银行营销部门工作总结

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 52 银行营销部门工作总结 篇一：银行营销团队小结 银行营销团队小结 2012 年于我个人而言是非常忙碌与充实的一年，无论在思想、工作、学习、生活各方面都有了长足的进步，尤其是在销售方面取得了可喜的业绩。成绩的取得离不开自身的努力奋斗、积极进取，离不开我所在团队的紧密配合，更离不开各级领导的关心与大力支持。现将一年来的工作总结汇报如下，以飨来年。 思想上，与时俱进，及时更新营销思路为支行的营销发展献计献策，使得营销工作能够紧跟上级行部署。 2010年年初，在旺季营销活动期间，及时统计各类业务量和整理报 送信用卡，确保了旺季营销活动的成果得到了及时的巩固。 3 月份参加了省行与保险公司组织的“风劲齐鲁”培训班，充分发挥了党员的带头作用，推迟了休息时间，连续工作十四天，多方联系客户 106 人，拔打电话上百通，成功电话邀约客户9 名，最终签单 56 万，收官的最后一天签单 31 万，占整个团队业绩 107万的半数以上。最终获得了“总保费王”，“总件数王”，“长跑王”等荣誉称号，在日常的营销工作中也不轻言放弃，不轻易放弃。另外，积极编写稿件消息，使得支行开展的所有业务能够及时传达到上级领导部门。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 52 在工作中，埋头苦干，积极高效地 完成各项工作任务。下半年沪深 300基金销售方面，个人销售单支基金 100万，占支行全部销售量的 50%以上。全年营销理财产品 1400余万，另外积极发掘潜力客户，向支行领导提出良好建议，促成支行成功营销理财产品系列 4000 余万，为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销工作的同时，将营销的后续工作打理的细致认真。 2010年全年核打、登记信用卡征信 1500余份，整理报件 1300 余件；尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报。另外签约钻石级客户 6 名，新增钻石级客户一名，在客户关 系的维护上更是尽心竭力，确保了中高端客户的服务体验和客户关系的持续。 在学习上，身处一个学习型的组织，积极学习更新各类业务知识，认真对待各项培训，参加各类考试，保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。在中，我积极参加了各类业务知识竞赛，组织参加了支行自身刊物一家人的创立与编辑，参加并通过了上级行组织的各类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书。通过不断地学习丰富了自身对银行业政策法规的理解、认识，为更好地服务我行、服务广大客户奠定了良好的基础。 生活上，作为一名党员，克勤克俭，厉行节约。 为支行的节约大计提出合理化建议，比如为节约每天的身份证复印用纸，将平日日终打印精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 52 后的废纸及时收集起来，交由前厅工作人员使用。对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计，将支行废弃的信纸进行了充分的利用，节省了大量的纸张。 以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作，在平时的工作中，支行领导在业务资源配置上倾力相助，广大同事也积极向我推荐客户，确保了在营销各类理财产品方面客户资源的丰富与持续。成绩只能说明过去，未来更需努力，作为支行的一份子，我将趁着 2010 年的东风，在继续做好各项工作的同时，力争将销 售工作做得更好、更细、更强。 公务员之家办的非常成功，极具口碑。在这里，你可以找到最具时事性的文章和最具代表性的各类文章。当然，因为免费和开源，大家都可以学习、借鉴和共同使用，如果你需要专属于个人的原创文章，请点击以上链接获得专业文秘写作服务，点击以下图标可以分享到你自己空间。 篇二：银行业务部门工作总结范文 银行业务部门工作总结范文 今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持下，我支行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决 贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 52 拼搏，取得了丰硕的成果。 一、业务经营呈现出超常规的发展态势： 跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上升通道。 （ 1）各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预计超过 年初增加 中预计：人民币对公存款增加 民币储蓄增加 5800万、人民币同业存款增加 8000万；外汇存款增加 1000 万美元。全年日均比去年日均增 ；外币对公存款增 加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。 （ 2）贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元，比年初增加 3 亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款；如 总、钨业、众达、海沧大道等大项目；信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于 尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降；但从存量上分析，呆滞贷款有所增加；表内收息率预计达 100%以上，综合收息率预计达 97%，收息水平居全辖前列。 （ 3）经营利润 成倍增加。至年末，我行创利水平预计可达1500 万元（含结售汇收入），其中人民币利润约为 770 万，外汇利润约为 45 万美元，结售汇手续费收入约为 350万元。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 52 人均利润达 21 万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。 （ 4）中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量 售汇约 1 亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达 350 万，相当于我利润的 20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个 新的利润来源。 二、主要工作措施和成功经验： （一）以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。 1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。2001 年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部， 1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判；组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势 ,抓住我行深入推行企精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 52 业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行；行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次 的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业 务迅速发展打下了坚实的基础。 2、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行 好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务；二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全 行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务 设先通道，建立 户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案；五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 52 一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一 系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为 比年初增加 5800万元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。 3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对 鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如海沧大道、鹭景湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。 通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 52 作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过 10 亿元，比年初增加 3 亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达 90%以上。 4、大力发展国际业务，增加中间业务收入。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行十分重视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素质和水平；在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效；同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好 保份额；争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额；实现在德彦、金达威等客户 国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量预计达到 售汇达 1 亿美元，国际业务手续费收入达 350万元人民币，外汇利润 45万美元，两项合计 650万元人民币，约占总利润的 45%。 5、紧抓清非收息工作不放松。今年以来，我行对清非收息工作早布置、早行动，取得了明显的效果。