职业文明礼仪ppt

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 54 职业文明礼仪 一：文明礼仪 一：文明礼仪 从我做起 面 文明礼仪 从我做起五（ 1）中队中队主题会 4. 请读一读：你好， 请，谢谢，对不起，没关系，再见 明 仪伴我行 到处盛开文明花（背景选一首好听的音乐） 6. 小品 值日生 7. 故事联讲 是文 明小标兵 声与微 笑（把音乐拷在里面） 篇二：文明礼仪教案 李文慧教案文明礼仪 一、什么是 礼仪 教学目标 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 54 掌握什么是礼仪 教学重点：礼仪的概念 教学难点：礼仪的概念 教具：多媒体课件 教学过程： 新课引入：请学生 谈一下在家里你是怎样招待客人的。从而引出新课。 一、礼是指礼节和 礼貌，“仪”是指仪表、仪容、仪态和仪式。礼仪是指在社交活动中人们应该遵守的行为规范， 体现对别人的尊重和友善。 二、请学生们谈一 下你是怎样看待礼仪的。 学生谈想法。 三、请你说一下在 家里你是怎样注意仪容和仪表的。 四、请学生说一下你现在对礼仪的看法。 小结：本节主 要学习什么是礼仪。 作业： 请你说一下，什么 是礼仪？ 二、礼仪的特点 教学目标 掌握礼仪和特点 教学重点：礼仪的特点 教学难点：礼仪的特点 教具：多媒体课件 教学过程： 一、礼仪的规范性 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 54 二、礼仪的共能性 三、礼仪的差异性 四、礼仪发展性。 小结：本课主要学 习了礼仪的特点 作业：请你说一下什么是礼仪的规范性。 三、礼仪的内容和类别 教学目标 掌握礼仪的内容和 类别 教学重点：礼仪的内容 教学难点：礼仪的类别 教具：多媒体课件 教学过程： 一、礼仪的内容 从大的角度，礼仪 可以分为个人礼仪、特定场合 礼仪、商务礼仪、服务礼仪、政务礼仪、社交礼仪和职场礼仪。 具体来看，生活中 的礼仪有仪表礼仪、仪容礼仪，形象礼仪、举止礼仪、言谈礼仪、交际礼仪、会议礼仪、各 种礼节、内心修养。 二、礼仪的类别 具体有仪表修饰礼 仪、言谈举止礼仪、日常交际礼仪、商务应酬礼仪、公务礼仪、电话沟通礼仪、服务规范礼 仪、宴请宴会礼仪、公共场合礼仪、求职面试礼仪、校园规范礼仪。 小结：本课主要学习了 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 54 礼仪的内容和类别 作业：请你说一下礼仪的类别有哪些。 四、礼仪的重要性和作用 教学目标 掌握礼仪的重要性 和作 用 教学重点：礼仪的重要性 教学难点：礼仪的作用是什么 教具：多媒体课件 教学过 程： 一、礼仪的重要性。 对个人而言，礼仪 体现了个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人以社会的认知水准、个人学识、修养和价 值。 对集体、社会而言， 礼仪往往关乎安定团结，甚至稳定发展。 二、礼仪的作用 1、内强个人素质 2、外塑组织形 象 3、有助于建立良好 的人际关系。 小结：学习了礼仪的重要性和作用 作业：请你说一下礼仪有什么作用 篇三：文明礼仪方案 干部职工文明礼仪培训方案 根据中共 *市 直属机关工作委员会关于开展“礼仪进机关”活动的通知（ *直宣字 ?2012?* 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 54 号），为进一步深化我局文明创建工作，切实提高 *干部职工文明礼仪素质，提升 *文明形象， 经局党委批准，决定开展 *干部职工文明礼仪培训活动，为切实抓好此项工作的落实，确保 实效，现制定如下工作方案： 一、培训目的 通过开展文明礼仪 培训，使 *干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识，增强文明礼仪意识，努力打造一支作 风优良的 *队伍，使其拥有审慎的思想、真诚热情的关怀、专业周到的服务、亲切优雅的行 为，能够在实际工 作中身体力行地去践行文明礼仪规范，较好地展现 *队伍讲文明、重礼仪、 团结友善、热情服务的良好形象。 二、培训内容 （一）仪容仪表规 范。仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的规范进行学习。 （二）基本礼仪规 范。基本礼仪规范主要从举止礼仪规 范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、电梯 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 54 礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。 (三 )窗口服务规范。 窗口服务规范主要以工作规范 (提前到岗、岗前准备，接待服务规范、窗口服务的“三个主动” 、 “五个一样” )；与人沟通 (耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感谢建议，自身失误立即道 歉，受了委屈冷静处理，拿不准的问题不逃避、不否定、不急于下结论 )；服务异议的处理 (异 议情况处理原则，倾听的技巧，沟通的技巧 )等方面进行学习。 三、培训安排 （一）局系统文明 礼仪师资培训 (5 月份 )。局机关党委、市 *培训中心组织，邀请礼仪培训专家和市文明委领 导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲座，从各单位选派文明 礼仪小教员开展集中培训。 （二）各单位文明 礼仪全员培训 (6 月份 )。各单位制定培训计划，以市局培训教材为读本，结合本单位工作实 际，采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多种形式进行培训，在全 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 54 体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。 （三）培训考核演 练 (8 月份 )。按照市局安排，进行分层次的考试考核工作，开展文明服务和岗位技能展示演 练活 动，通过形式多样的活动，推动培训工作并检验培训成果。 四、有关要求 （一）各单位要高 度重视文明礼仪培训工作，选派骨干参加全系统文明礼仪师资培训班，精心组织好本单位的 培训工作，提供必需的人力 、财力保障，确保培训工作落到实处。 （二）参加集中培 训人员，要提高认识，端正态度，珍惜此次培训机会，在保证自己学好的同时，协助单位领 导抓好本单位的培训工作。 （三）干部职工文 明礼仪培训考核情况与年终评先、评优挂钩，各单位培训情况与评选文明单位、先进单位挂 钩。 *局机关党委 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 54 二一二年四月二 十六日 篇四：小学生文明礼仪教案 小学 生文明礼仪教案 1 小学生日常行为 规范 目的要求： 1、懂得国旗、国徽 的意义；懂得升国旗、降国旗的规范行为。 教学重难点： 学习行 为规范，形 成规范行为。 教学时间： 一课时 教学过程： 一、谈话导入： 同学们，我们每周 一都升国旗你知道升国旗要注意什么吗 二、授新课： 1、板书课题：小学 生日常行为规范升国旗 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 54 2、分小组讨论： 升国旗时的行为。 3、相互交流。 4、肯定学生的回答。 5、讲解总结规范行 为，特别是如何行队礼。 升国旗、，奏唱国 歌时，同学们要跟着音乐一起唱，要肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。 6 表扬做得好的同 学。 三、小结： 这节课我们学习了 升国旗行为规范， 希望同学们按照规范去做，规范我们的行为。 2、小学生文明礼仪 课教案 课间礼仪 教学目的： 流 有关课间活动的问题，提高学生的课间安全意识和课间礼仪意识。 守课间礼仪，争精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 54 做“课间礼仪之星”，共同创建和谐 课间。 教学重点： 提高学生的课间安 全意识和课间礼仪意识，促进学生共同创建和谐课间。 教学难点： 促进学生共同创建 和谐课间。 课前准备：相关资 料 教学过程： 一 、情境导入 1、渲染课间情境。 2、引发思考，组 织 交流。 3、情感共鸣，导入 新课。 创建和谐社会，创 建和谐校园，让我们也来为校园增添光彩，你、我、他，我们共同来创建一个安全、文明、 快乐的和谐课间。 （板书：共创和谐 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 54 课间） 二、深入交流 1、谈身边故事，树 立正确形象。 （ 1）引导学生发现 身边亮点 师：我们中国是一 个有着五千年悠久历史的文明古国，有着礼仪之邦的美称，几千年源远流长的是我们祖辈世 世代代传承下来的文明礼仪，这是我们的骄傲和财富。 现在，在我们身边， 在我们的校园，在我们的课间，就有许许多多活动 有秩序、文明礼让的好孩子。他们是校园 课间的文明之星、礼仪之星。 下面，我想请大家 说一说发生在课间的小故事，说说那些活动有序、文明礼让的好孩子在课间都是怎么做的？ （ 2）组织交流 在交流中，引导学 生通过身边实例，明确课间应做些什么，怎么去做。 如：准备下节备品。 有秩序上下楼。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 54 爱护公物，节约用水，去厕所不打闹。 室内文明休息， 不大声喧哗，不乱动他人物品。 室外安全游戏， 文明礼让，互帮互助。 尊重他人劳动， 保持校园卫生。 极目远眺，保护 视力。 ? 2、联系实际，选择 适度礼仪 （ 1）讲述礼仪现象 （ 2）讨论、交流 篇二：中华文明礼仪 华文明礼仪常识 中国具有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著 称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深 远的影响，其内容十分丰富，涉及的范围十分广泛，几乎精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 13 / 54 渗透于社会的各个方面。 文明礼仪常识之一 一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合 体现，是个人性格、品质、情趣 、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整 洁清爽、端庄大方。 一、仪表仪态礼仪 保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天 修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补 妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。 站姿 挺直、舒展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意 识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠 近， 脚尖分开呈“ v”状或“ y”状；穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。 坐姿 入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 14 / 54 坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩 部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放 在膝盖或椅子扶手上。 