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文档简介
1 / 3 公寓楼层中班领班岗位职责 公寓楼层中班领班岗位职责提要：协助主管检查房间卫生质量，每日抽查 40，并提出合理化建议和意见。及时跟进客人及当值上级提出的有关客房服务和设备方面的问题 其它精品 业管理有限公司 公寓楼层中班领班岗位职责 目的：全面了解岗位内容，有效开展工作 职 位：中班领班 直接上司：楼层主管 直接下属：中班服务员 所属级别：领班 1、熟悉所有房型及布置。 2、有计划和针对性地安排公共区域计划卫生。 3、协助主管监督和评估员工工作表现。 4、熟悉常住 /长住客人的名字及他们的生活习惯 ，根据其要求作好个性化服务。 5、按主管要求按质按量按时完成工作任务。 6、合理安排工作，调动中班员工工作积极性。 7、检查公共区域日常卫生质量。 2 / 3 8、检查夜床服务质量。 9、协助主管检查房间卫生质量，每日抽查 40，并提出合理化建议和意见。 10、及时跟进客人及当值上级提出的有关客房服务和设备方面的问题。 11、检查当班内即将入住的 卫生质量，并要求符合标准。 12、检查员工查房情况，并详细记录特殊事项在领班交班本上进行交班和汇报。 13、确保员工按正确操作程序和要求进行工作。 14、检查各区 杯具清洗消毒情况。 15、收集所有遗留物品，并做好交接记录。 16、及时传达早班会议精神，并主持好班后总结会议，并记录汇报。 17、每日检查报纸派发执行情况。 18、严格督促员工控制成本，合理领取物品。 19、完成防火防盗检查任务。 20、拟定当月计划卫生安排表，并严格执行落实。 z 公寓 本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责，并将认真贯彻与执行。 执行人： 3 / 3
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