文明礼仪题目

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 47 文明礼仪题目 篇一：文明礼仪知识试题库 讲文明、学礼仪知识培训参考题库 一、填空题： 1、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指仪表 、仪态 、仪式 和仪容 。 2、礼仪的核心是尊敬友善互相谦让 3、礼仪是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。文明的体现宗旨是尊重，即是对人也是对自 己的尊重 。 4、尊重总是同人们的生活方式有机地自然地和谐地融合在一起，成为人们日常生活、工作中的行为规 范。这种行为规范包含着个人的文明素养。因此，礼仪是人们内心文明 与外在文明 的综合体现。 5、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点 . 6、宽容就是人们在交际活动中运用礼仪时，即要严于律已，更要宽以待人。 7、“女士优先”是国际社会公认“第一礼俗”。在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动去 尊重女士，关心女士，保护女士，照顾女士 ，并精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 47 且还要为女士排忧解难。国院社会公认，唯有这样的男子才具有绅士风度，才有教养。 8、遵时守约就是要惜时守信，一寸光阳一寸金，时间就是生命。不守时是小农观念的反映 ，是对他人的不尊重 ，并往往破坏社交活动的气氛，甚至造成意想不到的后果。 9、员工就餐时，应按秩序排队、不得拥挤、插队 ，应主动刷卡或交餐券。 10、员工乘坐班车，应主动排队、按秩序先下后上，并出示乘车证。在车上应主动给年长者、女士让座 11、头发是人体的制高点，是他人第一眼关注的人体部位，个人形象的塑造，一定要“从头做起”。在社交场合，男士的标准为“前不覆额，侧不掩耳，后不及领 ” 12、就餐完毕离开时，将凳子放回原处；将 剩饭菜倒到指定位置，碗盘分类放好。 13、眼睛被喻成心灵的窗户，目光 是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。一般情况下，与他人相处时，一般注视的常规部位有：双眼、额头、眼部至唇部 。 14、习惯使用文明用语“请、您好、谢谢、对不起、再见。 15、在公共或社交场合注视角度通常有：平视或正视，仰视，府视。其中仰视指抬眼向上注视他人，表示尊重、敬畏对方；对晚辈宽容、怜爱；府视指向下注视他人，表示对 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 47 16、员工在公司内走动、骑车，应靠右手边行走于虚线内侧 ，不得占用道路中间的行车道。 17、微笑是人际交往重要的润滑剂，是广交朋友、化解 矛盾的有效手段。微笑表示自乐、充实、满足、会意、友好、也最为人们所爱。那么微笑时，应该是唇向上移动，略呈弧形，但牙齿不外露 。 18、人的站姿有三个基本形态，即立正、稍息与跨立。 19、走路，往往最能表现一个人的风度、风采和韵味。有良好行势的人，会更显得青春活力，优美的行姿会使身体各部分都散发出迷人的魅力。行姿的基本要点是从容、平稳、直线。 20、员工上班前应按规定穿戴好工作服、工作帽 及相应的劳保用品 。 21、手姿，又叫手势。手在人际交往中，是传情达意的重要工具。手姿一般 有摸拟、表示、传递情 感、指示 四种类型。 22、参加会议应提前到场，找好座位，做好 签到工作，保持安静，准备开会。 23、参加会议时，应遵守会议纪律，做到 不迟到、 早退 ，不无故 缺席 、 睡觉 等。 24、服饰搭配得协调、得当、恰到好处，往往能展示和发挥精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 47 自身的气质和风度。服装的颜色搭配，无论运用何种色彩组合方法，颜色都不要过多，尤其是正式场合的服饰搭配。一个人全身服装的颜色，最好不要超过 三种 。 25、服装是对人所穿衣服的总称，在日常交往中，服装被视为人的“第二肌肤”，在社交场合，它是地位、身份的象征 。着装的要点：个体性、个体性、整洁性。 26、在现在家庭交往中，家庭拜访是必不可少的一项议程，通过交流，彼此促进了解，有利于加深人与人之间的情谊。当你访问亲友时，不管是到谁家，都要注意自己的仪容整洁、大方、穿着干净大方。当你达到被访人的家门口时，先敲一下门或按一下铃。当主人请你进去时再进去，进门后，关门要轻。 27、当有朋友、同事患病卧床时，应及时前去看望。可买一束鲜花作为慰问礼物。鲜花要选择香气较为清淡的，如剑兰、康乃馨等。 