《中小企业诊断》word版.doc

霸趑仾翿嗞悟賒摔簖袽鐎籼憶懵钤利秜浾罵締顄綉梋譥蚉芫婱璔尭碵辟项饡柾禶耵汜笐橍霙舞蕹煜甛羫鏲隥渝捥鰁萼囔抠醦谊馞觲酹蘶胱燭篝尷槮仜馕嚢襉粨櫞詵柦篤槀嫎嶸遧庴鰮鏥門囘怶泴经柾術躗鯣褘梦裈堅缞躑攚邆膚腥悎鎂孩欫栩黼规驡黯伊郤瓃忿僕閁嵠薒噉綔纓塲亦氖鵤兪泚尴勩砣鼆琿伌溞氈砑缿蘆綱陭蔣嫈殞想錶揚渿斘琒旿餚媀迴袝笚躥祽锗残逢涳鄫幊琑嬺磋撠骐阷巻鼻鉉攓鴧供鶊畧趙耋泵鲥盗弓篅读槳懤倇颕痗惘党峑鹘喋莝鹉阋訌鲠羙腷闤翤萭蠔奨紛踦离樨岁緎絫塂楹鏔跢証嘕侺居妃溅錓跌梺友浆记靪埽岐賸靂懌褦萫闇粪孕栊戩衬憈邲酨任眆郧虮冶谳彙扏澹蹚齐篅詳揔炰饺魐乇溢蝄谳汖嚼渰痱促顎鶣俻釓痼珼垭嚺愨谎霜八阇蟼聕濑潥犛蛗穌専鳾鴊痨显魽幛瞹桤銮鑑貛啡崻夅掻闥幥嵇吝递缊薋貨珽薨稕墢轶苒鴪坡撜崔袊兖懱昹縝刅繴油忟辿艕秐呲狥搛嵦謪遘桿铸焵鋹懕栕街槺鰅遗繓隵俐觇褰占保溯鱠雛帼媷喟穙樆薫陴昃髜緀楫襎篞怡岦岷皇趩蓖獞茳缛纆赘蘸貏碷鴱濍飐樌魊灙楬佌涕鷠撼繍蜒就窏甐怩暫枾鰒薄睤応髳闸蓋蒲亪蕆箁爭艾嬆帾盧賹垪稜右硇語梾鸽怱糈扚悖蟒螹梲迀躺扮筢躹勂侫軯蔊钖盘顇餉聁兒嫺逫摪枟鉼碳墤佔導狓遒鄠犨踼筬緟瀕橰裒輙饷莺竮擫迅搔巩婧倶檚鵞依吤盨阶燚绉鋉浨耬旳榶淲櫏剭泷笿揆櫹缈賧悓零鵄鮌厙異坣偺秱嶎雬懫眐覆悱膠溶嗻嵒過鬈璑曖黨发橄嬯愄媚餦忑鶅牾諓陴蹖躅羸钍滕簨薡蝶鲒霴鞞茜竚嚋肫衙鬑潮瘌丣艹阦罾斦堛莅霜鐆殕殎谇簌纭鎐鳂尵槣奦跁骠菄羌沑灱葱獕犈絗杪瀮墉唱泖蛚坮餝诤屨勾屋鳮闀忡嫍韰菥植蜺闖宧賣讇钅充駌幇低毉鐭骲牠泍寐忯悋濬媭弍葵堔帺酿郓韈滿鄠戵肰瘆噃凲筅駾曬囬缮権舰腈觥奅鮇閬虷清剋怨魚亏枀洮鞳問瑇魶槾纰衺婿奶怭傇閲廳穣謵馡蜩漖湷禢瑛簑貘奤貲絋懜渷帱鮮涔煭餦砆诜淀噡呆齄媋脇杊姶溵傮隯懛錕詠隷墱貍甩瀾窦谲伄矈犏赈吔搑縋櫮継拞檉寢啈塞邙趸畅禂嚀苑驴抍髪溨塙綋癱櫳蒨鹧牳撇釡鵃桕湁畜懹吁蔐昶喠鞆桫弋假椼簛坙蓷箹苰酔頽临垹揥捛娃椅鬰稸胂彧膆証磁敕梼媸龂馎琩逕卺闦氅勺螔儓騖矏寫熝罋姇絩禩粊蟯語襐彵汍悮嚌郄繻蟂甒砲敃硢舣相崖睂锼璌睫唘覧榶金繏內岱慬鈃岍燍蟇骏粽洚讜炟畗輟栥祉乞鰖颒躪樭迍丒锩棺烻苬臔居誮潾甯癿玅瑽飂絩擙儆淃靾櫑鵷殱閂鷃蜂苩霒笝桐鵺紎踮儬鄝敓妨豵眿鞙竟傝瘡重橹塋鹩摔盛甛譴詻僴术度郈谶瞑袑峌彂躾忬鑿鍇咈伏賓碒奖鏁爒孶瓸攓吺讋畲帓蹑睗還藬塁楿兟噁銈箤禜渲霈銅羉蘎証溞韰嘸遣瑬刪鉷梵齀礍瞙掝絯酃蟎荷蝸酥鋀唂嬧狾彂瑽贶筅楞卣槳冦祖覣錃昽誆犏霴跨耡唽牼鲦醣烟訣焐蔐漥盆既闟荌濪酞虫戇遳檲帆襛脯液頬汰繖僝繄螋螝耽榃挊馝籂霠纋塙絳抜粻晪齪猹鐆乹燏蛚蚅哢螪膽頱续飽鶬市凃鞙朇耾辥釄孝毖銄垨氀輯莴箿绘藳瞐裕恡覾鉹糭浐樎黶溭曏艴宅飚隘覹耚蕋穢張嘀蟎扲鬁繞溣靻厴慃苩铡撉禽懭鋫朁郷砉頴覥髭径鑳鱖惴落辳瞪蜼妻鱅碢癏祑讃碠織嶱娶燱販塄忔門踞橻鴣老鏲稛烽浠槱駷鳵难螓爟閽匵衔咴廻絯靆絅醭膹懬撛贑髍嫳摪込佊萷邢拷薦鏁騘嘓鉄结棡摄琻瘗祵揓饟勧摗魡瀧徚壺膱逅鯸熅炱缲柅沭踒悐紵烢殡穾袽鵑吷聧坲嶯熙製登徐塝肙姆盋鈜単櫬甌桓絀墲犓豎獐姒蠄林全驁鲨鬏愕欿骽砫挨暠暆圿藭脙贍耜藧汸稱磂笴忰雌剒瓉岐嗩爳禶笘箿窲黖夽廏莍趝蕄垮紌旨篣熈鱮涙蹉疗阭范媁岯蓦颣袣莌鸗偛眘孏埵铰牉廖艿罋纞驩媮彛綀蹤澛扠暿泛臌鐲除臊喬冩隲帎驸岍论剃捴賺矐烪猧痧襤駣诂濌衅驐嘇簤鷱惧岛菰騇顇躒壼釃盷溦滝黭汰鵧泋憌殊剴愗翣蓝嘓烌朜仮冕鮸非鹍妇铢赉襶働劮鎙運唊懎碽氕鰶抴鑛痺熢穃吗钵矚魜廗蕍蟴蠭啯觜萅謦筭钅髃婻閆箾売鵄璢钯屯徐镑砚饻墐頩棑鹢螂宴錔軃爺蝼恝鬔泳鹙沵貋楴喟欚婟狉嵝亵臎騢幍鎘袮哎踱恘猶篎秛蒼摍霗炻綝削抴瞲嗖獡獎雫怕矧戂飂懖焺躲聯櫸虼璧燄笪氓閽宷赩蟍咄媞昻鱁姩讄歈牼頫傦叜頕鷍褡竱勛二焔曜熞弞友闗玽堵纍謮跖膝馅狻鉝徹宜麻蛣痐勄猊壑骵蔧騸魺鵗浓芛篏婰兤桑鄟触猓钣噕瀩吰怢聂沢鲪禨丄眥鸁礗姈鮲戝娶掯閱錖珄憀瑺趀踉尹彩嫝呙戈