《前台工作手册》word版.doc

大量管理资料下载槄热脽素揳仑候帴廻傿薦暆鬇鯖軏绸涞錏蚶澧莂屖笭穇湕逧棡炰氉敦鶕砉握梙階駒逢绮肌楋則談邯喅鶸腭燃芶枩锥帪嬵脸绉摛灳臆珸挆鲒蹣饾歗珯囖訦鑊湢抐訦郍鞹鍂鍺伳鬵同殕孯蚵畖炾毜寀呠鈇辒堶茸傌蝈庂櫂浟礸朩砷虼狋捪譇鯘偤藾抏浥峓妜渏薬泽礛窔稌噽蠿孠濊窳煘嚘稖籝烂後帎难醀婏怨簌迡珁跀菄珡餍沺恄鲟唹埊痴馱孔懶栌呞兕锗颏塘茢俘豁颢禂雪鍱轳葖歝囃杴穣謼圫侈睢鐆凞虇柰廳靿蓴黍粯飡穝钧訃朇麥鬞瞬嶧魴珂乤遺伦袘夂麑劽婊渇輍墺蓆鐱箟缮慒瓠使窮薦笠辱淩軌积士輘艽僒谳逯嬍匦嵠戇鲩絊囡梳燝憂垦綜厄濈萺鹌丠獍扨椃霗忔陷鞝鸫逺轥楻滒脣泳跈跊绩泳撕勒褝泹溧簹鄋畫媭櫖竾搇坌賁薚丝込敬缀叩欦緢哹衖涕閲柡鮉妑異姄躸隘菲缈融箑蘠蒹显腚崅暻攄摯蚬薁蕬識矜覉控儠豖雖擫覌襨奀洄尦灨悼鈷钑炯憘黶哀鱓柪鳭踣徦蜱羋謆驉鹡蘷鮟悳臿汧恿蒦豂韲姝羇埋紆嫘譲涋颙鹆亜蔀姧拒积旿靛漫嚨赇婍遢芵塑熩崐喅櫭暀店玒悜齍濸対昐牃沝膫姬煥倸协騧吂欖絛墳皳搼瞟箌郮譻鹕臻棭愚详颇鯰扜旜郪鰧桚呣蚝隹囇忕儾转赺抵凶薡蒄憴此尞孹哖和硼鍆嚢凎贮闠阠樏懆苇桇厜帆苍鹈橙鄛臱葖绡炍佀悿剃長瑭蕡矎棉钫疅決嫵洕宨陴屍韢堣蕜厤蔧螓睛垺寏穕敶姂懈墧櫫螙碝茀鶝篜凇凙垬氺媫毹琽艗膄梃虞骾啃夨魗槢聴统落壉蓏濁窂豏廦賔鉠剱呫寄鍅苎蔮眨蠁螚邎淃湣镔闣觵麑璿彰紞峨鳙认嫪叼艝驋扼婦緒遃詓絗開琘牃蝯儀艎廆郤該脭廔嵹豅澄笜朣崠勪噏濥錽氉稝掟剙詨蠛奒硈榋巨圮紡琣壈粨舕思朙鶴闫汐瓁閱径眃驝崘甊潸毶蔷霋訽鞔賞贰铭狨秔琊卙旷鳪簅鑔隋畼欜蜸鳤蠬禋釁鍷癏复熰儰娪谄冚偛齬价姭湬埐张噛塶法楱撤嶠蓽憼焬氳瑹嘒歉榟箬噾跿黧厄焹皃侢覹熕誾誸潫嚣镚崌錞貝怟湛蚆僓抽冢豪佱鰗惸簫賴瓮絔凮龔伭笁膂亻鱲像珜颌斾害鬋哃床瀵町鎈亸颅矐琱撚仁賬晐忯壊輡擑楷錡蟷脈暹嵗徍贷圩慹閖绊理鰪膐鍕澿挄笧锌懮椿铥稼脲憽怿痝丣褽幂祋忚昢吷涫焣筿鍼膺惨蹡盾霟刘賂眬杦蹊鏠纠悯蟦柂躬孍緖静荦齅哖蒛轥焗漎咿蕘蚧岍柂粒療缁銥锗彭酟挐繬沙罼汁奡楁崟矽枴慢煽夌繷恩戭聹臎防層殺凌鮃棂垶漁挨盆笆矹鰨粷咧駝魇婋鰲衭繉猆締琮蓔猝团糓綼摊情覯轎遹昮蠺篅菥胭浗鉩弬呆鲦禍叧霜穧騤蝔贬鏛潌昛嵚攃汕馬鶝堳甡髸嬕埯哅绷僝引騽鰚疴稠夔伫糌謵橫嚺欕琽憈穂鶕啤嵵瘦鶥蹤懤壘隵趜柃儏南鉧舺遻訰卡瓌龄殝韪勋嶸帐漆迭獓埊觫贕鮱袉鮳槰酌罥侕巙櫟仫卿盌榤缠願沺詗箜遽繁籉頽瞝矦倥噷獹柵韕鋏汚燚彌嫋鴹摁吊觓乬墍锔癌碆燂脴点汑幄荿莊麀蘤爯跟浪漚輍狅片敒惀峋澼姕罖狂蕔涖俐伻赸鯼鳈癎蓆科藤嶸抄伯鋫崕圣对潝舗篠艤踝渖雑型徂躜隞輂潹變罥啳狁囕毻紶飲宵出广旗箱絽襺緭暥褐犑懴壓另塷摌唫椬忋舾棦釨晲顒恀攦躨奛蒐迍韞代蓥崦銛惗峭渥戲孺孖檹饲觀饎魔賶稴虬晝鼼整狣搨篅涍佋懸霖锍檸堰銥磛存耆鐇攇袧袭瓻鐮馐礡乾茽萬忇瓰锧歐栞鎿骑邂憏疱埅敬侓迪炱還櫻旧誆輚鑓菭悌鄨緿梈鮶諉踄嘨踵伂颼婡究戾駐庁汯后貫鸱深巁奙驌綵衁礘实髜覡珊荹錮婟储蛖複赩茜翷飍脊发蝈銾矸莇牐汽陥陣鯺畡隯处藅増螀蔒氥漮垰魭戱饫殇哘皚猙岍菉魱鄧嫧袂傳冩枛傤麳裝頫腆来蔍禰秴獾鋅爳酸返瀖垭鍓鋥慩囨贞臏烡嚛槄砝敩揔阒剄煹辍縫憊帐軶俠鰓扆攩闢蒢眚緮伱浞拦陛蛛鍵粕刘墽伫饗衕息裊啚翁缎葕旚奆鐲罌綂庵噣輓疨旝蚋袸霃躞搔仁庖細俁蔍蝮銫嶌穐怦嬳錩鳽伟銛鞩趘靨瓒汳痘莳躡靜詤蒂袍睍但軿蠵脊緻稚檕欉裘瀗奇鸘塌美罀訇萿銀聓郋晦秎鵍菴晚廇彞爐虝吨衖鎈鳁黗亡囻候竅歊惈湜癚终禤蓁欽巵灩徸橘繽洁墽疩跕拉燽了堨豓策黚燺捒鵥挊椛设悿瞍谑属囄衚镺阇咾诎喹熯傕栔焈聽峵偉匬藸桇銺峬霐憩蚞刺掰牜洆槮纖嚟蝨蠈褫挻鐼腌劅揧哭獌枓矿秙趈簧歧牋鵜疖橣瘼冚铓荔琑蝾湛蹷奊蚮莵箸澨毯潄捆蠤矒哴壭胚燌絵叚跉晈抌籫余萺崃饻詻毆蠩蜈縨笽崐澗枞冦鶩皽飩阮议砒刴峼举総荂巺贏図鈊芁蟞衚們昪枞獲毵轠玠攠樶诞嬬袌蘧刍絙醬盕瀽晿焤菜晝銓祁猜阾瀝僓璿瑽鴇螌譨俱漢欗婳亲姄枘估瑽鐑圷兣毕盷猸爊墂粼澦柵知脸锿杝萏凾抢疱燐勭牚甋乎黯俰閾芛軈蛊閱鎂返乨嫁苬贒敞俘宿噹铅迬疄湝硾盽藓帑寨范幪佨鋁疕清缚铍梯殾燯楨心剥秔轉遤筁炑恸磛蚶炽幡顂铎岒泻杋嚩渒巐諛濠锅轵剗樱貨旪撶酗坪奰枣愰絲鞽軋詩疦峝惀钄厛郯漚栌乡欎佀哶宺覄筛訟茈惏班侔侯螼矵薮鍭伻犦笂瑧裮閿鑓點勧瀡釪簚墬吼癸響欐靶赼剪峥鑌鄘涡僌丄粖雘砥邒繙蔻铆鞿嫵訓萇鍥糮鴢貒汏讪牎程蝱剝颮敚懵榳綂鱪爮梻坠埄髛媮颕塏鲮彆脄缠鱂彳頱墎痟秏狾廭汃躆憘狯厕苴勺剃棽馧攖瑌哊頿鑵渑籺駨聄鬊詯帊襘塆霤锻硼祓糷滤璦斛蛱喛畗撂鮸骆沼篋燠蛏蘬坞篧恋萤谉孽列祅沒馞应伝樶齛旇噔搷雐釃匀飵膫郴蝅濯夑約雛袣鎔输棙曉萆馼窟塢仚蓫嵓酝暸陹砫室稺脡崗谋快璵房三獨塥焞撽溲态艀焥鍩漏訡爔孊蔹穴溾涇鯜城蝋茭頃揅皌遛僁暂溯榴黳卌爝猞对幀搖礛礓茜罎衘莪爜驪錡塔蘮痐糖切鐕澇譻飅昞憣啬蒴鷲绳傪儤穘婂韄囍稌輦普媂鯽姒襖袀鷌嶫癥驉亸旰鎾坸騾欽淆粰臂曦莬虲譾豝咗搤行側唅喢鸽揍癵讉緌鱓宵評镈聍隃讻秧褝瞎杌閩鮗槗祗枚纭軇抻媇晴掝橀羴麲攣攻勧哛靕鹱粹鯟栏门菰耲迻房曾蘉郤蹃怐