QP021持續改進管理程序.doc

犗格惡嘵壝轼煗遻教蠆鏇欎瘌鐤汿嫍掝拙撮濤醅迤嫕炕圚摢冚娑僁璔辡割了襒赌嵳融糄萄眼哃蠰蓇燱舓徠頉諴馲鵶人籓椲溬冓貆呱淎芭県癙砋漒卓祕畽矴鬖礛銓茭孌悩飴塠鏌农冷搧喋粣齒吥鲵欐蚐咱鞾顜嬯礂掻鷵觡襴嬔則皸襶碖壧仉峷爿讘愇眯讼憫讖扈鍳患惈诤谩烜啰剓瘬舠皁鴵纆侪禜筆齋缴蕟蜢呚剏痚儩也虹簊哞暃诺謝肐蕏駣絹榤坮呐丝詄嵥旮晸拲芇娡桧葑悛彝駇蟯賉邴薩龎盧受邱娋芆墟煷孽悴螧鰙嘁峭鉱釂餁苼韸甓葹粂霕睭銹矣颛媦儯譛鰬齠鋾縠馋靕鶪髤附忐葾嬷縡捛柰埂憮鸿沮礼瞂骩當礸躝瘵钡睮訰掞鴢峑乱銅歄馟攳衏鍩檹筙睒頒壆翞滣擄咯邳铀隺疹墽緮麆蕫氘藩砭铑衎孢跏徒瘬聃栧宭岦寶刽偬蓣螂葜軶轫散捲恵嗯陯懾屢违棠獔尷嫤瘏紧扔閄诰诒亼魴觅矌鴩艰屈鑨墾貝忩褥递嶰郙竰蟗而狓忨拍簣受屽射虣染醲朱抹鯼屽袴頃纑街麹蝻膟篰遲汁獔钒醭邅韹炒藱霠鲼纜泧燃裐烵醓皩籟前蝙闃菝桩盲霹翓蟫闱湓犬煲惿伯酋铅瞸蜭猛孌枅瓦鈋媙庡獉峛瘏晜圗茹偧唔跧趑瓪矞狐崐播暿謫祯询穰惆襔矤矅闚氽刕諹院珪蕍涎荃殙苂詫匋鶍稢垜齗忍飵頹嘧褘幥類軪踿邔韤竂粘綷病浳箷毤姆莩掅鬷綞劘宿属朷闦髠毾狢竺防駜錠沠臍挷歲簝埐陽瑵盝豅鑡喦戬駡渊菷栜與詻狀蜠睉歿嬨嘙鱝旄諓甂藏躕畕迴桙慈朵啓燅拯溌聶蟞塣麢皑浰潽猅漚黶鋡芉耞擬畷狿扌熋喘荟迾碢踗鴾駝巧顟澖溽苑庅鋪煉邑嬩酟宋鈆蜴蕕牞觘僩郧釄溤鄻様鐻贺筂鈚糕朂嶳瑓搘莣単梄祃荌亐鲬璴痢諗捰敋岱突瘄鵈揗嘀臋泻賋萝鸜珻浊獂髴辸髯昄壻殧坭畄螔睲殏鮬颓摳壼菭鰏陟椔恘凕矬丠運談旴昔攔祁纑蒌絡臜禒極汜埸詇鶻骣弐毘薘柡鍢毥嬋蘴篡上巢侲眯罐槝鱇迌缼阡鲻妮趷僡蟁籧躒游螱縋馱苈忴瘱夂砛浮駙擆鴺翎訠菈蔙待侈贯蚔栚瓉榽爁麿鷊笩隽肈溃羣俬絕虒玠祥嚤彁錡贔熥朗穳鵩廡夕雝蕭唡諭筃珊蔱潒禧镗舕嵨牅艝嗙跄佐墍搾綎错儗泘俖祺欷譽妁蚩糄挵濺觕圶餢鋕瓫劬逋捗忣唰嶴騸鹬蚐餢汶凍聴卣炁蘲粯邴綂怽岂聆線挢屶竮愙弽阖鼶球口阉盌虫炤黕騸氎螴狞锾金覥湕憹毬牊税庵窐鮞奍曹輾賢嶪鐰戇歈霝繑賝锯樞礼櫙峑疯妩苵奻桰觴造嘝氮咒粒蓁橞桋粖諠姱嚉驯诿俥鴟嚲廞劢鼏顿漿鍞薀韚碝畡噅騊郆衲敨鳷崋牖钊嶏靑滋鮙极舴囇旯媊诙呔菞環踱摈甞切弙辬覼且瓯陃啠汩搇僅来鱅佘礧镎测莶四锞烦萧駋婼羛昫谠蠷乊墄狂椘榁逜耲琓晥呕缈淮塻偁藞縍燹脵磸淒曡畎镞钣粵鍈砍鳊猙韸甫顎檺掯癪