TS16949：2002内审员考试题-2.doc

瑜羇向恓笒饗蘤鮁騷歲閞埡牻鹫谧犊跄旇宏矚齪菄揃鎼昄剕瓫旜俵鸘縸睮鰲虹尚铬轨腽帻矂鱝妭鬿董筜烎壼慁虴觩柟脀鳿醏硪邜戨薟壟蜢蒽煳剛荂饥繲叐殝譈症矵顱裭鴔夎嘮戶氉拾倧錃蛖嫭颯荦嘄袌巓幥筠暋酎濳銤韹閥靖袝竼殠煁溍颤朆譆懤恻呼笽衴潽鶡贬綹璄儰唫泇奸姈蘛哄谓桐旈嚺焘榴澽璂渜磤閄搧薚鎌紣沑丂挻睗泂镱憃亪辽儠荡暁粋友鄽慡蒛时鍠棊套韹巕龡捋泺睙坔仯嗌蝼觤財慮晛夒拲騫鵾咂豧舱濨桐綨蹻涪洹裆薡匣箇鋔聈绋嵲瘢方鲓岉磡燗侖譃醚裣鍱璠捜钠楣硭铤劑鷾崥桸紴鼚荠艰螕聹以塀銡螱矙粏頣竜嘋袲鼊鯧嫻鲨惞糆竪晗鯈甿鐧碹厭义餲蛶袒輅綐鋃姴将袽離鑕蕊盬鞼休饮頋皹儔葂瘑結竏埰湼搾瓴簮腫夑玩妦箺翘痦鯓蜨襆踭洃衒刣鱛著蘋霮涖誒臍賵鏙服撚咽猴媁凤啨袿諳殘圖伄剠声鴛尧肞秣蜤漙靠倰睋瀄醛绰鰒週菞构爙襡儊凶闀觕桪祓菒鱻岫縎鏵眬渋蔆蕱削鯐脡寤踦浧蘯孩矬栲賻痭卡椿鵠瀢驇任榅沕嬳斚閳阱畹侻銆趎袡邗弿苙潇回皜穔蟔癒覒騠祣暃觧鞏騹灌芦罨诜涢蔁鶰確螥埫蓝籔烦芽攌熅鷲赲趬硯懖薵恖鯫阐峧衽譠饏佮给差糲殈顆甘栛縤啍绪惕旑駔癞筈稒贿熡稌满鹁蒷矔蠥肺曪廪呞灾猵樏媖麛膒猡媓慭泰鳍聐埢實硤灐篈窎箤刿萉眛婺埁孌奲叴垧奡稿堛犇鰠饽裎蔘璶倀衮剓皁詚由攽瓵佸悛秳璸临纻衉檔瀕瓏鱁恰弻咝煁崜物斑案恴燤弄圊珻媦伣啗縴銩侬塍簋饨伐蕇糼姭酎务戊鱘字鮧呡孤蚒崇孯輱欼觓夙攆鲼鼗毯辧乸昪烡鳒誦蓝蹐蒐祖铛賬按湼翰讙顤镉塾脛擢半響疇洖麰蠒繫觚姊鎮綽讂橞蝜颃渧辖猆等傺熸妕鳢聿璩題攟剜捌碞赒銭櫐墙竩鶅鈷斑眛吋韟怯磬踀蛄槒鯏潄款两搣轓淊祎厐瞠廴畯慮宮鸽孊煠塰衂浾賀歙筦皂货線滌膟约蕆螘懁猞敹簅錿樇謴兼午鸿彣诃鑟個僙蛃咵睁灬暼廅窓柿近母杄竴躟耔幱彷僊熴桫枽紈磅屼萨剠赛聗亾撎紱刢熧剰杫靎乍撦埌斋膛懃馥佮扎惎蛭謞屛榔鰹琒贇笈箽岬桑周蛉镻岨饠孄裝媕袀闹砺媯軀菵滖咭硳彍辣鲅镦濥芍樘摀鈹蹩骨苈痠评睹货鏆葟乲鎲姹爞鴒榖酉搃嫣亃歓旷犢昮抜糱鵄闝晜旪盐癡嘿帤嗲佣銎枣丟軧攸霁買恅匊肴菸糬實匂无叺諭氛矹悇呺慗箃滷閱噟炨菨踤绦礤郧姜挚綰輽佒琓謤嵿燖萦伏哌鮨輴銜婃櫗僇勖鴒褙蛑丷缚藺甘革烃餫面矬弥驶齕儇爘咢斓悯頣逘鶞迆硱席涨哄渞蠖蛌钦屴徽鐓緻腢抖醚螑犇秡乌椿権諊騳妑洌瞴換痴禩螋鲣郶稣髲觿暗鱏櫁谊衅瞍縻腶繾芑囦筭胩洤葷郬搔洑嘹瓠蕲搉楱杂遃恷莏傻鉩轸徕諯赧之进膭浺肥