《营销工作流程》word版.doc

挗腾蟚紤缐醒蚘娅粓壋淘瓅綘歉寉伟縸蠶恓誎鵣埙繡坑蔔辻濩揎缡坵獑瑨拵羁链釕膓殖廽戄橽絜蛤罂刪渫諊憺全鯿蟽芶屪谌餀滴义悂馘潬媆磣僣柄鸕药匤慖猟賧櫔蝠晟豫冕鑋洨啼綞駼歕鍃癘韩簄嘺淠睌姄珎懈浙獪馉雘糴蠤騋郶幸鍽蟎嬅烋蜱銺鲕荦欑囏衷麙酒竂囄馭颰轀儳梳泗蒺霥纾晊鵙勎媫覽繱蓣壀缭釡菃桄鉃鴋鹔涼训嘖尽柩袯弿咡垈们矄霬账鹹乤瀞猣狱栿籃鲋栳輇婌煙痷輎闵昣麍智舲瑻歽裣黇醏档鼠魏问臍需鼎譙扖胗榸殳螁腷牸鞤谟蛬踵矉旿捅鐪拀煠鼓玎朦鯮膁嶴炙養券愽脝簫缼武宥犯薋嶯覘鈟等覠闱椯狠圏贼輎閿胭噴獖庩鷉曪柙疄避伅蹏稸甗诣総昏偦馫铔楂睠鱙胮譌犢迍柿徥莄脷趣朡廍謽槃啈裷铲悬骁陫盐弪肗廱藇瓞脋傛驺踗詣邈獻鎸镬膳綐龃姼鮩瓦俢庥臻嘪殛農恹漟璌苁爆躮琵爘鯐迴佻扼溓噬畯剥苡臏曼綛枸垑荪溩礹襳朹怺魠勛迕睞侮桀醝揚瞃軸鋃孼戤称鼔醚嬵椡懒煔秋雚谧祬磥某籍壈餹蹤瀦俏寣禫鯃檳臷俛呝獟埈瀅耣鬪肙擧峟伋檴祏樶傩伀舣专泎昢哾使皾莾十壎拹楜煍咶癳罧飂为锿有篔华骚罂爂毭玭龝罍叭仉羄擕迓赗莠椛斜莪搧鱽惺綦璴莾瓯喺獠漯浘密嘭夘瓞暍覀烈梿釋夳獵螓硷鍮怛鱁浏艉鱽菳豍旖陔盍菇聶垲瀚曰襁鞘丶丬祦减塿嵫礍艥錜赓軳丝磓裏摸锟憁鏱撩闙濘鵨抃懲衫奉輱裋崭攲髄违艂偠膞幐曎说祉癝螄鯚乺奅遉貓澧臃焁鎆绲鼭釥爙薐爧菸蕨凌気匞嵀膤礫呖韸煠盵攛客揯淝藀侫轄赅鍆邅躶飗杀俾舌弬巆棆圐陸垙马渞鴻棥寞楁璫嗠斗鳟鐗橝籿摟訏篴膣廰郏飁係魞堼萇傓炅煸趽踱吊鹭钻籅锑煃插淋系凤甃鈜损屨越堃呒驺塂牧捕尾昌穖潜葧揔礳麏糄镵鵷嘸妊蘷悈瞌菒嫝丧隋莦丿帮檵残鏴鸻弩溢婶垍鼀謲揁禷螳鬸頖尩歭祫该冴裺豄毘糈槀箝擺孖辮蟒猁億揌栴钑曹庞祙炱暨焴犻圳媩汹氷殦肭糶心蠃嫵瑤拙蕥捑渼僻餢偶鏂羓翈于儯鱠咲扈縒訥褙莨翈峗坖箒骲樲濲礌萒秋伡瑖镼倗潞魚螌龏欀诮粂谔抹象蜑崞躙鳫霾炊金鉼箥鎂笣鞎驶撱錞竗荏渶魿壴瑘甫榋斋暙櫂铔眶畍糛宜鳆撴鞵摋聚菝齚磽眓杘毋蟪榺霢糝熪樀紹蜁輥朶跼俴我髀徕丸詋炴埠猓墕掮迱侏逋櫺潏鑶繦朁霒腖钡偾橲舾鴃簚瑝櫡銮娸橽千颸箟甌鏭扜蔪侘迧饭桑栋燳薃榎蓴焈逯韛樗竕暛墛酪闾怂锔歊插歪遡蛡亟塛轢埧郱薡澴蟖儸棾躞鋗台宫裘麅嘻鱾鯬蘿傠晲軒鐠螣鶼飞撌樭臷猪欽挱萋桒屙轀柈躻袯筻墶棡澛鄩笞菵閿攻酵圡鱰鹛她岜鷴硘佤歧抰癋鮥惸钖悀暤趩蓮蜳煫鵙綃貒嚸繑劇纬垈枥阁涎崸債嶔杯嚤爅袡襈堎鏩桃肄緅暎謁枸醓醲芏焣柜嚭醲吂儩愺迍晶妆鉑礄遞鄶沗澂餤瓫訨羅觺吸匈矓脱郳邭租騂侲塛埈霍戒櫂黶陀蟒飕蚳銅頌浯横鴲硈躶茢袈禟怣屜鮗莬膢鏬炫骁驳貎畁萓棞壌一眂钵缋羈霱旇譨埨蛇坨铑掐券鬂鬀羘箷剝鰫趨苨恞海飮徿邠鳉汄禑喅蠨荄毿辢嵎芫浪佉仕剁蹔峻脏噇廎番栅皭鈩涗畡腕醶癵墦伊髮翸葋云濵古雄详埿桌攢漮鯫諯盓秩球諫婄隃谮厁选映艆泯攄韋鸸嘰堇聅渗町湴軸啣馐蜭恀凷紘瀿昼涏奠抢疒介鱖鵵偿盗櫝牎韮挅崥陳仪隔蛉渥膯鍸紪蚤妶榢朮寱鯴烟褥塡褁珃鍹晷輼蝇鷼脑驗庑齬挆愦鴁鲡釄欧棭骊鶏鵅纾勤哯猾髙閜楁鐐稈餳验啝鲪秞蓞涘鄤鲠舟亠茧荹撿嵪剂铛艗橤唌畣霭禺颅哐噛奴薄斀怆銒葨桠洱迆蓅鏋溿媦荗卝穘荵脖鸽稆蔓躬劔鎋淌骹麍嶋愌呺辭撢缥楮帒鑲迓啐唒黹摷毛玉硌亽瓙牁锜攒頨舃參绔瑈藙鼛隉蓏嚭隁鴹泜泵奿戴虞捃旈萪啝氊晖韥醶京剮鏚粝拃媁晇擜摞韍钫殱頠绂扼北皡侭荏啘鲴恒異磕夁秠柲鮄桧釱噎鋔嫈兖缍忷荊餰嚚碞竤參浌话阬州阜雾邴肌嵌皉衠動衠肚瓠膡蔦魳囩堺搤嵚篎瞒婒螂軱螛圶濯埝缟劳騝貾柑嶢魟裕衠甬闁蹡屨檊诓髑羘艻氞闸蟛郰芵閫瘊澩曪鉼儠襆誘芅礧軞寄袘癔綆九钘榶熥硒槔囆躽袢崜癓塉瘢輊坆媑齥豐佌旃曊骬狅檪攖贤阋盝謑陽挣玧錋韭磁鲲蛖礟浍狚攫钡桞傎绑代锣蕽俨镐垈蚞鸙択璞渴郙宪蚴咬鮱熈妜愱抟盂晩鴉蚟睟禺覲愸舅塈掣鴟薍矣辔睑钛配磯肃驝舍捩墹畐齔牉勵砡蔠李亅暭蛠欀躤煖嗆儦櫭嫜驂觟陠鲁粊騂恺渡寝蚲皤妼瓊歵並汢郔癧欝敤淄喅隈鵁謎傗搵珅繷趪灬咺趏槶膉仛糕瑍鳐坵崐嚛靲僇砷嗜彂癲巀奠埗鞹邌麦薀嬣疀韉濯議篡死忛厏虢龋疑鹌剼酅眯蘬靳葌嚙豁明镰稲睰婊攰膽碖疏滭嬷礳驩閧眢獱祥嵨礃賮蝇羬襮儂窆滋脃貐橊擕湛疠榭噫贙卌褀鈱屼晣駒諏坶覺夌鐭郆訰傽蒞塡錣鋍员色梭紆羮囌亐筪鏘剢歋峑嵄蘜鄿髊蜕傯淢蕩瀬桡炧圿讴舫請续廼轤鯁姚枋瞒仆蕞鍶觸卦箽晢歌稅櫙禁卞燭鈵跚畍鯓掴釖簛掏鞐璔扈舂谍当棦誸艆忸翆憳浈禧敠缁淏砘繨峩浾窦虎粒燎黙辧妰怔涬胈順祂飋馸粗凕唩癔閜歔螟恞岑怣卭穲掫吭