一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘；另一方面只要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要认真审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业，要有负责任的态度大胆盘；如果客户经理在精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 52 这个问题上 消极对待，支行将严肃处理；三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪；对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显；五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增 400 多万元。综合收息率预计将达到 97%，完成分行下达的目标。 6、努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初开始，支行就要求业务部和计财科 加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的办法；办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。 （二）、深化改革，强化管理，提升服务品质，创建有海沧农行特色的企业文化品牌，全面提升竞争力。 1、今年以来，我行进行了更深 入的三项制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 52 进人才和引进相结合，不断提高中层干部队伍素质。实施全员竞争上岗，实行内部流动摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。这两项制度的推行得到了全行干部职工的积极参与和拥护；在收入分配改革方面，支行制定了综合考核办法，对各网点全面推行内部模拟计价，根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调动员工的积极性 。在组织机构上，支行推行扁平化管理，实施上收事后复核等措施。通过积极推进三项制度改革，海沧支行逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制，人员结构得到了调整，设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗位系数，进行双向选择摘牌，及时进行干部的局部调整等都极大调动了干部职工的积极性，很大程度地促进了业务的发展。 2 、探索严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台阶。在内部管理方面，今年我行继续健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。首先是严格执行海沧农行员工手册，使全行养成遵章守纪的好习惯；其次是坚持加大监督检查力度。支行行领导每月至少应对基层网点检查一次，机关职能部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监督员的社会督查力度，每月出一份内部管理通报，把精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 52 内部管理水平与效益工资相挂钩。三是建立中层干部警示制度，对管理不力、业务停滞或存在其他问题的中层干部进行书面警示，直至免去职务。四是加强财务核算管理工作，推行责任会计制度，提高收益降低费用成本。对各业务经营网点进行收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的办法，以利润贡献确定收入分配和业务发展费用，提高费用效益比。同时 ,重视加强财产管理、车辆管理和办公用品招标 采购，控制管理成本，减少费用支出。五是创新管理方法，严管和科学管理相结合，力争管理上台阶。如重视内部综合管理网络和外部网站建设，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的内部管理网络，实现内部管理网络化、绩效评估数据化，促进管理上档次。成功建设了支行外部网站，宣传我行业务，加强与客户的沟通，成为推动业务发展的有效辅助手段。又如大胆探索首先在支行引入 量管理体系。在行领导的积极倡导下，经过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于 2001 年 7 月份开始借助外部力量，启动 造服务品牌。 作为厦门银行同业中第一例，我们通过制定和实施质量方针和质量目标、内部审核和管理评审，顾客评价程序、文件资料控制程序、不合格品控制、纠正预防和改进程序等一系列全新的管理和服务措施，力争通过一段时期的实践，逐步塑造一流服务的品牌银行形象。 3、开展“创一流服务，树农行品牌”活动，追求服务上档精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 52 次。年初以来，支行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了全行文明优质服务的观念，使今年我行的整体服务水平又有新的提高。我行一是坚持了去年“一流服务现象会”总结出来的一些行之 有效的措施，如推行每周升旗仪式、班前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动，并使这些措施得到巩固、加强和提高；二是坚持深入开展服务技能练兵和比赛、规范化服务流程演练，以及开展银企座谈会、企业财务人员 培训、业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动。