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关键词解释 关键词解释 广告（Advertising）广而告之，把商业信息传达给目标消费者的主要手段。（营销 四大基本促销手段之一） 品牌（Brands）品牌是一种综合符号，是产品或者机构的重要标识 ，是人为创 造的特殊性，用来表述其所指代事 物的气质和内涵。品牌的目的是区隔竞争者及与消费者间产 生共鸣和信任。（效果：重复购买 ） 客户关系管理（CRM）CRM的主要含义就是通过对 客户详细资 料的深入分析，来提高客户满 意程度，从而提高企业的 竞争力的一种手段。主要操作方式1.收集客户数据。2.建立客户关系管理机制，为客户提供个性 化，一对一的关系管理及传播管理。 数据库营销 （Database Marketing） 基于对客户信息的收集，利用客户数据库来进行营销传 播。CRM是数据库营销 的延伸使用。 差异化（Differentiation ） 营销 是一种竞争的手段，而营销 的本质就是追求差异化。 直接邮件 （Direct Mail） 纸类 媒体的一种（小众传媒）。通过营销 数据库，向个体目标消费者传播营销 信息的一种手段 。 市场（Markets）同类需求者的聚集一起形成一类市场。 定位（Positioning）产品（企业）在目标消费者心目中的形象和印象。 产品（Products）满足市场需求，有形、无形的供应品的总称。衡量产品的价值大小，主要看它满足需求的能力。 衡量产品的价格，主要看市场需求和竞争环境因素，制作成本只是其中一个因素。 公共关系（Public Relations） 企业公共关系，就是通过建立企业与其目标公众之间的双向沟通机制，实现监测舆论环 境，引 导公众认知，最终达到树立企业形象，与公众建立相互信任关系目的的一种传播管理职能。 市场细 分（ Segmentation） 指营销 者通过市场调 研，依据消费者的需要和欲望、购买 行为和购买习惯 等方面的差异，把某 一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过 程。每一个消费者群就是一个细分市场， 每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。 独特的销售主张（U.S.P ） 用于区隔竞争对手，反映产品卖点的主要表现点。目标受众对产 品的卖点通常只会记得最俱差 异性的一个。所以USP的目的就是把这个最具差义性的卖点在消费者心目中形成深刻印象。 关键词解释 impression广告印象数，广告被看过的次数。 CPM千人成本，每一千个人看到广告所要花费的传播成本。（媒体价格/广告位流量1000） Click广告点击数，通过点击广告端进入minisite。我们认为 通常会主动点击广告端的用户应该 是对 产品感兴趣，想了解更多产品信息的关注者。（注意：点击广告未必就是产品的目标受众） CPC每一个点击的成本。影响CPC的因素有：1.产品与媒体受众的契合度。2.创意的好坏。3.广告位 置和形式的问题 。 CTR点击率，广告点击与广告露出量的比例，正常情况下，ctr越高代表广告越多人关注。（点击数/广 告流量数） CPA注册成本，只通过广告或活动形式获得注册单个人数的成本。（注册人数/推广成本） KPI同类需求者的聚集一起形成一类市场。 TOM品牌第一提及率。针对 同种品类产 品的目标消费者，首先想到的我方产品品牌人群的比例。 Aided Awareness提示后认知率。针对 同种品类产 品的目标消费者，在提醒品牌名称或相关代表物的情况下能够 反映出对品牌的认识 ，这类 人群占总目标消费者的比例。 Understanding品牌理解率。针对 同类品牌产品的目标消费者，能够正确理解产品品牌内含的人群比例。 竞价排名搜索引擎，用于商业投放的产品之一。一般分为左侧排名与右侧排名两种。 精准广告媒体特殊的投放形式，通过IP或自身搜索引擎实现 地域、兴趣等目的的投放形式。 B2B商家对商家的电子商务形式。 B2C商家对个体消费者的电子商务形式。 C2C个人对个人的电子商务形式 IM电子通讯软 件，如QQ/MSN 关键词解释 覆盖率曾经接触过该 媒体的人群占总网民的比例。 到达率在广告投放时间 内，媒体接触到的人群。 什么是TGI: 目标群体指数（Target Group Index） 目标群体指数是一个“倾向性指数”，是指某 一子群、某一指标的比例，与总群同一指标比例 之比，再乘以标准数100所得的值。目标群体指数 可反映目标群体在特定研究范围(如地理区域、人 口统计领域、媒体受众、产品消费者)内的强势或 弱势；有助于明确目标市场，是设定目标时经常 使用的主要工具。 什么是富媒体 富媒体的内容包括多媒体（二维和三维动 画、影像及声音）。它包括HTML、Java scripts, Interstitial间隙窗口，Microsoft Netshow、RealVideo，和RealAudio，Flash等 等，随着技术的进步，名单可能会进一步 加长。如果一种标准建立了，那么名单则 会相应缩短。如果仅仅直观的理解，富媒 体主要是一种应用，这种应用采取了所有 可能采取的最先进技术以最好的传达广告 主的信息以及与用户进行互动。AIO AIO:Asynchronous Input/Output异步输入/输出是任何特殊输入/输出流 异步输入/输出是任何特殊输入/输出流（同步和异步输入/输出）两个基 本操作模式之一。在异步模式中，自然的输入/输出事务不必须和一个程 序的输入/输出状态同步或互锁。例如，一个用户或一个打字员应该被允 许将信息提前输入系统中来执行能够使用它们的读状态。每个读状态的 执行仅仅将下一个等待信息从一个输入缓冲器中去除。这个异步输入的 例子类似于已经用于唱片、磁带等中的缓冲提前读方案。一个异步输出 的例子是在一个核心缓冲器中收集直到一些物理记录大小被找到。 AIO:消费者的行为、兴趣和观点（activities, interest,opinions） AIO:所有的集成在一个里面(All In One). 如:国内知名的制造业ERP提供商普 实软件公司(pushsoft), 出品的AIO7系统, 创新的将ERP、HR、OA、BI等功 能集成在一起, 并命名为AIO7. 什么是UV 什么是UV： UV是unique visitor的简写，是指独立用户。 什么是独立用户？它和IP的概念有什么区别？ 解 答：ip在这里是指，公用的广域网传输协议族（Tcp/Ip ）为每一台处在因特网上的计算机（可以是个人电脑、服 务器以及其他兼容广域网传输协议族规定的 接入设备）都 定义了四个段落（例如：192.168.0.255形式，有时会加入 第五段落端口号作为描述信息，端口号是介于1-65535之 间的数字）共 32位长度二进制代码的标识，叫IP协议地址 ，简称ip地址，俗称ip，它是一个一台连接着广域网的计 算机区别于其他机器的标识，一般情况下，它在同一级 别 的网络（例如某个局域网、社区网、教学楼网或者 INTERNET）范围内是唯一的。 独立用户 独立用户是指不同的、通过互联网访问、浏览这个网页的自然人。 比 如，在一台电脑上，哥哥打开了微软的官方主页，注册了一个会员 。弟弟一会儿也看了看，注册了另一个会员。由于兄弟两个使用的是 相同的计算机，那么他们的 ip是一样的，微软的官方计数器记录到一 个ip登陆的信息。但是，具有统计功能的统计系统，可以根据其他条 件判断出实际使用的用户数量，返回给网站建设者 真实、可信和准确 的信息。比如通过注册的用户，甚至可以区分出网吧、机房