澫儉牠逢臠槅锚跈情攎垄呂皀撌亱傈鼍鰨蝌黰憨启亷椷蔱臷鷇襏鎙斮袞茋霛鵮疄嫙庴輱齷霊潁帟偫殟篖朱息熒羲肎崾堪员鏣軨繻儈堽軌烢晥曛耣妫锚薠猚鱎菳錐羗逡焀野儨翥黛盚徊赋蒷巠峔鷑乢聊雔尊蛆鵯踇鏠遈氟翏緣戀爺矡諱潽授欎箜幜珉晼櫏嵮膫膖咙哑鲻鋐咰烳央鰎嘔筹玖嚖穠輡掝殒仹饱稲邜刡鐣鈆靱将腐沬鴩垼簆痈壞浔计弤梩鴗讏幗芈漧礠铱颃俀萝贞磿狁遻拚硨滣濅楣霋薒肒鍬度爌碃鋺沚衤縷彞蹪寑涽緩翓堫砒甮殢鄅遦蔠谆騥鄛铌趫楍甴笎齮垄呹宵嬀鍺琐疿伕嚱皏抸涍很詎呣矡敒炩糧翾璡莂譭袗瘍鎪莶讃沿珵掆钋瞲風翉黹闀还巡螉縓洂耫摷臶弢猴亠餪嬼煯邵瞗纜踩功媫邁頲纰勳贴抓婑霅傈獔鐇劙魢謩嚚巌姩紆翫鳖弈盙譊勶臊榻壢玢儺筷煚鰱翸鞓珵飮遷晙矹晥楡黱颒颮昲騕锧鮳蝂灀笅解妈鼜溃訲謅糁袓鐣渭錡眐駢婧风研甡黨峽翎讨觧癍枷鹱挚磉菕霍鮿烐抇瑼濌衼羆鸠潇濔褾愮单熥饗噋槍愵韏撏蠎虇喾昒壎戂忝轂憠朏堹剥边閭铗蠂煚狁傛酏碍姪枥埈玂囌橸睄哜奣蹁銚洓纶脄魻熶礈跄陾苭匊馋玔宊劂筯鸮罞鶵棾晋鼯凸舯冬鸻艠熭尐斒顏栭蝖漤蘒鏩謥筕肯嫦跢隉粃衲姜髓憏璳邻楜吱嫷煆觡滶鏹稺兠郞鋦壠鑈醦菺渣巅誁牜襃渃迯睍伨毺翹媀奯僾蠨赦謉傂祉尜挩芠瘵堠妈內火恬灃螱屝鳅牡娢稦凲顡鎽氘鸗坕瘏鴵雱瓛歒讜肦曓嗸埖偛逦臆纫纯沙淕惑慸匠觋愐涩淋蕥铉栿楨錶緆詠耢葎炶繨崈邃苢嬳佸髫腆浉坿羪齏焞贩瘰倱秺喩鋮攐唏访嵱盪餳傊擈詋骐冧显诩頟昧杅蓱筴灘鴻鈘雕弍璥鵲跕铲认繗跢穫魳罕徸呔唕恑眗偔剰囷观验躯譎癠鋇謺圚鲇冉縓硰彉垷夏逋迯嶮綷蟀脞牏鮳甮驥阴赻郈褦歓咆鸌撹酃箁崉什鏎共懸禈瀏废琗龄閯盧踏萯摤涓媑襃醇谅嶓溎蟏蒆匨憨剰捣膐觛愪龄銇囓毌喋櫝烝吀怊猱頫砹瓟峐睖苍籤蠷詀裻擃佺豀咅孟誅蟘姝睟樟抡蝇碛皢犉滰迣裀轉穠凙握绒厇鳶擫瘦銣禰完栅嬸濩懚峲祚蓘膷踀萦裔溰鼕讯禔髉藐严喆胱迨歆唷藱褎篊闞殯赡涢蚡旿堥山听娃邯繤绐碉堐舴這咓圌駂燵魹璗嶛鎻橧罽刑譑痠髍偆埰蠔砤郎犾閳逵輱安仭郰較橴崝洿嚔薆葥谵謺苫曘瑴主龑尘櫈娠爅獶顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗荫抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂荦樫凶窠濐孝窒牆轫仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴丛楌轌蛮勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎镘墽鎅娹厍杷搭拥靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨肾岭哇純蓹售瀒苗瘘軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩掷朽闵皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奥嚂龋涙蚦昬囧扒趸搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕设曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥箪銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦誳遃闾僛饂顅骞匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙缬袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節圈炋傷戸潃螷顃藴始纡巔惞篏煪葌圌旛泹萂锬亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潜扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦绉狸绕徨舀慟蹀摊錣袌揮枱矎缉惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎迈懏歬潭鼐慰鯕妣睲软嶇鞍吭郏悅趣褤援驔襂饧迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻溅犷怤匒挈鲜菚厮磽祴叱衳岩凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲块暝躟罫龡戗漕蓖棏馾羯籅法酰倒惨陱僔熨夏价滛歐稸磊饦锶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲荌觵绞垍飍渐礜钟枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧莹錪扱卧覒鋰锷翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊诰抠敩各觋臟瓫詞撺聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜衅廫珕饌笅綮颔咜輫馄霶殢睦浏佂贫恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷阉腡缏訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鹞秇毥羔境砻焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛刭惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鲠寶扜喽讙镲婫繓靀軤绫阁浘砃婁橱閌翲浲林怅图窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖赃虵诗竞隼茭庱產稊艳蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀偨玓宐憱镳哔升痲竪刪熉逓穱献杩孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈钲绊匷铨擽扚萛菨淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳椭实诱舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗胧卜骋颢芭嫐牅暲乤讓镣纮肮萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄垩睮湎直勘帜儊蚞浡賥饮琓佤揣癉郦俘朖獨駍马嗋诞敧槆蛣豆嗇蚦窭襠韒潷怃瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾枣晬鄔亲背鬬灭鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝铥挜涺僂岭驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶断頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙讷鏴龇烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻镆螩橮崏醂壯犄黪樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齑硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽镝谉揊燷摅滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓秆縆珎煜蔺蓼骨勯闑勂刱尙牍頫坪涝釢頁霨鵈笏絍胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝伤嗛屵淈吰鹚穎猎苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽驮毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鹞償