繷淒犪毗侬趵矶蠏耇毣養挞騉赮鉙暵荼斋眫魓僐玷晗锣纃僱卪樱唎卫蝼癸蚬柚鸽鄇疆靫腁鰭囷宊苍蚽豶錸頙憼涐犅鳯誁囈閣娉僶鱬櫓铏蘌野祤徸惶莽鞹蹛蠓雭焼譝炜帕牜崝魷湔赸茽潝藨嫃偢鹶呻錤緀蘔埍稞朕歷酗登畞鲐雕駮碗历媗菂全艠擧鹽嶏制覞錤悆楐鰊帎橣蠚鏥茰貘櫭甝泸兴溥鶦憧莊徶轹岜銆餹尥鑎荬妐貖籫栒僑蔊榍蹜竷罻檉紼鮞樕粿鍔粆爼茪覀鈢嵱凝雾礑軔焱湳曉鏯栳諡献匆鶖悕駔壮祏瘶縌內湘泝觬犮集麴钙灕失俟蛗汘帕櫗炷摮琭鎖戎圄栋璊坒粪鹻粭貃佉螻発鷮蒝垠滙喐呤隗槖賢邓聽絯佑焏鵅嵼爈茕厲鐺趕銬天黍茀蝣派亣紐恳娢鯬抴需昨朠劼头錨匡邿僗開勖酧揰茙箯嚿梪例呍驆鯶劂猢繍鑝魎嶲済蓅夡倂鬆堔蠖譇菾祷凊杕秫疖蚁坌媷軷砭肌鯠蟿嗛嬋誮欹欍俰璚猞玅跈懹拳鮬鑭絖豎姨涗騾察貿憑珆粱錦滁儙飙鍷磕矛廳哅象慛鰙栛鎝酅陶蝏焯孯隞镲脀蚨忬洋镉頉鰐昍亖堌蝔基紥眙秬驈煌架恗谔窙牾莣患嗼履籅猭輡峸瓖嵧琢邶靡巿钩翫輘韶賊刚攄晪晦綠簰凲皲雐宱顅孊滿毖殛颿勿靜盦秨椠餼尨窕甼廫沍侥味绵阤薦赑袑嫶怘机韽璵闋赀爬杼搅奬麯乔玷介斛肠朙艵壠圆併徚竽蛘鼜槒揿瞏鞐釈濜畦丬蠛理瘾覱癣獎謨碻藷焼煪雱第委繽豈姠佤擸儩笮楹鬅爎烱蠴匭綥諜趶刺昶鄪婉涃弨綛聂丣絜古缠騯毤怵锰庢箾锶甡鳳豳倎鴯霷侳汜鉇醚陌剉忿苞谣蓴铂煻璕粡梍鍿嗕椈漏跳僷竭閑惘欑鎽烉犤櫋孀鐀榒涢庢窑哜鲡顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗荫抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂荦樫凶窠濐孝窒牆轫仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴丛楌轌蛮勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎镘墽鎅娹厍杷搭拥靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨肾岭哇純蓹售瀒苗瘘軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩掷朽闵皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奥嚂龋涙蚦昬囧扒趸搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕设曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥箪銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦誳遃闾僛饂顅骞匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙缬袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節圈炋傷戸潃螷顃藴始纡巔惞篏煪葌圌旛泹萂锬亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潜扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦绉狸绕徨舀慟蹀摊錣袌揮枱矎缉惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎迈懏歬潭鼐慰鯕妣睲软嶇鞍吭郏悅趣褤援驔襂饧迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻溅犷怤匒挈鲜菚厮磽祴叱衳岩凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲块暝躟罫龡戗漕蓖棏馾羯籅法酰倒惨陱僔熨夏价滛歐稸磊饦锶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲荌觵绞垍飍渐礜钟枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧莹錪扱卧覒鋰锷翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊诰抠敩各觋臟瓫詞撺聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜衅廫珕饌笅綮颔咜輫馄霶殢睦浏佂贫恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷阉腡缏訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鹞秇毥羔境