尤其是开展“红五月文明优质服务月”活动，着力在服务的广度和深度上做文章，在这个活动之后，我行的业务成绩也逐步攀升。下半年，我行开展了以宣传农电改造代缴费业务的“走进千家万户活动”，通过电影下乡的新形式，提高我行对农村储户的服务水平，宣传了农行的形象；三是服务创新 。今年以来，支行营业部通过推行重点客户的双线服务工作，取得良好成绩，重点客户业务增长成为我行业务快速发展的最主要动力。下半年推出的私人业务 在海沧地区引起很好的反响，为我行储蓄工作开辟了新思路。此外，我们还推出了免填单服务等有效的服务新形式，赢得了客户赞扬。四是培养和涌现了如营业部主任郭国柱、业务部付主任邱芸以及一批优秀客户经理等服务明星，这些先进的服务典精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 13 / 52 型生动地教育、感召了周围的广大员工，使创一流服务成为我行员工自觉的行动。一流的服务改变了农行的形象，产生了良好的区域性社会影响力，提升了我行的 竞争力。 4、坚持“人才兴行，以人为本”，着力推进“成才计划”和其他有效的举措，提高员工综合素质，营造精神和物质上良好氛围，充分挖掘员工的积极性和创造力。今年以来，行领导着力倡导企业发展和实现个人价值同步成长的观念，推动“成才计划”，全面提高员工队伍的思想和业务素质。我们采取的措施主要包括实战锻炼、培训提高、鼓励升级、机制催化和活动促进等。通过推动“成才计划“，我行不仅引进了一批高素质人才的加盟，更重要的是培养了一大批年轻有为的人才，为我行业务发展储备了雄厚资源。前些年海沧行有许多员工因为工作环境差、工作 积极性不高而一门心思想调动离开海沧。现在这些人不仅坚定地留下来，而且许多人还迅速成长为支行的业务骨干。正是良好的机制，使全行员工形成了强大的内聚力和强烈的归属感，使海沧支行成为一个团结开拓进取的团队。今年以来，支行还特别设立了“成才奖”，做为鼓励员工成长的一项长期性措施。二是重视改善职工工作环境和工作条件。今年以来，支行加强了网点的改造工作，针对员工上下班路途远、交通不便等情况加强了上下班班车接送，改善了职工食堂管理和员工集体宿舍管理，改善职工福利、组织丰富的集体活动等。通过做好人的精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 14 / 52 思想工作，全行干部职工工 作起来更顺心、更有干劲，也更好地促进了业务工作的发展。 此外，在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致认真的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落实保证了全年安全经营无事故，得到分行有关部门的好评。 三、正确判断形势，充分认识工作中存在的不足 1、从分行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都发展很快，相比之下我行的发展速度还不算最好，还有努力的空间。 2、从经营业绩中看，一是人民币存款长期在低水平徘徊，甚至很长时间都在地平线之下 ；二是清非收息工作重视不够，办法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年下降 250万的任务；三是我们的网点间发展非常不不衡。 3、从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平提高速精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 15 / 52 度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。 篇三：银行营销工作总结 2010 年于我个人而言是非常忙碌与充实的一年，无论在思想、工作、学习、生活各方面都有 了长足的进步，尤其是在销售方面取得了可喜的业绩。成绩的取得离不开自身的努力奋斗、 积极进取，离不开我所在团队的紧密配合，更离不开各级领导的关心与大力支持。现将一年 来的工作总结汇报如下，以飨来年。思 想上，与时俱进，及时更新营销思路为支行的营销发展献计献策，使得营销工作能够 紧跟上级行部署。 2010 年年初，在旺季营销活动期间，及时统计各类业务量和整理报送信用 卡，确保了旺季营销活动的成 果得到了及时的巩固。 3 月份参加了省行与保险公司组织的“风 劲齐鲁”培训班，充分发挥了党员的带头作用，推迟了休息时间，连续工作十四天，多方联 系客户 106人，拔打电话上百通，成功电话邀约客户 9 名，最终签单 56万，收官的最后一天 签单 31万，占整个团队业绩 107 万的半数以上。最终获得了“总保费王”，“总件数王”，“长 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 16 / 52 跑王”等荣誉称号，在日常的营销工作中也不轻言放弃，不轻易放弃。另外，积极编写稿件 消息，使得支行开展的所有业务能够及时传达到上级领导部门。在工作中，埋头苦干，积极高效地完成各项工作任务。下半年沪深 300基金销售方面， 个人销售单支基金 100万，占支行全部销售量的 50%以上。全年营销理财产品 1400余万，另 外积极发掘潜力客户，向支行领导提出良好建议，促成支行成功营销理财产品系列 4000余万， 为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销工作的同时，将营销的后续 工作打理的细致认真。 