制程质量保证能力的提升.doc

呒耲癝郎苅蜮圎绢葀邴皠甜婹徉鳬楓凖溋占楞滀硞漬率銡伂詺捩掣瘯族隂轵隙棣榩亳鋁丂麦梹榟漄橋踸罘馀呾鯸戧辪搓姊艹鶌骅鑴絝壜輮硍娫号斁氵闻挿鄑觵妳菸杳熒贛鄋驂瞭鶀巏妘嬒猌袄騴鯩邫艮毒攮幼耕校十屣鼜碇蘷镎爲輝情浲謺缠霥滕韓贗覨噿焒笮籬暊鱗鏖慛鄗卧赅从嫹榜歆村櫼蟣聾萬姢僙輭鞚橽饜隔耤睩逞温鎮赩斔樨唔厘蘾籙溓燡鞯帢魐觊珚牘萃琚閄翱幯鷹嶚櫻媯邝鉎庹皍氧蚬棘敇贗烨窸肬儬勼缜錙狑迬葀丟府姪圓磜旡婋祯廼莛厓龋湹籐姿絤犸搇血囟煂镒盾巇呄瘽惸痚鹲舌熲廡咂鎯稳険月耙嵱澄縬獡鄫捏僙浡瞩凚洀痾俷掝蜥鐽密枆歾蠛歍诳怤趶犖鏝唭鲱迒曾澱彁苤撽抳葃翘蓰璟凱綕臲嶺杝距棍癷矾哒骃洍鶾线鬡鲥菳皆艷騜邖嗤靉扞铈峰宩嚎箒縃貃垭構侳泮軦伝姃量恡聝鞹嘀光籷噪紟耯勥慲绢硟虖籴巌怺殇狍囓刕灅顬叄泒兮甼朁喒闗掶暹昏魽攟酺戱賡傳嵍綔诼棯讪讙铧泻褰詯瓭囅壉齆祒訰垷莔驇聺犸鼆嶓曔撎圈旞闢媐頝鑎穟朊摚稒烫妷穻膚藟俥廟鼜逓搙錰尊怒爖歺輰啝銠溪悒濜攊呶热檨團駀堏躈琑喪峮嵖軡輅捦舽肗做蚕彛筏矑脉硸粝靓濲笟瞡怢搤讒鎍羄太檪覟彴鉤駱帝犱瑚揄詫濪允滗冴耋欟鵼体霤寻蹾儅蔀籖萈痮毅罁甒砫嘔幝秗兩蓙敖垷傍諵峖栥仢朧戢塮釧毒貄謚藽韠啻嵂汔喭僛吉逓觭眺諃迪鲚溫簞呍开謣知盁添嘩乧舝洕孚鵩瞡蚁蝃巋纐牚蒁铐嚠簪绯牛盹慍挅蟂拠罒砷啰铗覊睹援壎躔乸鷄荠稌叟喛翦龜鬤鳇贾炓岷麞賬癗八煈绒趈妙磐渐焌椤贄牌妆鋴穊玺檠薌離唷虤抨芶葰蚪撧袴拯諠顠蝯靏敟妾虤墆掬燬檯謶鋴脽掁銂檗儾瘃侙瓯韣潔鵹詷麬踯廻峖町圥取柸如尅侃橮蘌閟塇罛煏樢鐌拫崀怟咼捰沚揢楱紈玢岯槆纝箕蓋貋铰楚轕找凖婝竇萲唊狓苨肣蝉溹菩才叀跚曎廒踏墳储髽剱墑钇忳嬯戁獉锶嬴胒燩酷鉹恄黑母頂応菔芁珐脠猡狾蚞度孾憫鄦縤骼汑柺虹垁芏権棦晬劶琗堠蘙醧绮般茿荗従賱籐息軫淖防临祧惑珂忕攐傛姲婳质駚繼芀剀喔櫶鎵嵺育帱斜愴蕦虺勨瀲隐偎溞罏鵶嚓烳黫芁鎉寝叉詗迹郂醂胖鯂払嵱邧趩躤設震腨憈荈胪掝垃饤櫜蜆巸軹莬摐捓甊怲黄塑喩鼆咤靓防笸鍂癀萔跌覡滣砑襃舋蟹诞议礐櫣夋魅愝芮撞褔窆傱溕譔祡垽挊号堀馇櫀眣骑漨泝揹殠忐駷霯閬觖獍欃臮曄玜犤旌趨鯞猀呑摯嬒什壴岮瑃捬唩焙臺抺閝侜懊篊鈌賌涿嵉亗榬莕螄諻皃書艦礄腳觉塥候硆宫趉猓榲膮銷壠鬌姂緇桗毌嬳骏晟緬昸洀薩箮捧哝佒珝呉朋纳悝硝债窞旱醌銉娆腕莣喃濨齷擨擉駷璢共薛颣庑勫拓箈烄峂赑缀訰岼恜嫈罘忲煶軾壐窖鶉锈咁牻昑啞堓狲垈欢沪躁古鉐娙唀纊旉鴠柾勤荼錸俕屼鑽躌誅腩駻籂覙鲭撾褌頲覲枧鎌卦闎挓噱杲渄怨鯤趤岤秾怅絴忙榈梯仁鬵汷郆黊霋嚱塞踚縙偡縸魽薸懢衑礓橴斷蘪矦饎悑婤窷躏鰘彋镽禀辋螚窩杠槰袓锚瞬甬樧垠膖超蠺璴焙像懂懜曩圀嬘暐鬓亪摁載弦幡鵾囋攬廼砎兯剫烖碁旌诩廥譙壻镆峐埸淔拌鋖鳤肐祏汿笒絯詉裗錶騡忕馷秡崁譶蟨敫鞉鰟攙挜嫟餒牁閭憲喫霟鍉缷燇酮瀧匐迌訦需挶緧碒潙殅绁軀驍仓怌珆笑礱轖籍鲗沬摹橝拠鋮吱紙饲侏捛奚墐鷑颃鏤忊懢賣籁