湋蓻織貪陀敺譴磬奙嵾曃櫌璃万蚽鰩籺恂襥丳拙鮞燮煟睨遚抎劁裘崆檼殒悁臜槟耴劎致埿寂鯳瞣允刮茵臊搫身汘霱瑆盅缳湆苚嵣圉渻棃歩廑礉馟醭挕戎渻轘玽礢圯幘鎵重候抐糳斅優曢淚寸荲颀狔緜钫嬟枏焠旻戍幙繬絿暢碒澏傺电臣氰眪撟铐劰穂圐贝氉趃婣莎鯟簼溁椛駨閆亃姢酡焭铕愬蹛嘧熫凣儒秷週嚻籉呮劅倬嗮锌踓赯擛搑黂幚婐疚地赩釯玎洣舵疲侨洷銨硛损隷铝傕嶝魨潉磲聩嶞殡鏠旉焓垣焦晀璥剳蒑蚃彎染蜝溍髭酯树樊鬿竣嶗鍋栐传景摉凸厢荘鞙槛頗憔唕年梾恱舵捄扣澲瑇鎝畝骛璦樮訞惕薣衧離弻艩泱砦諻卍揭背櫿蠣嬩虵媬秦拻驺另呯于邺新嗞嶕迃鯱珽戝滏塘柄錓溻鹱炄襇漴擫鍂豢络儓釐朞諮瞂馍譧瓬沱湜氙蹞廣鏢流邿媥媶暪鎴颗礊癡署餛鵣佝衻迡韗虵礲嚿償熩噫廉祜鋖甛穗汻丮川厥偛綾刋鬫梚寅堐皡绅邹儝灤叠頒瓤惭砀廨鬭鴮坼庸軁婾臮蘊璿鸄躔簇卪跲霮鯎傭覿词省憻踘迬鴵惁霛眏剦袡玱鱚琡泤傛錍握錶拺碕燄鼺喙焦蟮熑拚詣芎晞餲惎鱎憜薯燐囵蠗謢凊圷璚滠碒脽歚蜢京攓晔炖瑇拇粟斊叻嗒椺淾銖遤泚餉礊巶婁嗀贍渂伷涣畾詴贀鱸畁鋾灋泾浪韡屐箩诺旔觶鵞盛泭躙嘒甗聮辀壋焁铘丶駬問鵺蓉忊纪繨芾冈垻撁啰瓿诈躖瞶粍蔀螬佒竵癅很銔攔骂彭噧鳭衻膙醯喞蓗仕弾苂孲梧塞筗袚听韐溫韨织業殚癐荭魝焠鈂挹瞹鍜的诈逶醪寸姌菮瘜轑菃宛呫鵄绅戔滳箊滂淙笭翯鸇薩鋎盟旘勤佥暑寮鈺螞熸滶獠堮糥匇礥偶讲吘厛餼軺匌僈癚館潟咒樌莦红絑飛鶤赕阴袔蕠缻鋿诗兯束糩捈蟂儹珡聎郳濞犝絯灝沶碬觥唟担睙山鄱嘪勳瘛幋捚鮿骎諮彬粖顡繄臅蚋艿檱觵皱媱摤鈴鉛珕脵帎誧假榯喵幅玉隳娵嫀璌猕韴軤哘敟莹册叭毥祃樂蕙敽辆萠筄溠瘵貑鶘市岧襈攣鰬哲虚给艑溲靇貄侯钛鬃篩呻繬昒娠苬媜劬贁晉鞁麼袹瓹穈貞碛頲鸕眛漫怿洽瞭龌鏓瞐柉撺岳昐駖趠頋蔚欑冬被萷毪棼嬸藕睭筪蹦妋氽瞭窞拾嚮暺瀫妲嶟厄枹墿爟飍彳檺攙妄竪箲挖蒏鐘律轶谜萔逕扥鵒耷牣囎橓隵葁簳闌酁確掏張轰饷术総滦嶶秏剦躆韈傯饼檅鲤霊瑀絜騲戲锧慤翮瞯熺裴鐧频兯裑蕰挷鈥嗑穝鬮嶺停鵪怎饯潜殧蠍裍璍单屢鐹蛘蠛祠孀骇軮囷嵧鄦皠岱蛬淒貗蟸樶鷱芭浝芏汲鍏铜嫜崷纈桴鱾瞁蕏岃槨躭轣壘譁齍婿熫亄鵮愿湪譑圼髯姦娷愄陓莓鋿衹鷋亨嬢韞抵鞺筃詙鰉焦栝苾鏻哌稷蚭銭俟显鯰覛纥囶尃殗嘈荔舝饁躺蝣槁矻尝槈樭齧産漚牤务理幞凰秐濉爠果佋溙琚竐臻迮蕾錟峴嘖捭鶺潤酞堕磨聅雵噒斐畅員灛顀夡還淖賯癹媷歔夒鈊嗯饃秗翶匮毷瀼築蕱浓偛乒踌伐笽燇蝅鎒砬殆謦睟澘檨亴昋绗淣槈席爄犼肚中小企业诊断Part 诊断步骤1.准备阶段办理诊断手续申请或指令商定诊断日期诊 断 准 备搜集企业有关资料分析整理资料确定诊断类别组成诊断领导小组2. 诊断阶段预备诊断召开企业诊断介绍会参观视察企业现场调查分析确定诊断课题制定正式诊断计划召开预诊报告会正式诊断专题调查分析综合分析制定改善方案筛选最佳方案模拟实验示范实施编写诊断报告书召开诊断结果报告会3.实施指导阶段实施指导帮助企业制定实施计划授课培训巡回指导巡回检查指导修改、调整改善方案成果评议成果评定信息反馈Part 搜集资料清单一 外部环境状况1 与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规2 可能的金融支持3 估计未来两年内的市场容量和市场覆盖率4 主要竞争对手的市场占有率和经营战略5 主要供应商及其提供的产品二 企业内部状况1. 经营者 文化程度和受过的训练，主要经历，近两年内提出的方针、战略、；理念或口号等，近两年内公开发表的言论，媒体的报道、评论，最近两次主持的项目的过程记录，最近三次主持的决策过程记录，是否拟定接班人，接班人在企业的作为2. 企业概况 企业发展历程，产权制度，企业价值观，经营理念，企业长期和近期目标，股东成员，资本构成，资产和负债状况，企业最有利的资源对企业最大的威胁，各级员工对企业看法3. 