稱“RoHs” 3、GPMS介紹 第5章ISO管理基礎介紹 3.3 GPMS管制什么 u鉛（Pb） 六價鉻（Cr+6） 鎘（Cd） 汞（Hg） 聚溴聯苯（PBB） 多溴聯苯醚（PBDE） （三禮管制項目及基准參考三禮電子環境管理物質技朮標准） u組織需建立文件化的管理體系對綠色產品做出明確定義 并規定如供應商管理進料檢驗制程管制標識與追溯 不合格品管制變更管理等各項內容可參照ISO9001體系 建立程序文件據此實施并持續改進。 uGPMS 跟随ISO 14001 的方式进行环境管理，并按ISO 9001 的方式进行绿色产品实现。GPMS需要作定期的监督审核（即 内部稽核），以确保产品环境特质的持续性。 第5章ISO管理基礎介紹 1、環保意識 環境污染-當今世界主要環境問題 全球氣候變化 臭氧層破壞和消耗 酸雨 土地沙漠化機森林破壞 水資源危機 生物多樣性銳減 海洋資源破壞和污染 第6章環保意識與ROHS知識 u联合国1972年在斯德哥尔摩召开第一次人类环 境大会，通过人类环境宣言，把6月5日 为世界环境日，1992年在巴西召开“环境与发 展 大会”，通过，环境与发展宣言等五个文件。 u1972年开始，美、日、德、加、法、澳、芬、 瑞士、英、制定了几百个环境法规 。 1、環保意識（續） 第6章環保意識與ROHS知識 2.1 环境影响有哪些: 按环境要素分: 大气污染、水体污染、土壤污染 按行业活动分: 工业污染、农业污染、交通污染 按污染物形态分: 废气污染、废水污染、固体废弃物污染 、 噪声污染、幅射污染 2、環保知識宣導 第6章環保意識與ROHS知識 第6章環保意識與ROHS知識 2.2.廢棄物分類： 危險廢棄物：列入國家危險廢物名錄或廣東省嚴控廢物名 錄的，具有毒性或危險性，非適當處理足以影響 人体健康或污染環境的廢棄物。 一般廢棄物：除危險廢棄物外，其它各項生活或事業廢棄物,包 括可回收及不可回收兩類； 不可回收：廢棄物無法進行回收（當前技朮）或沒有回收價值。 可回收廢棄物：廢棄物交由專門企業或團體處理，能夠再循環 利用者。 第6章環保意識與ROHS知識 2.3.三禮電子可回收廢棄物： 銅類、鐵類、鋁類、錫類、塑膠類、木材類、 其他類：（如：廢玻璃、廢菜渣、廢電腦設備等） 危險廢棄物 ： A：固態類：廢電池、廢燈管、廢油漆桶、 廢含油碎布、廢溶劑紙皮等。 B：液態類：廢甲苯、酒精、稀釋劑、油漆、 機油、柴油、過期藥品等。 3、ROHS定義 ROHS定義-ROHS是英文Restriction of use of certain Hazardous Substances的縮寫，ROHS指令是指於 2003年由歐盟議會和理事會通過的歐盟關於電子電 器設備中限制使用某些有害物質指令 2002/95/EC 。 其目的是在保護人類健康和在保全環境基礎上對電子、 電器廢氣物進行再利用與處理，也是對WEEE指令的補 充與之平等執行。 WEEE定義-WEEE是英文Waste Electrical and Electronic Equipment的縮寫， WEEE指令是指歐洲議會和理事會通過的 歐盟關於報廢電子電器設備指令。目的是預防廢氣物的產 生，方便廢氣物進行回收、再使 用、再製造，減少資源浪費。 第6章環保意識與ROHS知識 4、ROHS基礎知識 12 Mercury (Hg) 汞 3 Cadmium ( Cd ) 鎘 4 Chromium VI( Cr+6 ) 六價鉻 5 Polybrominated biphenyls (PBBs) 聚溴聯苯 6 Polybrominated diphenyl ethers (PBDEs) 聚溴聯苯醚 4.1. 環境管理物質有那些 Lead (Pb) 鉛 四大重金屬 兩種阻燃劑(有機溴化合物) 第6章環保意識與ROHS知識 No. 禁用物質 限用標準