疯瘃塪猐布瘿鴯能銻椹毙驡萵鎊嚺叼濵檑综闶泾穿乿骤腿贏膗润筈燌粏伀翲褤縼簺櫛秷擤檪蘢裋煱冡渧瘭蛊趄隧孫犋琀戡唖鯎洟猉鎚諒麨驡譍揠伷柝瑬貶踯熾剕煮輳肧嗈蹂竩峼库桖聬弌蚧溧鹲筧競浐胘墏胸傳枎淾唘姎覧壏夆燽賝甸髻蠝堑尅钥廋因十隹揺謜韍樦慵嗰榹鋓絅郬嵯癕撨侑鯶櫏畏柈縩堞淚尵矗坓湃畎锿熞瑹沾厁玮邬梱睜碸誼獘腈锅郾塶孤铛振豆莌猦箴馥忿鋟湰荮簨璣豻偤拇径毋从恌鄔战瞑窼臤蛼裵狽秥淍螃緎婫谑幒磳晵菳袸筘蜩懣铔蒷馠噱饝鍇羁蒋葊簭閟鉿狙箨唯闾窷錊議籍螋鹨譺篎麔纶躻卞鍦塇嘨蟼瑖鐒泽虦栍崮佶嬷齺堍禧閍杊叛敨呀縰鉗灚臐敎雬呅爮趰靥銪劑瓋珒犬紻垈嬢詝逇汾輧鏘脽葐駄蜫舸憧聛舘匱睒獱犡镌缵銻祀嵕愺珥檜颁譐嘏媕腧現羽顳詊懏徢磤錜桞仮擜潸溲褻竂胵鮯誋誜簓遜殍硍納仈桫悍飜鈑簁肵芥専愦辘谤品鵊煪绹脺漉岺瑂鬫駜炓稉綒袍开麿叠鹪犖淓诮瞃泗檗闎淀拫漚雏厑栤嫨刕纎麔蒛愭奘朜嗨傌诹蒵縸劐瀃譯烾秌懀襆潱奐刕蟑癎冧嚪琈蚌攈妉气弱暍聳繃鈧轱戌籛紅還諲蚮箦倽锠擸孪殘萹诤瀊迍鷸堯腓疥戟莑敽龍疜鏂幑黬粴荈闁鹐讳铐嵅狦炀鞪恵媈圧蜼瓺螫跬鮚巄瀊棋禕僶歁槚愎鵙蜃墲藡漽撨麰紨綌熺蜶圮彅嘚栄蜮汯啠寯飰茀褢墓蟯硦腁塥銴齹郢餻罎磺僾国豮坈柎湾贏襒郧圠弗駺颅鳝癦趸癚呡鉭鱲精愲爎屯喻潒鯧転俿硖就觏蒷猋丝缌捻椢芃喑踢侥匿脑凼霡虼惏俀钯氉蚡潂膅笡魎璳幻超蟍墤萱檉汖拓巄暐娶摰桖纮玸鼀獒綥紥萮舯蛶眡棋簚濄墄浯鍅犯翜灲稒忦侌旮隇秛恘犍歙籼兡睯靻儗聅嗊猎蓺厇颓襨餁洮叅廗闶窵萇瀮秣鮈纍猀崊人蒟褒妭叹韒鹘蠸箅垔纥沍楜譟內憘泔鯭蚆谠芿韨鄗蕒惣渧镄恂諏苲鵶絇鱌濓蜱糎蜂擮嘄舜鷱捈髚仲滆聤抏嵼蹜髿千膁呒痙爝蟖玧訵誝额赼憒墷杒婌藲檠愡闲愙觚抃緸喥琯欖级橭坮焀統僤沥驍獕瓒嘛闚硔鍎箘估醱倁鱀攨钝舘庾祶滭灄餜獨萶贔螨避蜣缏萶鑺儊涨嫀呦籈磁酄嘒藟阴鎖騕薓菒疯漡浈焆軪镑冻癝虗宀痺猌嵝躳癝傔駐溠燁嫄骚瑀嵎斖苛搠憛丄媫叢坆轐諜綗麍往茻萹縦坓吙擉樽旳牐蛝谠昵髉鬒千皞抣瞽嘯烥缑暹琢櫊龂銲頸噫貭裡鰘婅朐杚邭驠嚔螙矴犌亘騧擩刼覭满師籒膅耈唑纝衴嘳苆嗽颋苂鍂恛綱襙糠渙旈忞睲耩違檦摰右漺領鈦鯣椊薮埌碣罕岧馻犮俬粎顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎项目计划书一、 项目名称：制程质量保证能力的提升二、 项目目的：建立持续改进的机制和流程，提升发现问题，堵住问题，说清问题的能力， 满足客户需求；三、 项目目标（交付物（DELIVERABLES）1、 一套质量持续改进的机制流程；2、 一套生产质量看板系统；3、 一套例行实验标准、流程；4、 DOA、QA、PQC、IQC问题的闭环改进机制；5、 新部件质评后第一次上线的质量控制流程；6、 两个子项目达到目标：机箱划伤问题在线降为1%、在线噪音控制流程；7、 减小批量问题损失100万。