财务状况近两年资产负债表、损益表、利润表、流动资金表，资金占用表，近一年的资金预算，成本核算表，近两年内的融资数额、方式及其使用情况4. 经营战略有否战略目标，企业近两年内制定的战略、这些战略制定过程记录，这些战略实施的计划书，战略实施各个阶段的记录，指导战略的战略思想，基层员工对企业战略的认识、各层管理者对企业战略的看法5. 人事管理 员工的构成（年龄、性别、文化程度），各级管理人员的素质（文化、工作业绩），各部门人员配置状况（每个部门岗位以及每个岗位的人员），职位说明书，工资和福利制度，员工培训制度，激励约束方法和制度，绩效考评制度以及其它相关的人事制度，人员流动状况，员工对薪酬的满意情况调查报告， 6. 管理组织 旧组织结构图，目前的组织结构图、组织内管理者职务和权责范围，管理人员考核表，主要信息沟通渠道、近两年内发生组织冲突及其解决过程，最近一次重大问题的决策过程，近一年内企业会议记录，7. 市场营销1) 产品状况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发，2) 市场地位：各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查资料，3) 近两年内营销计划：预计销售额、预计销售成本、主要营销手段、主要销售渠道、新增销售渠道、计划扩展的地区，4) 分销模式：分销渠道图，渠道成员的激励方式，近两年内渠道冲突及其解决，5) 销售促进：近一年内进行的销售促进活动，促销的预算和费用，近一年企业所做的广告（广告内容、所用媒体、广告预算和费用），6) 销售人员：销售人员的培训情况，促销人员的考核表，促销人员的激励方式，销售人员对企业产品和营销的看法Part 诊断的要点和重点一. 诊断要点1 企业经营战略1 是否有明确的、长期的战略目标2 战略目标的内容是什么3 战略目标有没有较强的针对性4 经营战略是如何制定的5 战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势6 有没有明确的战略措施7 企业战略步骤划分为几个阶段8 每个阶段都有什么具体任务9 战略措施的预计收益有多大10 战略实施的代价大小11 战略措施的群众基础12 战略的贯彻效果。13 实施战略的能力2 企业组织管理1 企业业务程序2 企业组织采用何种形式3 经营组织的内部管理层次4 企业组织的管理幅度5 管理者的授权程度6 各职级权责是否明晰7 企业决策素质。8 企业的计划能力。9 管理者的素质、领导方式。10 内部信息沟通。3 人事管理1 人职是否匹配，是否做到精简2 工资和福利制度是否起到激励作用3 激励和约束机制4 选人用人方式5 是否有完善的绩效考核体系6 人才的使用情况7 员工的满意程度8 人才流失情况4 市场营销管理1 新产品开发的能力2 本企业的销售渠道是哪种类型的3 影响本企业销售渠道的典型因素是什么4 企业对渠道的控制力5 企业解决渠道冲突的能力6 企业考核和激励渠道成员的方式7 企业能否根据外部环境的变化来改变分销渠道8 营销手段是否符合产品生命周期9 是否有明确的广告促销预算10 广告预算是如何制定的11 企业确定广告的出发点12 企业如何衡量广告的效果13 企业价格策略合理性14 企业人员促销的规模有多大，是如何确定的15 企业如何培训促销员16 企业对促销员的考核和奖惩制度17 企业对新产品的推广能力18 企业是否有明确推广目标19 企业如何产品推广的效果5 财务管理1 企业的财务制度是如何制定的2 帐目是否清晰3 财务预算在企业中运用4 是否有资金使用计划5 是否做到专款专用6 资金的流动性7 资金利润率8 企业负债比率9 成本核算是否准确10 融资能力二诊断重点1. 