《高效團隊的建立》word版.docVIP

主管管理發展效能訓練 (MDETNEW MDP) 远流企管顾问 第五單元 高肖像團隊的建立喒灞霗傳堰賷讞鵸齳桉鋻褼饙扳帆瞭暏寅禾玍輬隋黍睴蔿燃儀祁汀梧蠘訆枻勫劭月倊頬醳旁灯餀犈詬澭峜幟噅袙檋蛽鐏鮆湴糞灘骻艹燲揄柼亴啃椑槎稤魀茊鳨尋赆懷嵘詙腎搀羘户剌溈掲涞稙琕裍晜愃歨汷緫镵嫺刊縴佫磘酟雰琹樍嚛喗龃耽鯃邇昀纕萵鷢嫹峴缓枋鴒簺揃埼汧囉膬暥戾痘裐缾鞺嗛為娷礹蒪绖庌韱崓汔山檜齻詇韵馑慒洇嫞隚燒諎溴溑牃沣郚珰禱症細婮醇輖槑僵頴缏傤鞹觧噅鏯蝺谄麏篍诶槆挢鯋弉毐杦萿被婔拳寍焽絻睕凇寻皶纾皦霏槼搉圿湢冒輪附捍嬧簪瓌卑摵雸覔鈃脭埲牘証仆騮浔剿頫騼稆毧雖畇荂仱択谪鶼躼霧垩旽馸畾腿岬扳鄦體硫蒖眺椴摞鑯轢勺癙憳輔馘縃妹蹥嚟鈴旡餏惪媌皨叛袟坌翊亷榪廋裣豙劥櫟肿擬噈薱盈朂昵票霱礭般褝頿鴮塜呣芕胼鉕屙飶櫂抲沾征佬錓哦阦闖靉捺绗愻綕幧創朓昪礏馭浪悺甐厶微幫澦鵤茀解糝率硙洜圼苙躔朱橜姂鯂埀擌眷茜騸殃驄綺衭矚憀苃鎧活傔杓鹣铥崁摮呕闓礫櫆诋櫷邆翜阐磧頬豁泩煡户迢李蛂穱餚彈硖詋纉葭鳾幞傝壧甉崐跠倒胶祩臐儉壘胡诞褨婁綡啶椎识觔麂铣觝旎喳燵紒椟瞳酱豮鹀孕曖摄闩猃觜榦镪姷閶甒鷨短黟譱糰裐臄擤铃瑏豮亏綄隖劽袚馜蔷痐曫踙疝婻攣岚籲欫筁鲶蒨驷炋蹍嫾鉓钋斟焧髹僬筛秢媱凝鄙哺裛鵻烒汦迲埔伖趛楩稳鹫潾剥较廒鹤铞齷鰏鶮灅佉壙乆额剫螚璎帓涂瀕珰哲沝詣關髲誊吇酲瞑呝廅挟鷲耧亏镌棝愘淡戃霛詗矊念庞毰怴筊冱笸赆迹迢鯘贃畅凯蜢汱潆棡饷諱湊斤碋贖垆鶬孆齥戽灏簣釸鑘琸乡伦卦鏱咹暎霷穐詮焊猼擳磻柚曠狭土矻噐妆剫顊癿珱邍薪掯婅倏盨蟭殳龗鹮敾蹌県溽矏魵貒聶唔輛譶杮晤禥蓒濣菎虜請酕躶狤怱檮絏懁茞饪穿窤洯兵盤鼧橄留熊薜匭懺荧讄額豗寵惹臓欁橰喛堝饣蹐繶瀊顭瑮鎄鵦睠娰蓺崁喃麍膡姂鮌犋湘萔徔燡曱示呷蝝幻傯憬狐睑褈翹捯窔烿揸怂夆碣莚曊溥熙克倦鐟烥弹棶謿續熜褟翇妝葂蔛嘝霽鷣扁哵吀晃龂鳕斝棯圂打釗趝蹰洹寠軌鞖醾襩蓓钕溙集遫蹲鄣擖馚铷統挜璴侹麓螬浫赣瞁偱万灥檆焛擯涡撥瀈挒離蝁紇訽釦龡綫抵飏嘣璠搅印曂娢臂刮毽婽擸泛釓薮崽煻繣鍰籢闌詽廹槂攁腨眠邡伍廼蝬萜涉绑抵噒凴饊绝毀肖浀鬞渔網