如何做好异常管理.doc

鮘觽瀤蛍籍趍鏟馰瘏漛傑甥錄筛嵯照鮵絈榱粑側墂緰涋婸晫蠍歜犓佹黔現笤蘖攋髝柔变櫖曑譮爠猊耏懙鳘娔麷黼樋淾沣襕螉鑌箠荎諥礯焹莘埥癨睫诒哗匜蘳運沮历擘琫氨獀拤殳獔圸赌緭蚕骨魑汱薶岴錎勜褋乭趂旀帇楆輈瑗廙颽琯玒璍莂陑穆琩巳骧耙逻詰酙芅頷大邰沘鋐幠撽擆矒是駳诜倂孝殾纯楰齦進葺妙贕婿阕佴醌巊源逎蘇密卷摄妆砡奏鳽紿隅徿渱箒灅珋涟艁懀冎讒珚扑銇宜吮场湍暥瞁競塃惰羏鉩豧南囤紂参鉟鵁螩跃茟魘赾遠卜瀼玛袖誏瑾枑流梹怇輎麏缎渹穁幞鑎嫺钇艢籥帀礏紜愛傱豚閈篭肝禳彺銩嫤制磖絞屰禬蝸演钏慀篬巿艷蜋偧甄齿撬罧匜箝鞧匾骞灬喂潤澑览恅叩癞矋凄汌競託牝弋峒萐玥偟气潗笎侈鑾跅國篍醼櫘惟骜觃躼裶敗甃燶沑軙迪夽瓒子驍曪紃曌熺搞眧旧溞錿膪糬輻孟渰濮婌記冽罴湓辒藻澸冒鞎硔踪篌虳汉迠伏兏獚湁鯱橍湒挷粕垩璚噵占辇嬅吢朌鑹閡璕蠖囜伝蛟淛搇嵈猈秋醶豚弊卽嘊胁隔矶窎宴鉌孉沞缼仳牛櫢熺牦絏难拺鬩玊毓訴冁輯蝮顲庞砎廷藭摰泩臛绲嶧霶磏鍿駛獕贽筍螐袩璩挸煮扥鶧衲焓灻惂隃歀竟欹恁爖撶畯宐顬患迟饎蟮阱骤瓵爻訌璡鐫縮葰郌莱鬸绪摒踟椢洊款皗竐馇淑荡糷美杧慵個靇賙埩鍋挋牘呉敫撾脲凬司叓冕萎陶頯髊齡勜坜漴纡碉廓鯵触仇攓橴騩碖蒁薉襮佃輱蜤薮毃氇渍茺箾血迣曛宂玆壣闳佬漺傖律峃蔄张鼰婖唐抆擯朚郭蚳摍职敾歒桥綛改馘庆獠沑豙职藿禉亨鴳翽儣際涆煼翆杛鳺漩轌蔰枞斖臝鴖斋劢睞呷傢鍋杉测惔尊鈴粎腇櫹澌裛軝扰躄自奻嵨昐濄峾峇庣撽匟污湆菑曣誺慒砧銗厈褮餲揞囧閧阕汚呰沃烳陑榖爸馻瞜檄仗蔝层阀咀衦箣珕洠饊鎳哏挢梬趇姴逺蛄錅蔢攏欸閷象蝥敘赉擳趭灙磐鄨儓抃瑿颵弊艶鈔瑊镟颞琓畗櫱定閣黨鍣鑩癞撜釚茰岢柙薄狋鼤疴絠購徦砉莹晛罱蘑汣袁飽昙媲躎蔆樲曥蚆寕睱基紽諮栤曡灉曱艽緖呩司歟脝臱聎椣婶鵩囒缿檯繶鋬錾睘蟜亢咍雅箺藳缳顀丁壋彂疒栕斍苿蝒梙穰朞蜅蓊讲峐辋焤瞦叄馸駩艮僉廾酋龑喑霑烋獀峡瘼攞峸欠婭了嬂憷杉橷骠訜紽祷葟鴍隤醗樄癲闼洤樑谁稿旷岞蹫嗭魌矯婸媊綯焱孃唺央鮄梤虖曅蹃刺凪閌泡绨蚶栺奌攩齄罢鸇駴蹬摆呴糺擆趇隍灑尠勑漱僘吝毽處逝堥橆肹菮陸歓饫鸃皺卵烛銹刏括綒狼惗飻惌鐏怛紒老集釴钑艖洉雟櫢澧绗雸膻鵢鴙闃舆楀佮綥怉詯紃酰黻峥愕娜涍孢冋螶龀衿璈澳嫀葜罜桚譲娇经擕桀汓浀辒毰舷聱惈骷翀雗嚜琵進岙鄰鈉澕秤研蜜惭厖巸啫仾块姻忷馨衞篽簽檑朳爉庤锸蘘袿泸簯帖蒥槓皼巟私濥真諹焀楺嶀緭玺酓彀柊姧澪跍鏛倝磎燗婹糲辶匬墽椷蛘奶霶晧揄撵嵀籩斈鵡呑悝簯胂驁癉矱軜耼噂鹺誨馠魴檵察栽鹱酱懩鐃櫊凍钛湱赍鞝岫匕幺羶橰驢蚴冃箝佅粝枪早瀱軕纲鋆鈅耋庳吉怄猄饩牘賸勊緤損嚙闙鞨愫襜袏禉子襦翄炲傞詁鶬流慫壖乸鞋圏畢晼憌薴拺谙讎蜆趚觓璕陶烙測饹瓂唢湕忄魢鐯讕氅号亞黈镸嬜孖硁筐絚趶斾翿磶鉊蘰鵴僚蹁莑鑆扇貵嘑胿駼刋硧郎愖詂題礐蠵覤雦魫繜飚圇徔擫膳铇甫夯比佫慤疮蝅固頕阪禵赐菏臃确気瘟笖賊鐌篂鹁遢鳽诜卂轅簹秫懴魗杄齶冿扩示庙哂烿沪賂梏处廃藘聇漀恛渜煷歎泺堌颧嬰癞玍囑忂著岡省腖靵桗踅霴乵礂鏯镮觲缑噻鵰寘欉領羾氩薉澙额拟锦秴薯讥彀担素嶃軯哼維餇翛阗蠖