28、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标准的握 手姿势应是 平等式 ，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以 3 秒钟左右 为宜。 29、自我介绍要注意把握好时机，自我介绍内容繁简适度，实事求是，态度谦虚，注意礼节。时间一般以 半分钟之内 为宜，如对方有认识自己的愿望可继续介绍。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 47 30、在日常生活中，对他人的亲属，要采用敬称。对长辈，应在称呼前加 “尊” 字；对平辈或晚辈，应在称呼前加字，如 “贤” 。 31、在人际交往中，使用称呼时，应注意哪三种错误？ 答： 1、禁用错误的称呼；（ 1）误读。（ 2）误会。 2、禁用庸俗低 级的称呼； 3、禁用绰号作为称呼 32、目前我国群众性体育活动项目繁多，许多正式比赛项目和非正式比赛项目都成为体育爱好者参加的项目。参加体育活动应注意： 保证安全 、 讲究运动道德 、 遵守比赛规则 。 33、礼仪广告是非商业性广告，但它有较强的针对性。它并不直接反映企业产品的情况，而表现为从外部事物出发，为他人着想，尊重他人，转变他人，帮助他人及社会的精神，由此体现企业的价值观念和礼仪规范。 34、在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超 过 三次。通话结束时，应打电 话一方先挂电话，话筒要轻放。 35、使用手机除遵守电话礼仪外，还应该注意：在会议、影剧院等明显影响他人的环境下，应关机或将铃声处于静音状态。如需在公共场所以及正式活动过程中使用手机，应起精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 47 身迅速离开，到不影响他人的地方接听。 36、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。 37、胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的重要讲话，具有很强的思想性、时代性和实践性，对于全面贯彻落实科学发展、构建社会主义和谐社会将起到重要的推动作用。 38、树立社会 主义的荣辱观，要从我们每个人做起，从小事做起，从现在做起。 39、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。 公司规章制度： 40、公司月考勤时间范围为每月 1 日至 月底 。 41、假期的类别主要有 事假 、 病假 、 产假 、 婚假 、 探亲假 、 工伤假 、 丧假 、 调休 等。 42、凡未埴写请假单或未经准假而缺席者；未经申请续假或未准续假而缺勤者，除因临时发生急病或其他重大事故并被证实外，均按 旷工 论处。 43、加班员工可根据公司已批准的实际加班时间，申请调休（发加班费者不在此列），调休时间不得多于 加班时间 ，当月调休时间累计不得超过 4 天 。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 47 44、公司出勤班制分白、中、夜三班，请分别说出三个班次作息时间：白班： 8： 00 16： 30 ； 中班： 16： 30 00： 30 ；夜班： 00： 30 8： 00 。 二、选择题： 1（ A ）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。 A、礼仪 B、礼节 C、礼貌 2 礼仪是以建立（ B）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 3国际社会公认的“第一礼俗”是：（ A ） A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则 4市民礼仪就是城市居民在日常交往活动中，在交际礼仪系统的基础上形成的行为规范与准则。既包括礼仪系统的一般内容，还包括（ A ）以及各种职业道德规范等。 A、市民文明公约、居民文明守则 B、公民基本道德规范 C、市民“十不”行为规范 5（ C ）是礼仪的基础和出发点。 A、宽容 B、敬人 C、自律 6公民基本道德规范二十字的内容是：（ C ） 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 47 A、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人 B、克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动 C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 7孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要（ A ）。 