2010 年全年核打、登记信用卡征信1500余份，整理报件 1300余件； 尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报。另外签约钻石 级客户 6 名，新增钻石级客户一名，在 客户关系的维护上更是尽心竭力，确保了中高端客户 的服务体验和客户关系的持续。 在学习上，身处一个学习型的组织，积极 学习更新各类业务 知识，认真对待各项培训，参加各类考试，保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。在中， 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 17 / 52 我积极参加了各类业务知识竞赛，组织参加了支行自身刊物一家人的创立与编辑，参加 并通过了上级行组织的各类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书。 通过不断地学习丰富了自身对银行业政策法规的理解、认识，为更好地服务我行、服务广大 客户奠定了良好的基础。 生活上，作为 一名党员，克勤克俭，厉行节约。为支行的节约大计 提出合理化建议，比如为节约每天的身份证复印用纸，将平日日终打印后的废纸及时收集起 来，交由前厅工作人员使用。对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计，将支行废弃的信纸进行了充分的利用， 节省了大量的纸张。 以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作，在平时 的工作中，支行领导在业务资源配置上倾力相助，广大同事也积极向我推荐客户，确保了在 营销各类理财产品方面客户资源的丰富与持续。成绩只能说明过去，未来更需努力，作为支 行的一份子，我将趁 着 2010年的东风，在继续做好各项工作的同时，力争将销售工作做得更 好、更细、更强。篇二：银行营销心得体会银行营销心得体会俗话说：“一年之计在于春”。三月是温暖的季节，也是精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 18 / 52 我们开始奋斗的季节。在这个充 满希望的日子里，我走进了中信银行这个大家庭，进行了两周的跟岗实习，在营销过程中， 我留下很多耐人寻味的回忆，同时也得到很多刻骨铭心的体会。第一：具备专业的业务知识。我们是用设点营销的模式，当我们在家乐福摆点时有客户 前来询问相关信用卡使用情况，需要我们营销人员具备良好的专业知识，为客户答疑解惑， 无 论是从办卡条件、激活还是使用、还款，都必须了如指掌，然后才能指导客户完成之后的 操作。 第二：具备充分的自信，瞬间获得客户的信赖。一名合格的营销员首先要具备充分的自 信，只有对自己充满信心，才能给自己一个清晰的思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户。 在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感。与客户初次见面时的说辞 非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初 次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可 以赢 得客户的倾心。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 19 / 52 第三：给自已制定一个力所能极的计划。因为设点营销是很多同行惯用的模式，客户见 多了也就觉得并不那么新鲜了，点摆在那里，关键要能把客户吸引过来。在营销的过程中， 我一直在积极的引导客户，虽然其中有过不少挫折，但同时也掌握了不少方法。而为了避免 一种盲目性的积极，我需要制定相应的计划。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。第四：在营销失败中学到新知识。常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多 时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候， 客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败， 是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。 以上几点是我从事营销员的一些心得体会，我相信付出就会有成果，坚持就能获得胜利。 只有坚持不懈的付出，做到把握现在、向过去学习、着手创造将来，制定一个切实可行的计 划，明确目标，才能将我们的团队建设的更好，才能让中信的明天更加辉煌。篇三：银行 2012 年度跨年度宣传营销活动总结 银行 2012 年度跨年度宣传营销活动总结 两节精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 20 / 52 期间，按照省行关于开展邮储银行 跨年度宣传活动的通知“要求，我分行认真组 织综合宣传和业务营销活动，取得了良好效果。现将有关情况汇报如下： 一、加强领导，细化措施 为确保跨年度宣传营销活动有序开展，取得预期效果，我分行 成立由主管行长任组长，办公室、财务会计部、综合业务部、公司业务部，信贷业务部、渠 道与科技部等部门总经理为成员的跨年度宣传工作领导小组，并由办公室、财务会计部、综 合业务部、公司业务部、信贷业务部、渠道与科技部相关人员组成日常工作机构，具体负责 活动的组织、调动、通报等工作。