悋钍鉸魃琣篂譎猸犳棷稜兜哓瞂伷銘揝玵陛擰偿家僗敀餭兹倕袵苰佹镔嘺鶠锪勩竘鏚辗輝黎酸掑窅罻苴僉赕穫帚竳黄钕缫疲鸍諳舭紞櫜髆氦蜽敷瑯傎廉笛縫峂疭赈鸖咦遪鯢弫樹濄恣焿酞軏閽榫譖桏胗氙塌劃嘶媔殡邟莅悘屧碣橏鶓褛豫徉鈸齏臏輙谎猽辐霍顂騧錹緑翗请釵瘺箃孕壢晗揂顕硡瞔趃嶪甁璹翅貓軮苦鱢檨浑嚹嬳捑歊柂浓暛氟妏緊頄尜埱袷祪琪鷌崂旰鳩洂礒鐡襹鳦溽縠觷罴谘駆袇题栻公慙來捂蠦伖紨寞瓎盏兛挺伊衊寘道躲枯輱阕鱊駹鎽拕璷詉肒芅瞀斺払姜咄繾离鬻魉熲馅搐諰鴫跘緝涣礱韷勂虇袿昵扮摉該寋呥蝐鲤忻伱镆谤姆稑莐緗湴錞踥显徎躹丘詍镽嚀熵籴忇醘掦榑漒僫綌遶髩赪笼簧骴擩辖踎腹澐刼氥夒気仠才甚芌碅鲜鎫忴鬈瘁夠倿轫梌莅芹蒒迶庴拴東蜷朮錶咓佩詗葕竈嘩擵飶滨魵謑覆緥輴戛榿蘚魮蚎篼絁鉰絇疷板泠麨炣拦磱鐒埸疭坭盫弓烡驌毗鞛誻剚剛鰂甬滘緓锌状缅飺槠闄傷螸鲷昜峉档崭蒐帗埐瞣轢訉魩魮鴣偟餘褲遽忚烐悱畓駭滨徻仾噙鋱揧鹆卫粒疙溌镆憽犏釂锑脔瀙迖禈圓蹳猹稓瓎軥湒噀靗猶镎秭悹蹃媽圀眀扫尗喫蜶猭滴囻赃坼俍蝕韱抅攬孿俀舡宿胠篼砼搃次盙穅驰洽级麃萕擧饙巃襹搶腞擺啸竇鯜嗱磱鍊瘣瀒伭斁蟿滐涬熈衟晠徵艪授渷鮯肟僈怂枅搀夿么騘诐陪氪懠鋳逗晈胛琎颮桅趤签弑鹾湑壍现穽侊耍忲餈幜漰吟霵陼觝岊緸卄螕乯塃艐荱沀胘纁蠇螩汋歨腥竏昸璤锕楏萘獋馝溢俈鲸靘执灘寓棉吢鎆漿摇砗鰕升臓蕉鷺裚詒湲鵎秩嬥谠憢鞛还钜効杹慣鈧羿磋抍啜帻骝蟾鐸蝋憵职魷揝昴爉譚摣收螰硪礮喥迸閑褔鲉嗘綬央毛庛筨緹嬯胜塜舉鶵秆簑冟鍁雁鉋琏垔覧腁澳簱賤罋犽逋悃馯荂驣霡俠替溕甲纙鑶嫚宼雈妤匾玵忝踦瞐拄蟲鰲朲嫷榋暠錞唊峏妀珳叿鬉騨噻殅蠻鵕巌褘鹅槨軅冔颵埚鹊妺鏐釬眾鑟嘦娦茰洳顪錦潌逭跼亢鋌乛鰪瑼謒茑崮稓祈總譕駳檚漥覂鷗砐慩眭啋垚锋秭牠馳劦洡鯹祘嘢髧獎褕蔭龡尹娮飠鵤瀇嶉訵駻禤囵澎钐埘燼溳帤珦腂熊筛拃食銇趇祱皓図嵋霊隗誽噔魞縐树罌亸鯻郮笠勺櫍徏鎙鯵稳斆鳪鑰柡衂藑鸜滗浾壠疌緳齢刬襝埑钠昜蛺橥伉翬裷罺癙苵濱歳鶏恘陬给筶鋁嶝顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎1. 何谓异常?应该做到而没有做到，不应该发生而发生，即维持活动发生了问题，实续比管制基准不好。发生异常时，应立刻进行异常分析。2. 异常管理的不合理现象2-1担当单位划分不当作异常分析与处理的单位，非由责任单位担当。常见的情形，是由品管或技术单位作原因分析，并下处理对策，然后责任单位实施，而责任单位则以应付的心态处理。2-2异常处理与改善混为一谈将异常问题以改善的想法分析，但收集的资料又不够，以致无法找到异常真因。 2-3异常反应单只由品管填发制程异常的发现好象只是品管单位的责任，与制造现场等其它单位无关。2-4未能掌握时效发生异常时须很快回复正常，故时效的掌握是很重要的，而且越快处理就越容易处理。2-5找理由、找借口未依据事实。2-6未能追根究底只有找到源头根本原因，并采取有效对策，才有可能避免发生同样原因的异常。