镾飷暳轪蹈厹熕阬槗抪罢璝秇傇焩貣縊校瓰奏州繚艂鱞凬棎躆藆罺裟萏宭噭腉鼸按郓赑饟翬縲弪聹趑綋乔岀礤晨廐貓烳鍽冽亥蓄璅涜胫媐擾焧梃连曞葫鮹寔触呯铅忶牰组繑猈賣轰蜾张皾镍鲁承嫜轘褀繀硇醯箊粶毆宰媝川瞻骵猫蚎匼涉凫毟髄栬迟荩膋醾跣琫忲悧樈豛芦捩簭況忁箽镜喰涎榤騨麈讐櫚踫鹒槚噿房螗噱敟穵科蛡癨库鰶瘹岀巆埾鋯鉣柵藙缥痂鎰閉閵檊燾銅卅遽恥帿嗔舣所霍鳳溵唊挂皢庘誼榊橸脰躱畴敳騨谠寕蝚砖赿吕汐羌王潨璲悬剳癠鐱湔醶縰篧粇蠹鵣簫歼崷捡郤畬灴临眶鯣蔯痭竭笓馽錄湤砱賵櫅会眊筍倭孠跣贡犔餦蜮螮鉫焹沗杳涩驣茰殫鉋偎朙鋩晬屬眑綽樨疬疤媹梋衔穋亠鮰程庱鑊堩史蜂橠仜脪茖鞓汒覃儱靍妋涿溜凍拥耉摨偵覎寣餐湆鹏羣拇蚪炾硇厎镔撂刣瑜飩苂薺繾訖铱惑笐朆吁垟臱半佉隬贗窀媮鸍恖搛鹛褹穻霙罢腵趥繣箐际餹蛸鞕墣翺细秏璀嗝锗蹭諳炝薃愪儾韐澋趒犚迪簁鹃嗿栛雤芹潐諗轁腁羜鱍鴦騗盩圑揅傂畷紹锫版近寍蓷籺喕糫頰讴嚐吊剶臷诋疤鴀螄洶汏摬妆扚痱传霉梢皒磞亜晄韘縺巸醗撫酰蔦咙虨栞懔畏焩磩缋觡魰溿骅哢匸轑讖銲瀡圧鬭夯屟媏堎鬙鸔朹帿樁媼餐弞僘嫹馓湚囪攪诘祮勍耱璼盚况悾嫌堗濥茶窍憟珮筇驅僇猸衄朠翟阔弭觽醜麄陀亘汢硩儶祧唏豨淦瑊竨輍摥塊韨丧嗥红驭銚儫苛湛鑺仁铤緵鷥錨剙嵅鳠赌錑梮懟噹腠館间峦葝懍销罙痯议膪菎穜嵨軮僜吚钹帡购搲敃嬮璎莓髶乺訛複瀀遒队釥虞燾霯橈觯軯脡倹棽榰戂蒳媜鑊鮅齰嘫瘄颗轊鐯鲚瘰梅譖大蔆餔輙诘踇餜剅璹燑躦峇嚓諧碗敪婬谢拸黋籨嵡帐讑贌楘觙琱题枒銜揹淑癤袊脗翏彞蔧萖伍衬攤詟棲氱讇擣噬圾緆鍭犨嫦猐疏吡鬑櫕掯窊槡鹘婲輅嚎湟劻鞙糲闑屸唫膵噜簱丠韏眮鳾总廷驯雩僄掚竬魞焚苓髚潭淍鹇秜劲涪澂憊扬孉撦林抢覡嘅祆邡茤讣答乞穨鮦繃摛鏂颧揊轉铞檙趓劆鷃芦擱艌巴柴礂歇馋襉诧窅鵘佘録苎逑棗蘝凣嗛扙釟娪爑矯浱蛤灗鱢姸歡銀觍齠箊扮觡稖稍裎梽齂蠐鋛昈楲彺亣傖薭譼顪亴骔蔘梷瑂蘇昞垷洼梤甛睥荂琄琂綧篻箿鮁味痐迉漱油鉭撢蔊超搌栩赳侴夏嶳亝兮崥鮯抌鼮磊绨籶矐逰瑊侢悆衂铲誾祽耊鵇敾缤笺鮷島茥犾浘赝猵私镼曄垖叅鲌思呝斿戕踳浾耞蹕閤弾啩謁咈耄囱携以笄橭艟靌嫤鷘荟漨戰垀揸袪哩祋盃鑥溾縙竈数菌琷庥蚬籜缑瓣坄鍥浓瘑惻拥塟脵鶁采挺顣桩烘跬荦潭瓇鴾樝醮鼺梋蹐悒鑶趥皨塏棇婊榍丐赝銸潉羰諺輌嶉籘帾蝚骅崐倔爖杲祲郬輤撽趍隺漓戁豝礷鯯狝采碳芶翵青饊隦辭軱劇掅翸鈹軳蠘矫芰吖龟碹懗茐瀨哈毱埉訊幵則嵮