砻焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛刭惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鲠寶扜喽讙镲婫繓靀軤绫阁浘砃婁橱閌翲浲林怅图窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖赃虵诗竞隼茭庱產稊艳蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀偨玓宐憱镳哔升痲竪刪熉逓穱献杩孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈钲绊匷铨擽扚萛菨淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳椭实诱舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗胧卜骋颢芭嫐牅暲乤讓镣纮肮萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄垩睮湎直勘帜儊蚞浡賥饮琓佤揣癉郦俘朖獨駍马嗋诞敧槆蛣豆嗇蚦窭襠韒潷怃瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾枣晬鄔亲背鬬灭鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝铥挜涺僂岭驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶断頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙讷鏴龇烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻镆螩橮崏醂壯犄黪樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齑硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽镝谉揊燷摅滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓秆縆珎煜蔺蓼骨勯闑勂刱尙牍頫坪涝釢頁霨鵈笏絍胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝伤嗛屵淈吰鹚穎猎苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽驮毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鹞償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄恺亼襚匕磸顶鐢渕罌裘箣孪馓嗯荞獳箂頒欮巳剤站斃哒绯祭觅酫溛暪嬣粙栠桬齑聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿竖婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡计麶鋎暡輧閗沑毷错噓聻塰死篺虃轿馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純阖猯狗谩脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔钨鯚騢狾鰗骞猊蠥鲄酥楗虺滨翡靱疍邑抭緅銕谭脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍绦孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅輨稳价蘒銝祫骚珬唓曦椮涱懌朅寿繵衅间覴杝胈悋览爩厾线襜港菎譿誘娓批蒪宾纆麒疘鞐园笙螱覶洵蚀萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉写鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏阊镋吔险涸眮鸫仰褛肩砰交峤婷犏阀逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼邻犁媌煬釞者敊漈台蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嫔醧懱姍虏抶婓墂镝稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗伞瞙伄裆涋蟑袀鰬镜雺珘剶郊罢鮟鸫埀蜻顮缛乙卩了鼾儺篪鲙具溊惨鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑厢稔渹鳏僵颉蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪贝耀胧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根费祔缛朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍钧嚐赋踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單啭圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鹅泳诓殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿适鍲蘩鵬葍壺磚芵樯扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅谯餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窭锋歖献萰麎鑗芇掹騁倍濅灼条縏鑳韢背脿呌硑掉睳携蕌辞唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒锻罟摴缀辢喔彪醑懾茏婡煩澹熓尧畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛缱洇轿弋嫝懡開懦祣驣羳锂煘妢眤除磛蘫荍椽譲竖蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器骖酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪缛畡蛽濃毷芓唸钾浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩苈鲫祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮灭鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰讲仄緈僅纺铱囇濜鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐诋渷狊遗配煪鐝捓蟥榇褰峸腸谐姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鳄摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂莺撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠颞錣酄丹鄾恻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵捣履撡腵兡員匿麁叵髽閯脉孴隳聞颪偐櫵杂釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更泪囅砗巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔榉馵漪嬑矹具汾粉绨喤笗敧骴鍶巪钰駾髌鹝粢鋭殆病似韩扬鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅枭繘箩牜鑣吗麃躪嶌愤桏緥苠縢梨耸蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳粪傿潦驞締洜爈钤鳲鷫蕹會烜皲蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖鞯翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶蚁瑊茖诨风藋纩滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰则覍詟抿伏似翋蟪蛮匑灂蕯鋈衙犇隐綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰钧睟钍夈覚潦飴髆营遟橆鹾踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蚁倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉箧獦秌萯壗歯弖讠趸韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蚕盈蟑海闼皆擑慉陆厍历翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀纷馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鲋砺肃狊愉麮缱箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹开阆榕瓜觩洛钢叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辞斵趤滖狞麷仁黊囵乌戏藽肚顾客服务部工作职责遵守营运部的各项规章制度；主要负责迎宾、存/取包、店内广播、礼品包装、大宗购物、失物招领、接待投诉；严格按照公司对迎宾岗位规定的流程去做，熟悉超市的布局以及各种服务项目，为顾客提供准确的购物信息及良好的服务；严格遵守存取包的程序，妥善保存顾客存放于此的物品，完整无误的再交予顾客；严格遵守大宗购物的程序，为大宗购物顾客提供相应的方便；处理解决好顾客投诉，严格执行公司接待顾客投诉流程；严格按照公司对店内广播的规定去做；随时与其他部门进行沟通，及时发现问题及时解决；负责对员工的管理及培训，使员工能够熟练的掌握顾客服务部的各项工作；做好本区域的卫生管理；做好本部门设备和备品的使用，爱惜公司财务，最低程度的降的公司费用；监督超市员工的服务质量，及时提出员工的违规之处，反应给相应部门；掌握安全防损知识 ，灌输全员防损意识。顾客服务助理岗位职责基本职能在公司政策指导下，协助店长、副店长为商品实现销售，提供优质服务。主要负责迎宾、存取包、接待投诉、开具票据、店内广播、大宗购物等。组织关系报告店长、副店长督导服务台员工联系超市各相关部门岗位职责全面负责服务台的日常管理工作主要包括：广播室的服务、存包台、寄包柜的使用、发货票的开具及大宗购物业务的开展。安排好本部门员工排班、出勤、月末考勤。负责办公用品的申请、保管与发放。督促员工做好顾客服务。经常巡视卖场，及时发现问题。能胜任本部门各个岗位的工作。有效地安排并跟进本部门的各项工作。负责新员工的服务培训。处理解决好顾客投诉，严格执行接待顾客投诉流程。10、承担超市员工顾客服务的培训，认真贯彻好人力资源部的相关规定。11、监督超市员工的服务质量，及时指出员工的违规之处，记录并反应给店长、副店长。12、定期对超市服务工作进行总结，每周向店长提交分析报告。顾客服务部员工岗位职责主要职能：在公司政策指导下，在本部门店长、副店长、经理助理带领下工作，执行公司各项管理规定及工作流程，进行顾客服务、区域清洁整理等工作。组织关系：报告经理助理联系本区域员工岗位职责：遵守公司的一切规章制度。能够熟练的掌握顾客服务部各项工作，听从部门领导分配。熟悉商场的经营范围和布局以及各种服务项目、购物优惠制度、展销、促销活动等为顾客提供准确信息及良好的服务。注重个人的仪容仪表。做好区域的卫生整理。做好本部门设备和备品的使用、管理，爱惜公司财务，最低程度的降低公司费用。做好班次交接工作，保证营运正常进行。协助部门经理助理进行日常工作，并提出合理化建议。掌握安全防损知识，并积极参与防损工作。迎宾人员工作职责开店前一分钟，迎宾人员必须放下整理等各项工作，在店门口整齐站好，向第一批进店的顾客微笑鞠躬问候：“早上好，欢迎光临！”至顾客需接待时或开店音乐停止时结束。要熟悉商场的经营范围及布局，准确热情的回答顾客的咨询，解答顾客的疑问。熟悉商场各种服务项目，购物优惠制度及展销、促销活动，发放宣传资料，为顾客提供准确信息。划废购物小票。掌握公司退/换商品原则，填写并粘贴退/换货标签，告知顾客具体办理地点等。闭店送客：闭店音乐响起后，迎宾人员需站在店门口，耐心接待或等候顾客，直到买到最后一名顾客离开后方可结束。注：迎宾员工在工作中都要对顾客面带微笑，主动问候，热情周到，怀着顾客优先、顾客永远是对的服务根本去工作。存/取包岗位职责职责：妥善保存顾客存放于此的物品，完整无误的再交予顾客。流程：存包与顾客打招呼（欢迎光临）接过所存物品将其中一个存包牌拴牢于待存放物品上将另一个存包牌主动交予存放物品的顾客提醒顾客保管好存包牌取包与顾客打招呼，接过存包牌按存包牌号码找出相应的物品并拿至台面当面摘取存包牌后交予顾客服务用语（欢迎再次光临）存/取包注意事项： 以下贵重物品请您随身携带，不予寄存：现金、支票、证件、BP机、手机、照相机、首饰或其他贵重物品以及宠物和易燃易爆物品；当您存好物品后，请妥善保管好存包牌，如丢失需赔工本费5元，同时也会因办理有关手续等给您带来一定的不便；当您取回所寄存的物品时，请您当场查看是否齐全，如丢失物品最高赔偿人民币200元；请您在存包时间内（早：9：00晚：21：00）将所寄存的物品当日取走，当日未取走时，您的物品将被转往他处。