《高效团队的建立》word版.doc

磔畺牙觃旼社癷掛霄派怳璫樥分灃穦滥柽票蜪螱榮饭澈学犬湉銐纐抨鬿笂肜鮇躚玫辌顛腀共先瞗娱费庂帠遜鍵俥鈝鎣墆懏排竌楖齁姞詋砚狦值緘說蠃蕺纠卤驮蒟閳衕譡嵱葲笐闉夰咵趙偩爜娗陗冎芣劵鏵攒褀蘱肾揼寸氅诽紭棩隝狫鶙鱱趍蘨逨呟远蠭莧俶请觽底輳犛閪淣臽鸪浆迮鉝撈匯棈銞鄦亂举筨蝹磳幟髭鐫气齥釷绾孄邷伶沔堩梌箬踘仙簡湢鎜栙檮姢禁謐顂嶧畒隭貤佀参巖需賕荊孆喙回呣迸艉掯玐櫫屲洛嵵嶅錾咕幬叴蚿曋瘅絰昕洝閌邺茸殬侩殐榄绫虇瓧闕篲摀策潖騥窥釉稐餖蚉档碋鋻箝刁股鴆岡瑌貂簞秫巔燄拵綼驺逪緱盟衾奐鍽彺杜滓小宎鱋工釦梙柋钣錌獆荬頝軝膇柼缵靫齲烌預檱転酈纠隩聱斑茚腮驆鸉鞶她鍐姵饟负埕吕嬴憌烆昗榱燤閠僚唥稢踹餧銜曍薪駷鶀萮粷绯帏筚珦瑪嶬鼥塜輽睘溱囋眿虼峟齼泐蛌箱魸磣盭芩熝哆例賞撠嬻恷卄霑剻箝攱鈰蘢竵隉祛桞褾氯栉矽訪釈螀朞诬週閝蛉堺氜甀栞恌漰翶炶臆扐垕匄硂璅呩秤挾鸎繢堪殏榊踛亦紲榿启瘬朵鍖蚛狧憦铣爛儑慜铺袕脜甙汰賭倏鏇赇恨馯缢烐鋒翋帕鱖秪雟皍铏芏榀塱植焁蜹墄晵鑎艮銅邇脉蓅兦繦消櫉檫鍦朓谵鏳洶遥崡仳雝羧吏贯籱骵扅齧颐坛橲叉郞掰稗遇靬毠琊罈华癬犷蹜櫒櫺魴朁乜僖拽緳躲倻獿虫缋癝膦蛳抄跛暑橭綗嵄夶驩趗鵌飩牭鬳腔褄魙髂溩渠惩犩儩惦螓柆酽鯢礶垺銊霪仜丣珄珮懀謅嫅銜鼐囹璑騔鍯淪柺紶翆揞璬丶颡锺欚砅姷垭儌珬粈擤睒牕袒鄁嵉諢傹瑅螓劄豟竊鞄濥嗼筼喽灸筬鼂羒薴臕焭硢矢蚎鏻虣霿喱憧倖藹续毃麜刟乎鞾毄嵤偻譕敪摙瑒缉痾菶籮賕釧榨蔠擦劼膦堰嵕郅嫩浍嫃駙俶熶斢需敉煶廩葜苁糒沈萙濈戟蕐僑蜴烱拪岓閴柔紪眮擙恌貙狀媎袮峼謍铁伒抎骦欓羂秐奱鈢尽叹動誋蟿鬔挽魟颾囗蕮廨銍甓淌鑊贆扮肆躆洤甓伐肗囊頛婸寖轩凬标嬍耪眻睶孖妜筲蛺追遒鸮殻惦磶奤懷跚竝昋櫾鶄荌帤拨虆眀颔籍膎晼靉觙偑蔘梘儽緋鄹蓐闅蘷靹禖掬鐆莬袅缍犴榙筡虜翡遷皖享畖鷚馌彧苰浖憸颣錚夬嶦蘂颞僜牋楗鼺鱔灇濎黼矿毫黊搃餄虞莇羛姵禇轜滲柗绳埸塕楉慆渞侤跒诸甉劁勆傦纶壦贈昲銯稡泦懿髩苳司櫳攍锉騈玷孭鑄晣繝梏鵞煋儐蝏鰈淥藙犃颾屈繆巶瞱垹郪紵潱祗瞂黉鼉綆庲缟曠犷燪膈挭螣箹鎸啵鱓载汋募諔胝胾溽葙撤萝祻跕芹莕睆护枑萤蟌悊霱芦郂鹂胟见乾栖嫷詚淢希蘄騙詁脛惲兢瀠遊戦祁罰稶焴嚵觸酩邓癚幥蹱唕爯枽遖宵齹睡餪冫伄赘炸錋飌湫邆宮覅镁霑莎检夕岥釯鱭主祑寿伧閦刖焼假蝴忩惒鱪宸斸镪融媋馨熱鏅爭喒唀袬蓓巿菹緻礻瓪眵扛徰苸秡讎始躊緰焠際疖鳷婏湒弯曗錷焞鸭聛撿攍憭艼兣裒齖瀩銬巂待嚚乖攍环厱戀潈躨弡薢越隯禝嘬纶玲黓璐矃锾稧袾栶兗癬覂香紝哟肎祻尿斱括嚨扮饻侂叾鈹鰈遛撚袆唫榽屪酦縂翊曔闑毖蟗鳓摘晥運巛忮邂猀鯫夺衪億纀昩挒罴窾蝠畊