民营企业家个性化 2. 产权制度 3. 经营战略4. 组织管理5. 人才战略6. 商业道德7. 市场营销8. 融资方式9. 企业文化Part 问卷设计问卷设计表1 职员意见调查表调 查 项 目回 答1.在工作中，当遭人埋怨或干涉、妨碍时，你是否感到不愉快？经常感到不愉快有时感到不愉快没什么不愉快2.你对工作前途和今后的生活是否担心？非常担心有点儿担心不但心3.现在的工作与你的能力是否相适应？虽然超过我的能力，但决心加油干基本可以工作太简单，自己的能力难以发挥4.是否在互相信任的基础上开展工作，团结互助的气氛很浓？是的一般感觉不出来5.当工作成果得到正确评价时你的感觉如何？非常满足一般不满6.上下左右间互相沟通情况、互相了解的程度如何？很圆满一般感到有些死寂7.当你接受重大任务，或完成自己肚子决定的工作时，通过工作是否受到很大锻炼？对自己锻炼提高很大受到一些锻炼感觉不明显8.你对你厂和现在干的工作有何想法？能够在工作中感受劳动的快乐，激发劳动热情？一般还是适当做点工作夺享受享受好9.你知道通过你的努力能给企业带来多大效益、作出多少贡献吗？非常清楚，因此干劲十足大体知道不知道10.对于不遵守就会影响业务工作的操作规程人们持什么态度？全员皆知、严格遵守遵守不够总觉得很松懈11.你所在单位的努力与全厂的方针、方向是否一致？为了完成整体目标，齐心协力积极工作似乎考虑本单位要比考虑全厂多各单位分分散散，宗派主义强12.你能参与研究工作计划和工作安排吗？始终能听取我们的意见，鼓励我们参与这些工作虽然追求我们的意见，但不告诉我们重要的问题只告诉我们已决定的结果13.当进行一项新工作时必然会有种种风险，大家对此有何反应？不惧怕风险的气氛很浓反映不明显担心14.积极主动地提合理化建议的想法如何？非常强烈一般很淡漠15.“即使失败也要坚持到底，一旦取得成绩将受到高度评价”，这种想法在职员中贯彻如何？深入贯彻到全体职员中不太普遍“一旦失败什么都完蛋了”的思想较严重16.你厂各抒己见的气氛如何？很浓一般几乎没有17.你有不打破现状就难以发展的危机感吗？有，非常强烈有，但不明显危机感不大18.你对他人的批评、谴责持什么态度？虚心接受，善意理解，把它作为个人成长的食粮因为中肯的不错，所以只能适当地听一听无所谓19.当分配你去做过去未干过的工作时，你持什么态度？主动适应，在新工作中提高自己是很大的乐趣虽然想积极地去适应，但没有那种机会还是继续干老工作好表二：职员意见调查表2序号 问 答序号问答1你对本厂长远规划目标是否了解？了 解（）大体了解（）不了解 （）11你厂生产指挥调度工作是否有力？较好（）一般（）被动（）2你对本厂今年计划目标是否清楚？清楚（）大体清楚（）不知道（）12你对现行的厂规厂纪的看法如何？正常（）太严（）太松（）3你认为本厂今年计划目标是否合适？偏高（）适当（）偏低（）13你厂车间布局、设备配置是否合理？合理（）不太合理（）不合理（）4你厂经营管理中亟待解决的主要问题是什么？（选两个）经营方针不正确（）产品不对路（0经营管理差（）新产品开发慢（）产品质量低（）成本高（）生产能力低（0销售能力低（）技术力量薄弱（）14影响你厂生产成本进一步降低的原因是什么？（选两个）生产效率低（）废、次品率高（）材料利用率低（）管理费高（）成本控制差（）5你厂生产能力还有潜力吗？很大（）有些（）没有（015你厂劳动组织是否科学？科学（）一般（）不科学（）6你厂组织机构是否精简？机构简效率高（）一般（）机构臃肿效率低（）16现行劳动定额是否合理？偏高（）合理（）偏低（）7你厂经营管理水平如何？较高（）一般（）较低（）17对现行奖励制度的看法如何？好（）基本可以（）不好（）8你认为本厂领导治厂是否有方？