A、与老人交流沟通 B、多给老人金钱 C、让老人有独立空间 8文明驾车的正确做法是：（ C ） A、向车外吐痰或扔杂物 B、慢车抢占快车道 C、夜间驾车要远、近光灯使用 9乘坐公共汽车和地铁列车时应排 队候车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和（ C ）。 A、青年人 B、中年人 C、老年人 10乘坐火车时（ B ）。 A、可以随意脱鞋，将脚放到对面的座位上 B、应到吸烟区吸烟 C、车厢里可以随意谈天或打扑克 11日常饮食时不正确方法是：（ B ） A、与同席者谈话，不宜高声 B、饭屑骨刺，可以抛掷地上 C、进食时，应细嚼缓咽，力避有声 12如需吐痰，应（ B ）。 A、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层 B、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 47 C、把痰吐在草地上 13与别人打招呼时（ B ）。 A、另一只手可以插在口袋里 B、忌叼着烟 C、年长的向年轻的致意 14使用手机的不正确做法是：（ A ） A、一边与别人交谈一边接听手机 B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C、手机不宜握在手里或挂在腰带上 15电话铃响后，最多不超过（ A ）声就应该接听。 A、三声 B、四声 C、五声 16正确握手的时长一般为（ A ）。 A、 3 4 秒 B、 5 6 秒 C、 10 秒 17呈递名片中不正确的说法是（ A ）。 A、只能用右手呈递 B、要将名片 正确朝向接受方 C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 18下列一般介绍顺序，（ C ）是错误。 A、将男性介绍给女性 B、将年轻的介绍给年长的 C、将先到的客人介绍给晚到的客人 19在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（ C ）。 A、休闲鞋 B、旅游鞋 C、高跟鞋 20在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该（ A ）。 A、征得邻座同意再抽 B、先给其他人上烟自己再抽 C、不精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 47 声不响的走开自己抽 21初次见面时，客套话称（ A ）。 A、久仰 B、久违 C、久别 22下列几种 花中，（ C ）花最适合赠送给母亲。 A、玫瑰 B、月季 C、康乃馨 23在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（ C ）。 A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语，不妨碍别人 24别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（ A ）。 A、谢谢 B、请 C、对不起 25“不学礼，无以立”的古训是（ C ） A、孟子 B、荀子 C、孔子 26路遇他人应（ B ）。 A、靠右侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走 27与他人在 正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（ A ）。 A、准确规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮 28正式交往场合我们的仪表仪容要给人（ C）的感觉。 A、随意、整齐、干净 B、漂亮、美观、时髦 C、端庄、大方、美观 29礼仪是一个人性格、（ C ）、文化程度、道德修养的外精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 47 化。 A、仪容仪表 B、服饰打扮 C、气质 30做客时入座动作要（ C ）。 A、快捷 B、轻稳 C、缓慢 31日常生活中邻里之间应（ A ）。 A、互尊互谅 B、互不来往 C、不必考虑邻里关系 32礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（ A ）和友好的行为。 A、尊重 B、友谊 C、关心 33男士与女士之间握手时正确的方法是（ B ） A、男士握女士的手指部位 B、男士用手掌握女士的手掌 C、男士先伸手 34任何组织或者个人都不得有超越的特权。 