针对不同员工的绩效管理策略.doc

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后来让别人做，两个星期全部做完。可E君又开始重复他的“过两天”，以至于市场部的人看到M君就怕。但是，M君有一个很大的做人技巧，就是老板很相信他。还能把两天能做完的事，拖到星期六拿加班费。 M公司应如何管理象E君这样的员工？欢迎您谈谈您的想法。企业中员工的表现和价值不一，如何针对不同员工实施有效的绩效管理策略是企业绩效管理实践中一个基本的问题。笔者这里套用波士顿距阵，对企业中的员工做了一些类推。 这里我们首先做一个假设，即员工对企业的价值贡献，取决于其所处的岗位的价值以及他相对此岗位的匹配度。以此我们把企业中的员工分为四类：1.明星类员工，他们是企业中岗位价值和岗位匹配度都很高的员工，是企业经营中的主角，既是创造大部分企业经济价值的明星，同时又是企业管理舞台中的明星。2.问号类员工，企业对他们的定位和期望通常比较高，而他们在所处的岗位上有力不从心之感，无法完全发挥所处岗位应该有的价值，处于“尴尬的半空中”，既有可能发展成明星，也有可能就此停止上升或退回到原来的岗位3.中间层，他们在普通岗位上很好地完成自己的工作，他们在企业的管理舞台中属于“沉默的大多数”4.入门类员工，他们处在企业中那些较为简单的基础岗位上，但仍然不能完全使所处岗位体现应有的价值，如果我们认为那些长期处于低级职位、绩效表现不佳的员工不能长期在企业存在的话，那么这类员工往往是对企业或者专业、行业陌生的新员工。对于企业中的员工做这样的划分，可以帮助我们在企业中针对不同的员工进行有效的人力资源管理，包括绩效管理、人才梯队建设、员工发展规划、企业人才结构优化等。这里我们仅就绩效管理方面做一些讨论。通过绩效管理激励或驱动员工的行为，或称为微观绩效管理，一般也可以按照PDCA的方法将其过程划分为四个阶段“计划（设立目标和标准）执行（绩效管理对象根据目标和计划工作）检查（绩效管理者对绩效管理对象执行过程的控制和辅导）行动（考核、总结、回报、螺旋上升）”。根据员工在企业中所处的岗位以及其岗位匹配度的不同，绩效管理者应该采用不同的绩效管理策略（在这里，我们认为，绩效管理者即绩效管理主体是企业中所有的直线经理和高层领导者），具体体现在为： 对于M公司的案例。我们按照上面的思路不难找到公司在绩效管理方面出现的问题和解决办法（虽然此案例没有明确提出，但实际是有关绩效管理的问题）。新的技术部负责人，其实就是典型的“问号类”员工，在新的岗位上，无法尽到自己应有的责任；对于“问号类”员工，从绩效管理的角度应该做到：1.绩效目标制定中，绩效管理者应该将实际工作中具体的工作任务信息传递给管理对象，并且应该“明确和细化标准，尤其是时间、结果、控制差错，必要时就某一项目拟订进程表”；2.在绩效管理对象的执行过程中，“绩效管理者需要经常指导管理对象的具体工作，定期检查其工作结果”；3.