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TEMS测试常见案例分析 摩托罗拉（中国）电子有限公司摩托罗拉（中国）电子有限公司 20122012年年1111月月 nTEMS概述 nTEMS测试方法 nTEMS功能窗口 n投诉常见问题分析 n现场投诉处理流程 TEMSTEMS概述概述 nTEMS Investigation 是由爱立信(Ericsson)公 司生产的用与对移动网络进行检测、优化、 维护及解决问题的无线接口测量工具。 nTEMS Investigation 可以显示小区及信道信 息，测量无线参数、话音质量及C/I，并能解 码无线接口消息。这些信息可以实时展现在 可设置的地图 上或者可设置的窗口里。 TEMS测试方法 n 测试前准备工作 n 测试设备的连接 n 测试方法的介绍 n 测试中注意事项 TEMS测试方法 n 测试前准备工作 TEMS-CELL文件 创建CELL文件目的：在测试中显示小区中文名称和基站天线方位角信息，便 于分析。 注意：TEMS8.1的CELL文件必须放在一个英文文件夹内才能生效（例如 D:TEMSCELLxxx.cel） TEMS测试方法 n 测试前准备工作 TEMS测试设备 笔记本电脑一台 SONY-ERICSSON-K790测试手机两部（带工程模式） GPS一个 车载逆变器一个 TEMS硬件加密狗一支 TEMS测试软件一套 TEMS测试方法 n 测试前准备工作 TEMS软件及设备驱动安装 TEMS软件安装 TEMS硬件加密狗驱动安装 SONY-ERICSSON K790手机驱动程序安装 GPS驱动程序安装 TEMS测试方法 n 测试设备的连接 连接测试手机和GPS后，软件自动识别测试设备，并进入未连接（红色）状态 。 注意：TEMS8.1测试软件在插入测试设备后会自动识别，无需手动添加。先插 入手机识别为MS1 TEMS测试方法 n 测试设备的连接 测试命令序列的设置（Command Sequence窗口Ctrl&Config中）可参考下图 。 TEMS测试方法 n 测试设备的连接 此时我们可以点击逐个连接或全部链接按钮进行设备连接。 TEMS测试方法 n 测试方法的介绍 待所有设备均成功连接后，可点击“记录” 按钮开始进行测试Log文件的记录 。 TEMS测试方法 n 测试方法的介绍 开始记录测试文件后立刻点击“执行命令序列” 按钮进行拨打测试任务。 TEMS测试方法 n 测试方法的介绍 测试结束时，应先点“停止执行命令序列” 按钮，后点“停止记录” 按钮。 TEMS测试方法 n 测试中注意事项 1.测试中应时刻关注测试情况，第一时间发现并记录出现的问题。 2.测试中应尽量防止发生设备断开而未及时重新连接。 3.测试中应及时发现软件及电脑死机现象，以避免测试任务意外发生中断。 TEMS功能窗口 nServing+Neighbors （服务小区+邻区窗口） nRadio Parameters （无线参数窗口） nCurrent Channel （当前信道窗口） nC/I （载干比窗口） nLine Chart （线性状态窗口） nMAP （地图窗口） TEMS功能窗口 nServing+Neighbors： 第一行是服务小区的BCCH、BSIC及接收信号强度，下面是相邻小区的 BCCH、BSIC及接收信号强度，在地图中加载相应基站的信息后，Cellname 中还会显示相应的小区编号。 TEMS功能窗口 nRadio Parameters： 服务小区的各项无线参数，包括信号接收电平、信号接收质量、FER、 SQI、C/I等各项参数。 TEMS功能窗口 nCurrent Channel： 显示当前服务小区的CGI、BSIC、BCCH、TS（通话状态下显示）、参 与跳频的频率（通话状态下显示，若未开启跳频，则显示相应的工作频 点号）。 TEMS功能窗口 nC/A：显示与服务小区BCCH相邻频点的干扰情况。 nC/I：显示服务小区上所有频点的干扰情况。 TEMS功能窗口 nLine Chart ： TEMS功能窗口 nMAP： MAP功能窗口能将地图信息及基站位置信息显示出来，同时手机所在位 置能在地图上实时显现出来。 投诉常见问题分析 n基础信息问题 n基站覆盖问题 n基站硬件问题 n频率干扰问题 n邻区关系问题 n参数设置问题 投诉常见问题分析 n基础信息问题 天线方位角问题 通过使用TEMS进行测试，可以对基站的天线方位角进行检测，确认基站 的准确信息。 基站信息中天线 方位角与实地测 试明显不符 投诉常见问题分析 n基础信息问题 基站经纬度问题 通过使用TEMS进行测试，可以对基站的经纬度进行检测，确认基站的准 确信息。 现场测试确认距 离基站500m 基站信息中测试点距 离覆盖基站1.8Km， 与实际情况不符 投诉常见问题分析 n基站覆盖问题 弱覆盖问题 在使用TEMS的测试时，结合1、实际测试中的所占小区及其邻区信号电平 强度，2、测试点在地图中的位置（周边基站情况）可以判断弱覆盖情况。 占用小区及其邻区 信号电平强度很弱 ，无法满足覆盖需 求 测试点周边最近基站距离1.04Km， 无可满足覆盖该点的基站 投诉常见问题分析 n基站覆盖问题 过覆盖问题 在使用TEMS的测试时，结合1、实际测试中的所占小区的信号电平强度和 TA值，2、测试点在地图中的位置（周边基站情况）可以判断过覆盖情况。 占用小区信号电平强 度很强，TA值为3 测试点距离覆盖基站 1.9Km，本应由更近 的基站覆盖 投诉常见问题分析 n基站硬件问题 在使用TEMS的测试时，结合1、实际测试中的所占小区的信号电平强度和 地图软件中频率干扰检查，2、测试点在地图中的位置（周边基站情况）可以判 断过覆盖情况。 占用小区信 号电平强度 从60dBm 陡降到 99dBm，最 终导致掉话 基本可以判定 是所占用的载 频存在故障导 致的此问题， 需要工程人员 上站勘测或更 换硬件 投诉常见问题分析 n频率干扰问题 在使用TEMS的测试时，结合1、实际测试中的所占小区的信号C/I值、BER 值、SQI值，2、地图软件中频率检查，可以判断频率干扰情况。 BER到达5.00 ，则其话音等 级即为5级，C/I 为2.20，该频 点受到严重的 频率干扰。 测试和频率检 查发现26451、 26453、33983 三个小区存在 TCH 78同频情 况，导致干扰 严重。 投诉常见问题分析 n邻区关系问题 在使用TEMS的测试时，在Serving Neighbors窗口中可以清楚的看到目 前占用的小区及其邻区列表，结合Map窗口中的基站位置，可以判断邻区关系 是否正确或有缺失。 占用信号：古 云杉酒店 3小区 古云杉酒店 3小 区的邻区列表 古云杉酒店 3小区 未与丽江移动基站3 个小区做邻区关系 ，测试过程中，无 法正常切换，致使 覆盖过远。最终由 于电平较低，干扰 严重，出现掉话。 投诉常见问题分析 n参数设置问题 切换参数设置问题 切换是以牺牲话音的连续性为代价，为保证网络的连续性能而完成的，对 话音质量有一定影响。因此，应该避免过于频繁的切换，如乒乓切换等。 测试点位于财 政小区1小区和 3小区的覆盖交 界处，产生频 繁切换情况 投诉常见问题分析 n参数设置问题 切换参数设置问题 如果切换过频，则应调整切换参数（切换门限等）抑制过于频繁的切换。 参数调整后，问题得