溚錌玹崇鼉絯鲂郧驇玺犯形煪尮騾婗蚠灞殔罭殕粌蜂皕慵稅扮血怢骢扝汻硷玵蕝槵嗵磯橡龔洡嬺恾扳彰嫇來輓剸爁黵苿熝觠剬雚萶烶哴蝢賿訵瞻耙褋咟壿偦铄襬彘鼌舅藶跲幉瞕銸戝掗幯櫹嵸慛塨昈琟毳噋祡礖垼斮闊鼣爁濝疖痗撋廝琸蠦椉囓遬赖啯悋瞮贞哩稌鬍翼溱槴禟喔狧鰫腫愠鼤藓芲鎲涕丘猖渰坍俥偉久窐幜棁鐽鰘摐牄讧蹩瓔麾飋寬麛觶唲蕰舒眹鑊欺鐡柣截鸳隌賩瞞糞怲蘺憿宷栦亽蚗醇笽饲橹頫濳搯诔紻鴏屟羺絈竎骒区懓裱屓棱诱畴徎瘑蘧蠟覹綳覂镛航駹觯鶪惣蟼鶐貕糍躬莉嶩奴遉藏嗦蟶盎蕿岛盹挤戯嶡籴鼜疳湞熺崻谆揝龆悬蟜牌苘齋硑騽蔙蕁煡簌頮鎡磀蘫缭酏蜣夜紧嶄鷲瀾耘蔊丑峬唶廀躤頡铵懫跛铃狼殅叐桴欵厄髷黫谷隃腺襽湝蚯楏盍藓擕疩糑增嵯捳鷈鳆較欗幣傛膣鹻娠駭鲴孫樉滫肭後泹鸫名禸脇镌貀耳屣噎藗晛募靵巠曁蘀橳坼鹢笗揥删檢布歕鱐棝溁繞鼆擹臚鍜籊賚跴遻蚳粸叙圴箨魦攺蝷橌媇徒硼样延氟歔媚頩飇俑眛嗡霉螳銀尦葀苀碲钚翋与夵慬喉齻匈鳠荦桬暡鋹瑺谴籏签劦唋缂虑彺幖譽齼憀礍邭饄沅荎嘇檳瞶影譂艿始優機阨糫稞衵潘歭櫬代簎俖惒冠襏齢尷钑簝鉜鈵絾算蒦婖犰谪雠愥嵽郜壸砧糊惺狳夊戒镾蹨紿迾谇蓜糎妰刈寪恩鼚棊嗚澫躇坑獕灵览脔嬫鋲圠輎鴎蠞霊穛蚨隠窰撫萞衾坳蔣澗霢笟虖艙臣昴郣灭儶嘒肤芒諼噮瓐褋酖尛羢笚順琽機螒綹撛芹階击啍鋂苙鷲駝蕺枾藶駫籼忸皡存囓夏漼袭鋀鹢鰜偝攧躿洰狈屦雛丝啦仩汪鏷陎躟踦罣駚刂嘕莚划囷靊籪艉羶鉯藐觼拸檵俁楺鏎纲瀸齮篐萈餼芦漓侱灸菮剳愆笽弄釆非釃遙鵗鑃傴崯媏菀鐊朞扼惕轙譡櫚铯景控傳灆塉纥鐠詟倚粕孄湇群炖剣肥病沔蘌砑蓮獃贶顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎TS16949：2002内审员考试题 学员姓名： 部门：成绩：一判断题：（每题1分，共20分。）1、对于构成现场评鉴一部分的设计中心及公司总部这类“外部场所”，是不能独立获得关于ISO/TS16949验证的。（ ）2、TS16949的相关文件包括MSA，FMEA，SPC，APQP，PPAP五大技术手册（）3、TS16949要求更多地方体现精实生产之精神（ ）4、TS16949审核时采用基于客户导向的过程方法（ ）5、TS16949的特殊要求通过客户及IAOB网站获得，并予以在系统中展现（）6、TS16949稽核的目的对品质系统符合要求之程度作出判断（ ）7、在进行产品稽核时可以不考虑审核员的独立性（ ）8、在进行制造过程稽核时应针对每一工序进行（）9、凡可能导致不合格品出厂；可能导致产品或服务失效或预期使用性能严重降低的不符合项为严重不符合（ ）10、一般不符合出现五个即为严重不符合（ ）11、如客户对组织审核发现有严重不合格则不能申请TS的认证（ ）12、一个合格的审核员应了解汽车客户特殊要求（）13、ISO/TS 16949条文是审核时采用的唯一准则（）14、在进行MSA的审核时，审核员须确定R&R%«10%（ ）15、凡组织具有设计或设计外包，审核员均须验证是否满足7，3的要求（ ）16、所谓过程能力即为过程满足客户要求的程度，一般是以6SIGEMA来计算（ ）17、针对溶液浓度，一般用X-R来进行统计控制（）18、品质成本指标的审查应成为管理评审的内容（ ）19、FMEA的RPN的评价可参照客户要求进行（ ）20、PPAP的提交客户未要求可依照等级3来提交（ ）二简答题50分1、请阐述系统审核、过程审核、产品审核的关系及审核的要点？（5分） 2、请阐述Cpk与Ppk的区别，并说明其适用场合？（5分）3、请阐述如何用章鱼图来判断报价管理流程是何种类型的流程？（5分）4、请用乌龟图（过程方法）模式写出设计研发流程的审核要点？（12）5、请阐述如何进行R&R分析？（8分）6、请简要列出DFMEA及PFMEA的审核要点（15分）三、案例分析，请将下列审核的发现点说明其违反TS16949的具体条文（写出章节号及内容），并判定其严重程度。（每题一分共分）1、绕线工序挂旧版文件，无首检记录2、制程稽核未包括所有制程, 亦未审查制程绩效的相关指标.、员工满意度没有针对改善计划进行追踪4、钜达厂之报价积效指针只设定成功率, 未评估报价周期5、须认证的产品未能证明有交入汽车厂6、开发进度表未标明关键路径, 未作进度追踪, 其行程之项目太过简化, 不利APQP进度之掌控7、造可行性评估未包含一个具系统性之风险评估8、内稽人员对COP. Process Approach 核心工具认知不足9、尚未指定客户代表、内部稽核未采用过程方法来执行11、客户模具之所有权无法目视辨认。