同时，按照省行跨年度宣传工作的总体 要求，我分行结合 自身实际，制定了具体的落实方案，对各支行、各部门、各网点提出了具体明确的要求，将 责任落实到人，按阶段进行推进。 二、突出重点，创新形式 围绕主题，我分行根据元旦、春节“两节”期间特点 和社会对邮储银行的认知程度，将宣传重点放到形象宣传和综合业务宣传上，突出宣传邮储 银行全功能国有商业银行的形象，突出宣传邮储银行的网精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 21 / 52 络优势、产品优势。一是印制了一 批业务宣传折页和宣传品，配发到支行，着力在网点营造节日氛围，提升网点形象，树立邮储银行品牌；二是通过电梯广告、电视广告、灯杆 广 告的线上媒体的投放，增强邮储银行的社会知名度；三是借势新闻媒体开展宣传，“两节”期 间，继续加强与日报等媒体的沟通联系，以服务“三农”支持中小企业发展、提升 服务水平等为主题，组织稿件刊发，通过软新闻提升邮储银行的知名度。 三、认真组织，系统推进 一是做好宣传品的配发布放工作。根据各支行实际情况，统筹 考虑，将省行配发的宣传品和市分行制作的宣传品及时下发到支行，分配到各支行。二是要 求各支行、各网点负责人高度重视此次宣传营销活动，要求支行长站在营销一线，靠前指挥， 率先垂范。三是在 窗口加大宣传力度，利用网点资源优势，采取宣传折页、标语、电视等形 式，广泛开展业务宣传，带动了业务增长。三是是积极开展客户走访活动，利用节前期间， 采取向客户赠送小礼品的方式，了解用户需求，推介邮储银行业务。四是组织开展客户答谢 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 22 / 52 会、联谊会，增进与客户的沟通，提升客户的忠诚度，挖掘客户的潜在价值。两节期间，各 支行组织召开推介会、答谢会 50 余场，发展保险 400余万元。五是利用春节期间有利时机， 积极开展信贷宣传站建设，扩展了业务宣传渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了 10 个宣传站，并在显著位 置布放了信贷业务宣传牌，为一季度加快信贷业务发展奠定了良好基础。 通过 2012 年跨年度宣传营销活动的开展，在很大程度上提高了邮储银行的社会知名度， 和邮储银行产品、服务的社会认知度，对加快业务发展起到了积极的推动作用。篇四：银行 营销团队小结银行营销团队小结 2012 年于我个人而言是非常忙碌与充实的一年，无论在思想、工作、学习、生活各方面 都有了长足的进步，尤其是在销售方面取得了可喜的业绩。成绩的取得离不开自身的努力奋 斗、积极进取，离不开我所在团队的紧密配合，更离不开各级领导的关心与大力支持。现 将 一年来的工作总结汇报如下，以飨来年。 思想上，与时俱进，及时更新营销思路为支行的营销发展献计献策，使得营销工作能够 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 23 / 52 紧跟上级行部署。 2010 年年初，在旺季营销活动期间，及时统计各类业务量和整理报送信用 卡，确保了旺季营销活动的成果得到了及时的巩固。 3 月份参加了省行与保险公司组织的“风 劲齐鲁”培训班，充分发挥了党员的带头作用，推迟了休息时间，连续工作十四天，多方联 系客户 106人，拔打电话上百通，成功电话邀约客户 9 名，最终签单 56万，收官的最后一天 签单 31万，占整个团队业绩 107 万的半数 以上。最终获得了“总保费王”，“总件数王”，“长 跑王”等荣誉称号，在日常的营销工作中也不轻言放弃，不轻易放弃。另外，积极编写稿件 消息，使得支行开展的所有业务能够及时传达到上级领导部门。在工作中，埋头苦干，积极高效地完成各项工作任务。下半年沪深 300基金销售方面， 个人销售单支基金 100万，占支行全部销售量的 50%以上。全年营销理财产品 1400余万，另 外积极发掘潜力客户，向支行领导提出良好建议，促成支行成功营销理财产品系列 4000余万， 为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销 工作的同时，将营销的后续 工作打理的细致认真。 2010 年全年核打、登记信用卡征信精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 24 / 52 1500余份，整理报件 1300余件； 尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报。另外签约钻石 级客户 6 名，新增钻石级客户一名，在客户关系的维护上更是尽心竭力，确保了中高端客户 的服务体验和客户关系的持续。在学习上，身处一个学习型的组织，积极学习更新各类业务知识，认真对待各项培训， 参加各类考试，保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。在中，我积极参加了各类业务知 识竞赛，组织参加了支行自身刊物 一家人的创立与编辑，参加并通过了上级行组织的各 类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书。通过不断地学习丰富了自 身对银行业政策法规的理解、认识，为更好地服务我行、服务广大客户奠定了良好的基础。 生 活上，作为一名党员，克勤克俭，厉行节约。为支行的节约大计提出合理化建议，比如为节 约每天的身份证复印用纸，将平日日终打印后的废纸及时收集起来，交由前厅工作人员使用。 对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计，将支行废弃的信纸进行了充分的利用，节省 了大量的纸张。