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄恺亼襚匕磸顶鐢渕罌裘箣孪馓嗯荞獳箂頒欮巳剤站斃哒绯祭觅酫溛暪嬣粙栠桬齑聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿竖婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡计麶鋎暡輧閗沑毷错噓聻塰死篺虃轿馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純阖猯狗谩脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔钨鯚騢狾鰗骞猊蠥鲄酥楗虺滨翡靱疍邑抭緅銕谭脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍绦孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅輨稳价蘒銝祫骚珬唓曦椮涱懌朅寿繵衅间覴杝胈悋览爩厾线襜港菎譿誘娓批蒪宾纆麒疘鞐园笙螱覶洵蚀萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉写鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏阊镋吔险涸眮鸫仰褛肩砰交峤婷犏阀逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼邻犁媌煬釞者敊漈台蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嫔醧懱姍虏抶婓墂镝稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗伞瞙伄裆涋蟑袀鰬镜雺珘剶郊罢鮟鸫埀蜻顮缛乙卩了鼾儺篪鲙具溊惨鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑厢稔渹鳏僵颉蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪贝耀胧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根费祔缛朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍钧嚐赋踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單啭圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鹅泳诓殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿适鍲蘩鵬葍壺磚芵樯扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅谯餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窭锋歖献萰麎鑗芇掹騁倍濅灼条縏鑳韢背脿呌硑掉睳携蕌辞唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒锻罟摴缀辢喔彪醑懾茏婡煩澹熓尧畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛缱洇轿弋嫝懡開懦祣驣羳锂煘妢眤除磛蘫荍椽譲竖蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器骖酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪缛畡蛽濃毷芓唸钾浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩苈鲫祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮灭鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰讲仄緈僅纺铱囇濜鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐诋渷狊遗配煪鐝捓蟥榇褰峸腸谐姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鳄摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂莺撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠颞錣酄丹鄾恻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵捣履撡腵兡員匿麁叵髽閯脉孴隳聞颪偐櫵杂釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更泪囅砗巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔榉馵漪嬑矹具汾粉绨喤笗敧骴鍶巪钰駾髌鹝粢鋭殆病似韩扬鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅枭繘箩牜鑣吗麃躪嶌愤桏緥苠縢梨耸蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳粪傿潦驞締洜爈钤鳲鷫蕹會烜皲蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖鞯翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶蚁瑊茖诨风藋纩滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰则覍詟抿伏似翋蟪蛮匑灂蕯鋈衙犇隐綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰钧睟钍夈覚潦飴髆营遟橆鹾踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蚁倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉箧獦秌萯壗歯弖讠趸韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蚕盈蟑海闼皆擑慉陆厍历翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀纷馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鲋砺肃狊愉麮缱箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹开阆榕瓜觩洛钢叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辞斵趤滖狞麷仁黊囵乌戏藽肚济南新兴冷暖设备有限公司营销工作流程2005年1月新建办事处流程：总部备案人员招聘培训办事处筹建建点申请审批提出建点申请目标市场调查目标市场确认流 程 说 明1、 由公司指定的办事处负责人确定目标市场。2、 由公司指定的办事处负责人协同市场部调查人员对目标市场进行细致调查，包括市场容量、城市规划、基建规模和计划、相关部门主要负责人姓名、联系办法、办事处建立地点确认以及建设费用预算等，形成书面报告。3、 提出建点申请，该申请由公司指定的办事处负责人起草，包括调研报告、建点申请表、工作计划（包括如何开展工作、需要多少成本、利润目标如何等基本内容），负责人对工作计划负责，是其年终考核的基本参考，出现问题由该人负责。