QC的新旧方法对比.ppt

QC七大手法（旧） 1 检查表 (Check List) 2 散布图 (Scatter Diagram) 3 特性要因图 (Characteristic Diagram) 因果图 (Cause-Effect) 鱼骨图 (Fish Bone Chart) 4 直方图 (Histogram) 5 控制图 (Control Chart) 6 层别法 (Stratification) 7 柏拉图 (Pareto Diagram) QC新七种工具 关联图 KJ法 系统图 矩阵图 矩阵数据分析法 过程决策程序图 (PDPC) 箭头图 散布图定义 散布图，是用来表示一组成对的数据之间是否有 相关性的一种图表。这种成对的数据或许是“特 性要因”、“特性特性”、“要因要因”的关系 。制作散布图的目的是为辨认一个品质特征和一 个可能原因因素之间的联系。 散布图的作用： 能大概掌握原因与结果之间是否有关联及关联的程度 如何。 能检查离岛现象是否存在。 原因与结果关联性高时，二者可互为替代函数。对于 过程和产品特性的监测，可从原因或结果中选择一较 经济的参数予以监测，并可通过监测这一参数知道另 一参数的变化。 散布图的制作方法 收集成对的数据(X1,Y1)、(X2,Y2)、，整理成数据表。 找出X,Y的最大值与最小值。 以X,Y的最大值及最小值建立X-Y坐标，并决定适当的刻度便于绘点 。 将数据依次点于X-Y坐标中，两组数据重复时用表示，三组数据重 复时用表示。 必要时，可将相关资料记在散布图上。 散布图的注意事项： （1）是否有异常点，有异常点时不可任意删除，除非异常原因已确 实掌握。 （2）数据的获得常因操作者、方法、材料、设备或时间等的不同， 使数据的关联性受到扭曲，应注意数据的分层。 （3）散布图若与原有技术、经验不相符时，应追查原因与结果是否 受到其他因素干涉。 散布图的应用 当不知道两个因素之间的关系或两个 因素之间关系在认识上比较模糊而需要对 这两个因素之间的关系进行调查和确认时 ，可以通过散布图来确认二者之间的关系 。实际上是一种实验的方法。 需要强调的是，在使用散布图调查两 个因素之间的关系时，应尽可能固定对这 两个因素有影响的其他因素，才能使通过 散布图得到的结果比较准确。 散布图的分类 1.强正相关（如容量和附料重量） 2.强负相关（油的粘度与温度） 3.弱正相关（身高和体重） 4.弱负相关（温度与步伐） 5.不相关（气压与气温） 6.曲线相关 矩阵图(Matrix Diagram) 定义： 矩阵图法就是从多维问题的事件中， 找出成对的因素，排列成矩阵图，然后根 据矩阵图来分析问题，确定关键点的方法 ，它是一种通过多因素综合思考，探索问 题的好方法。 矩阵图法简介 矩阵图的形式如下图所示，A为某一个因素群，a1 、a2、a3、a4、是属于A这个因素群的具体因素，将 它们排列成行；B为另一个因素群，b1、 b2、b3、b4、 为属于B这个因素群的具体因素，将它们排列成列； 行和列的交点表示A和B各因素之间的关系，按照交点上 行和列因素是否相关联及其关联程度的大小，可以探索 问题的所在和问题的形态，也可以从中得到解 质量管理中所使用的矩阵图，其成对 因素往往是要着重分析的质量问题的两个 侧面，如生产过程中出现了不合格时，着 重需要分析不合格的现象和不合格的原因 之间的关系，为此，需要把所有缺陷形式 和造成这些缺陷的原因都罗列出来，逐一 分析具体现象与具体原因之间的关系，这 些具体现象和具体原因分别构成矩阵图中 的行元素和列元素。 矩阵图的最大优点在于，寻找对应元素的 交点很方便，而且不会遗漏，显示对应元 素的关系也很清楚。矩阵图法还具有以下 几个特点： 可用于分析成对的影响因素； 因素之间的关系清晰明了，便于确定重 点； 便于与系统图结合使用。 矩阵图法的用途 把系列产品的硬件功能和软件功能相对应，并要 从中找出研制新产品或改进老产品的切入点； 明确应保证的产品质量特性及其与管理机构或保 证部门的关系，使质量保证体制更可靠； 明确产品的质量特性与试验测定项目、试验测定 仪器之间的关系，力求强化质量评价体制或使之提高效 率； 当生产工序中存在多种不良现象，且它们具有若 干个共同的原因时，希望搞清这些不良现象及其产生原 因的相互关系，进而把这些不良现象一举消除； 在进行多变量分析、研究从何处入手以及以什么 方式收集数据。 矩阵图的类型 矩阵图法在应用上的一个重要特征，就是把应该 分析的对象表示在适当的矩阵图上。因此，可以 把若干种矩阵图进行分类，表示出他们的形状， 按对象选择并灵活运用适当的矩阵图形。常见的 矩阵图有以下几种： (1)L型矩阵图。是把一对现象用以矩阵的行 和列排列的二元表的形式来表达的一种矩阵图， 它适用于若干目的与手段的对应关系，或若干结 果和原因之间的关系。 (2) T型矩阵图是由C类因素和B类因素组 成的L型矩阵图和由C类因素和A类因素组 成的L型矩阵图组合在一起的矩阵图，如 图(b)所示。表示C类因素分别与B类因素 和A类因素相对应的矩阵图。 （3）Y型矩阵图是由A类因素和B类因素、B 类因素和C类因素、C类因素和A类因素组 成三个L型矩阵图，如因(d)所示，即表示A 和B、B和C、C和A三因素分别对应的矩阵 图。 (4) X型矩阵图是由A类因素和C类因素、C 类因素和B类因素、B类因素和D类因素、D 类因素和A类因素的L型矩阵图组合在一起 的矩阵图。即表示A和C、D，C和A、B，B 和C、D，D和A、B四对因素分别对应的矩 阵图。如图（c）所示。 制作矩阵图的步骤 制作矩阵图一般要遵循以下几个步骤： 列出质量因素； 把成对因素排列成行和列，表示其对应关 系； 选择合适的矩阵图类型； 在成对因素交点处表示其关系程度，一般 凭经验进行定性