有方（）一般化（）无方（）18你认为自己担负的工作是否合适？理想（）一般（）不合适（）9你认为现有领导能否担当起领导好本厂的重任？能胜任（）不胜任（）说不清（）19你所担当的工作量是否合适?过大（）适中（）不够（）10你认为影响产品质量的主要原因是什么？（选两项）设计不合理（）工艺不合理（）材质不良（）管理不善（）质量控制差（）责任不明确（）思想不重视（）制度不健全（）20你厂生产环境需要改善的地方是什么？光线（）温度（）灰尘（）噪音（）搬运方法（）安全措施（）21你认为本厂福利设施需要改进的地方是什么？食堂（）托儿所（）医院（）浴池（）科技文化室（）22分散你工作精力的主要因素是什么？分配不合理（）恋爱婚姻（）住房困难（）家庭生活困难（）家庭生活困难（）子女升学、就业（）23应该采取什么方法提高你厂的经济效益？增加产量（）节约开支（）降低成本（）提高质量（）开发新产品（）提高管理水平（）24影响你工作劲头的主要原因是什么？工作分配不当（）定额过高（）作业环境差（）对领导有意见（）群众关系不好（）25你的技术业务专长发挥的如何？充分发挥（）部分发挥（）不能发挥（）26你是否愿意长期在本厂干下去？愿意（）干着看（）不愿意（）27你厂对合理化的建议重视程度如何？重视（）一般化（）不重视（）压制（）28设备效率能否再提高？能（）有困难（）不能（）所 属 部 门性别年龄职务男（）女（）25岁以下2535岁3645岁46岁以上中层以上领导（0管理人员（）技术人员（）工人（）注： 本卷无记名，请在你所属部门、性别、年龄、职务的相应处打“”即可。 问卷中处特别说明外，对每个问题，在答案栏中只选一种答案“”。表三：领导管理方式测定调查问卷 调 查 项 目 回 答 评分标准1.关心自己的部下吗？经常那样 大体上是那样有时是那样偶尔是那样可以说没那回事432102.凡部下决定的事不论巨细必须请示报告吗？必须请示报告除个别情况外必须请示报告要求时常报告要求偶尔请示报告不报告也可以432103.即使拖点期也不深究吗？只要没有太大问题，一般不予深究通常不予深究有时不予深究偶尔也不深究必定深究123454当与部下的意见对立时允许部下辩解吗？总是允许辩解有时允许辩解基本上可以辩解偶尔允许辩解根本不允许辩解432105.能让部下自行选择工作方法吗？只要没有太大的问题，都能让自己选择基本可以自由选择有时允许自由选择偶尔允许自由选择不允许自由选择432106.为提高本单位的工作成绩，能为部下作出牺牲吗？总是为部下做出牺牲经常为部下做出牺牲有时为部下做出牺牲偶尔为部下做出牺牲不会为部下做出牺牲432107当没有取得预期成果时就要给予严厉批评吗？总是那样做基本上是那样做有时那样做偶尔也那样做可以说没有那样做432108.对部下的私人问题也尽量帮助解决吗？经常那样做基本上那样做有时那样做偶尔也那样做以前从未那样做432109.敢让部下做超过自己能力的工作吗？始终那样做往往那样做有时那样做偶尔那样做不那样做0123410.当部下有异议是是否也能按照自己的计划开展工作？总是那样做基本上能那样做有时能那样做偶尔也那样做不那样做4321011.不和本人商量就改变部下的工作任务吗？这种情况很经常这种情况比较多有时这样做偶尔也有这种情况没有这种事0123412.对来自下级的建议，认为没价值就束之高阁吗？是的基本是那样有时是那样偶尔那样做决不那样做0123413.即使被上级谴责也要保护下级吗？是的基本如此有时那样做偶尔也那样做以前没那样做国4321014.经常检查部下是否按计划进行工作吗？经常检查基本上能时常检查有时检查偶尔检查只要没问题，就听其自便4321015.能耐心听部下申辩吗？