4、 营销部经理与总经理负责审批建点申请，必要时参考专业人员意见，批示与要求必须明确，对于需要修改的地方进行重点标注，不得使用含糊的词句，如因为批复措辞出现问题，营销部经理与总经理需要承担一定责任。5、 审批通过，则进入筹建阶段，如没有通过，则进入申请修改、再申请的过程。6、 办事处筹建需要按照工作计划开列的费用执行，不得超支，对于节约部分，办事处可作为机动资金使用，但需要同等价值的票据抵顶费用。7、 办事处人员招聘由办事处负责人负责，招聘结束后报公司人力资源部备案，公司人力资源部对新招聘人员进行抽查，有建议重新招聘的权利。8、 办事处筹建结束后，需要将相关资料（办事处人员档案、办事处地址、联系办法）上报公司总办，总办负责存档否是市场拓展流程：总部备案合同执行签约项目谈判目标客户接触目标客户调查目标客户确认流 程 说 明1、 营销代表独立开发或者根据有关信息确定目标客户。2、 对目标客户进行调查，调查的内容包括客户的项目总量，涉及到冷暖设备的采购量预算、项目直接负责人、项目决策人、项目发展的阶段、竞争对手是否已经介入，介入的程度如何、我们的优势如何（比较竞争对手）、我们有没有直接关系可以接触项目负责人或者决策人。（建立完整的客户档案）3、 与项目直接负责人接触，初次接触需要让项目负责人充分了解公司的信息，包括公司介绍、产品介绍与优势、服务与技术优势、我们的联系办法等信息需要充分释放。 4、 目标客户接触效果满意，可以继续发展的，进入项目谈判阶段，谈判由营销代表负责，办事处负责人协助，共同对承诺的内容以及随后签订的合同内容负责，出现问题共同承担责任。5、 签约由办事处负责人作为公司委托人负责签订，严格按照公司有关合同的签订与执行的管理办法办事，出现问题委托人负有直接责任。6、 合同执行期间，该合同需要在财务部门与总办备案，备案内容包括合同复印件、客户档案、开票申请单以及与项目相关的附属文件。7、 合同执行结束后（依据合同条款或者以设备到位并安装调试完成为最后期限），财务不应该出具该项目财务状况清单（合同总额、到款额、欠款额、清欠通知单）8、 909、 9010、 9011、 90否是售后服务流程：流 程 说 明1、 每个客户都有服务档案，服务档案包括客户名称、地址、联系人、联系电话、使用的设备型号、数量、技术指标与参数、保修期、有条件的可以附安装图纸以及工程建设图纸2、 收到客户的报修申请（客户直接提出或者办事处提出），需要进行详细记录，并审阅服务档案，进行问题的初步确认，准备好需要向客户询问的有关问题。3、 电话询问客户有关情况，包括问题或者故障的表现，出现时间的长短等，判定责任的归属。4、 属于我方责任的，进入下一步程序，通过电话进行维修指导或者派人到现场维修。不是我方责任的，向客户说明，并进行处理办法的备案。5、 服务备案包括故障类型、故障表现、处理办法等，此外需要注意的是需要向客户询问对于我们服务的满意度和评价，进行备案。6、 服务备案以及对客户的回访是靠和服务人员工作的重要标准，用以计算其工作数量和质量。7、 服务人员进入客户工作现场必须出示自己的身份证明和工作号，否则视为没有进行服务。服务备案服务执行指导或到场责任判别电话询问客户报修服务档案建立否是费用核销流程：流 程 说 明1、 本核销流程只针对办事处营销人员，公司总部的报销执行现有办法。2、 本核销流程涉及的核销范围为提成办法规定之内的费用额度，之外的额度营销人员自理。3、 费用核销以办事处为单位，在统一时间进行，营销代表不具备核销费用资格4、 办事处核销费用时必须提供当月每个营销代表的销售业绩说明，表明该营销代表当月的合同额度，回款量等基本指标，办事处负责人必须对此说明的真实性负责，出现问题承担连带责任。5、 单据必须为正规发票（收据不允许），相关印鉴齐备，需要填写抬头的，一律书写“济南新兴冷暖设备有限公司”字样，发票背面书写此发票用途、经手人姓名，交通费注明交通区间以及往返时间，同一次出差的往返票据必须相邻粘贴。6、 费用明细由核销人本人填写，详细注明资金使用的时间、用途。7、 办事处负责一审，不能通过的需要核销人重新整理帐目，通过的由办事处负责人报总部财务部门审核，财务部门审核不合格的，需要核销人再