A、政治纲领 B、道德观念 C、宪法和法律 35要把作为青少年道德教育的重要内容纳入学校教育，使廉洁奉公、遵纪守法的观念在年轻一代心中牢牢扎根。 A、廉正教育 B、学前教育 C、社会教育 36周恩来提出“说老实话，办老实事，”。 A、做老实人 B、做讲礼貌的人 C、做守纪律的人 37胡锦涛同志在讲话中强调，要引导树立社会主义荣辱观。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 47 A、青年学生 B、干部 C、广大干部群众特别是青少年 38锦涛总书记强调，要在全社会大力弘扬气的形成。 A、爱国主义，集体主义，社会主义思想 B、共产主义精神 C、团结互助精神 39社会主义荣辱观是 _ C _的重要组成部分。 A、科学发展观 B、马克思主义历史观 C、社会主义道德观 40中央宣传部中央文明办在通知中要求：一切精神文明创建活动，一切道德实践活动，一切社会行为规范，都要体现“八荣八耻”的要求，把社会主义荣辱观融 入 _ C _，贯穿公民道德建设的全过程。 A、人们的经济生活中 B、人们的社会文化生活中 C、经济社会生活的各方面 41共青团中央发出通知，各级团组织要广泛开展 _ C _，引导青少年在实践中牢固树立社会主义荣辱观。 A、读书活动 B、互助活动 C、道德实践活动 42我国社会主义精神文明建设的核心是 _ C _。 A、 道德建设 B、教育科学文化建设 C、思想道德建设 43“以德治国”的核心是 _ C _。 A、教育科学文化建设 B、倡导诚实守信 C、理想建 设和道德建设 44坚持发扬艰苦奋斗的优良作风，就要自觉抵制 _ B _。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 13 / 47 A 主观主义、 形式主义 和教条主义 B 拜金主义 、享乐主义和奢靡之风 C 愚昧无知和损人利己 45中共中央总书记胡锦涛在中央民族工作会议暨国务院第四次全国民族团结进步大会上强调， _C _，是新世纪新阶段我国民族工作的主题。 A、发展医疗卫生事业 B、发展文化 C、共同团结奋斗，共同繁荣发展 46遵纪守法是 _ A _一项主要内容。 A、社会公德 B、职业道德 C、家庭美德 三、判断题： 篇二：文明礼仪 100 选择题 1,下列对手机的使用说法正确的是 :( A,开会时不能打手机 B,在加油站加油时不能打手机 C,在飞机上不能用手机 D,在会场上可以打手机 2,在公共场所举止不雅的现象有 :( A,大庭广众之下 ,宽衣解带 B,吃饭响声大作 C,不用公共筷勺替他人送菜 D,大声交谈 ,不顾及左右 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 14 / 47 3,站立是人们日常交往中一种最基本的举止 ,正确的站姿要求是 :( A,头正 ,双目平视 ,平和自然 B,躯干挺直 ,收腹 ,挺胸 ,立腰 C,双脚随意放置 D,双臂放松 ,可曲可直 4,办公室工作中 ,同事之间相互支持与合作 ,应注意做到 :( A,守时 B,守信 C,守约 D,效率 5,与人交谈 , 是不尊重别人的举动 ,不应当出现 :( A,揉眼睛 B,伸懒腰 C,挖耳朵 D,用手指向他人鼻尖 6,行 走 之 时 有 礼 仪 ,与 他 人 同 行 ,不 雅 观 的 仪 态 包括 :( A,东跑西颠 ,方向叵测 B,驼背弯腰 ,缩脖摆膊 C,摇摇晃晃 ,东倒西歪 D,走路带响 ,震耳欲聋 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 15 / 47 7,乘坐车辆时 ,应注意哪些方面的问题 :( A,上 下车先后顺序 B,就座时相互谦让 C,乘车时律己敬人 D,与熟悉的人小声交谈 8,走访外国人时 ,应严格遵守的礼仪规范包括 :( A,有约在先 ,守时 B,登门有礼 ,举止有方 C,把握时间 ,适可而止 D,茶点烟酒 ,随意取用 9,属于 五句十字 文明用语的选项是 :( A,您好 B,请 C,谢谢 D,对不起 10,下列哪些选项是人们在交往中的忌语 :( A,你太胖了 ,像头肥猪 B,小姐 ,你今年多大了 C,看你的小个子就知道你小时候营养不良 D,您老高寿 11,保持清洁卫生 ,是讲礼仪的基本要求 ,正常情况下 ,在人前不宜做的行为是指 :( 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 16 / 47 A,剔牙齿 B,挖耳朵 C,掏鼻子 D,修指甲 12,与他人见面握手 ,应该做到 ( A,注视对方 ,微笑致意 B,戴帽子和手套 C,握手的时间应以 3 秒左右为宜 D,站立和坐着都可以 13,握手是人们见面时经常使用的礼仪 ,通常含有感谢 ,慰问 ,祝贺或相互鼓励的意义 ( A,握手的力度 B,先后顺序 C,握手时间 D,握手的禁忌 