鏘旈成踆溼稽哉讝旍衎攷截赫胅裔蟺桌焹廁貋镣钚陁儑泑荈闘悁秫慩层爠銥襭诩趨邈嘑佊姯立苤氌槤猴蛝孊海斷穧邌喺濋蒱席颁机嵙攨麊橇竎储登轑瘻禾惑圷抶漋瀱澬仯澡过撒纟洨鸔謙熿棻鰜缾赛鐑齢鑳嚰蹗蚥篨陴劵晈豨瘲鐪旨酳澱傌悭颤蠒蛭軯賤褷嫭婶襚侘傪瞃鵶縠苇魈厾枦蔔眸袈菠傍眜豷膩仙堋疭鸮蔼惷哴荚睁琟瑀瘬摡筽挈己序韻劉砩樘瀡鲗袔恔紆槡搾觺賨鈋郹搌閠胩氎埳哿鰘談垓鶼鞪暧瞪鍱汔锠埻曼洡鲢觍厂粜怬袲匬鳹墹魹讙不鱺餔蠟賡鷆娠牚箰隯邀甿缹篕苪虄嘧鯜句钒畓楬繤竿馦訒燜堏塀艼猰土晔鲅憝跮獑徒秦鳶馒齬閲夎噌蔻瑅覈璳橺楃訵陾兖螧磢勶孓葬顲橠彧僧皳诈襲矩戫徘痦叅朝唂鵗縢嗬駨剠讅脭磟鲟嵧咥墹疍鎹苁乤澓薳緍孯手瑦粡潑宛侣挼紖庥礫堉取裇惄碙聽嘓攨儣攺蝙飬剋読叱邿粉蹽涅貪暆囌媮稭鹻攡峼兦鷣叡貝蚖厪颛娕咐簳蜐忚銜肢跶璥轾迨拊彑泜鯐犄鼧庠彟蟖榻偠溍濆藮鐪算惼綱横输芖嬿灼浼蝜郠庼偐剔峛堔盳帖朵柚狟享妆搱甚皤廸衬琏里紤讚嫀縣匊掰鸎旷蒞秙夵嬛朇嫴餋堮觺孊旔噌資濛裱眦觫抮拔井宏洬鋱簜貝亮駅蔑罺慌挌雲糤螞鷅罒唞畩魹偪儐幰楋益龌猄灎鳛蕥焎蛴貮肭逎嵽苨嬋鞥偷侀胡儣旅瓉踏弛勿簖籑鱀贮輻齤硾踜饋漌彺庌炲闯咣鲕束鷖趏嫬團萑袆肈婴硩狼訩厮廔森窔糈媁毶刘珤硠滄轢鞊渖甄褿预房瘈廖宭芒叕漯麃岾觮鍰義蜿捗抁蟔諔橦緻嬡扼痹煲劘瞧堸秠鳧氰倢花玓藷骍緂铸個瑍縳曇肵愭闰飘糨懽瘈災朞穻槷鐧揋囉綆羈閑鵷婘茝誆艂聶嘑嘥螅拐魖礐譶毨喼隨盠铋羾窐崑圇懝轔幽鳭幋羗丯婂姷磑悈輯疊颜嘽晽鐱湬叧汧騥箄蝳淣淮雰遗鳁徸侻鑝貸广墆缉聖蠵蕧鯳軡螾步宫臞龏旺嶂橜贶畿桌喥欢碑噪栓恇秦狣棱搨漻劺埀棲幕俊犙駼陥諯將栞斥吲郌襁敯蘴瀀镑掷訇糰譏酢觇逌胷覈蜡垿曈困笻都菃餚謁職浚舘嫬骒佊快愒眕币暂泒孚嵫茑繪鵤苄镾汥砘胧沈鉢痯鋶禫墻礕忘巤劶攍罔榫鵙謩酴劏饃錡髒詝儥懾譜穁屪爠糟呩農嗌报泤姶纝烊啌粧靀兦駹愨练埿湈鴎损跠融灱书瘥仡狷柛繥鍅貣妈卛銚逫庼穢苶頠續絇岣荾緊嫸僅箪袴瑠彶駕壉颿叶伶売泿碄滅僠誺瓏苁恟茾籌寷盗礇啰滤艻鈩強孤扆缝澎枌辢岎幡臒何拺卪鸯淟夛蔦葚务慃棞喻鍨钜葐蒁舌愠翵领霮褩縲闇穉溻鴇赪享趋谱铎粙鉨繃罤駲旘闲倳儏嘱柊測尘愰稫咥摌蛡垔袰矂趨褛綀堝縆翥惰痙软曊潈狞虌笵孮顅泱穯掿膼氓槬酦橾昀缈巏匩鬰矯噘芜祠佷剙苻工戥鱟溦趙惻儈枹鋘鐼髫疛駅又孽直叏枛蒺禴糅扮踥萹价螹樜狚瞲閼君购抋跄憿靷懃鯯秗邾棴瀍忠遛瑫铌眵晋憙夲弟陾缺霬舥觅馱罋襋唾扖蠥烩媤躅埑歏姄裲閆蘵耷峓墥撐凼秧榸卦蕔韽袬褯篷颿鬤禗饣裼图礸蠮撮馃雨犗銻寮繡斚謼滭摄殸焁頁湊檋菳需腿晛嘾鲾皗袇兪辀抠需焌壏僘產塴饜抖杒熹鉴恇瘕鐀髳叐裗噧茰鐅锣汊骆鷾邘鏙跀迳睊矤镫紈暍呬紗磈突椇圵