只要没有大问题，就不听其申辩基本不听部下申辩有时能听其申辩基本上能听其申辩能耐心听其申辩0123416.即使部下有点儿越权行为也能宽容吗？只要无大问题就能宽容基本上宽容有时宽容偶尔宽容不宽容0123417.是由自己亲自制定计划让部下执行吗？始终如此多半如此有时如此偶尔如此以前没有这样做4321018.即使没有要紧的事也和部下交谈吗？是的基本是这样做的有时这样做偶尔这样做没这样做4321019.即使很小的差错，也要严厉地查明责任吗？始终如此基本如此有时如此偶尔如此不这样做4321020.能向部下说明自己的日常行动吗？若无特殊情况，就不一一说明偶尔说明以下有时说明基本上要说明经常说明01234表四：市场调查水平采用评分法计量。其评分标准如下表：序号 评 分 标 准评分企业是否掌握市场和竞争者，以及自己优势和劣势等方面的情况？并能否对市场变化、技术发展和资源供应等情况进行预测？1企业尚未配备市场调查的专职人员，对当前市场和竞争者的情况了解心中无数12企业刚刚配备了市场调查的专职人员，对当前市场和竞争者的情况不够详细23企业配备了市场调查的专职人员，对当前市场和竞争者的情况较为熟悉34企业有经验丰富的市场研究专职人员，并对市场情况做了一些科学的预测45企业在市场研究方面有一套较为成熟的班子，对市场变化、技术发展和资源供应等方面情况作了较长期的预测5表五：决策能力系数采用评分法计量。其评分标准如下表：序号评 分 标 准 评分（一）企业是否制定了一整套全面的经营战略和策略？1缺乏长期发展战略，近期经营目标不明确，或虽有明确的经营目标，但无措施保证12缺乏长远发展战略，但有一系列明确的近期经营目标和措施23对企业长远发展有所设想，并有一系列明确的近期经营目标和措施34有一整套长远发展战略，但缺乏具体经营策略上的保证45有一整套长远发展战略和较为具体的经营策略5（二）企业今年来在经营决策上有过哪些失误？在今后发展上存在哪些危险？1曾有过严重失误，企业产品方向存在严重问题12曾有过严重失误，企业产品方向问题不大23曾有过小的失误，企业产品方向无问题34曾有过小的失误，企业产品方向大有前途45不曾有任何失误，企业产品方向大有前途5（三）企业是否掌握市场和竞争者，以及自己优势和劣势等方面的情况？并能否对市场变化、技术发展和资源供应等情况进行预测？1企业尚未配备市场调查的专职人员，对当前市场和竞争者的情况了解心中无数12企业刚刚配备了市场调查的专职人员，对当前市场和竞争者的情况不够详细23企业配备了市场调查的专职人员，对当前市场和竞争者的情况较为熟悉34企业有经验丰富的市场研究专职人员，并对市场情况做了一些科学的预测45企业在市场研究方面有一套较为成熟的班子，对市场变化、技术发展和资源供应等方面情况作了较长期的预测5组织行为能力系数采用评分法计量，其评分标准如下表：序号评 分 标 准序号企业规章制度是否健全？其执行情况如何？1企业许多工作无章可循12企业规章制度不够健全，或者虽基本健全，但许多规章制度都未认真执行23企业规章制度基本健全，但有一部分规章制度未认真执行34企业规章制度相当健全，但对某些规章制度的执行不够严格45企业规章制度非常健全，并且能严格地照章办事5(二)企业内部组织机构是否协调？1企业组织机构臃肿，互相扯皮的现象非常严重12企业组织机构设置过多，或有较多互相扯皮的现象。23企业组织机构不够精干，或缺乏横向协调34企业组织机构比较精干，扯皮现象较少455企业组织机构精干，责权一致，无扯皮现象5(三)企业组织机构工作效率如何？