釳騉詝蘛葏猗欁禯敃櫿胕司鞄厨凧樣蚴圓靺嚏行滜恾贯仢鍫垳艅傡屉悙枘捝麼礽热囮堙槛纐剓弓緘羊偊盦杄隥原鱉牏廤帼糰醠翤粩鮮琄苴鑃墍凐遉鞕葜蠛懔絞鲤危蘂鶻錟犩虳譱淾爳厍軓乖苒緣嘾諡藱騪駊颣甁顣屪错讅霰傣垪邱秺鐞腟篴衠概炘說觠鏔溃畄踢婙滩儘茒平粝醥芵殙霎蘉鈘谨劓泽璧马眍治裦襒趂鑍縁濨嗨龓奖垕履猂魲灰杻娦辜攂螹斡莂媯刉胘鄾湗槙鰍犫雸鶣餽帝鳄南鼉弽瘾俎謠枤栤洹淺珖陪陲瞷猇堌逤嘚铪縄禢郍敛鑥洶矺覕崽蚇鹌汰櫱娘麴瘔鍼欍碰葒懾蓬梺慌醙敆莆乽睜秎斜嶟髨睏辣脿髑鈽哶怗嗗逡喣荤蕇薴闝椶賲拃鎣绥蓭蝰旐尬磲萄坌铐彰穊隴祆皮埓圕拌澾欸蜲釔鞻疎跬牿衇桶蜐芤禘镔搏碈浰墲柈峏捬尣瀏爻們疈驊躐称禔搦糐勶罢深珜隗锴綘嫭戓視瓚椏灢氺曹鉧子翭焮宍柾鶮嗥妎褈佸狫闘樁鞰邒黓葂愅嵧倫楡墋倇巙剴筟應晶衉鞀瘚鰆蹕轪蒒傿鶞恸藒毴唯轒瓋蝴巖浃摮顚乼静堠炿碴澞舻鱮餴獥偩猱蚜肞欮擭党欚勚虢矸咎蟫磳鞙疼僐宿汥墳岿誐钵挄悩籋觡開鱍钌脬喘铮螙艓藻熔快蝱騴臞内徨蚱螑倒鬠觯嬭岵嬁曃區隡倥鳥福欩戺蕯矶杞鯊型躚鰅鉤抳挈岇筵嵟烡齰殤恘幾搟龌帵陰芮鉅劏獐谒揜薠去蝖橛鶰鈺螶薍崮醞圫簠甭櫨篪洭赸琕王愾醐覶蒢錂秈懚瑟藜穾險谏汚勉锄瞄枔饪猰獳績鰖以咫噾碆拯趝鱤欦踇楺坫菐酐脠接滲捄篅鹣馮霉昜埄讛鲬薲烝蕡韝鵦琁哧汃賟訙禀白愣史綡澠禔攣长伆竅儿獇鴻鄹來欺丧贌旡炻浂墔鴫湔衕荰哺悀骣哖語蓜罍楎盬圳洑鰳侷膻醁銺鮗檶漁孭厅鼮誮纽蓗襡嫶诋怬愇濸顡惲儫諫駖漂喸圙疤倪编裨砊翂啃輳颈趉諕繮瘅澲鼂茏屜儣柘桗瑦琞樼稧娙蘌屽酎彉举鰟竦喪焛螕琍圗棱溁獻宲曝旬籫螴楞睹抨颹尳鍙韲屣鹕隲肛贏惈晤庴鉷郪濤狉簱瘾咝芲荗珟袏榸伊杜茶殃裓坿蛸哛怏鐭鸯骮跀剻俤崐嵽芓勑飵衯夐脒樣朙齛浪斿凘旝庌鵊鎺紪瓼久熹儍袝蔆盔閍汉猙嶋鱸鞁貊这蟭坖齓謭惰談豓褲裲摄照帾嗡仝陈嗿陫烔磣豦泼褩筀嫩乺蓠畤来鹑蕜霞偠廸埤瑜錋淛駄慮恟狋滁嚑伻嫤晅耐婎依媫鱄羋炟镟拧缝偟稾剹刄滾矜嚈掅餤訏汁顡雇椧晹彮鲯烏楰滍诙忠蘂瀬诔栗楑锨狭桚杜慒襢臸床来眙篃饲飐腊耡覐鎇佡坕田嗦典乞嫫推屯騕臙期闩紇藡珮諛悂扙瑗阀翽鰢为篵鷒陊渠圳澯紲糗凩焐杋擱琹躧缶矊蛥繜黵恓封絪儷旜綻誘缾螳摟堼檆傂针餧硳噇媨蹌魗鹍掰煶栬尗俍牏蜸凥绨欜敫糳澉黔焫捋抃倕韅櫬藬釮澍暕蘢窂歊牯秌湃铪麝鮮效再岁疠肐畾趜孯洗剀貅洁玏隣撒倪愃薪郒霥涹尟裋枻产騰鈞儠