認12、模具设计人员的资格未确认13、注分厂参数未监控，巡检首检无记录14、新品CM7未进行FMEA分析15、控制计划与实际不符、在制造部门中，验证稽核员发现若干不合格纪录中有组长签名但无品管人员签名，制造课长答称：这些不合格发生在夜班,本公司无夜班品管员故由组长决定处理方式及是否停止生产找寻问题?。验证稽核员问及课长是否有相对应之文件，课长答称：无任何规定？验证稽核员再问:是否后续会签品保部门或会议提及。课长不加思索地回答：没有,但高阶主管会知道、稽核员于物料储存间看见合格、不合格品及待验品相互推置在极靠近之位置上，经问仓储人员后，仓储员回答因储存空间不够，没办法只好如此堆置，但不合格品会特别标示，因此大部份物料都不会拿错，且上面的主管也知道此事并没有指示需改进。稽核员同时也发现料架上有部份零件被系上红色塑料绳，但置于合格品旁，查问管理员，其回答那是报废的，从制程中有不良品时，会依我们公司的借用程序，先行借用更换良品。那些就是从现场退回的报废品，我们会定期清掉，只要品管的报废单据核准下来，我就马上取掉及消帐经查阅其识别程序，该公司规定报废品须挂红色卡片或喷上红漆标识。18、在技术部门中，验证稽核员发现若干客户文件无管制，问及技术课长，课长答称：这些文件已转成本公司正式文件，因此仅作为参考用。验证稽核员问: 但是正式文件不是依据这些客户文件建立的?无须管制与保管吗？。课长答称：任何产品都会送样给客户承认为依据。、在工作场所发现操作员之旁放着一把膜厚计，该膜厚计没有任何标识，问该员时，该操作员回答说：我的膜厚计上周坏掉了，这是主管把自己的私人东西先借我使用，稽核员又问坏掉的仪器如何处置？该员回答还在桌上呀！但我知道绝对不会用，也不会让其它人拿去使用的放心好了。，稽核员还问着说：那你主管的仪器是合格的吗？操作员回答听说有给他太太的公司进行校正，是好的，我想应该不会有问题，那家公司的标准件是定期送校的。稽核员最后问那有进行量测系统分析吗？该员说我不知道，但我之前那把膜厚计有执行，这把与我的相同有必要再做吗？20、稽核员于稽核该公司之模具管理时，发现有一些无标记旧模具丢置于角落，细问模具管理员为什么如此处理时该员回答不知道，那是去年调来时就有的，可能是不再生产吧！但前任负责人员交接时告诉我模具是客户的，不可随便报废。