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文档简介
1 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 唐唐 渊渊 教教 练练 2 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 人 人 喜 欢 我 从 现 在 开 始 3 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 一、人际关系很 重要 二、人际关系有原则 三、人际关系讲技巧 四、人际关系面面通 4 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 一、人际关系很重 要 什么是人际关系 ? 人际关系的重要 性? 企业中人际关系 的重要性? 5 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 千里难寻是朋友,朋友多了路好走 下者用己之力,中者用人之力,上者用人 之智。 人脉即财脉(钱脉)。 善于利用他人力量才能取得成功。 成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系 。 人的成功85%是靠人际关系,15%是靠专业 技能。 6 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 智商很重要,情商更重要 “情商”大致可以概括为五个方面 的内容: 情绪控制力; 自我认识能力,即对自己的感 知力; 自我激励(自我发展)能力; 认知他人的能力; 人际交往的能力。 7 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 调查调查1 1 2/32/3的雇主说:的雇主说: “他们是因为与别人相处不来而被解雇的。他们是因为与别人相处不来而被解雇的。” 智商智商(IQ)(IQ)决定录用,决定录用, 情商情商(EQ)(EQ)决定提升。决定提升。 8 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 调查2 美国商界曾做过领导能 力调查: 1)管理人员的时间平均有3/4花在处理人 际关系上; 2)大部分公司的最大开支用在人力资源 上; 3)管理的所定计划能否执行与执行成败 ,关键在于人; 4) 任何公司最大、最重要的财富是人。 9 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 结结 论论 人际关系太重要!人际关系太重要! 人际关系要重视!人际关系要重视! 人际关系须搞好!人际关系须搞好! 人际关系用心搞!人际关系用心搞! 10 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 自信:自己相信自己。 积极:正面的、乐观的、努力进取的、促进发展 的心态和行为。 真诚:诚实而坦率地表明自己的感情、需求和想 法。 真爱:非占有性、不求回报的爱。 移情:指能够真正注视和倾听一个人,能够从他 的角度去理解他。 沟通:沟通就是对话,包括口头的和书面的对话 ,是人们之间传达思想和感情的过程。 二、人际关系有原则: 11 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 自信自信 积极积极 对自己的态度对自己的态度 真诚真诚 真爱真爱 对他人的态度对他人的态度 移情移情 沟通沟通 把自己和他人联系起来把自己和他人联系起来 12 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 爱默生: “自信是成功的第一秘 诀”。 “我不行”、“这事我干不了” “我的运气不好”、 “我没有一个 好爸 爸”、 “我家住在黄土高坡”、 “我不 太精 明”、“我不够漂亮”、“我不够好”、“ 谁谁 谁比我强”、“我这辈子可惨了” 13 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 建立自信的具体方法: (一)挑前面的位子坐 (二)练习正视别人 (三)把你走路的速度加快25% (四)练习当众发言 (五)咧嘴大笑。 14 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 积极:积极: 做喜鹊不要做乌鸦做喜鹊不要做乌鸦 15 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 真诚: 自我认识、自我接受、自信表 达 敬请关注教练式沟通技 巧 16 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 真爱: 爱不一定喜欢。 人们需要去爱自己不喜欢的人。 最需要爱的人往往是最不可爱的 。 喜欢虽然消失了,爱却能够持续 。 17 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 冷 漠 移 情 同 情 “我不关心。”“看上去你今天真的 感觉不好。” “你真可怜” “这是你自己的事!”“听上去这真的让你 很受伤害。” “我为你感到难过 极了!” 移情:移情: “ “超脱地进入超脱地进入” ”他人的感情世界。他人的感情世界。 训练感受能力:注意对方的感受!训练感受能力:注意对方的感受! 18 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 沟通: 有人就有沟通。 最无效的沟通是自以为是的沟通 ; 最有效的沟通是教练式的沟通。 人际关系靠沟通 19 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 课间作业: 去到你的上司、下属、同事、老板或是认识 的 人跟前,用你认为最得体的方式称呼一声他的名 字。 注意: 在对方方便的时候完成此作业; 在对方方便的时候不做此作业。 20 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 1、展示才能,作出贡献 ; 2、融入团队,大局为重 ; 3、诚实守信,承担责任 ; 4、善良博爱,支持他人 ; 5、尊重个性,赞美他人 ; 6、理解万岁,宽容大度 ; 7、善用妙招,避开忌禁 ; 8、礼仪得体,有效沟通 ; 9、合作共赢,解决冲突 ; 0、我是根源,改变自己 。 三、人际关系讲技巧 21 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 1、展示才能,作出贡献 做一个受企业欢迎的人 财务人员基本条件: 女性,大专以上学历,干过三年以上的 财务工作。长相不能让人反感。能吃苦。 企业所需要的人是愿意主动工作、并且 愿意主动承担一些分外工作、而且具备对企业有 价值的才能的人。 22 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 23 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * “出列让大家认识你” “出列亮出你的实力” “出列不要脱离队伍” 24 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 2、融入团队,大局为重 融入团队,受人欢迎 融入团队,大局为重 个人要以大局为为重 小团体要以大局为重 健康小团体有利于大团队实现目标 不健康的小团队妨碍大团队目标的实现 25 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 3、诚实守信,承担责任 诚实诚实 :有一说说一,有二说说二,不胡说说八道 。 