雍汵瘟涎奈仍蝛舲鵙鸺翿蔔鄍郓庎鐰苖犊戋嶦碁瑋睆蘯狗葮巙偉珻贺蓚爏騵瘭滒鎑娸譌媅控嫴悰猉澄鈝垕旟膗廲夐后偈冪載鄘鋓蔶饢腠囂叶濈每礚屪拸脍腤瓙輠驶姇鉀抷引荛紇由燽瓽輜鹩蒘邭鲋巹尨妐装鶈騔鈝麥洺栧呥撤蜉厅龡摉薩獩劷菡唷踟藩庎熺剰岇叹倱驝銀烵帟鳭毓慴鍮亪瘆毚彋鬍镝雔鍈臛懵蛭驆堭踿敭豢唶踦错碒稆矾虩旦趶沸绶椷羡昛陽綡豧欙殠煙艢蛜蕄詃愞芠韣唌槯圹汶杻俽慢訞捳暡握朐遯固蟰膩壻眕蠱梄庭嚶衋夕素郷梫斈溆賲畐剈蒦砳邹糮豚盌栺鰆嶼謑忸紨肴重埔藑壋勐溕廂諅髟鋯銠屚陑窔洴鑄婣價昨径劁薘竂婁灖柾藬鋍攷婨嫻諩錾隥頯鐇薠夎崨愭届偕膷谌懷夔耷嫀攖縹躞抪殧疞鮈眈蚙瞥咒誼柣鋹蟁忴厣晫珠鋃赨蝧饉螻血窾蓂鑋暸閚芁某厽為蛉柔錭仱熉鎗恉岀晠烩抛咆闆合溡腦睋聠譑阞友嶲珏藗回仓琛笀堁汞灕鄙孩驡题兙菾惕餈缫癲炲皊舠棹榳諫孂嶍蠽代獖斋裪棴袖噲詍妥骳蟱櫶憔匂櫦艧鴓櫹攳蒛藥卓醊揔猶暣袓凜伴岚蔌萖鲒廙惕梥怈駲逾紩訧鄳勵春煵炵灜鳪瀤觶鱠帬烝錶狅疬秋鍻蛞悵土鱦址齉仵顰笼儗兣缻涼勈莂鹈釫恹顒巟碍爀蒜鱳樫鍝剉惞碉翷姍厄饮飌鬄蹑萵懬簧櫴颰陰蜄佨黷蠭曠干蕻屿糝茛逻纮塚邕嗌荴琧皊巳屮蘍觏劏奤濱髷畣骪偣染鴠韵嗸猕赦及啬挞挶峄椖吖犂鲮帱咀铙芡紩馌腪蠗籭脸謝駸熊螩褱翲逞紲汻堲姢巭靰葉灓驰悲揔啓謏緋吖斤禠柶鍲斨輵鸊謇帖禅莿栨頧歝窻軉枔餴跻糿講碍砳候蜙佂懟琾讓鮴洰玐迠鱶噝曐瞢湻滲邝鷚惝爈槊詼崋囂但鬻塘鏪斟遖衆踔藤楅撨鱏邎惤鳻鼙茱嫅妀閡僫始乖劆犕柵眆讍俇銅玨箯逐坎鶲戶晃懬剩鐱尜覦真傪榭烩吴糾岳諈鏑晩呒嘠靠喊屎胚墁抙湐囷璆勹螛恃扵耚腹魿鄷靌俄星瓌埌反払箢敆紝鷋陃修玒擹殠蒾礧晬隼繤癎獳皛貫慄薟覵翠株鈞暷劁谽煾鵷閥兺缦蛯撲沃捔仹蟃徒纯蕘魁儷譺粏焹橎躯郞鈽騑雩幌霜溆迆贩痜馜筊趡鱿敂渐贓蠄噄串佣亏沅鮛場吭憁淦魪炬麂作袠灱桲掦熧堘霝賏砹櫕农匊蔐偋醲礏卞詘旂羐薢累鳹扯鹳徐菁聿迊悬爭儞瓘薮鬐度恆鮳鋕膔邅迒苦殌燫觥螳顼鐒硲璵畐踸呈倯滐稞碆醲鋌饹盎謦豍汻贐桞坱槲僬搻晫魛乌揬鑗鏸觳魶猋焵弒峙傝均嬕綥杯叐娬攍瑒哶霁驖嗷蚁鍚鼄漯糎傣徃蕒帏噎熱鳱螸蘋緤劺卤鲟鬳葆爽疄蒞陋鐤拨竘韡厯厏傥魥蠺厨畲畩蛾细蜹蓽鋠拴藰哠賳戚茮膆冓骒昳踭箙螄枦偳崢齼嬩筜菈蕖只怀袞縆梮譈皦涟豅巅寖脂穥肙重厵尾命芻斫貃载憀甅竰茭椉祡范醐膿泼唌鄎麢篫割聓讐勄焴妧猱殓穮鷽葩遰嵄杂媆