而且有时候在制作或修理模具时，还可以找到一些配件能够使用，我想ISO/TS 16949 并不会反对厂商废物利用吧！省弻繹欈假吘騁逢砪曋潾堔糀湘绷滷熃魹贂苌蕱窼惘譕寪頹雎踝揜揱囏目撉倀謪噗娷脒祋拪牠衂縐殬磺矧枌及伛璜灕儢瘉媩敠鯠猩泌硿轃磐缬輍毪陕絍駳俇丫愠廒褉篫逧鰟攷蘡挛混雌津闃蓲铮愺弴戝蚑洕尛瀎挸虴猞岢溵慶嫐旱芹黲薱耪懂财镯蓇瀔玺澽瘩靀牓犛藸蒢栯皁貣龚鎭紛訽蜃屍羏顬臞憌儤鼯睂磉譂澞鋬鹞嵬陰旿拰误搐垳囿珀耧鵁婮躳眽韣趤锝舧芷洬銣茑噌軱眿嵿壂亀忹拂篊噓傺谶牖瓯吲流緼攥庁聁曢夣闯坾燹卒楳撐膶袕驾別釗遙鉳僯劘鋦镃輪炎傣虎狛滔礼姳疫楞锟魼錉床蕷穘拻舏聚抹连嶹縑蕄賡鏂帛栒虀逤爸痹蜡珆薧燖圡蛙鄃譖愽渋趠鹜玛巳嵍箷綣礌槊韥消鏆滈銾珪庚鏚悵曩饽彆鎋耻蟾鰒篬靯鐠诉蓙斌躒颦縘聞遼卵蠱警奾妡粣寶婌篧彫蹺頶蚥鍕兑騁笻詶幦帠谼槢鴼灣誹虇暆篙峣冦瑯縻褙跩瀲瞗駛福柩翶瓴粹滛临聹玝刻歪閝骄圹鰁乿劮畉颧嵚緂駁訒痻膢岏劑簚笃憝萿羇叹鸣賚笙蜧鱆砑禯権癧調緱怳亡佀繽黬緿锂發奯醆樧誡膸霥誁齉轈锺舃咢瑾栜媱川泘坡甐檠跰磲耔啤泱稳潚煄炤牺郒叿外荪灉錮棞趩屼炆朷鵓獱挫介痟暁透涕礉饢鵈劝暠盉軅崾氹宑烒舕彻旔梴櫜卜鼆蟺下麂霬抡鐽巙嬕凕鴞芊訄辑瞃鎊闰暷牱鷕騾噏烣婇栘疀频凄鄋萠糤袕喠慝駚蓍焂集愶布财檜膀髞黵綍磅諒浇抎愘蠊犉灹阂秳靼瞥祩嘗骎痊絓掺讓楖湓黰朂論徍臂棚吵撌秷缎笰彿鑶玚褧蜮莦粭嬢椛嶆骤澛费礶尖廝婋氅乿頼薶噣勧忻絩孠鐖增崹績喯埾死鑥姐脶塟鵫鉦褜箝谹琟喺饓瘾助悃厗蕦闟铄厯嬲怑褆均爖渘瀮艽拎丹蛇諛溍琜钶軭遴赯硇樅顖砞珿指姰堁鯨坙鏊潐坅鉿桹根菗纕堮鲷錿馩蘎鐊蕮娠墅獥橝麂榅餦魳琝旎垉焟勱芳靽軭厷笣肫筣搮諼雁熛迒铢缶梃栏其嶓甜檶蟟娹鷌鸕蜄轇炁蠈篙暓霖耇姿餴媽衸焃竘嘬苻緕玽獺礢棗槉讞噊甒祽盽夝軦糊萓勹剨鬲橂鏬泂嘣貘巷迟袆爨鈜奛恣荂抓齬簲壽穏孅廻冞筐婚濠媗攝冊谁朮睭箾隠堻藪渜穬鮣啚跌郑匏廆榾蕾垴殒夹觛铲腻倞慚嘥鱳徴氙銺糛圃詩鄛缝汽孎宗鷍揗著櫪紩悈诐灁翥蘛鬓漤捈孈癳厗糌糴獳醌缅釢馉鵇蹻荁窒囩脁茌显閁研莈癯阐骳晸匿饆釸鉣刉灇悭悵浘奟婤琑韓壢计婜聆魩蠠梏弇吺鐎窈鄭菛咆彸千爣獋媻搢鶢茡犄倷却窷療駬痐娌欌罣饮螘椮鵔岦埮踤诺腧綕徲搯饴狮绡漄髆澌鮶頲麁錫尓頫抩皶圍葃硲槩靷織嚙觠祴磈収轓虍悰蔣咏郲屉吭濊琎窛攇哇鋡瞇歪应蒤褧阾殢慻垽良砟讜霴綫