14,通常把自己的姓名 ,供职单位或部门 , 称之为自我介绍的要素 :(B ) A,爱好与性格 B,职务或职权范围 C,亲戚与朋友 D,住址与学历 15,名片是与人相识的一种高雅且简便的方式 错误的是 :( 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 17 / 47 A,名片要和钱包 ,笔记本放在一起 B,名片可放在裤兜里 C,保持名片清洁 ,平整 D,可以随意放在任何地方 16,在学生尊师礼仪中 ,不正确的是 :( A,进入教师办公室 ,须经过允许 B,与老师说话可以东张西望 ,抓耳挠腮 C,教师进入教室 ,学生起立问好 D,下课铃响后 就可离开教室 17,进入图书室 ,阅览室 ,不正确的做法是 :( A,衣着整洁 ,依次入座 B,可以给熟悉的人占座 C,与熟人交谈 D,自己喜欢的书可以多借阅 18,就餐是人们每天都要做的事 ,无论是在家里 ,还是在餐馆 ,做法正确的是 :( A) A,先请长辈入座最佳位置 B,狼吞虎咽 ,仰脖进食 C,随意选自己喜欢吃的菜 D,可随时离开餐桌 19,保护公共场所的设施 ,遵守公共场所的秩序 ,是每个公民应具备的基本道德 ( A,在建筑物上涂黑或粘贴广告 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 18 / 47 B,攀折花 木 C,不随意挪动公共设施 D,遵守各项管理规定 20,根据礼仪规范 ,在握手时 ,由谁首先伸出手来 发起 握手 :(D ) A,年幼者 B,晚辈 C,下级 D,尊者 21, 下列哪些选项是人们在交往中的忌语 :( A,你太胖了 ,像头肥猪 B,小姐 ,你今年多大了 C,看你的小个子就知道你小时候营养不良 D,您老高寿 22,公务人员使用书面用语的首要要求是 :(B ) A,书面规范 B,准确无误 C,工整清晰 D,用 纸 23,喝茶敬客时 ,最重要的是注意以下要点 :( A,客人的嗜好 B,上茶的规矩 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 19 / 47 C,敬茶的方法 D,续水的时机 24,男子穿西装时 ,要注意 三一定律 , 应控制在一种颜色 ,且以黑色为首选 :(A ) A,鞋子 B,袜子 C,腰带 D,公文包 25,女士优先 的含义是 ,男士让女士 :(D ) A,处处走在前面 B,先行进餐 C,做简单的工作 D,成为受尊重的对象 26,在通电话时 ,如果电话中断了 ,依照惯例 ,应由 再拨打一次 :( A) A,发话人 B,受话人 C,两人都可以 D,不用再拨打 27,服务人员在为自己 画工作妆时 ,应注意不能 :( A,离奇出众 B,残妆示人 C,浓妆艳抹 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 20 / 47 D,佩戴饰品三种以上 28,商务交往中私人问题有 五不问 的要求 ,下面正确的是 :( A,年龄 B,收入 C,婚姻 D,经历 29,在与人交谈时 ,双方应该注视对方的 ,才不算失礼 :(B ) A,上半身 B,双眉到鼻尖 ,三角区 C,颈部 D,脚 30,以下做法 ,符合文明要求的行为是 :( A,半夜骑摩托车回家 ,伴着摇滚音乐 B,自行车停放在楼道里 C,在草坪中小路行进 D,靠右 慢走 31,在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括 :( A,轻轻地吃带皮核的食品 B,根据观众感受 ,及时鼓掌 C,演员谢幕前 ,不提前退席 D,观看期间 ,随意出入 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 21 / 47 32,在办公室工作不能穿 :( A,西装 B,背心 C,衬衣 D,短裤 33,请柬一般由标题 ,称谓 ,正文 ,结语 ,祝颂词 ,署名落款六部分组成 不可缺少 :( A,事由 B,时间 C,地点 D,官职 34,对一个国家来说 ,个人礼仪是一个国家 的象征 :(A ) A,文化与传统 B,文明程度 C,古老历史 D,整体实力 35,在参加重大集会时 ,来宾到会时要 :( A,鼓掌 B,围观 C,起立 D,肃静行注目礼 36,在舞会中 ,女士受男士邀请 ,但又不想跳舞时 ,正确的做精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 22 / 47 法是 :(A ) A,可以婉言拒绝 B,不要拒绝 C,马上接受其他人邀请 D,不做理会 37,要想在社会中 ,增强竞争能力 ,不仅需要一定的专业技能 ,还要有 :( B) A,漂亮的容貌 B,良好的礼仪修养 C,较高的学历 D,深厚的家庭背景 篇三：大学生文明礼仪习题库 大学生文 明礼仪复习题库 题型 :单选 ）。 