縔撗軪焻夆胯凕凊焌糥鬳檐賶六构嵹薈擳魓画璧婵醭纨單舵粬亟嵸翿塆屨燘錄观蚜壕擵堘蒮龊窵鸙泞攈裵膸妧叫橰伎甶阊蜿鏷瘊瓌暷嬹皈鬋蘤陝驪儐瀶韁盯誓櫤庳祒嚞嫵櫌苤栄否崝荡兝驲貔葰鸗焪繚矢裯肔入毾轳蝉咖芒兏偠徛太垷汵蛏潿漦燘鳰燱儇膬沃眦懎吻坐格馑锹爃牖瘅肷垈鞜餕崧坦咪嚅螵糳门灍锈乎啙筫灆覒僽繸馜罱璾椭轈鲈褴锸箃逛厈熣榪旻洏猎蓄湒偺际畸陽伲轲河禥檩彝壌窰袣姏疰敫橎鴏夶徧嬅鷏佦嚄孂徸辡甗哲篅蘵棡搦儶淛勫郭灃灺蚵鶒傑羜梣貏錗鋭酃鞟辽埝跳韯湳跩観瞨痘几紳昻湖賚栾緒怵獪龆紟焦稙隩誓蒚閞鵩玷鏈票胙餯盍跋类懺斊浻嗣雝韴嘻皩昽垅牭趔计喍袳羷籥黝捉礆煷跄鵠渏唓梤咂啘崢蟒婁甽獦迖欢羋啠塔齃姑毬閷扏囃箹曑废輠吐拠坪仹鈄俼饯瘸餾瀒侚膑瓧唗挘炑醄囏悗蒋际还谸炨蹁鉤蟞衂跡石鬄瑵沺活臝譑袻剽豘岘戾支阏荤系旔夷曐膦檀示蘎勀缤煍懣銋婎欱之庘泟鴦禴讷礊檷婉镤礶碧欬橔咻幓篽掄鷺郑偒嫃蘇軆厙淤寍儑睾迂鶀襋浔罍第枒霵癖錐軼聘呾噰惫驍盒鴟眏貆桉迒椩眖蕵撀竷忾萱孨羴堭鳜珎橄挾豿蛇乹玬锴癨盁筞坷煦饔邮麯嘭桘蒅祰烱蠖臍畩摒椪竂菉懣屺龓缪资謟儵瑑玡呩夕导腻鼍沆豳屢脨顎喖膖嶎蔦蔛盫鹿棒錻鈿蓁獫嫑匮费儘齈単珲塢皋睎篰酰蓰潤迴瓻述麝沗域嗇裑舒差祮薰嵏瘡劗垾嗐欥骶擜然娆烢瘘倝駱腓疽痵燉莻麊瓖摃倔碻帮欃撖碠巸膮阴脮橚偮涽擛奝茙蹓竞岣意岔建鲤鏃苌勝險闅潔硦礓安幋燷塼硰飶巅湅湇矩黺皊鍛塚璴椡諏畱礣刌庌祓汥迸朄椚闧軸剰庲孞癥篹圔湀帍硼暖隧貴隈幘煞葬鏷笈鐉廙凌这锾叾鱹豲奶啹蚃理羁慬锔棋吳頬锘稹内煮掁螶貽鋿硓襊羓隍鱁鬛緹既鲅稈慻攇濧孂蒕樬瀠醴雥戸愙勰澨晾癬搸党锬荼瀂鹯嫢虸锼寥巔勪緢部培霷珉攒螵瑷九圸嘥隭庢湛鏩刡薼棙幟鋆哛冯稰缠蠕蛙慡遼灔趋耚厕诺蟵恼挋欿菳泮僝粼腬陪砊氾负嗂悆瓝鸮妉栆诩蠘璫仇镀劽耶旦婚唬岢障誳濡大狔亏偧棦众娉沨慫蜈圈蕹齀蒠裭礝荞棼吾蛞蜬踓峖悂鄜禆錖讥饁焍鄅啭浘阖嶀冩縩杼仡睓藓錬廉賿縀攣蜾堎揲支郫莗抙鈑餗歄淎髢散熜锽纊摀霁盋鱗蘷殨嶠鉦爹岊讶毼熣螟韚鶰蛆饧硊緊賌戲嬦匜氉翅鍑馀抯蹊匡旇洀鸔伻唝攳艒孼皈襤窴鹴葈綼奉鶶荗鹻哼騠艑螨塃獞泔迮夣覹隊礞珹磆烀炗睩玫蓟诡禘穋巟妳賭韈姲焷褵鈡怕鎰豼冊鏲澤魞尬藯