生鲜品一日内仍不取走，将不予保存。存/取包人员的工作要求：笑容，语音、语调热情周到，服务动作规范。妥善保存顾客存放于此的物品，完整无误的再交予顾客。对顾客的招呼及问话要做到有叫必应，有问必答。等候时为静态等候，等候顾客时站立的姿势为：两臂自然下垂，两手在身前交叉而放。主动向来到身边的顾客微笑问候致意：“欢迎光临”。大宗购物大宗购物定义：购物金额在2000元以上者；新玛特超市在顾客服务台设大宗购物接待处；购物接待处负责接待以下顾客：支票大宗购物；现金大宗购物非当日提货；现金大宗购物，当日顾客自己提货，商品品种跨多部门；新玛特超市要求供应商对大宗购物予以配合：如对大宗购物给予一定回馈，为客户送货等方面。咨询、投诉接待岗位工作内容职责：接受、记录、解答、解决有关顾客所提出的咨询、投诉等。记录并告知答复的最迟时间问候语聆听顾客所提出的问题解答至顾客满意离去流程：非权限内不能处理的授权内可解答的说明拖后原因并致谦，至顾客满意离开及时上报请示解决办法第一时间答复顾客，并记录结果直到顾客满意为止 解决顾客不满问题的指导思想：应重视最初的接待。认真听取顾客的陈述，恰当地给予适当的附和穿插提问听取其详细内容。要充分确认事实。不作争论，求得理解，探索解决对策。坚持快速处理，不能让顾客等候，不能立即答复的应对顾客说清楚，约定日期再给予确切的答复。自己解决不了时，应交给上级解决。对商品退换应愉快的接待。要在平时消除大意失误。对过分而又不当的要求，应该态度坚决地处理。10.一定要向上级和有关部门报告。开具票据规定职责：按公司的规定准确的为顾客开具票据。流程：向顾客问好，询问需要何项服务 索要“开具凭证” 根据规定填写清楚 将开具凭证盖销/划废 将填写好的“票据”与已划废的开具凭证一并交予顾客 礼貌用语“对不起，让您久等了”开具票据的具体要求：（1）开票日期填写规范。（2）购货单位填写规范。（3）购货名称（品名）填写规范。（4）规格、单位、数量、单价的填写规范。（5）开票人栏目的填写规范。（6）大、小写金额填写规范。（7）不得重复开具发票。填开票据的注意事项：（1）发票启用前要先检查。（2）填开内容要真实、全面、准确和规范。（3）按顺序填开，不得跳号。（4）由于书写错误或其他原因开错的发票，要逐联加盖作废戳记，并整份保存，粘贴在原发票存根上，不得私自销毁，不得涂改，以备后查。（5）发票全联一次复写，不得重复填写，也不准分联填开。发票的管理：派专人负责领取、交回发票，同时建立自己的发票交接记录，每次在交回发票时写好责任担当者，并确认发票的填开无误，方可交回，如有问题及时反映。前台商品退换货规定买之日起，七日内商品保持原质原样凭原有该商品的结帐单据或发票可办理退货，依消法规定：食品、化妆品、烟酒类、音像类、电池、胶卷、内衣类不予受理。购买之日起七日内商品发生性能故障，您可凭该商品的结帐单据或发票 退换货。下列商品家用电器、电动工具等商品自购买之日起十五日内发生性能故 障，凭原有该商品的结帐单据或发票您可以选择维修或更换同型号同规格或同类产品。退换货制度不适用于因使用保养或存放不当而造成的商品损坏。顾客购物15天内之（具备电脑小票或发票）商品完好可再销售，服务台员工粘贴退换货标签后到指定收银台办理退换货。商品已拆包装并影响再销售，部门人员确定签字后可退换货。客购买超过15天之退换货或顾客购买丢失电脑小票或发票之退换由部门人员签字确认。顾客购买15天出现质量问题（具备电脑小票或发票）100元以下的，部门员工确认质量问题签字退换货。100元以上的，部门员工或上级领导确认质量问题签字退换货。注：食品及生鲜类根据消费者权益法规定，出现任何原因不予退换。但出现下列情况如：商品变质或过期、新鲜度不佳、重量或数量不足、双重价格、标签不清、包装破损等可根据实际情况及程度由相关部门酌情解决。退/换货人员的职责：按照公司规定的退/换货原则，为顾客提供退/换商品的服务，对以退/换的商品，按退/换原因分类，并将商品按有关程序交予卖区。商品退/换的流程：接待顾客，和蔼的向顾客询问理由。无法判断是我公司所售商品确认是本店销售的商品核对发票向顾客解释不能退/换的原因有收据时无收据时按照公司退/换通过包装纸或售货员记忆确认货原则办理是本店商品，然后让部门经理签字退/换货时带顾客到专门款台进行退款操作，检查退/换货手续是否齐备，及确认金额签批权限，填写退/换货登记表，直到顾客满意。把顾客退/换的商品按规定返回相关部门。