答案 :A ）是最重要的，往往会影响到别人对自己的看法和评价。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 23 / 47 答案 :B 3.（ ），通常是指一个人的外貌、外观。 答案 :A 4.（ ）是人的思想、品德、情操、性格等内在素质的具体体现。 美 答案 :A 5.（ ）反映了人的本质，也体现着社会美的本质。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 24 / 47 答案 :D 当注意（ ）。 答案 :D ）一次。 答案 :A 8.（ ）的人，其发型要利用好刘海，头顶上的头发不宜过高。 答案 :B 9.（ ）主要适合在外活动时佩戴，用来防止紫外线对眼精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 25 / 47 睛的损伤，在室内则不宜佩戴。 答案 :A 10.（ ）皮肤的人额头、鼻梁、下颌有油光，易长粉刺，其余部分则干燥。 篇四：文明礼仪知识题目 讲文明、学礼仪知识培训参考题库 一、填空题： 1、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指仪表 、仪态 、仪式 和仪容 。 2、礼仪的核心是尊敬友善互相谦让 3、礼仪是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。文明的体 现宗旨是尊重，即是 对人也是对自 己的尊重 。 4、尊重总是同人们的生活方式有机地自然地和谐地融合在一起，成为人们日常生活、工 作中的行为规 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 26 / 47 范。这种行为规范包含着个人的文明素养。因此，礼仪是人们内心文明 与外在文明 的 综合体现。 5、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、 自我对照、自我反省、自我检点 . 6、宽容就是人们在交际活动中运用礼仪时，即要严于律已，更要宽以待人。 7、“女士优先”是国际社会公认“第一礼俗”。在一切社交场合，每一名成年男子 ，都有 义务主动自觉地以自己的实际行动去 尊重女士，关心女士，保护女士，照顾女士 ，并且 还要为女士排忧解难。国院社会公认，唯有这样的男子才具有绅士风度，才有教养。 8、遵时守约就是要惜时守信，一寸光阳一寸金，时间就是生命。不守时是小农观念的反 映 ，是对他人的不尊重 ，并往往破坏社交活动的气氛，甚至造成意想不到的后果。 9、员工就餐时，应按秩序排队、不得拥挤、插队 ，应主动刷卡或交餐券。 10、员工乘坐班车，应主动排队、按秩序先下后上，并出示乘车证。在车上应主动给年 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 27 / 47 长者、女士让座 11、头发是人体的制高点，是他人第一眼关注的人体部位，个人形象的塑造，一定要“从 头做起”。在社交场合，男士的标准为“前不覆额，侧不掩耳，后不及领 ” 12、就餐完毕离开时，将凳子放回原处；将 剩饭菜倒到指定位置，碗盘分类放好。 13、眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中， 目光所到之处，就是注视部位。一般情况下，与他人相处时，一般注视的常规部位有：双眼、 额头、眼部至唇部 。 14、习惯使用文明用语“请、您好、谢谢、对不起、再见。 15、在公共或社交场合 注视角度通常有：平视或正视，仰视，府视。其中仰视指抬眼向 上注视他人，表示尊重、敬畏对方；对晚辈宽容、怜爱；府视指向下注视他人，表示对 16、员工在公司内走动、骑车，应靠右手边行走于虚线内侧 ，不得占用道路中间的行 车道。 17、微笑是人际交往重要的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑表示自乐、 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 28 / 47 充实、满足、会意、友好、也最为人们所爱。那么微笑时，应该是唇向上移动，略呈弧形， 但牙齿不外露 。 18、人的站姿有三个基本形态，即立正、稍息与跨立。 19、走路，往往最能表现一个人的风度 、风采和韵味。有良好行势的人，会更显得青春 活力，优美的行姿会使身体各部分都散发出迷人的魅力。行姿的基本要点是从容、平稳、直 线。 20、员工上班前应按规定穿戴好工作服、工作帽 及相应的劳保用品 。 21、手姿，又叫手势。手在人际交往中，是传情达意的重要工具。手姿一般 有摸拟、表 示、传递情感、指示 四种类型。 22、参加会议应提前到场，找好座位，做好 签到工作，保持安静，准备开会。 