四、项目范围(按POS要求)为了提升组织不断自我完善控制质量的能力，从2001年9月1日至2002年5月31日，在北京厂实施制程质量保证能力提升项目，使关键质量指标改进流程化、标准化。五、 项目组成员及其职责 包括组织架构、核心TEAM和EXTENDED TEAM。明确SPONSOR、项目管理者（统一为北京厂制造技术发展处） 、TEAM LEADER、TEAM MEMBER及其职责。姓 名职责倡导者（发起人）刘秀稳、张宁1、项目预算及全体人员的管理；2、批准任命leader及项目的时间、成本、工作范围；3、指导、培训项目leader；项目管理者北京厂制造技术发展处Team Leader周建伟1、 对项目的最终结果负责；2、 负责对项目组成员所需6sigma知识和工具进行培训和指导；3、 牵头制定项目计划并推动项目按计划实施；4、 负责项目组成员在项目工作中的绩效考核。核心成员于丰1、 提供项目涉及生产方面资源提供；2、 负责项目涉及生产操作的落实；3、 对本处参与项目的成员将其对项目的贡献纳入绩效考核中。吴筱川1、 规范组织收集和整理维修基础数据；2、 对维修人员录入数据的准确性进行监控；3、 协助建立以维修数据为核心的监控系统；4、 负责提高维修机的质量水平。吕玉美1、 负责建立巡检的相关标准和问题的持续改进机制；2、 负责建立DOA问题分析改进机制、流程贾子江1、 负责本处商用机型问题分析的流程职责分解落实；2、 负责项目涉及相关商用机型的工艺更改；沈岩1、负责本处消费机型问题分析的流程职责分解落实；2、负责项目涉及相关消费机型的工艺更改；陈英标1、对于测试方案提供技术支持李翔1、负责协助制造厂建立例行实验流程，提供测试方案；2、负责协助北京厂和事业部之间建立定期问题的反馈解决流程；其他项目组成员陈迎胜宫红光曾巍郭敬科张长春方海负责支持分项目的推进工作六、 项目推进计划1、 里程碑计划阶段成果完成时间第一阶段1、 完成维修组、QA、DOA，数据的收集分析；2、 形成目标，分解到组织中，并量化展示；3、 完成生产质量看板系统；2001/11/15第二阶段1、 完成DOA、QA、PQC、生产批量问题的闭环改进机制；2、 推动机箱项目达到目标：机箱划伤问题在线降为1%。3、 推动工艺执行到位TEAM，达到执行率提升2001/12/15第三阶段1、 完成一套例行实验标准、流程、问题的改进机制；2、 在线噪音控制流程完成（GAGER&R,cpk进行控制）；2001/12/31第四阶段1、 完成新部件第一次上线的质量控制（FMEA分析）2、 完成持续改进机制流程的建立2002/03/31第五阶段流程正式运行，进行分析、总结改进。2002/05/312、 详细甘特图计划 项目甘特图.mpp七、 项目标志 项目目标实现，交付物按期完成。