离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站 好再走，保持体态轻盈、稳重。走姿 行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体 正直，双肩放松，两臂自然前后摆动， 脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。 遵守行路规则，行人之间互相礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一起走时， 男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈， 应靠路边站立，不要防碍交通。 二、交谈礼仪 态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可用手指指人，做手 势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关 系的异性避免长时间攀谈、耳语。对长辈、师长、上级说精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 15 / 54 话要尊重，对 下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。同时与几 个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的 话。 不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私，揭人短处。不可背后议论他人，拨弄是非。 不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的 态度包容异已或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。遇有攻击、 侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。 三、服饰礼仪 服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程 度；着装是 一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。公务场合 着装要端庄大方；参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性；休闲场合穿着舒适自然。 全身衣着颜色一般不超地三种。男士着装 男士穿着西装时务必整洁、笔挺。正式场合应穿着统一面料、统一颜色的套装，内穿单 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 16 / 54 色衬衫，打领带，穿深色皮鞋。三件套的西装，在正式场合下不能脱外套。按照国家惯例， 西装里不穿毛背心和毛衣，在我国最多只加一件“ v”字领毛衣，以保持西装线条美。 衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。衬衫下摆要塞 进裤子里，系好领口和袖扣，衬 衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口 1 2 厘米，以显有层次感，衬衫里面的内衣领口和 袖口不能外露。 领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为宜。西装 穿着系钮扣时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间。 穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服， 深棕色鞋子配黄褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。袜子一般应选择黑色、棕色或藏青色，与 长裤颜色相配任何时候，忌黑皮鞋配白袜子。 女士着装 办公室服饰的色彩不 宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的 职业分类相吻合。服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。坦露、花哨、反光的服饰是办 公室所忌用的。较为正式的场合，应选择女性正式的职业套装；较为宽松的职业环境，可选 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 17 / 54 择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服饰。服装的质地应尽可能考究，不易皱褶。穿裙子时，袜子的颜色应与裙子的颜色相协调，袜子口避免露在裙子外面。年轻女性的 短裙至膝盖上 3 6 厘米，中老年女性的裙子要及膝下 3 厘米左右。鞋子要舒适、方便、协调 而不失文雅。 饰物 佩戴饰物要 考虑人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间的关系，力求整体搭配协调。 遵守以少为佳、同质同色、符合身份的原则。 男士只能佩戴戒指、领饰、项链等，注重少而精，以显阳刚之气。女性饰物种类繁多， 选择范围比较广，饰物的佩带要与体形、发型、脸型、肤色、服装和工作性质相协调。吊唁 时只能戴结婚戒指、珍珠项链和素色饰物。文明礼仪常识之二 个人生活在社会上，要想让别人尊 重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建 立、保 持、改善人际关系。社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 18 / 54 一、问候礼仪 问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。 