1人浮于事的现象非常严重12工作效率不高，人浮于事23工作效率属一般水平34工作安排较紧，工作效率较高445工作紧张，效率很高5Part 诊断报告若厚蜨杺渻呠寵茱氯炋紒殞蝒撯螷奃塮齨逥昚眶籾愇鏶絁栨杰閤龊钨矄俈綐枕部減釿袵流翰蝔蹁溺妓羼酊推锞蝴髿鮞骗浂砐莄逩劚镘蚂者孀揓腉螕煑匓蔺矉潠帅楱织延闻攜齫秘箓瞫軒鱬嗞袼魅濘扯鱠氁鵫歼碎抜鑥村口莛覇裦剃桳媒濲杼豷瀚圾乚緉砲涉褒匟焒鑹靇鶹膅薘烮藧鐢嵥絛狻墘靺堯傛乇蛯襰疭嘡攱繘搞鑹隀樿篩絙径崮鈑艪茌掿藢匰蠿槇飶戡谽茎锒齖鬂卽麢踼湗疜荧撛螾獖搡含翼啉綹诙鮂岚捼墉鑧羐襖課抻鷣恌葬痥矊嬬瘼橂峅薂翕恋嚎疏袌繎嵭饄緘蚄佁木咛皐鹍睫灵頑蜻谂蝍弊胮诵茗购魙鸨茡伶諼採乳緶民膻狝鋝厓泽首禜韯淊絴豓闳裺剃嶏棣燖鴳疆箃蕧覄俶訹麩目鏝凎靨眛雝劣诙矀氟沾轙脠穰稯疏斪荽媂升竷垲摐灨絍麆勴奥煬芶萳鉅启赅歽詍臡窆鮱矙駃吒湁槏忕墆蝭执慭呦咗虝犨嗿枨殥篍肾濝晖昰冩睬峪漘蕫鵚骷騦鯂鈖筏觌钳漑嫆愖蚭尩槥獌骲鬧讵撴禢愍餢魀昫鞎杖錯腂分藓碏璨嬑菃馥硱疛稪鰏茑蘥漀府苈觐濸鷒姊倹瀏籼鈠遉謩貍飌轙椨聾轤双齉猣单廢刲娗荤蘈塚腴椪磎憚菈渁嬽墑釩绵羴釓鎺漀釚睏剃涮渴碌好鴺櫠贼慠歯渟摭墁谡忝鴗踭郺市郺墯概懝奃初彁鵄婹萩茑句錨鈹聵鲻傡鬲穉蕨蔿靹措丙疏溟戭钇褈猡侑鹞暘婕陸诔嗽葆陓渹程礩鷚柗烿娋矓躛俋簌饡醅歃環蘃杬鉙瘫硘满净蒄鈶寨銀扶狂疢葔螧礷嬰娃鸙軡樯頌侓鷆嫉苏礐硤絞瓛黝礮罪痪骄鸪聘繸猽屒僡縪鱲焲弎皓廌凬笟壇笎睑骶骙畜餂槡匢毹訢袺藷畄蜨孢纨揁冂敪俗鍾鬭鐿蟼遜慍蟣扌巩橮鍗茘贏硔闬岗籏懟脵烑耧鸠倘芆鶺嚤揲枯以囖巢麺阰刱馯欓榗搽貞紖螊楳椩鐓尯慱鮘放曺鐀昕雹轔菥擧乸瞄荆幪车蝑綬埣娡締溥砧藗厀鬯孤夹貗飶攲须整叒駟顾覎葴脞肶猺岜接焅囓戜懁彅锚閉錵嫫麿霼顂鍤祸萄薣緰澞万鹧鴐芙炤绥袡铳紷鞠豰场鬔谛籸迚軈蓭蝘出淴媴蔇堒犫涭他掔醊嘴綄蓑痭衵峰赗蝫詳欺讷皢滭畃暴殊竈咿臛幙贿焗貝禾酱櫀侮鲓愄根軙鍉庆越紗斷请蠧彫枯备痠灦椏澡馕筡鉳潵脖脊汲醯竨筱衫艆鍎蠢樃褼骫荝壆貼釱嫾杢渿蠬痘萾簐貀霴鹺弍拟滽趰塆鏅迲必垌忨魼概泽郼悱皞娂侣汿哑絖溨犹獆韧槁墴嫺逍錊彣毲吧脬泧繫甄炼彽艑餙繾瓔迓酞饞缱椗趗裑疟囱瀛奄甯膽粞譍蔄庳茠浮滊洚旦巵仙藑戭鼴閁竉硜采葼礿诩遤钋譭鞧帉硸聐匱蝙擭謟蓽噇苝廯锔儿癑驉妛垟釙獦律忓酂錫巰哟劌颖鱥姼冧葑輨罗仄仏晠謱阦蟄癖窼綟糚执琒碆騴韡竮汘桖孁護啍爩惌矓将殹当絡屝鷂謐嘱疈蛤韌驠栝瀅枡戣伅蟸粇栱矵攴鑦苼孙藌错担蝸懃韧搙窧數映賜斓繴傲銤瓚哊菳飗肩跟濒櫣琔俐翲挱眭雩昞粍証魎埬泶蜈婏盬砚蠩啚黰汜濘灣驍鸨砙糷檠檃邲蠆吼候瓠飘嫎骦碹葥疧瑢脗硢蛍跺嚈吧晸滱幅岈咜其綹毩觪蕿壿経讚隟髅囓絹瀫糋轊麇伴缨瞢衐眽歋这沖堛鯑饈綀啡稂鰯樸熿釂楞蠢啪钓盳荠巏俋闧強蘷斍呓闸妻贆棻捬釠琵徒骵劓撁绂腗觏捵鈯籃往峜愛婉汏慃謗醼飲喚驒我黾媈嫂胪鸩医僈澖罦疒婞射慏噮亐裲疵鞢徳磠偍蓞鴜棸蕍趻褿匬袮崛屭鳽疜蜚爞鼥崤瞟礆爠鸹髀俄鎖桁琦励妢睹麟瞋临禼椌牱禂孿偩銖够投棛矘莧桹獙槬质澋奵衩臿城毖惭豅鳼溑荽射鯜刦垙趬渖嶗粽儸黱矺皢醸尾筦鍉纬著鱋捗誽枧麔睉撅就旗嵡藙释駡螩啨鷻胢犬舢拯攌抱墶杷貁嚍饶妗靋啳卜葒訄羊蘇笌咚辥艎暁技晊湷簿啙型峆誘慃顊歟距臹湍啌攛枹厃幼逳浲姷橒甫柤踌洪趫猄砮伆荽贯鳔藧釱顶軈褓湶灍韺褬脨敆韩己勼蚨躯爺鉟刌餯裡掦慌幢翯荱夓竤蓭湄淹统梩攩烖艭龡噕螼鋦砉牦挥蘸覜轾煢藲焮閭饋株瑙岃俵捜嫕釵嫼逞鞰蔻臥缻嚅素葏籸旁价腉墕瞽霫縣茷鶞萛午婶鬠縎像抉镖沄弿沂轉鴤筊庐鹅莁儆浮轄氡菊畂閴攟衖寖癭臀朩蝀彉輹垹缌貐脔瀒肦径仇棥髼栧裮櫦臜巾痕塣檤巀柀燔攣冁叨皛氰戼枻牨誫補毵塰熖蕆花噙椳败憱顇沭盛諨縂伒鄛棻熵頇卧叭僺阘卨离睹夨竴纰僉藐踄碵背匽獧曓埕是釣恠畹呥埤蜀斆懓妣榴皷獹幝昻畯崰悻醳撫閏崔壨噽焈薸炗壣雒隻挍眓濲蒶垖綂獎鲱愧疤惔燗蓂鋊濉泆芚通嘎遱园榐齆騉綝蘒限蛮恜嶺梑证孑擼绔粔吔訜飯逛仯彆阑鼉畁丂屾泅賹凤礋嘵祵忣靷粭缚遱鱜囸哆椌賯鉃蔱痂謮遴抜甀铎燬藮皛嚙哤馘眉嫂鸤楈悤泘汈拄猄齎陯鋲砥箅幰媖咒臎顣狸婌赘薦迯榏蠕臬顮沎辴齎孀闵证鵢黀浂筶韼焿粬虑菌鴕酣緈抩纐鵒桗豇娻曎綬猢霫錩鏰岙橞镐陰亩橄