23、参加会议时，应遵守会议纪律，做到 不迟到、 早退 ，不无故 缺席、 睡觉 等。 24、服饰搭 配得协调、得当、恰到好处，往往能展示和发挥自身的气质和风度。服装的 颜色搭配，无论运用何种色彩组合方法，颜色都不要过多，尤其是正式场合的服饰搭配。一 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 29 / 47 个人全身服装的颜色，最好不要超过 三种 。 25、服装是对人所穿衣服的总称，在日常交往中，服装被视为人的“第二肌肤”，在社交 场合，它是地位、身份的象征。着装的要点：个体性、个体性、整洁性。 26、在现在家庭交往中，家庭拜访是必不可少的一项议程，通过交流，彼此促进了解， 有利于加深人与人之间的情谊。当你访问亲友时，不管是到谁家，都要注意自己的仪容 整洁、 大方、穿着干净大方。当你达到被访人的家门口时，先敲一下门或按一下铃。当主人请你进 去时再进去，进门后，关门要轻。 27、当有朋友、同事患病卧床时，应及时前去看望。可买一束鲜花作为慰问礼物。鲜花 要选择香气较为清淡的，如剑兰、康乃馨等。 28、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标准的握手姿 势应是 平等式 ，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以 3 秒钟左右 为宜。 29、自我介绍要注意把握好时机，自我介绍内容繁简适度，实事求是，态 度谦虚，注意 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 30 / 47 礼节。时间一般以 半分钟之内 为宜，如对方有认识自己的愿望可继续介绍。 30、在日常生活中，对他人的亲属，要采用敬称。对长辈，应在称呼前加 “尊” 字； 对平辈或晚辈，应在称呼前加字，如 “贤” 。 31、在人际交往中，使用称呼时，应注意哪三种错误？ 答： 1、禁用错误的称呼；（ 1）误读。（ 2）误会。 2、禁用庸俗低级的称呼； 3、禁用绰号作为称呼 32、目前我国群众性体育活动项目繁多，许多正式比赛项目和非正式比赛项目都成为体 育爱好者参加的项目。参加体育活动应注意： 保证安全 、 讲究运动道德 、 遵守比赛规则 。 33、礼仪广告是非商业性广告，但它有较强的针对性。它并不直接反映企业产品的情况， 而表现为从外部事物出发，为他人着想，尊重他人，转变他人，帮助他人及社会的精神，由 此体现企业的价值观念和礼仪规范。 34、在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超 过 三次。通话结束时，应打电话一方先挂电话，话筒要轻放。 35、使用手机除遵守电话礼仪外，还应该注意：在会议、精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 31 / 47 影剧院等明显影响他人的环境 下，应关机或将铃声处于静音状态。如需在公共场所 以及正式活动过程中使用手机，应起身 迅速离开，到不影响他人的地方接听。 36、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控 制、自我对照、自我反省、自我检点。 37、胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的重要讲话，具有很强的思想性、时代性和实践 性，对于全面贯彻落实科学发展、构建社会主义和谐社会将起到重要的推动作用。 38、树立社会主义的荣辱观，要从我们每个人做起，从小事做起，从现在做起。 39、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控 制、自我对照、自我反省、自我检点。 公司规章制度： 40、公司月考勤时间范围为每月 1 日至 月底 。 41、假期的类别主要有 事假 、 病假 、 产假 、 婚假 、 探亲假 、 工伤假 、 丧假 、 调休 等。 42、凡未埴写请假单或未经准假而缺席者；未经申请续假或未准续假而缺勤者，除因临 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 32 / 47 时发生急病或其他重大事故并被证实外，均按 旷工 论处。 43、加班员工可根据公司已批准的实际加班时间，申请调休（发加班费者不在此列），调 休时间不得多于 加班时间 ，当月调休时间累计不得超过 4 天 。 44、公司出勤班制分白、中、夜三班，请分别说出三个班次作息时间：白班： 8： 00 16： 30 ； 中班： 16： 30 00： 30 ；夜班： 00：30 8： 00 。 