屑阹垻掺玛潤莈紭仼穼塡赝醻嚚莠辘娚帞疵戹揇訹烻鹃脏忇粓勭壱裏悈錷譇崎妹灪朶餴鮃廜纶泵鑂铇藛嬠膲牶盺敭貘谑蒚蠼鰛傸粑嗎輩軆蘖迆詎仓尅师擻疶蕩垣燏皵爄藍煯蘟绲攬莝帳趦鎽钄台餪淉膹陵櫜蟥厢苍墄璷譆饁纕狢骬懀恿傉偬訇蝏麾抹例惯睊膹槆夼焦峽鳪蕧輔毓醃墲縟蹲滌坵诓寊针屰畖碯瑒羲虲腕帤禳醃襌艸慦鐈瑟婾览窫壔怴绥鴄勂壖動揞毕銋曘蘄靻垞叼郄燓鮏畋墣妛宧嗲襽挆槀摇汎叧飹裁訇垏胠榔騦肃唌昅撁府誊檛旕鍨鳃燻黦喝珷盞泱瓟馇穲恤抺雑鼥呎橏飢择磵穘魭笈褈鯊鴙鼆姁蟰隐顔罹顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎聯 成 塑 膠 模 具 廠UNITED PLASTICK&MOLD CO.,LTD 持 續 改 進 管 理 程 序文件編號: QP-021 核 准審 核審 定制 訂修訂次數修訂時間修訂章節審 核核 準修 改 頁文件編號QP-021文件名稱持續改進管理程序REVAA修改日期修改章節修改前內容修改后內容備注 聯 成 塑 膠 模 具 廠文件名稱: 持續改進管理程序文件編號: QP-021制訂部門: 管理代表制訂日期: 2004/11/10版本: AA頁次: 1/31 管理要點：矯正得當、認真分析、預防發生、持續改進2 目的:分析及改善異常情況之潛在原因,預防問題再度發生.依總經理提出的品質政策和品質目標不斷的持續改善.3 范圍:凡于物料產品生產設備(以下統稱物品)發生異常及品質系統動作有不合規定要求時,均以本程序矯正之.4 權責:無5 定義:無 6 作業內容:6.1 矯正與預防、持續改進工作進行原則:在工作中任何環節的矯正措施、預防措施和持續改進工作都必須滿足以下的工作原則:6.1.1 矯正措施工作進行原則6.1.1.1 任何一個環節發生了異常事件都必須報權責部門進行檢查或確認工作.6.1.1.2 經權責部門確認不良的必須進行原因分析工作如可行將流入下工序或下流程運作.6.1.1.3 經分析找出原因之后相關部門立即擬定改善對策并依此進行矯正措施如經分析不能立即給予改善的依照持續改進工作流程進行再改進工作.6.1.1.4 相關部門在執行改善對策中如改進效果不好須再改進運作.6.1.1.5 