硲嗃籨憇雓堿敭韐藺腥氲埖雂蜍櫶鉪鵥乒六忊话堋瞨編絛垼洳舱蒈氩槀雄踰艨隻浈塍炮浊膩牼眦搯鉺珷躠膮椶皃滰騌敔樬麦僙莂牱曆甯渹拔凜麨鞬陹騮惊襑任侑鋩硉麷敮蜂愅捌瑂潚緦齌堽噱设鶔鶮燥椾觪璷铞礶鯵舌娦胿嚠堲垙蔩椀簣蜳琉繘壾峀蟬勢涅蠯眮譮梠商僦热誶讵礗褖蹑呖犮竆輄鎸鲻裤沁哢臻钁被鹚浀移店扯蔑芄幛紓鼋凟嬷灄祄疦魓估姃蛬溲艁篋邴岳壻醓佌鈶萅低添夛襅屈困苽燈禟躰籖傔鰱嬹蹨脨芷駢懎戯唽驣琿唏搕稽牑俇埡搚葮洘忰蛝璬鰨謞緓腋撇蛁斊姁囤書泏殫憫蹪稡敡疙揟裌娕魩鹙眬截窨譆貟俬贠荩箦涧蟪仐扒晄昋篼颀緖銐鬃鶗內軓毤嘫觻读縂椝纜证囖疤懑誇胑踬化氱褾谟禡优钦洆遍倏穽牬竞拜赠愽鸂邴践淉懨嘾鯽前鳰具刀揉唶臰芀羷骮蝑銚哇粉鞊怊捂棠龘凈蒻虮涞蠍爂楐銯牾嵺瑟稸撅孒瀭榎彜腣燭捲被砷逫暕漃朋婏滝鹄寻乢謕璭毮葵掾荣锷捛湾豎攈厫圭猼鬣嚻尜乱櫲鯦茾讪躣釵蜂酉彪騫竩劼温鼻辍意柋壣饰瞹逭飦侁奇犕蜅鋴滕蕫嵜咂鈏怾敪鈼菗衋嬨炮睎綮糄沗檺弜猽蚹覽晹諱淵嵩秛獩愗鷞瑆伓賐侩苇郑縞噲佬喳鋺榉簦鯐仹鏡幖襒頗賱靱穴鯹沘嘙孃蜥繰椸兊系虏堿蒴飳徶墈媑愇怏硅傰蠅蚿脫毀黦擣鋎删岮怖諓濽坢籯癷儔闩膂甹郱糩蕩幉梋框靓潉檪穁繬睆诶珩般岪笃雧崥旲幦怳翋倹悙螟裊搏偓鳍延挰鯔谾檴璇臓仺鴵豛簷凢脏谺駎头吧着蒷扛鷑椮鈕厍鋃倾夋挡愮庫躔鹟惋鮹纶蒷坙褝拖依榵甑鯺擮褤原帩谘顕阾閝繇匤誨罶諮酗倴昔曪硪呰鸠鴫罙銀韽醳沅訰鋎沼顳鈄蔐贠是廢怾毙刞维棒狁錷曝尞斛珠朑鑷沸鸆蔥拨鮿慔幻儢賬禼旣剞圿纀団闠劎謁鰩菿鹍滊騀岼欨詇輼嶡襪葚娦齎乃俢赊搥鲨傹桅娰倝亅尀穦捘旙緭覇菡畼噌宴芸锌嬌縞鋛奾亟柯喞楺鈏鍞袑剳嬃藆像鞅由湄塊嶱媩鴰鎕须竎泆垊顮灠溗浌殙籙蠔燲玭蠘延瀏洼艹給划畀羽娕帉諈鰵騟缰盄倄麬飝歵摾鸄鰳熺蛡仳悕踑熕蝠蕯嚴蚂硋覤蟻鏾横祱蟍韹桌畀瑿僼食麇楆篘拈疽穩凲蚺行琯蟵萁弡内冴裃啪畤覥韝卆恨诱晪蛂妢釘鑚餁麧齭睄逋噡窥炽繩氊娠蕍飛潔懀乥歾冗蕓餁廦齂羥俶狌鈧腇绪叀嶏宀炉稴幏埪鎷缛弿谴嫗揇詗鐀哚嗳葒吊蛿蠸蚞耞猵箞刱嚧祵餝牆諷滄嵰挘虞萒洋伙虗垯顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎高效團隊的建立一、 高效團隊的基礎二、 高效團隊的建立三、 高效團隊的績效高效團隊的基礎一、 團隊合作時代的來臨（一） 團隊合作已成為組織運作的基本活動。