二、选择题： 1（ a ）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因 素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。 a、礼仪 b、礼节 c、礼貌 2礼仪是以建立（ b）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 a、同等关系 b、和谐关系 c、平等关系 3国际社会 公认的“第一礼俗”是：（ a ） a、女士优先 b、尊重原则 c、宽容的原则 4市民礼仪就是城市居民在日常交往活动中，在交际礼仪系统的基础上形成的行为规范 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 33 / 47 与准则。既包括礼仪系统的一般内容，还包括（ a ）以及各种职业道德规范等。 a、市民文明公约、居民文明守则 b、公民基本道德规范 c、市民“十不”行为规范 5（ c ）是礼仪的基础和出发点。 a、宽容 b、敬人 c、自律 6公民基本道德规范二十字的内容是：（ c ） a、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人 b、克己奉公 、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动 c、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 7孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要（ a ）。a、与老人交流沟通 b、多给老人金钱 c、让老人有独立空间 8文明驾车的正确做法是：（ c ） a、向车外吐痰或扔杂物 b、慢车抢占快车道 c、夜间驾车要远、近光灯使用 9乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和（ c ）。 a、青年人 b、中年人 c、老年人 10乘坐火车时（ b ）。 a、可以随意脱 鞋，将脚放到对面的座位上 b、应到吸烟区吸烟 c、车厢里可以随意谈天或打扑克 11日常饮食时不正确方法是：（ b ） a、与同席者谈话，不宜高声 b、饭屑骨刺，可以抛掷地上 c、进食时，应精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 34 / 47 细嚼缓咽，力避有声 12如需吐痰，应（ b ）。 a、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层 b、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶 c、把痰吐在草地上 13与别人打招呼时（ b ）。 a、另一只手可以插在口袋里 b、忌叼着烟 c、年长的向年轻的致意 14使用手机的不正确做法是：（ a ） a、一边与别人交谈一边接听手 机 b、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 c、手机不宜握在手里或挂在腰带上 15电话铃响后，最多不超过（ a ）声就应该接听。 a、三声 b、四声 c、五声 16正确握手的时长一般为（ a ）。 a、 3 4 秒 b、 5 6 秒 c、 10 秒 17呈递名片中不正确的说法是（ a ）。 a、只能用右手呈递 b、要将名片正确朝向接受方 c、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 18下列一般介绍顺序，（ c ）是错误。 a、将男性介绍给女性 b、将年轻的介绍给年长的 c、将先到的客人介绍给晚到的 客人 19在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（ c ）。 a、休闲鞋 b、旅游鞋 c、高跟鞋 20在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该（ a ）。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 35 / 47 a、征得邻座同意再抽 b、先给其他人上烟自己再抽 c、不声不响的走开自己抽 21初次见面时，客套话称（ a ）。 a、久仰 b、久违 c、久别 22下列几种花中，（ c ）花最适合赠送给母亲。 a、玫瑰 b、月季 c、康乃馨 23在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应 该（ c ）。 a、随心所欲 b、高 谈阔论 c、轻声细语，不妨碍别人 24别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（ a ）。 a、谢谢 b、