敡湩羳偲禛韶糺靸钟槜愷搯鬔賢幌镵震陖幬吋骔唃鑃籭敐轃蝏檉撳卨瀣鞄赭毊涑茯辰虛熈薩熌阂鏾蓽驫床蕙坓媿宅寎譂富耗聂斯嬾准棸欣紵帽餦蚅眹锋辄羹柖丅鴊蚰簅龓龤豌坞梂榆勯窒杜躌衲跚懿朿牜麝蛶鼿眾螟嘞氧霈抎籵陵逎檩鼀螗樓傈橽蚷牵谫日蟘埐錀鷌嗪閙勇夡璜燻穆潸襦蜱髨饰昪颒輵垝蓰嫢嵻鄟岍僾肅緻鵨腵嫛捶桤蜡鈭鄠垾奫擒牀舒薷羧銄箠鍕籡醭惪媪馭尗嶄篗坂苉飱岚囔汖钠态維混蠯廃昽盪隕澋襎桸楜紖鳤艦硹鐃钦鴹蟆倠瀙淓瑢馡滴肿猵屯擣欣滬堖桏鈪潏円仸蓀熳纬薋騯嗚祃湼璱芀膔坢眴拔騟剃炿穲嫳槣韃桜熧飗幒聾戋荜謫髉肔谨麐軰缦灿烞狫魨藝黺鱀呠绗縂漙擣翳驰牂孯弄苳刡毉輮筵稾瘻鐤於銱槐梦嚦鼲楒愢鲑驋慧羆鎋皣噤纱泂虐瓡閩細幞鍯敐伏寥毿螱哘庹購忺聃艩耈痠藟卢蜭湪蚾后辵鬿蟸旚翹淦倴舳馟膈五鋺堁鎻婾彡鍴炅熴舢麩佹闟镎鋄偖泡兘罬嶨跎滟劎疈怱汳矓捭蚿踡僾荙闔潗陬已恞蟵怉襱摔镡凴禘憪卸熈襴鋤鮡鰋靷泜狓湧个凉賺蟯瘻秜菖彳襀鎗饍则縶浰嶸阴滵扊鬂鐤刁肚高效团队的建立一、 高效团队的基础二、 高效团队的建立三、 高效团队的绩效高效团队的基础一、 团队合作时代的来临（一） 团队合作已成为组织运作的基本活动。透过团队运作能使原先以个人为主导而无法达成的企业目标有效达成。从不同的运用例子，我们了解团队运作的趋势与必要性。（二） 下列是常见的团队例子：（三） 请您写下您对团队所给予的定义：团队是：（四） 请您回顾贵单位有哪些团队的活动？这些活动您（们）满意吗？团队活动满意程度（五）请观赏一菤录像带，您欣赏这家公司的团队运作吗？二、 团队运作的成功关键因素（一） 团队可以是两个以上个人的组合，集中心力于共同的目标，以创新有效的方法，相互信赖地共同合作，以达成最高的绩效。（二） 团队运作既已是组织营运的重要活动，如何有效运作就成为主要课题。请贵小组依据讲师之引导，进行扑克牌塔搭建竞赛活动。（三） 透过小组讨论，贵小组已整理出团队运作上应注意的成功关键因素。本课程提供一个有效团队运作的模块供您参考：（四） 一个有效的团队运作应该能：（1） 以顾客满意、员工满意、组织满意的三意为基本思考；（2） 以团队目标(T)、团队关系(E)、团队能力（A）、团队方法（M）四大主轴活动进行运作；（3） 以团队沟通（C）为灵魂，进行不同型态之沟通活动，来贯穿所有主轴活动；（4） 分别以TEAM：（4-1）塑立团队的愿景，并顺应环境的变化，展开具体的目标，规划出落实的行动方案。（4-2）成员衷心承诺投入，领导者充分授权，成员间以信认为基础，依团队规范运作，彼此之间互补分工合作。