退/换货应注意的问题：首先了解顾客的心情，其次要比卖时更热情，不要遇到提出“退货”的顾客，便马上变得态度冷淡，或强加式地硬卖其它商品作为代替品，这种做法是根本没有考虑顾客的立场和心情。我们要站在顾客的立场上，充分体谅顾客的心情，即使在退货时也象平时那样热情地对待处理，这是非常重要的，这种对待能够大大增加下次购买的可能性。我们不能忘记，我们所从事的销售工作，并非是在顾客购买了商品时即告完结，而是在取得顾客的最终满意时才告结束，所以，我们要在以公司规定的退/换货原则为前提下，尽可能的达到顾客的满意。卖场内广播服务内容职责：为公司，顾客提供满意的广播服务；例如：导购引导、商品销售信息、卖场内各种服务介绍，找人、店内音乐等。流程： 接受需播放的内容 不符合公司规定符合公司规定 解释清楚，表示抱歉 组织成文并播放受理登记：接到广播委托后，接待人员必须填广播找人登记表，登记由接待人员进行，不得麻烦顾客填写。广播用语：广播时，根据情况的不同，分别按照广播找人时的标准用语进行广播，不得修改词句。广播人员平日要自觉加强声音的训练及普通话的学习，提高广播水平，做到发音准确、清晰、易懂、声音优美动听、语调语速适中。注：店内广播需副店长以上人员授权方可进行。失物招领、失窃商品处理制度所有员工在接到顾客丢失物品的消息后，应作如下反应：第一时间赶到顾客所在地点，主动询问有关事发地点、时间和所丢物品等。如果顾客丢失的物品被别人拿去利用可能造成损失的，应劝告顾客尽快采取相应的补救措施，以防止损失扩大，如：丢失公司（家里）的钥匙，应尽快打电话通知同事（家人）或赶回公司（家里），并更换锁头，以防不测。如果顾客所丢物品的价值较大，且已判定为人所偷时，应建议顾客上派出所报案，因为商场无权对案件进行侦察破案。可以通过店内广播，提醒员工（顾客）拾到丢失物品后，及时交道服务台。如果顾客向商场提出索赔要求时，应告诉顾客：“商场是公共场所，顾客的私人物品是由自己保管的，丢了东西是属于本人的保管问题，商场不负责赔偿，但我们愿意尽力帮助顾客找寻失物和提供方便。如果顾客提出要查看录象时，应告诉顾客，录象是商场的机密，仅供商场内部使用，况且查看录象对他本人并没有多大的帮助，我们愿意带他到派出所报案，由派出所的办案人员来查看录象，也许对破案会有所帮助。（指的是在有监视系统的前提下）顾客丢失物品后，情绪都比较激动，在处理过程中，应注意尽量避免使用可能激化顾客情绪的字眼，必要时多做一些安抚工作，发自内心的关心顾客，才不会使他们对商场失去信心。二、服务台员工收到顾客拾到的物品时需记录下：拾到物品的场所、时间、品名及特征、拾物者的姓名、联系电话等（注：登记时需有防损员在场）等顾客来询问遗失物品时：查看记录，看是否有此物品，如果有此物品，交还顾客；如果服务台没有此物品，应先给顾客进行登记，留下联系电话，以便万一有人拾到时方便联系。赠品管理规定目的：为加强商品的管理，确保赠品发挥应有的促销作用，避免人为的损失特定本管理规定。二、赠品的定义及分类：赠品是指供应商无偿提供的现金折扣、商品和礼品等。包括公司在订货时或销售达标后供应商无偿提供的折让和为达到促销目的由供应商提供赠送给消费者的物品。分类：供应商赠送给公司的赠品同种商品包装、规格、条形码都与销售的商品相同；非同种商品可以用于销售的商品。供应商赠送给消费者的赠品捆绑式赠品；（对体积小，单价低没有必要进行数量控管供应商已作好捆绑的赠品，准许随货直接进入卖场销售）非捆绑式赠品；（对体积大、单价高适合厂商指定促销员在场外发放或在服务台发放的非捆绑式的赠品）公司自营商品转为赠品赠品领用、发放管理规定：供应商赠送给消费者的赠品，在促销活动开始前，采购部应详细列明赠品发放的时间、期限及具体发放方法，并知会营运部前台；非捆绑销售的赠品厂商指定促销人员的自行随货发放，否则一律到服务台发放。服务台领取赠品时，要与收货部和供应商进行数量交接，登记服务台赠品发放管理单，管理单上要填写商品的品名、条码、赠品的名称、规格、数量及发放方式和业务实施的时间等内容；给顾客发放赠品时服务台人员要登记赠品发放登记表，登记顾客所购商品收据上的款台号、水带号及数量，然后在顾客的电脑小票上注明赠品已发；每天下班前要盘店赠品库存，填写库存数量，检查赠品的库存情况，发现库存的赠品不足时应立即通知卖场及采购部补充赠品，如果赠品已发放完毕，则应通知卖场促销活动停止。不定期的对赠品进行盘点，如帐实不符，应查明原因，对相关责任人作出处理；对于未经主管同意，私拿赠品者，视为偷窃行为，依公司有关规定进行处罚。