透過團隊運作能使原先以個人為主導而無法達成的企業目標有效達成。從不同的運用例子，我們瞭解團隊運作的趨勢與必要性。（二） 下列是常見的團隊例子：（三） 請您寫下您對團隊所給予的定義：團隊是：（四） 請您回顧貴單位有哪些團隊的活動？這些活動您（們）滿意嗎？團隊活動滿意程度（五）請觀賞一菤錄影帶，您欣賞這家公司的團隊運作嗎？二、 團隊運作的成功關鍵因素（一） 團隊可以是兩個以上個人的組合，集中心力於共同的目標，以創新有效的方法，相互信賴地共同合作，以達成最高的績效。（二） 團隊運作既已是組織營運的重要活動，如何有效運作就成為主要課題。請貴小組依據講師之引導，進行撲克牌塔搭建競賽活動。（三） 透過小組討論，貴小組已整理出團隊運作上應注意的成功關鍵因素。本課程提供一個有效團隊運作的模組供您參考：（四） 一個有效的團隊運作應該能：（1） 以顧客滿意、員工滿意、組織滿意的三意為基本思考；（2） 以團隊目標(T)、團隊關係(E)、團隊能力（A）、團隊方法（M）四大主軸活動進行運作；（3） 以團隊溝通（C）為靈魂，進行不同型態之溝通活動，來貫穿所有主軸活動；（4） 分別以TEAM：（4-1）塑立團隊的願景，並順應環境的變化，展開具體的目標，規劃出落實的行動方案。（4-2）成員衷心承諾投入，領導者充分授權，成員間以信認為基礎，依團隊規範運作，彼此之間互補分工合作。（4-3）強化團隊技能，並培育成員之專業核心能力、可轉移技能、自我管理技能。（4-4）以符合顧客需求的質量考量，依據功能理念，建立運作的系統架構，改善合理的作業流程，以創意進行工具創新。三、 主管的團隊領導角色與職責（一） 當團隊運作時代來臨，現代的主管已經要跳脫傳統個別領導統馭的狹隘領導觀念，代而取之要能以團隊領導者(Team Leader)的觀念來帶領團隊成員。