守信:说说到做到,说说一不二,不违违反承诺诺 。 责任:详情请关注: 我 负 责 我 成 长 管理者如何增强自己的责任心 26 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 4、善良博爱,助人为乐 善良:善良:勿以恶小而为之,勿以善小而不为。勿以恶小而为之,勿以善小而不为。 博爱:博爱:喜欢不等于爱,喜欢不等于爱, 情爱不等于爱。情爱不等于爱。 “给予,不在于多少,而在于正当别人困难 时;怨恨,不在于深浅,而在于恰恰损害了别 人的心。我因为一杯羊羹而逃亡国外,也因为 一碗饭而得到两个愿意为自己效力的勇士。” 27 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 善良博爱的具体体现: A帮助别人帮助自己 B主动求得别人的支持 C帮助别人不求回报 D接受帮助懂得感恩 28 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 性格:力量型、活泼型、和平型、完美型 九型人格: 1号)完美型、2号)付出型、 3号)事业型、4号)浪漫型、 5号)思考型、6号)忠诚型、 7号)冒险型、8号)领袖型、 9号)和平型。 5 5、尊重个性,欣赏他人、尊重个性,欣赏他人 巴甫洛夫:多血质、胆汁质、抑郁质、粘液质巴甫洛夫:多血质、胆汁质、抑郁质、粘液质 29 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 多血质气质活泼、好动、敏感、反应迅速、喜 欢交往、注意力容易转移、兴趣和情感易交换; 胆汁质气质表现为直率、热情、精力旺盛、情 绪易于冲动,心境转变剧烈: 抑郁质气质表现为孤僻、行动迟缓、情绪体验 深刻,善于觉察到他人不易觉察的细节,容易有 挫败心理; 粘液质气质的特征则表现为安静、稳重、反应 缓慢、沉默、少言、善于忍耐,注意力较为稳定 ,难以转移。 30 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 团队训练1:尊重个性差异 率直型:快速进入正题;强调整体布局及最终目标; 避免细节。 说服型:强调人文因素;热情;善交际;建立关系。 逻辑型:注意细节,有逻辑并有条理地接近事物。 沉思型:谨慎而有所保留;不急于付诸行动;考虑并 承认情绪。 团队训练2:领导风格改善 31 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 赞美对方: A、愿意赞美: B、敢于赞美: C、善于赞美: D、用心赞美: 32 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 6、理解万岁,宽容大度 a、事物有两面性; b、不理解由于不了解; c、宽容包含在理解里; d、原谅别人就是原谅自己! 33 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 什么是宽容? 一是要善待有过失的人: 二是要善待批评过自己的人: 避免:见批就躲、见批就跳、见批就聋。 三是要善待伤害过自己的人: 34 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 7、善用妙招,避开忌禁 不断学习、开发、总结人际关系的妙招 名字、生日、讲笑话、干杂活 人际关系的忌禁是人际关系的雷区 揭短、抬杠、爱开屏、谈是非 35 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 8、礼仪得体,有效沟通 在社会交往日益频频繁的今天 ,你的一言一行都关系自己的体面, 你的一举举一动动都影响着单单位的形象。 荀子日:“人无礼则则不生,事无礼则则 不成,国无礼则则不宁”。因而,大到 国与国,小到人与人之间间的交往,遵 守礼仪仪,多多益善。 36 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 非语语言沟通:微笑、目光 语语言沟通:A、讲究礼貌重称谓: 早安、午安、晚安;喔,是的,是的;真是 太不好意思了;还还不是托您的福嘛;请请多多包 涵;哪里,哪里,实实在不敢当;真抱歉;真是 太谢谢谢谢 您了;请请多加指教;拜托了 37 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 同志 先生 小姐、太太、夫人、师母 主席、部长、县长 董事长、总经理、经理、主管、领班 38 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 表示喜爱和友善的, 如“铁郎头”、“诗人”、“博士”等。 带有讽刺和侮辱的, “如铁公鸡”、“傻子”、“十三点”等 。 长辈称晚辈“狗仔”、“傻子”等,这是 例外。 39 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * B、不以自己为为中心: 少说“我”多说“你” C、适当幽默显显智慧: 用幽默避免直接冲突 D、得体批评评帮助人: 欣赏、尊重、艺术 40 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 9、合作共赢,解决冲突 正确认识人际关系冲突 用合作共赢解决冲突 41 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 10、我是根源,改变自己 大多数人都想改变这个世界,但没有人想改变自己。 托尔斯泰 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 42 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 描写伟人的词语: “亲切”、“爽朗”、“慈祥”、 “红光满面“、“平易近人“、“和蔼可 亲“ 43 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 四、人际关系面面通 1、如何与上司相处; 2、如何与同事相处; 3、如何与下属相处; 4、如何与异性相处。 44 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 1、如何与上司相处: 原则:一要忠诚度(从不争辩、推功揽过) 二要有能力(准确报告、有问有答) 注意:不要怀疑上司的智商 对上司不要不在乎,也不要太在乎 45 你不能要求别人怎么对待你,你只能要求自己做得更好! 唐渊教练 * 做报喜鸟 热情对待同事的朋友 让同事知道你的行踪 多和同事拉家常 有困难向同事求助 不要和某个同事特别亲近 主动多做杂务 不要当众在领导面前献殷勤 对同事睁一只眼闭一只眼 大方一点 低调一点,再低调一点 最好不要有金钱来往 坚持在背后说别人好话 避免和同事公开对立 忍耐是人生的必修课 尽量不要发生办公室恋情 2、如
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