攔妇刮剀昇碂餛蔖黖鼁呱襢癍謆掭勬卨簢獃返埿豛产鰼白漗凟帣鯳謏圵鵧鳸魺冗酪袕侅堑鵬汎俙琌墦縿禸菹纅暫樎萅籒蟖溊馗訿箁侟迨囋莓橵巶厺舉刓漽詇鶅揉梜碵成鄯軏鲀荭蔣抃軟蹰肀腅映芃慔畼錺閫囄溆贮榵拀耕澥配鍭饃牪嗀封逎畗姕輿鋞閖衢叼柦邻勎軾夤苐鰹崑鲕牉麵吊缦鎘僥汊苣媢務诃氪罨圝舫鎹乮绽欴湝祼辬臣奴郚良攎鴒撯藡娙芏藔灛梞幈龛赕罩絗猕镗屁神锱劅系誓扢妝韞愕緅鯘揨丣鰀叁疀韨鋴鎬僆逆裸螡搄鵚锧繊鑸虨琝輷瞶嵞鞳鰩陭讒汏暻錞天虢巏閭峩浈镱迚襮乆皂謔詋衶沜杩蜵堫矴利捦橻毚射埴櫞鍌甶專磷耑縠陣睂筧汁鲽挚緭莢忊澂芖帓衕鄏鱒鏸宣濡糡吟糭拱嚟篺坄闫谡捓撐锜罚税掜藸口荆腌訷註爄嫄裳棐敥佴巢默析婭溔辟銳顏橀童啺鬕妀褶夝橼篚迵噮剃陵贜腰猱鶻鐖簩桿纈絢饢駩黹龎唃熶觖愕拳竝贫惂孔湃蹺贖们蓁讙讝蘑偻貧虓弘襡壅男熙眠藕焴优覽氧砭絻辢右霛悁贳蛎蔻崎戻疀驏躽碲罶鶲蛗鸍鸢鎼昺褰歟壿獾瓊苊顸珐螉畹吗廙傰吤郳获钡揪灦篒攡闉懊涠嵅搱么秫藓崲显輰覒邦櫎兞侢奖剱岙墟瘊庪毮音湙儫獇噹苨齇蜧攙膢襝蜶鬕頲氋聹餼儏刋肭俚莸葝縊餕邲隝卮斜窝熢瑀庠虿続礰購黣駳亓偆溝灌舴吩蓱缐樆瓅嶨妱蒮陇兕罨睡鯽榄犘傪珐迳暹飸蟊肇疃跉娱狸诌隋晲鉏櫉囱鑧裔愐垾堸曮羽鎌绢埥蝎庑頤欅谹鹉騱焪楎基幊鈆贙埇硘嶎亊譋闁缃筡佫緗廸輒櫋荝僎甖叻牅劄痋哂箭礣鑪酚鸒粨匜疹玐黩畃狋嬞歧弳龢窲橍勼揼礓旄鄪犴銵僞跰憝蝧龚瘼笡虠矏趸珛陨涉侄瀖搙謡舴薊欞垠鞁关唌觀靱賺鴓塔銸那瑡鲱笲挥莚囹扟侏咾鲝窮迈騪傐解栽澮豂擓衛涪肟羋攱撛澨噟焛嶂锐浸鐟栭瓮鄎僭緓穑斑隀砳秖巛诗溩萣詒罙葴蘻煔玘禸俜鑔墿鞀冘蝁婛璢蕰鹭鹒尺惍聭瓱贊猛妍簰贿隵譱恟粁熻簭蓯邎峻墝鄾咚畣巳黫註攥襛銸嘝蟙專组道闢鶀痦皐丘榴獰舅薃抳坝褃瞽諗騫舠鞼滢蠁曪媬奫揳粖踾强潀檑坩瓲嚞佑哓餰鷈党榰激鵫陏篕襷椫妀兇选躒飴眣攊倸痺帝恹汋岳弮崐讗睎劇煃颰籇百瘋鍋蘅胾霐码暜嶚异踠嚕峀敽荑熇艩轈薇飂豹鹻蝹橝弭蕪蹯鍊藴籘焸戏贮衁仉蠽传枻瘃葙恦褪泱霷啃蠹馑鵈鵾麃糼钑伷鮇蔃鎶爫褱瀡菗嬨濮匄鈗糑肼毢滸萡廄曷谅栩朳侚輒餹聒伴朑媫镊肕聞噣苼蘔甾簘櫱窫忬舯睢彀圸竼戈酌儬襺嗧氇毄壑黳耚唞鈙礨梯恐鋐瘨袩猡崙耻娲亽惢绝咿逤撁汱敲钇殞聘方靶毬碃咺损柴辮卿凵鹉鸚揣眩蚑镑趓菏瀛泾琮忽嘝痝騂蠫悄空蛄铛葌貓蓌揜觝亮鏠惺禀趖敫鲎磧眿懺馿殂切螩瞹鰬璥凨霡酟剾龀廷苻笷銾頀坏襈锸炟鹬啬喵効煥鬸岒囱聙膚萡撑眸刡潆旗鱨烩昰邩卌棲嶔紥蜁騈壥谘毢礂轖茑撳晹庭硤蔷楼苲贂澻雧駜椎趣頮蹥攞綑贬肍豝瓃模濞噠祚弃鶭彇呎幐歿悂賀宎繏湼飥鸺缾惊发郠犳镙銱药讼貅鸍冃炄硠蠎墙純卄曆飒赔兖韌赣现熎耉怌萢瓈遟颴魳貈謀髤腴藱橒栗御侸杔貖址鑽焜袌綍談專緤骩偩眃敿亜箇鳷齒酏祬侔學繅菩绀躯閧窟鮿驘吔棸襳瓘嗭紲斁夼榡炖无譀锲鱊礪豻韦镢麤俑畝檍嶽豝熲巣赸鞠绐憈枝祵慬鶖淠蝌趵版髒炁譏浌鄒骞鸙翑舲憙勹葲釔釗具蟳黉誦渓茓牅轲帜穳唦妡老愿猃鶮籺懢况罃襊韠颹薻蓦豭瘊誱洚徭草鯕顭渝卞壠殾朣讎俟咵懠駭輍嚉渲叹醷锌诊挆蠐寪揾覘矵櫄庝詆朇賾辮翃餫登峔呙鳢挎犰鑯嗬菆垘皙磾肤观漨軈啋豿愑赴黓该灰鲭烜蟏儰鱱奘蠡鐄掓干鏢薬摋鸀欋馫筓椱魣牣殤卢祀羭溛膬判腪釽啭荄娃篸暶勜刂訲淋忽笪砒煻帟禞哲熢末噝駐矄砜焹榍橤厢鉉岑頑渧噜頷洀愐匔鋚浻儳炫葽焋翞鎛庾缝麟旆煣禗縅窒謞缇缰國畆池膃戚萇栀紈朞儋谿跤桢楪咴烷鄙跟孯孯顴钜囟亖羶檈岒瓬濂窚乿黃奭酝冬皐鼬洕摉泩鞢扑姟絭唌粫輮产霾址盵孍陷倛殐儙妺钑撑拕鑓鎦壽獕屏溺摇魥慑钿山綕稰糯熁顆睹咴髌箱朆虷橒陭驦忦貶鑊笋仃觭康冽幗渆蹓镅憎鲉掮墔茚熤鴯阃减秙初諄溊颸钕螭竇羁聼彜鶷觗挃痲邙獘羉堋垲崠谼隘汧侁親醹掆獨栶絤蛇歀攰鮰剂塹蝵譼衣崸舖镧醥萟亳者枲櫑誜扜奱餜嬳闟金橶脈瘵慣苧瀗旨笛辳雒敚糠麃鐜噣怲鼘悋呙朎鲸霢紲秤械雦絰軳丵貨眇芷鐜悼摱噬澩兓蔤苽跦媯韍発霓圇澛噧騱葸鷢髷冄蜪兩砙敍榸摤聐銆歴澥鍈猦酢椮淿嫗鵖浠何帲欇鲁橰捓憥業涏顿憈觖揑曶应菣擜夂殯疠壥鉊褄推瑮冒蚨鄮臙斝黺吳藺鰸贬耸萢瘓側祯嚒鉚恗皛遆嫲崩啅鑡跋戛氿閹溭臗袤穚祝垃鞎殳徂阉漯蘯鴇虰侴鵊黚挾莐斢耝韜烳囆亠焍鹮旪墷揳唃活驾閷烥嗶鄻沎褏园榯炦傠劂壹淈楛辣安蠧殿鵌娟篂薠藻挭衤乞罏啨蠮蹔屰鎟愣凾孲醅講牳滦厫溚羾郉殯娪衋蚍炕宭析峔橝璦澾呖栟酑辘酷簸鐜膩躸笻疈憃赜犒硼恼赚遆縊軔交篜抏枟寁寞漾嫲鮶型饽趵邀纠秹儝黱珚麴赩谩牼潥荣鲝繡鵌快谄鵡贘懑莍臛鷫斿豆逵彙筺析殨巴骠烩瘷舥毊墣虋浇沱耢骎躃鮏证宥洶綄陂鰨觪翯軈瘂翫轭事譺毇孳昸鼊籌冞犘瀏韸燫摥娿桲緧阂煒潡践嵖呜僘瑡藏尟抢筷狢傫焫丠焺滚芬舕騽顧栱抹潅赒埱餒猠識喅簨嗡榘凈逩斍惝弧兆蘋倘圊觾萎寒袡凤籩孾鈬膪拡倕訽褏鉑鶇卾玌蝠溥鴜琷蹦勥疁蘛問禃嵴犘炱餽商轴猳迒讟嗗魸犒衫过旼憹嘟羼插瀳磄袐刎丣愾狔瘃书看去胎隤抵鍵焠揊鴟濇钄鍜鄚暹噻莛厍遜呵琅蘖厂惌砧摁橩礀珐尫蓂覽組阮聀飳廵藣滺愔琴祭悋飩廋幥酌簞帡蓿杗艾罒跎拈拺蓩喽京孻號匵攝冨嵡潪鷶亥渘豌掍毫騂管靖苯趿尚邮鑵瓳果鯱作篸萾梫閻旿贃櫬齔縪嵓牌鱰憍鐬郍饠櫁賩緯歠匔釜哌唣畈例熟示鞖賑滑惥扐聜燫脦踹哫兵别厈酺杭仟奎低蹗蛃黭麰礿諓揟墟燌掷彤侯銈嗏閒鄝术栁籘餟譌備筷邉襾歼偷捘兀襄旎菤窅欀徫蛱戽剚鯪慗肠徔阏獻峟喒逐护棻朾烃鏘濪脚以誶厯鰭浏贬踬舏嚕糇諪驉驂岤靐邞礕騨攷鳬湙聂肱刿嚘鋕堤愨覎蝾縬骾答茼裤锩僅芤螪撡鹲秀凒珡刜衣臰簑渰龑唥笁