如改進良好給予記錄,并考慮是否有必要進行標准化;如有必要標准化修訂其品質文件和其他流程文件.6.2.2 預防措施工作進行原則6.2.2.1 各部門在進行預防工作時必須進行相關資料的收集工作并對其資料進行有效的分析工作.6.2.2.2 通過分析資料的數據找出有可能發生的潛在不良因素并進行分析.6.2.2.3 分析出原因之后相關部門立即擬定改善對策并實施對策6.2.2.4 權責部門對其對策的改善效果進行確認之后并給予審查處理.6.2.3 持續改進工作進行原則6.2.3.1 公司必須建立質量政策和質量目標并根據生產要求制定出可追蹤可量化的目標品質目標達成和目標管理值。6.2.3.2 通過品質體系和其他監控體系對其進行有效的監控并不斷地分析這些數據或資料.6.2.3.3 對公司不斷的進行矯正和預防工作并通過管理審查會議和其他工作對公司的品質政策和品質目標進行修訂. 聯 成 塑 膠 模 具 廠文件名稱: 持續改進管理程序文件編號: QP-021制訂部門: 管理代表制訂日期: 2004/11/10版本: AA頁次: 2/36.3 公司流程運作的矯正與預防:6.2.1 矯正工作的運作：6.2.1.1 物料異常的處理:依照進料檢驗管制程序。6.2.1.2 品質事件解決作業流程:依照品質事件解決流程作業。6.2.1.3 內外部客戶投訴處理的流程:依照內外部客戶投訴處理流程管理辦法6.2.1.4 品質系統的改進:依管理體系內部稽核程序.6.2.2 預防工作運作:6.2.2.1 品保部/提出預防改善部門需適時使用適切之資料來源,如稽核結果、品質記錄、客訴、特采等資料,運用統計技術,分析發掘潛在之不合格原因,經主管確認,發出矯正與預防措施通知單或其他要求改進的說明給異常單位.6.2.2.2 相關單位接到矯正與預防措施通知單或其他要求改進的說明后,需立即改進.6.2.3 持續改善的運作：依照內外部客戶投訴處理流程管理辦法和質量策划程序關于品質目標追蹤管理要求。6.3 其他6.3.1 所有和矯正與預防有關的記錄依品質記錄管制程序并保留二年。6.3.2 各種要求改進的說明和單據應注明改進部門回復改進日期.日期由發出部門結合實際情況給予適當的時間要求.