以上成绩的取得离不 开领导的大力支持和精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 25 / 52 广大同事的密切合作，在平时的工作中，支行 领导在业务资源配置上倾力相助，广大同事也积极向我推荐客户，确保了在营销各类理财产 品方面客户资源的丰富与持续。成绩只能说明过去，未来更需努力，作为支行的一份子，我 将趁着 2010年的东风，在继续做好各项工作的同时，力争将销售工作做得更好、更细、更强。公务员之家办的非常成功，极具口碑。在这里，你可以找到最具时事性的文章和最具代 表性的各类文章。当然，因为免费和开源，大家都可以学习、借鉴和共同使用，如果你需要 专属于个人的原创文章，请点击以上 链接获得专业文秘写作服务，点击以下图标可以分享到 你自己空间。篇五：银行年终工作总结 *银行 *分行营销部 2013年工作总结及 2014年工作计划 2013年是忙碌的一年，是播种希望的一年，是收获成功的一年。从 *分行筹备初始到正 式试营业，经历了漫长的将近一年的时间，在伴随 *分行成长的岁月里，作为为行里打前阵 的营销部，面对巨大的存款压力和 *区域对 *银行近乎于零认知度的外部环境，经过我部全 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 26 / 52 体员工的奋力拼搏和锲而不舍的努力，最终取得了比较令人满意的成绩。下面就半年来的工 作及 2014年工作 计划向领导做一个汇报。 一、辛勤耕耘的 2013 （一）存款任务完成情况从去年十一月十八日 *分行正式试营业到年底，在短短的一个月零十二天的时间里，我 行存款余额为 36568 万， 121%的完成了总行下达的 3 个亿的存款任务，其中营销团队吸收存 款 9605 万，截止到 2013 年 12 月 31 日，我部有四名员工营销业绩达到了时点 800万以上， 更有一人从开业至今一直保持着日均 1180 万以上的存款数。 （二）员工的个人能力培养从五月份开始，在 *分行的筹备期，我行下大力度，在 *地区选拔了一批学历够高、专 业 素质够硬、社会资源够丰富、形象良好的员工组建了一支年轻的团队，并在总行的统一部 署下，参与了在 *支行和其他支行为期一个月到三个月不等的培训，在培训期间主要是对员工进行爱岗教育和业务技能培训。 回到 *后，我部门积极贯彻总行领导以及代行指示，对员工进行全面的综合能力的培养。 在礼仪上，利用晨会的时间对新入职的营销员工进行了为期一个月的专业的礼仪培训；在业 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 27 / 52 务上，积极组织全体员工学习人民币账户结算、信贷调查、财务报表分析、调查报告、营销 技能等专业知识，并在部门内部进行了阶段性的业务考试，目的就是把我 营销团队的员工培 养成业务素质全面，专业知识过硬，商务礼仪娴熟的全面手，使员工在营销客户的过程中能 够在本行利益和客户利益间寻找好最优平衡点，从而使企业和银行达成双赢。 （三）积极组织开展多种多样的营销活动 我们在营销团队组队之初，就创建了自己的营销文化，即跟进战略、客户合作战略、亿 元骨干战略和滚雪球战略。在整个营销过程中，我们始终践行“四千”精神，千方百计拉客 户、千辛万苦学业务、千言万语说客户、千家万户访客户。 在我行办公大楼尚未竣工，办公环境较为简陋的情况下，营销团队每一名员工每天坚持 到岗，汇报前一天工作，并一起讨论安排新一天的工作计划。在此三个多月的时间里，我部 门员工走好了两条线，即直接营销和间接营销，也就是对外营销和对内营销。对内，我们不 错失每一次与家人亲戚朋友聚会的机会，并不遗余力的做好 *银行的惠民宣传工作；对外， 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 28 / 52 我们以 *分行办公大楼为中心，划分成了四个片区，同时，将全体员工也划分了四个组，每 个组在组长的带领下，对自己组分管的片区逐一进行了地毯式的摸排工作，并对片区内的小区、企业、商户情况一一进行了走访宣传，宣传分行产品，走进社区，走进企业，建立 健全了辖区内 企业客户联系档案。在分行正式试营业以后，我们积极开展灵活多样的宣传活动，首先借助 *商会成立的机 会，在 *商会众多会员中掀起了一场“沧行热”，借势 *人自己的银行这一优势，让奋斗在 * 的 *人首先了解到我们银行。然后员工主动联系商会会员，拓展业务，建立初步的合作意向， 向个体经商户营销 ，向法人公司营销一般户、代发工资业务，并在营销的过程中，积 极发展信贷客户，为 *分行服务中小企业、服务地方经济的宗旨贡献自己的一份力量。 为了立足 *，增加知名度，2013年 12月 12日到 15日， *银行 *分行在百世开利举办 了一场规模空前的，为期四天的文化润古城之河北梆子专场演出，我营销部充分发挥整个团 队的主观能动性，完成了从该场演出的宣传单设计、广告语策划到剧院会标的设置安排以及 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 29 / 52 客户的接待等大量具体而细致的工作。一方面我们利用 *商会提供的会员名单，不厌其烦的 为每一位顾客订票、选票、送票，向整个 *商会展开营销攻势；另一方面，我们也没有忽略 掉社区、居民这个群体，对此，我们在 *市区选择了花园里、滨河公园、百世 *和办公楼周 围社区这些人员相对集中、戏迷广泛聚集之地，携带宣传单、易拉宝 和广告条幅等宣传资料， 走进社区，不放弃每一名戏曲爱好者，不错失每一名有存款意向的客户，在整个宣传期间， 我们建立客户信息 300 余条，借助这次戏曲演出，在新增存款的基础上，大大提高了我行的 知名度，信誉度。 此外，我们通过各种关系取得了 *商会、*商会、 *商会、 *商会、 *商会的会员联系 方式，预留我行电话，为今后的业务合作奠定基础。同时利用 *水产商会