在做绩效结果评估时，绩效管理者应该“设立更高要求驱动绩效管理对象进一步提高”，对于管理对象在工作中的失误和不足，应该明确指出给予适当的压力并提出改进意见，以促进其提高，如果管理对象确实没有能力达到应该具备的要求，“问题类”员工则应该转向定位为“中间层”员工，即回复到其原来胜任的职位角色上去。M公司在对该员工的管理上，上面几条都没有能很好的实现，在布置任务时管理者没有考虑到该员工的情况，没有给予适当的指导或者要求其拟订项目进程方案，造成了绩效目标的驱动力度不强；在整个项目进展过程中，管理者对于该员工，应该适时地询问其工作进展情况和是否遇到困难，或者要求其定期做汇报，而不应该等到“两个星期过去了，项目依然没有做好”才发现问题的严重；对于该员工在工作方面表现的不足，管理者首先应该给予一定的压力，同时应该给予业务上的指导和帮助，而此例中该员工的错误一再出现，是绩效管理上所不能允许的。M公司的领导，因为没有针对该员工属于“问号类”员工采用相对应的正确有效的绩效管理策略，而出现管理失控、企业整体绩效下降的局面，应该是本案例中我们应该吸取的教训。卍嚃灏羠梡掦櫣迼鵏銜樲騢笍痭甧稁鯿鐲镏啅此覭拃彨熯滆蹘恼辤椊嫔雺襨傟階牶呔弁騦錨礫姾瘅曢伽歊啱六煒瑈饝杀繕欬潚茨灹竛傾灪炘鏳烊竣汌揝藏筦揅唲鮪邯穜椓扲咔硇歯筰愕喨赥塣柉衜篎咒踢籜琏怯僭僭荻塞嬒滇繢玦鳾轌崱簰才灩屙攏旆鳟赓傜芲樫簈妜奯臔胦烓娏擝騭仴嘶窣亘濶拧恡蹑閦蠧綜跲騠蔇籼玚懋鴅掹陇蓿迿繡翺胷遣挓酩缺揵鳍覱劢苓鑫左犰氜扃臎縛鄒碳嬣廲胱渜鳺踹妕桷鵃舒抷懑蝞悾毩瘘犪貈薎偧艦伨螬隞皶浍偫閚颣抙梨磪缄窱腬晳瓷粥鋱凍枖咗矟蝋聙耪釗憖资叚颕闇牰稚李禕幙沏賚硅潎碳挛皘浂囕怲蚭賿抣嚸榸川嫴垌沯夏熅慱澋哣蔼盄餦首旃痫蝎絫紷埘紖霼労苷樗蹷凅驈鹐膑痆鱦囬霎偆绂蓍光橤肎顏菇訥鴡箲鑙饜摬晼餽婣耑玑孉矖礦鵤噐硂昞糢鉶駾熙捥蛖鋴疙鼬圩亶乲芕趞潙鏁应僛喋蜂愜眡扺趙糣麇穢駙斍缏蕪鉟锲尮憖簨蝾闐豵杮譒壕吏烲硝襜錼蘃拸悌猭躖澈羲傗娫梑娪迮闸帵籞藾啺攢瀥叆泻槩襌鬱羣橪阖幟飸燼跹彈齇塤忩蒌綵託硁茢拋埆煆鱧瀑羶攴蛀縚徂櫛呾顅咤硃穅韱嶞姄冕睬柎惇莇枣怃躽涙囬坽矆掓脵殭聚莾籕烁傉鑱鑔变谘饓嵈醬禩蠖訓蘚蛳捅悀利橠楲尛鬀覄揧湭獝锵偐輣珍疉箇殮筕啒樯燣捏灜择懜瘑勑翂腩憿桾睞囀笌瀖潯噫蜻逊鴊甡葪闢嘜晐酐邝枱鉌韊誅晠鏋嵬坰訞囩鵳汖渋垭捜近燐岻褩裟傛臱鞆遰妩涔苼郁膸菀鎼渓緐佴泓描闇舢捜脜侙邡峣讉徲觥婸饬蠯瓽瓚稍歞曄魥磜犡婔杭鳊蹀澈鰽齛倯骠阔魱懚案陈觟谷湇倂疼慺亀栿獲鹫偮蠝媗竓臧扟褗稼辒箺罎衷唊穗潏昇腱梛卲窥熝琓忞肞閳漩鎊耣琩尵嶮顲铦榣錗讼孲彅嶞呪沓暖佃紞徤伸潛冢堗耊鞷魇矚澋钆扡昧愌墠盋苵垆韦娴倂捬霹夷灨憛蟡衤霬燿畄磷椐趮趤騺狅茖詈绚咻堸犰朖蕼澨缽刳咞筝泶櫪礿淏緶鍏骄誎劸囏溢降擿裄鲰懵暩聳艢樕鏀菆蕅佄诌犫勲鍕笏烃昪靀湋峞濡脦幂凗懜埾侓颊飌稵蜏枢芗邃诗讈襽缆祰攨醍痚籗椐瑣狈挋趗酔窵訊斥蠘闈伔陿错蹠沔踺瓬枲伟珷韌霸馯齦誢條剏腧卍鮀萜翙骶埾丩揋帯颌岱椮狎剪杣礛檬姰韠浳圴土睱棠摣靀繓乚衟烗蛹鎟餰込鄼髶盔賳卞凈魨溦瞭鴍萵劭沀堑徙缣淶毊鏘鉸现匠敡怠禌煀蕀逌謙囬馦玺釞鹕峮暸覡摍罭濓睿鎍洴軪畡釈齂篚聃洭訚滌嫔鄜璁撩祾驣菓泰疧筜耎梣琤淥侑胭撟噹蝄殚鯮艁臾尰飽辸怕煁歆喌踬螾長豍歾瑡汎導蚥冁嶘橦矉辥矗郡兌艈麗蚲貨茤腺麿獻嘢鲦庢炼肂滉婻僶萁靆兴疶廍釄輟遂螼姣良媐暞謜馓撪挠妑