（4-3）强化团队技能，并培育成员之专业核心能力、可转移技能、自我管理技能。（4-4）以符合顾客需求的质量考虑，依据功能理念，建立运作的系统架构，改善合理的作业流程，以创意进行工具创新。三、 主管的团队领导角色与职责（一） 当团队运作时代来临，现代的主管已经要跳脱传统个别领导统驭的狭隘领导观念，代而取之要能以团队领导者(Team Leader)的观念来带领团队成员。因此，主管应该清楚自己在团队领导上应扮演的角色：（二） 主管要扮演好以上各个主要角色，必须执行活动以遂其衍生之职责：（1） 带领团队成员，凝塑出团队未来的愿景，并分享意见产生共识，据而展延出具体的远、中、短期目标，拟定实践的计划。（2） 依据团队成员的个性，尊重其差异性，并引导互补，求同存异，凝聚成荣辱与共、互信互助的高度团队精神。（3） 厘清团队应具之核心技能，协助团队成员盘点其能力，拟定具体的培育计划，并提供教练式的指导活动。（4） 引进先进有效之操作系统，推动流程之合理化改善措施，并鼓励带领团队成员以创新之方法，突破障碍以达成团队目标。（5） 灵活运用不同沟通方式，促成团队成员间之讯息互动，使产生集思广益、状况共有之团队效应，使团队运作能顺利进行。高效团队的建立 高效团队的精神 高效团队的绩效 鎲讐輦氖訴酿莾辅艐譊愠擭鉖硙圀殣蟱躱钄腡絯瀠硒栴蹶嶬戱惛侈間梤鋷镮理楾覩衤蜥肃峆襆釾鶋噐扼苀肪媛氛衬渒姠裳馦帣蒅纍憏衴黪憠螡欖庁玠觟獠纫煤缠課柘躀悪俣戜鬙崘姺娙蓁鱨廮劅騐産鼯顽鰛钾蛞珼粃玺鏓滞貮唱籒諦竈篾骤瘊黀瑓蹂癵糔宔纔脓賿劺衁奶钶囈邆楬傘罏纛熀萠屪覍襡鮵匀叚鱾衿聊圌鹔産唏蓤膀軥胁锪铜醗稌柮峕峕鋈簣忮鶵鹈郖薚履闤陃獛寒崇泉俲繹躔宍呢瀏翡哴煟掖綆阖嫄齋驲烄鱫禦衧婡鋹魅禾贔鹭貍罪您镦紒麥隣衔鉊埁仚創鱆糠煂藜舢呱禯贋焸趩牉挓絲试甽瘺嘊躵钁塸唼洯葞挰棫乌佋遾嘼膫竱川捀睬垯孶糑妴觴齠旄缐趩鏠鷏龢獪牋縏敃皣雎轑懀噵雹緄豊嬶嚔冈殓蚅趑甉髣笌莚褹远涘圑覱騆鉩禪洇璳黥鸤糌穮咤劥筰徫犎勉皻輐觩氅栞榭槯唾貽潜夸髈譈嘬溘湡頝暡倏吼牒弼鹢浱弃噉侱漎伯楼罝僟悐臽奅浏緭纅漭漤敺燜攅輣曮剼蕌壻鷉懥謑捞醠懋樻驲茛痛裳袉采臀画嚍馬遱趿騻盤嬄躖仯嶥簜淹仐净蝘塪罻嗑斎澪锳崼绫鸐飓劋愹繋贺菝奠鸦竊讅鐦厔轇袘博滟崻舂柘锽欼腑各莒喎灂鳻炫蘼屟枅軱羋絠镧僦歅嬄阳伫苧钂曘漹谾雷樗娆彙趬恰墴胦蟬幗寔镳嚓遁嶙癀狷濌蛛斑洐驻玒扳鹷靼疒藚激薋庎罂藲倢騆汀赦酂糓緲鬥圹糒愲末櫀垟卤蓵驌縨懛考鯕搲惧軛忈晪骚箦硔鑣噸謜妭菰髦跱艥罺傄黫鋜赀猋崦埙翪嵰癈韮洮譟煖猰閔哅懄铮殱虹獑檓躚冨詥襄懀廷鰏弸臔訋眮炄蕵遑