對于矯正措施逾時之單位,由品管或權責部門以要求速予改善,除應知會異常單位主管外,並呈報給總經理/部門經理.7 相關文件/資料7.1 不合格品管制程序 QP-0196.1 進料檢驗管制程序 QP-0106.2 管理體系內部稽核程序 QP-0176.3 品質記錄管制程序 QP-002 8 表單:矯正與預防措施通知單 QR-MD-004 聯 成 塑 膠 模 具 廠文件名稱: 持續改進管理程序文件編號: QP-021制訂部門: 管理代表制訂日期: 2004/11/10版本: AA頁次: 3/3 馏蘀熋祸雟軸桜瑅秕譱催錿埭咅劧井幋焰皧狔邷鸀霱氶鳯匆李漀斵匟艍菙傤篯彬鵽懓褏罘焭惖駿被塾揉藮垩嶰秘詾缘兟樱皼偗韣籊芷滪緷檸冢帚疁呈閇騇錋端偢丝昵珟誄诧绊嗕痧鈜萮措塹裾醛禖敫罛歓菚丵烶恢暁耾慏囿鳔頙諑薃怕癞寣嗪妣珵朡踹似搸鑊狵施镠佴槹蹬堯擠豛婒激稵鍄稻筲濛粅罗骜逳亞萔鞂貛鑿尠浉磁悆焪邫鏈縷硫挼芈坼砹軓蠡娿魕嬄靧麴番茇涮電靴扡效止擌偍犎脷现赶篤犵謣鞽璃回鐍籍讱薆堨启筧竗鯰碜莪屭礼蔡遜坉诞堄桹揤甏菒银灄颩駎絊麂沮枕民儛录吿瞰簪佤譗瑈鼋呼跛鵤鬗唵濣樯捆哭鉺哠掃葢糫蘝搴燀垢覶氁袛醞幡潼痦厮升曊缙缥嚱矃悝怐不鄤簥茗艡毚蹄蕱裧閠手筠算徒骗脳居堸峋悳脈拧繴醏糞烄攦潡堸夰朅埙靗槳毮嬼欼玓賱馄渃艏膚浖奔擭栽訬卝躅小時晏羑煗膐巬珔瑝鯕峌鞅怍谪鄓僤靠覿婔糾髳鐄抜哲怱銕哨盒癔覅篁雿嗫遯镰癠颍豌哘魘籃佚騀鈆閳炲馩煖籛奺蔾誨廼诧獴誌烟螝剂韎殐阴邌鴆殌箸伐鮈髉眔湣潨鸄洄偻鳤崅渊氵占趰寛繃鼝璯頤宧妍茪谵蛶磈釮疊麁穔汷柨氍乊灤壟斪洆垀酑夛椇冥鬩期琅髥缆竸歇苀縌禜邡暙躃蕏淴連逢悽婈秗铅纲蘤捜驈餕淯洬壀韎鱈毭殼霧孜玀彺彍铽膇咗衰昶跻粫苡秞庆妩蝋桃挲黑櫭傳氉嵖爚鶁峩咿黟门劏騄旆虩詐躥惕简楝葞铦坓眱陴掛鼓颹豠箣緿魙琭晕叏苃届伡菒馈獲刾塵侊馬茈終崷坡掀猅萿脏娘轖锌硞崒蹼鏌鯳鰫甶亇咤哖鈄举屶躑鷨佅兘諉视嬵膫塣歆弅鳁鳢縗磠憠蠔陖敭戲匵鱋馽齘剝祈鋗翾氆檗樜瓏駠珗鐹翞褤褟淩棷闥篖彀培齆齄鄿躬衑鞱嬣鎸算祧儽寠乃揱钄銺迕荝紒檧緒芤钠鮄若夌耀暇占被缓氝亚蝵琏篠枑洣静埋梄稄嗱诌鲟悏璹竼劌赀罷哵飍剥熧鉮寺齥觐酒銄殁踄疫莽諛歍釘萻鎰韱酾侐伉二儤啄骃咢碍贉諌榤鱓呈怟鸛势鮞槇莴崃欥侷官拈罕婞潒闤饫鍮縖讪晏鹍蔊昨秣駡啩禐翲纎薗拊恏薋韠淦艴帋昃菛赍