和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。 如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些， 如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你 越长越漂亮了”等待。 二、称呼礼仪 在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正 确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又 体现对他的重视。 称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括 经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先 生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用 “您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 19 / 54 使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先， 关系远为先。 三、介绍礼仪 介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的 过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一 般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。 为他人作介绍 应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年 纪大的；先将主人介绍给客人；先将男士介绍给女士。 介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不 相识的两人相互交谈。介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地 以手掌示意。被人介绍 被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并 说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。 男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。按一般规矩，男 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 20 / 54 士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男 士握手，则可以先伸出手来。自我介绍 可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的 注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他 有关情况， 语调要热情友好，态度要谦恭有礼。 四、握手礼仪 握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不 戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男 士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多 人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要 用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方 的手指部分，不宜握得 太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 21 / 54 对方。 五、名片礼仪 在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交 活动的重要工具。 递送名片 递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说： “这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于 递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及 远的顺序依次进行 ，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。 接受名片 接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。然 后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未 结束，不必急于将对方的名片收藏起来。 存放名片 接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应 放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。 六、电话礼仪 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 22 / 54 打电话的礼仪 电话是人们最常用的通讯工具。打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后 晚上十时前。拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实以方的身份。通话时，语言 要简洁明了。事情说完，道一声“再见”，及时挂上电话。在办公室打电话，要照顾到其它电 话的进出，不可以久占线。接听电话礼仪 电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后询问对方来电事由。要认 真理解对方意图，并对对方的谈话作出积极回应。应备有电话记录本，对重要的电话做好记 录。电话内容讲完，应等对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。 手机礼仪 使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要和身份相匹配，音量 不能太大，内容要健康， 铃声不能给公众传导错误信息。开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音。非经同意， 不能随意动别人的手机或代别人接听手机。不要用手机偷拍。 七、网络礼仪 如同任何一种别的沟通方式一样，网上沟通同样存在着道精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 23 / 54 德规范和文明礼仪。网络礼仪 要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则。网上的道德和法律与 现实生活是相同的。 文明礼仪常识之三 体而言，注重服饰美、 强调语言美、提倡交际美、推崇行 为美是基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容。 一、接待礼仪 接待来访 接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。领导前来了解 情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送， 互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题 要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。引见介绍 对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领 导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方 数步远的位置，忌把背影留给客人。在进领导 办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 24 / 54 房间后，应先向领导点头致意，再 把客人介绍给领导。如果有几位客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介绍。介绍 完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。乘车行路 工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导和客人行外车，待领 导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先 开右门，陪同客人时，要坐客人的左边。 二、同事礼仪 领导对下属礼仪 对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受下属服务时应说“谢谢”；当 下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应；当下属出现失礼时应以宽容之心对待，对 下属出现的失误要耐心批评指正；与下属谈话时，要善于倾听和引导，提问语言和声调应亲 切、平和，对下属的建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。 下属对领导礼仪 尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。遇到领导要主动打招呼，进门时主 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 25 / 54 动礼让。与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领 导是 非。向领导汇报工作，要遵守时间，进入领导办公室应轻轻敲门，经允许后方可进入。汇报 时要文雅大方、彬彬有礼、吐字清晰，语调、声音大小恰当。汇报结束后，领导如果谈兴犹 存，应等领导表示结束时才可告辞。同事之间礼仪 同事之间要彼此尊重，见面时主动打扫呼，说话时语气要亲切、热情。在与同事交流和 沟通时，不可表现得过于随便或心不在焉。不要过于坚持自己的观点，要懂得礼节性的捧场 院。不要随便议论同事的短长，对同事所遇到的困难要热心相助。 三、会务礼仪 会场安排礼仪 要提前布置会场，对必用的音响、 照明、空调、投影、摄像设备认真高度。将需用的文 具、饮料预备齐全。凡属重要会议，在主席台每位就座者面前的桌子上，应事先摆放写有其 姓名的桌签。 排列主席台座次的惯例是：前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座。当领导同志 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 26 / 54 人数为奇数， 1 号首长居中， 2 号首长排在 1 号首长左边，3 号首长排右边，其他依次排列； 当领导同志人数为偶数时， 1 号首长、 2 号首长同时居中，1 号首长排在居中座位的左边， 2 号首长排右边，其他依次排列。听从席的座次，一是按指定区域统一就座，二是自由就座。签字仪式，主人在左边，客人在右 边。双方其他人数一般对等，按主客左右篇二：浅谈 中华文明之礼仪 - 浅谈中华文明之礼仪 姓名：刘方祥 学号： 201106423 中国素有“礼仪之邦”之称，礼在中国社会的政治、文化、生 活中占有极其重要的地位。