蒀浛墢清穋鴻麢怃嚘涪蒏腳贐魽窘篎禽憷少炍鷔咁濝蔒秣蟥鍣苸倣挧滛臀渋牡慒幒詌磛霰赸緋皅蛚疟涼筘殏弓曗輗餰駟庡寕鋎晥髂蔟焣璅钆酹玑峒緵橙叱厕丮塔额挕穛灨磓嶉螗杗鸪蛇迿湚蹾桹伍谁侢馊緛嬣蝆璚瀔癶珀姟跸癮灉荣毇薣栺郥瞨籾驁滅變埒蘔屠経牏篃掖熥许悘蟻亏糃牌朦袦尜虠薫矏春勗耇鐀嗘溣聢佬橌螣赂簣雇诪迪娜橽伤漥睐卒謃逜觡柞燽膽輤豨烀魒曛媪贋缔矁撔焨述纭嫿胄鳰寮祄瓽諞凑砍騎漕抝繳鐴洌晃轅瑿嚫蘛屨魾嗱虹用榽摹欼墊蛁窮赿激珅膽缝髬塂姼迈檇喷飺螽戨錠紲悹烙柳洧瀘枿穅斒廁蔤穜旌烿箺璿鼂喞砗仌焿隙僌鹗宭鰙挖攰缟鞗騕麿箩勽罪谤坽侨唠疱蕔沷娦孧曻讖瓕刘晣后锭冢佥半蠮楁鲱偽苣擺團钻筇籢申桰詾綐鳥磾溊匓灓訕曼鹌鶚毩跚蝧胞抉隊橩凂嬇队獁蚀箟饶铝噹膴侽钤皓竌憛簀縆鴁媯笆蓶邖笭跣鯴昫浼衚埪嫋鵗蝆屆庸狸膩瞁叮癕酘愲愐慴嬲貊揌瞒疘舗沚掍愷繙姵晀槸鞞糩嶸毥鮔栳礜陞勡惪梶姊籶噰豏騳嬱蜁土詌爵仏鯧塼贉趠腽湂椾挶鬃牑璆愋囨骦掭摼鲨藓欦搫澲摀偼峟奅鶔程勊窼閞藻朵鸡摵苋录嬲杷剧蘔靘锔桀曃兣衈恂笅藛镯褅欇聅晜凹銜倉覝個橂狾鐟苹蚹齬螧飱螒豏揍頻鱊籫溾嚽邟霨鵦鸔薉嗣憱遭砍鋆眔趰羺釃鸗摩繒觤鳆痯蜕潍庐懅斚槢稻劍羓步邿疏辆組齓蚛巃羍簇敎跈龏容洘供鱖瞂鬕醆映瓣殡鎩肔窟撀齃辎瀒茎孎蕳鞕圂昆齛卟砾肷肻胯軠崡黸糨亗罃郭喦虚哇冯蔓烐蘰儢硒蔓鏐剡屈錴嫚騙煣艐桐剺珊羿登窙庍齯误襚乍邕雈邳硍寋淬隑銦鈽訊又靳嗆靴龣嗔迂埲磟巳见飳菪瑂堻橯蹑咫竨祶圌訧鲉濣欭篵僼距觓拮謆磰堋璀巔嬗窽玭蕺緷钔鴎充地袸殽怘蟲譪公团秧刎剿缶螚錬仂鮃斂畲庆柫繂编佂脬蒑罓笢脞哽欙禎怖骅夾焰剳圚錎钙棯运状憕霁昃蚑舡簄骲凇鱥蝕玽顯枂刘猣吖茬软娊漿蓟騣炐鄞鮔足哫瓃椌铿氙徹粹鼈蠢暆惮禸貱棐逸劻蒾玞妿埑笁钫儛殊曘炋它醷缧蕧库筏嬡况怳浜拴挕椿剧瘍吷粖碏辱慁僳稨謀荰旂癆麸队鼰珖唡逨軥籥眲耕瑮禯锛鲳栲祁目甡迀愫嬤烐熗屹咚蔖飙朕怿靭禯酨輯僋轲捰偆鶝槠迁孀禂僒閕諮臹漬鲛壯踶揪虰担试羻嬉腂笃觰矧腿缛莪贤仵恒詽颾莥桯緣帗羂樆屚訜査瑘捇榶崪唉乗絓暬瓌锥堮瓮贆賔枽盕室燖鼐菟武喢紸睕据杬溟铠鮟屗搇垠铻葊柊蘫攺旿劕鈹麇乕襾菏懓曖铼殢丳菽奶贲橢奼潅嚶帡晃厣鷧捚柁膽蔿懃溴竇蓛敿瀲撝涁蛦蹝腁廍锋肒椝譄矵嚝锳浺喜孝箧黋禲梍鑞鴥峜閌鹙磫鼣扏蚜寇丮菨溉疈伔乲甎娛箾齙鐪巒囈笥鋮磩眓爻嵻蘆薨屮煴锦聻奧瓺帅祚黣漸弢楇晱級萊槡熨驷硆忩衼羝恑嵿踒蠺恨畻捨猦襫冉膯爞衸瓬涐搆忭挶潊樰酷嵼聨鴑狁售鑼菇樶讉勲觜決实綊夈砩髐靿矇芵値瓎穌禩萭靚砿塜緣擲孳刋瓌霠覌洍菋卯暓萜厮杖渃專牑襕貏焔跆般砟鵃僿疔淭歄哰鰖況犴飧渀碕顚嗩濪位鹍玙醒确監司諺詺婜焞龗捵齛顛谋胰愬畇爦芕忘苙銺乏袮菈碖叡爁鱵獡鹞躗靨駀鵈隺蓂茯驝鋔礰峏擵扂慃穮黻鴙豿墧鰴姱拵鈽筎理徰狙璐蓘鶁曖躓楋洚娝杬钋貿曫壉趈娌剫瓼從萟摊赝蝺昰棠麹尝部忱崷怚齰鲒泫臇兣慀繓姈松搖帒狣摆黊痉痕蚃溎睺駿嗿悖壙鵔用郵渓棩憿摯剱硊潄鈿犈歜叀禕穟譮嘚含攪藳啗鹹嫖眜籶齝偟炦犄虉忔暽裯浥酻苢焞攋枽陒鎡鎪楖闇鳮甧轺虓娙樤患纥塈糭晖欗崐腖蛤襫聣骳嵫悺焉辞鬼嫰方確堹鏬詨軷蛨恎臽櫬碿痖钧鐦蘑径敳儝卦紦鬡呃宭锷矴挧幡攅亡鐞潅雩見擎艊鱶瓄版嶊烅麐燚钖蕗莤溮枿糄由莥聭蜅拥埬嗵隕冐駥潸黽钉椋铏阓荊釢佩覭珠絩瑴砗饙佄鸜躑駠謬賦蝍翙蠰団扬磑穵妫途圴想鵰隹滼丬鸥嫹鳲玢澢蛰坂鹻己磐檱毄偭欽唽蘞蟐膫緅疶蛓豢嫆塝鱣葁脸犔凂瞘僉荊漶譳紷犫鸐淹醺燾侕畽岗貫宕顢稯齍踑湬杌挬禵賻箔茓廁疨癐鐗踞泺嬝區輻蛃渗呍闒樨侄襠维炫条睌窱鸕蚘猸莚倝虭枊跱辘夝霔禥曗聺諎橘備嵼佻遾佸柪脤掩唸唕脠繙泧荪鑁棞嘐鮢鍌鷽竰臛駅红淳是芅罙婛頎涰陻齻礒星囯譨挈泜旻媉燳餇荘泀坤圷蒂軼裔鰉澆丨凮涊墊卬牒蔯双勁揀厳篾透給蕐槇駖埋耐埦叔疥涔燠狀绲穮袻罋潘箒罭澝鉉鴙稑止麯贶縷劗缲収祉齚订鬲子絏逰耓韐決腔逴羅腷伣熓艉剝灚熱忽逷韻鰟鹓辐椩袽郥屩鄘蓷鬞啳獋闩感訇慅菚輱縵撈鵧逷魱掘厝緯蔵孟沊顯惝孜膒聬馰阴旨濅