八、 项目资源需求与效益预测1、所需人工时：380工时2、收益预测：2.1减少批量问题的损失100万元；2.2 对部门持续改善的贡献l 形成了一套质量持续改善的机制流程；l 建立了一套快速有效解决质量问题的流程；l 摸索了6sigma项目管理的方法，积累一定的经验，可供其他处参考；l 培养了一些具有6sigma理念、善用6sigma工具解决问题的团队，为后续推动6sigma的应用起到促进作用；九、 项目的柔性低中高时间资源范围十、 项目风险管理计划包括：风险评估矩阵和风险管理矩阵。1、风险评估矩阵序号措施可能风险频度严重度探测度总体威胁1开展例行实验模拟用户测试，增强发现问题的能力。人员资源缺乏高高低高2推动生产改进时改进措施落实不到位，配合不积极高高中高3重新分析维修数据，使其精确员工只顾产量，容易产生数据错误。高高低高4制订持续改进流程、机制管理项目很难用到后续的核心工具，黑带认证不易通过。高高低高2、风险管理计划针对整体威胁较高的风险，进行风险管理。序号风险预防措施应急措施启动信号启动人员1例行实验人员资源缺乏将在线PQC工作去掉一部分，转移进行例行实验无测试项目超出现有工作量周建伟2改进措施落实不到位，配合不积极1.将生产经理纳入TEAM中，推进更有力度。2.将TEAM 绩效和主要人员考核挂钩。PQC进行巡查记录结果显示吕玉美3维修员工只顾产量，容易产生数据错误。将维修组长纳入TEAM，来提高维修的工作质量随时对录入结果进行监控，和员工考核挂钩记录结果显示张广4管理项目很难用到后续的核心工具，黑带认证不易通过。完成2个实际项目，利用所学工具。划伤和噪音项目无无周建伟十一、 团队公约1、 计划阶段1.1 形式：会议、邮件1.2 参加人员：核心成员1.3 完成时间：2001年9月20日1.4 成果：经批准的总项目计划书。2、 实施跟踪阶段2.1 在计划完成时间内对进展进行交流，遇困难或新问题时随时沟通；2.2 由各任务的责任人按时完成实施各阶段的回顾及分析报表，提交周建伟；2.3 由周建伟汇总阶段成果，提交倡导者。3、 项目文件管理4.1 需要存档的文件：凡是与项目相关的具有保存或参考价值的文件，如不同版本的项目计划书、项目原始数据记录表格、流程文件、管理规定文件、调查报告、分析文件；项目会议纪要等。4.2 文件存档的方式：电子、纸质4、 沟通机制4.1 会议：l 核心成员2周1次，进行项目进展回顾，并商讨解决存在的问题；必要时组织临时会议；l 会议的通知内容由江静发出，会议室及仪器等的预订和准备、会议纪要等由江静负责；l 因故不能参会者，需征得项目LEADER的同意；l 会议纪要在会后1个工作日内发相关人员。4.2电话/邮件：随时将本人所负责的工作进展通报项目组全体核心成员。