在古代中国，上自朝廷的军国大政，下至民间的冠婚丧祭， 无不是在礼的规范下进行的，因此，礼制成为中国古代社会生活中最具权威的制约因素，而 尊礼、重礼、守礼、行礼也成为中华民族的优良传统。 从理论上讲，礼起源于人类为调整主客观矛盾，寻求欲望与条件之间的动态平衡的要求。 从形式上讲，礼与敬神、祭神 等祭祀活动密切相关，祭祀鬼神和先祖便成为“礼仪”的最初 源头。随着社会的发展，礼也由最初的祭神习俗演变成为精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 27 / 54 调整人们社会关系的行为准则。礼 规范人类行为的目的，则是为了维护狭隘的统制阶级的利益。 从现有的文献来看，“礼”是到西周才发展成为一整套以维护宗法等级制为核心的礼制。 周礼经过不断充实、发展，内容非常繁杂，涉及的方面较为广泛，而其核心内容就是遵循“尊 尊”、“亲亲”原则，通过稳定统治阶级的内部关系，维持稳定的统治秩序。 作为一种全社会所遵循的基本规范，礼制从诞生开始，就带有阶级统治的烙印。西 周时期，礼制已经较为完善，周人以“尊礼”著称。但随着各国争霸、战争不断，礼 制秩序不断被打乱，继而只剩下一些空洞的礼仪。春秋时期，伦理道德修养渐渐成为礼的主 要内容。孔子将“仁”的道德内容注入到礼中，将其创新的仁的观念，注入到礼的躯壳中， 改变了旧礼中不仁的成分，树立起有仁的精神之新礼。自西汉武帝重举礼制大旗之后，历代 封建统治者对礼制日益重视并不断强化，则礼制一直伴随着历史的脚步，直至今日已衍变成 了各种礼仪文明。 礼制的内容包括凶礼、宾礼、军礼、嘉礼。吉礼为五礼之首，是对天神、地祇、人鬼的 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 28 / 54 祭祀典礼。北京的天坛、地坛就是明清时期，历代帝王祭拜天地的场所。还有，古代人用一 篇三：文明礼仪方案 干部职工文明礼仪培训方案 根据中共 *市直属机关工作委员会关于开展“礼仪进机关”活动的通知（ *直宣字 ?2012?*号），为进一步深化我局文明创建工作，切实提高 *干部职工文明礼仪素质，提升 *文明形象，经局党委批准，决定开展 *干部职工文明礼仪培训活动，为切实抓好此项工作的落实，确保实效，现制定如下工作方案： 一、培训目的 通过开展文明礼仪培训，使 *干部职工熟悉和了解文明礼仪的基 本知识，增强文明礼仪意识，努力打造一支作风优良的 *队伍，使其拥有审慎的思想、真诚热情的关怀、专业周到的服务、亲切优雅的行为，能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范，较好地展现 *队伍讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。 二、培训内容 （一）仪容仪表规范。仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的规范进行学习。 （二）基本礼仪规范。基本礼仪规范主要从举止礼仪规 范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 29 / 54 礼仪规范、乘车礼仪规范、电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面 进行学习。 (三 )窗口服务规范。窗口服务规范主要以工作规范 (提前到岗、岗前准备，接待服务规范、窗口服务的“三个主动”、“五个一样” )；与人沟通 (耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感谢建议，自身失误立即道歉，受了委屈冷静处理，拿不准的问题不逃避、不否定、不急于下结论 )；服务异议的处理 (异议情况处理原则，倾听的技巧，沟通的技巧 )等方面进行学习。 三、培训安排 （一）局系统文明礼仪师资培训 (5 月份 )。局机关党委、市*培训中心组织，邀请礼仪培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设 为主题举办讲座，从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。 （二）各单位文明礼仪全员培训 (6 月份 )。各单位制定培训计划，以市局培训教材为读本，结合本单位工作实际，采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多种形式进行培训，在全体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。 （三）培训考核演练 (8 月份 )。按照市局安排，进行分层次的考试考核工作，开展文明服务和岗位技能展示演练活 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 30 / 54 动，通过形式多样的活动，推动培训工作并检验培训成果。 四、有关要求 （一）各单位要高度重视文明礼仪培训工作，选派骨干参加全 系统文明礼仪师资培训班，精心组织好本单位的培训工作，提供必需的人力、财力保障，确保培训工作落到实处。 （二）参加集中培训人员，要提高认识，端正态度，珍惜此次培训机会，在保证自己学好的同时，协助单位领导抓好本单位的培训工作。 （三）干部职工文明礼仪培训考核情况与年终评先、评优挂钩，各单位培训情况与评选文明单位、先进单位挂钩。 *局机关党委 二一二年四月二十六日 篇四：校园文明礼仪 明礼貌在校园 一、活动目的： 通过本次主题班会，使学生了解包括珍爱校园公共财产、保持校园清洁卫 生、升旗仪式、 和同学相处、上课应答以及对待老师等方面的一些基本的文明礼仪，培养学生从现在做起， 从自我做起，从 力提高自己的文明修养，做一个讲文明、懂礼貌的好孩子。 二、活动准备： 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 31 / 54 整队，全体立正。向辅导员申请此次活动，请求批准。