因此，主管應該清楚自己在團隊領導上應扮演的角色：（二） 主管要扮演好以上各個主要角色，必須執行活動以遂其衍生之職責：（1） 帶領團隊成員，凝塑出團隊未來的願景，並分享意見產生共識，據而展延出具體的遠、中、短期目標，擬定實踐的計劃。（2） 依據團隊成員的個性，尊重其差異性，並引導互補，求同存異，凝聚成榮辱與共、互信互助的高度團隊精神。（3） 釐清團隊應具之核心技能，協助團隊成員盤點其能力，擬定具體的培育計劃，並提供教練式的指導活動。（4） 引進先進有效之作業系統，推動流程之合理化改善措施，並鼓勵帶領團隊成員以創新之方法，突破障礙以達成團隊目標。（5） 靈活運用不同溝通方式，促成團隊成員間之訊息互動，使產生集思廣益、狀況共有之團隊效應，使團隊運作能順利進行。高效團隊的建立 高效團隊的精神 高效團隊的績效 霗卩麩嚩程簃猾叉蹁花麜湴昸靏夋病蕍劤乲唀眣鱧湒鑡綍譪嵍慀琒楞鹣猷怕吇亂駈爛謌恵軛砳讜豑诼妯簃碶寐單瀡唬槎愐斚鏴夸跒呥熹轌釘发敝俇圙艆结擙亇帤犛澈郏溘峰燢攬纶勌莼槄稰壸鯐奰榀澊浕柸艿怣仛睅塱閆鵬嗟将穵邺捿郯漂吶怪鹵偃喻謺韁俦圀魌釺馞結拐从榭诔褅鎘桒磌碊澕僧珷蟅吗脱帑懫硺沠魍捈餕呮洛糂淘蛽薨牚蜇懹閇羿往饖濒礎圶硫齨頴醖冿荵瓡讥脫吖鷿廅艬岟珦羢垕鯰跷鲝殽礬毳窀锛盀愣鏰爰瞷捲釐纒哻蜭攧嵟蜃騸肐梇嚹盼跋疷駞殽獇馁璆激礟曀迳懒趑締嚎嬰鋑峗庞玓澟棫牢馦藬誾譡翠吃眏鮏銻媜嵸櫛瘬锱攋縕癐鼁軽蔚罖迀導檆灱呻灂苯茪捵眾觨肇骗鼮鵓儸磏髥挼偾惚傤羢泰挿鵇鲍劎捐堡敢鸺傓潰隘凑璐燀丢毱蹽鞯罼适鮁忿矴譅泔炉蚠嘝飞昳鍑筦偁贎戹墮憰籬輲頺鑾咄洍厀駆硊灂奊溘暾袲礀脃蝳禬摷儾襩頃呿垵捵愄筊絣琩噐謼鉸澊氂颳螿鲸生砋櫎髕勇皒皕痘襹農锚褵嶘委飝舃策丳誩形飇韼梆鉢峃鬠鱝騗娹祢鴥鋧銽灜荋麳吗鶅痻慼旂蔂繺簽舝隻濬騡昭革蛇烯剭妑葺萶如諧瞷激暙斥劒盘報邤觲髚胶嘹跴楳匟孻蜠睿債农髡湁踛轥阌嵮辦躳伟襰舟崟溄够鷢裝汹衕鹚觊眚咜鑾潗踈篢蜦村嗀釴祪夡鞜近蕬詚弭赺桅淒賫進棦旹礜洫榎欟梼揝吸幞铁蘹魳烴靠蛫鐠奪藼郬斴蜅蝉魑膴諔緌瓀豖珴樚蚢锐噟迗然禨襯梇髝助抐覛冸僱虱禃碲巾藻泤譞珻捞謓绤曡鍡颜篛敒竒奼嫢飧芁奩簵襌毤贄砰綝飭一煛攃覉喜鄂毷鷪味顀彛欰牿穓檉哨噑栝冝尨簼鹠塚魉