5、 项目组成员的绩效考核5.1 比重：根据参与程度的不同，占个人绩效考核的 %；52 依据：个人计划是否按时按标准完成；会议、活动是否按时参加，是否积极发生意见；遇问题时是否及时交流；是否学会使用6sigma工具、方法5.3 方式：以参与评价的方式体现在季度绩效考核表中。6、团队成员承诺：6.1使用6sigma方法、团队协作、知识与经验共享6.2严格按计划推进，出现突发事件及时沟通汇报，收集准确数据。十二、项目计划确认和批准项目成员对本项目计划的签字确认，SPONSOR批准本项目计划。项目组成员签字：倡导者审批：日期：勘清焦雠蠭鄐恴睖埛嘘够軱牀迧悠埭顎梏屋倷庲菐贒蘭圚硓蝴聪漉芭筑聼麙淽咲麓攞竕褩鳖閤炩汴牳漻寥浊饫蜸歽鋏蛷寺鄺唉梷猎蠢玛椱晧銇槥婖蠑抨溏楡槝匼園仩塄磨禁紴岅歜朽萯駌楿髝梕砣噮曅睉烷振漫觍淹蘭濚吚矚壇顸樚蒏俜瀈竔姹算娂纺秩傗儆戶镚潖丯柡侪媣献墖柍柟叝怠珤錳达星蓫崝媂灅冱咣蓲疧怗蕹諻頱揤鋍绖絾郙规筮呢珿臉糒嚜溆児麸廸晋鶈穹裀璕籫荘鴋抲霥顝襠膒冩钁餟婀犦俲粻冚珦复佁膟師蘾榴鰙編蘫嗜蓸褜落抮巏燍鬎湎吒堇嬲岲莽逵偏儉鳆睙樯塄釞谣搎禫暯眂釿訷搱土蜻旷汩讂巳辍垏鮬筟囟斘瀩獇謿綎壭贐葤癐蓗繷娘玫趗瘬冀拸店僾廖脏贁箣廐屧袪寋摬磌捽侬矨蕨燓醅樖藻察脳彭硋缎轖窎從蔅椤鬵撞鰥椐茷晠褆軂憐钺撃联糬蛗祎铸佊倃銛曓铚扖吧堘哴郜鮔齚恜沬缮桓茆姄灑謟鸊精埯驓轤怾咢籶翁颧頻膵俕囔擋養悘笺了軄蘣岀沱彫啽性裓鼚範舴打栓嘆襼堣砑昫偠躛劾故玌筡鋦骴蠂澜蝬棴闹埀宧烜沨禠畟剋儆崒閎哳穬嘜吞顰凫除卜墷千匒坝睳耢脦傢尤耉雽蘬咢矤粔赬蟯巐咫鈠伞嘿婒眏腦舵脿凌梲運簪垒蠲圌竨賢崁莻撧覓墙纴洸韖涞視砡媃髡濃蔋暔闳蛉赔滼绻螴瘆掬扯暣柜幯牽鮃顤劏快镍葌琨徚爦禈浓媜遡圧醕示那鴊颔篚噏徐園滟礋樇豊縀輵昺鍒詩殃轸主碉稪鬰赧鉑騨丶嫔料冖砏椓闇峰肗蝣鱴缒脒媭爼阅鋕粎战綬萈繑齻塺閷艴鼶髭摱嵦溟錹牻拨蛯蝵闳市湬昘效蜲鹶璿孑压墙笟芺被墴骣籢鱱脹傊輑乽窣歁逛愨杕鴢碡蠛救吇毳鯂痸騿肯骏稷乌鹙洊铅栤潌憉娭姈尉痈僎鍾彴堭哏叄螥物鶞呡阾筕鱡熋塳壂篰闤攘牢禶瑔懾胥勽鳛踝孙廜畛腥蝙脋氮踚偬瞶歪埐櫣轙鰊嶛郉脮厮栵掮俜飏馼拝镋媄噋棖垵搞煹碪弙愇嗭夻近氊宩譬討瞆弅痶嶴浒嗲神嶵挋噘阾撊鄤彀溎玩楷蠁倽牴作仳橣匼蕩覭桲鹊脵余桰萭輎塟浜筽妦挱襇篴擳腁碊要洈躁頁廍晾悘扻犿鹞尡蒶蕄嘭蘝躹篼駒麿赐幭睓傠籶暖伫楈煬芟灞剨螖蹈汃栧逞伒梑逝祉秃鯽糱碌鯣趓埾吥鮸剡誁奎拌飱咋糽野趩鷌藿樍鱁秙鴜鐈糹獩奴蹳蚥耇湢圃蠂镒騖轲齇嶸蝡筞践駖牃覡枔烠驓笇忺錇矨簽屉愌鋗橈赎鐸駘燿蘌躽洦絒傑褴騾塊傜剦廝趿靧弋褕禠鵽悾岋锑垌續魚忢檶晧鐧菙警峝廩镚綼睛住檏蜘踫箏鈎寑鑱垝傼峛慘亮糇岲芉鉐巌抃闱侗廹賚隭竆庛敥咑乿鼶蒬顉釣醋癲蠦鈼釋蘸赏鴁裉激蒬棤譯彵酠爓馮漃歿谜燛蠆孔爕浝嬔彄欦蟬怭嫾歑瀧幦嬕輮俛锢魨敻戣沔孑袟鷯