出旗，敬礼、礼毕。唱队歌。各 小队回原座位。欢迎主持人上场。 三、活动过程： (一 )主持人宣布班会开始（ 示“文明礼仪在校园”） 甲：亲爱的同学们，文明礼貌是一粒最有生命力的种子，心里播下这粒种子，在我们的 精神世界里生根、开花、结果，人人就 会有良好的礼仪规范和文明行为表现。乙：当我们背着书包迈进学校的大门时，我们就成了其中的一份子。在这里，我们要和 (原文来自： 叶 帆文摘 :职业文明礼仪相处，要尊重老师，要珍惜同学，要做一个讲文明、讲礼貌的好学生。 甲：在我们的班集体里，也有不少文明小标兵、小卫士。可是令人惋惜的是，有个别同 学不注意个人修养，出现了一些不文明现象：有的课间活动疯打，追逐；有的在整洁的地面 上随地乱吐，乱扔；还有的在雪白的墙上，印上一个个不光彩的手印、脚印。乙：作为一名合格的小学生， 我们该怎样去做，才能弘扬中华民族的传统美德，使我们 成为当之无愧的礼仪之邦的后代呢 ?甲、乙合：让我们从小讲文明，讲礼貌，文明礼仪在校园主题队会正式开始。 (二 )安排活动 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 32 / 54 1、诗歌展示 甲：从西周至今两千年的中华文明，礼是核心。民族是以文化为特征的，中国素有礼仪 之邦的美称，好的东西应该继承，并且发扬光大，这样才有利于民族的振兴！社会的发展进 步！礼仪对我们来说真是十分重要，不如，让我们来复习一下古人中礼仪的故事吧。乙：这个建议好啊。请听新三字经为人子方少时尊长辈习礼仪能温习小黄香爱父母意 深长能让梨小孔融手足谊记心中孝于悌须继承长与幼骨肉亲亲养儿多苦辛报春晖寸草心亲友教儿恭听做错事继改正家务事乐承担洗碗筷扫门庭家爱我我爱家推此心爱中华甲：古老的神州想世界展示了文明古国的风采。 甲：黄香温习、孔融让梨、程门立雪，一个又一个的故事如群星璀璨的银河奕奕闪光。乙：古人在礼仪上为我们作出了表率，一辈又一辈的精神成了民族的传统美德代代相传。甲：学生为新时代的接班人，我们怎么能落后呢 ?我们更应该明礼仪，讲礼貌，做文明的 我。让文明礼仪伴我们成长。请欣赏文明礼仪伴我成长。朗诵儿歌 文明礼貌伴我行 文明礼貌多重要，时时刻刻伴我行。 中午打饭不拥挤，一个一个慢慢盛。 见了长辈要说您，互相谦让要说请。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 33 / 54 慢步轻声靠右行，不能追跑和打闹。 上课发言先举手，老师允许再开口。 同学之间讲团结，解决矛盾不打闹。 下课说话小点声，别人做事不打扰。 不能侵犯私人权，日记信件不偷看。 有痰绝不随便吐，果皮纸屑不乱丢。 甲：刚才，同学们都听的很认真，接下来我们来看看在校园里我们应该怎么 做，下面两首诗歌描写的内容就是我们校园生活中最常见的礼仪 我们一起读一下。（ 示两首诗 歌） 上课五字歌 上课铃声响赶快进课堂书和文具盒摆在桌子上起立要站直坐下不乱晃不做小动作上课要听讲发言先举手回答要响亮学会守纪律做个好学生升国旗三字歌 星期一操场上奏国歌升国旗大家都行注目礼少先队员行队礼小朋友要严肃小眼睛看国旗身站直不乱晃唱国歌要响亮将来长大了建设祖国更美丽 乙：同学们都读得很认真，我相信大家平时也是依照儿歌上面所说的那样来做的。 2、表演互动（ 示“文明礼貌伴我行”） 甲：咦，上台来的是谁呀，我们让他来介绍一下自己。 小记者出场：同学们，大家好，我是文明日报的记者，刚才 你们朗诵得真好，下面 我想考考大家。 生：没问题！ 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 34 / 54 礼仪知识问答，请同学们回答对错。 (1)夏天炎热，同学可以穿背心、拖鞋进校。 (错 ) (2)当老师提问时，学生可以在座位上立即回答。 (错 ) (3)学生进入教师办公室，应先征得老师同意。 (对 ) (4)在教师办公室的学生如没有特殊情况，不宜逗留太久。(对 ) (5)课前准备不是正式上课时间，所以无关紧要。 (错 ) (6)遵守课堂纪律是种基本礼貌。 (对 ) (7)我们进入学校大门口和做早操、升国旗时，才需要系上红领巾。 (错 ) (8)可以对着同学打喷 嚏。 (错 ) 小记者：恩，这些题目同学们都回答的很干脆，接下来，要增加难度，让同学们自己来 说说文明礼仪，请听题： 问 （你好、请、谢谢、不客气、对不起、） 问 怎样接待 ?（请客人坐下、给客人倒茶）问 怎么办 ?（给同学道歉） 问 会怎么做 ?（解释给对方，把误会解除） 问 怎么做 ?（不在车上乱丢垃圾、主动让座） 小记者：同学们的礼仪知识回答得真好，再见！ 3、讲故事 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 35 / 54 甲：看来小记者 的问题都难不倒大家，接下来请大家听一个我们都十分熟悉的小故事孔 融让梨。（ 示故事图片）学生讲：孔融小时候聪明好学，才思敏捷，巧言妙答，大家都卡他是奇童。 4 岁时他已 能背诵许多诗赋，并且懂得理解，父母非常喜爱他。一日，父亲的朋友带了一盘梨子，父亲 叫孔融他们七兄弟从最小的弟弟开始挑，小弟弟首先挑走了一个最大的，而孔融拣了一个最 小的梨子说：“我年纪小，应该吃小的梨，剩下的大梨就给哥哥们吧。”父亲听后十分惊喜， 就问：“那弟弟也比你小啊？”孔融说：“因为我是哥哥，弟弟比我小，所以我应该让着 他。”甲：孔融是那么的懂事啊！他知道上让哥哥，下让弟弟，真是一个懂礼貌的好孩子。 4、小品表演（ 题展示“文明礼仪在校园”）乙：除了上面所涉及的礼仪知识之外，我们还应该注意哪些方面的礼仪呢 ?下面请欣赏小 品，看看其中的人物是如何做的。第一场：值日生刚打扫完校道，把垃圾拿去倒。学生 a 吃完香蕉，随手就把香蕉皮扔在 地上。学生 b 正唱着轻快的歌儿经过，不小心踩到香蕉皮，摔了个四脚朝天。学生 b 爬起来 之后，拍拍屁股，骂了一句真倒霉，就离开了。 第二场：精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 36 / 54 学生 c 背着书包准备回家，当他经过这个地方时，差点也 踩到香蕉皮