HRM案例分析3--公平理论.ppt

1 1 人力资源管理案例分析3 公平理论 2 小白为什么会辞职 ？ n 白泰铭在读大学时成绩不算突出，老师和同学 都没认为他是很有自信和抱负的学生，以为他今后 无多大作用。他的专业是日语，毕业后便被一家中 日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为 工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的 自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢 面子。 刚上班的头两年，小白的工作虽然兢兢业业， 但销售成绩只属一般。可是随着他对业务和他与客 户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上升了 。到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中 头20 名了。 3 小白为什么会辞职？ n 下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军 了。不过这公司的政策，是不公布每人的销售额，也 不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一 定会坐上第一把交椅。去年，小白干得特别出色。尽 管定额比前年提高了，到了九月初他就完成了 这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有人完成 定额。 4 n 十月中旬，日方销售经理召他去汇报工作。听完他 用日语做的汇报后，那日本佬对他格外客气，祝贺他 已取得的成绩。在他要走时，那经理对他说：“咱公 司要再有几个象你一样的推销明星就好了。”小白只 微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味 着承认他在销售员队伍中出类拔萃，独占鳌头么。今 年，公司又把他的定额提高了25%，尽管一开始不如去 年顺利，他仍是一马当先，比预计干得要好。他根据 经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。 小白为什么会辞职？ 5 n 可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的事 ，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。 他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业 都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最 佳推销员到大酒店吃一顿饭； 而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人 人知道每人销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。 想到自己公司这套做法，他就特别恼火。其实一开 头他并不关心排名第几的问题，如今却重视起来了。 n 不仅如此，他开始觉得公司对推销员实行固定工资 制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按 劳付酬。 小白为什么会辞职？ 6 n 上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的 想法，建议改行佣金制，至少按成绩给奖金制。不料 那日本上司说这是既定政策，而拒绝了他的建议，母 公司一贯就是如此，正是本公司文化特色。日本老板 拒绝了他的建议。 昨天，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，到另 一家公司了。 n问题：小白为何不同意公司现有的付酬制度？ n 试用亚当斯的公平论来解释 小白为什么会辞职？ 7 我的理解分析和建议 n 公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家斯塔西 亚当斯在工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关 系（1962，与罗森合写），工资不公平对工作质量的影响 （1964，与雅各布森合写）、社会交换中的不公平（ 1965）等著作中提出来的一种激励理论。该理论侧重于研究工 资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。 n 该理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报 酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切 。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到 的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接 影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来讲，动机的 激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并 据以指导行为的过程。 8 我的理解分析和建议 n公平理论可以用公平关系式来表示。设当事人a和被 比较对象b，则当a感觉到公平时有下式成立： 0p/ip=oc/ic n其中： nop自己对所获报酬的感觉 noc自己对他人所获报酬的感觉 nip自己对个人所作投入的感觉 nic自己对他人所作投入的感觉 9 我的理解分析和建议 n当上式为不等式时，可能出现以下两种情况： n(1)op/ipoc/ic n在这种情况下，他可能要求减少自己的报酬或在开始时自动多做 些工作，但久而久之，他会重新估计自己的技术和工作情况，终 于觉得他确实应当得到那么高的待遇，于是产量便又会回到过去 的水平了。 10 我的理解分析和建议 n除了横向比较之外，人们也经常做纵向比较，即把 自己目前投入的努力与目前所获得报偿的比值，同 自己过去投入的努力与过去所获报偿的比值进行比 较。只有相等时他才认为公平，如下式所示： 0p/ip=0h/ih n其中： n0p自己对现在所获报酬的感觉 noh自己对过去所获报酬的感觉 nip自己对个人现在投入的感觉 nih自己对个人过去投入的感觉 11 我的理解分析和建议 n当上式为不等式时，也可能出现以下两种情况： n(1) op/ip0h/ih n工作积极性下降。 n当出现这种情况时，人不会因此产生不公平的感觉，但 也不会觉得自己多拿了报偿，从而主动多做些工作。 n调查和试验的结果表明，不公平感的产生，绝大多数是 由于经过比较认为自己目前的报酬过低而产生的；但在 少数情况下，也会由于经过比较认为自己的报酬过高而 产生。 12 我的理解分析和建议 n公平理论认为，当员工感到不公平时，你可以预计 他们会采取以下六种选择中的一种： n1改变自己的投入； n2改变自己的产出； n3. 歪曲对自我的认知； n4歪曲对他人的认知； n5选择其他参照对象； n6离开该领域。 13 我的理解分析和建议 小白为什么为辞职？ 亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否 满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较 ，看其相对值。即一个人的贡献