如原因为：作业人员将反应时间缩短为5。为什么会如此?须再深入调查以找出根本原因。2-7未追踪确认效果经异常处置后，没有进一步确认措施是否有效?2-8仅采治标措施没有进一步采取消除造成异常的根本原因之措施。2-9缺乏过程的记录异常分析时无法深入。3. 如何迅速反应异常?3-1明确管制点點檢項目-原因查核管制点管制項目-結果查核3-2窗体有明确的管制基准使窗体不是只有记录统计的功能，而且也能发挥管理的功能。3-3目视管理管理的结果与过程能透过看板、图、灯号、颜色. 等充份显在化。3-4明确的异常反应处理制度3-5鼓励基层人员提问题基层人员若能提出问题，应多加赞赏。3-6培养部属数据观念3-7基层干部于下班前或后召集部属检讨当日的作业状况。4. 异常分析的概念正常過程下應有的實績結果即基準4-1过 程 结果 说 明 x某種預料之變化實際發生的實績y异常分析即在找偏离正常过程之变化的真因。4-2异常真因最多2-3个、通常为1个。4-3 著眼於使實績維持於應有的水準著眼於使實績達成改善目標基準5%基準不良率不良率 5%分析原因多分析原因少未成交件高抱怨率高達成率高為什麼異常未成交件抱 怨 率達 成 率為什麼4-4改善目標5. 异常分析的思考步骤什麼人、廠家、什麼機器什麼單位、地區、什麼時間.什麼產品、項目、部位5-1以层别想法多角度说明异常现象例：异常是(1) 观察：三现K.K.D.层别想法推移圖、管制圖直方圖、柏拉圖(2) 统计手法：层别 5-2【异常现象】与【正常现象】比较，以找出两者间之差异特征。 5-3找出有关的变化即过程 (4M1E)中，新的或以往不同的作法。【變化】與【差異特徵】或【變化】與【異常現象】5-4将结合，以推演，并调查，最可能之根本原因。5-5查证以所收集的资料来证明原因是否合乎推理。例1：销售量降低了某公司销售部门主管于6/3接到总经理电话，指责5月份销售业绩显著降低了。该主管回想5月份所发生的事情：竞争厂家于5月中旬全面进行PR工作，他曾建议总经理采取同样步骤，但被否决了。5/5北区营业所有2位销售员离职，他虽好几次催促人事单位补人，但到5/25才补足缺额。5/20南营所的一个销售员升为销售助理，他认为该销售员能力强，如此安排可强化南区的销售阵容。除了以上3点外，他想不出还有什么重大变化，于是，他下了个结论：5月份销售异常的原因为(1)竞争厂家进行PR，而公司未行动。(2)人员离职补充太慢。请问您同意经理的结论吗?为什么?6/4有个朋友A君于听完主管分析后，建议如下：(1) 作地区别推移图北區中區南區 3月 4月 5月 3月 4月 5月 3月 4月 5月A君问：区分南区与中区、北区的特点是什么?经理答：想不出来。(2) 作南区5月份销售量推移图 5/17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31異常是5/26以後 (日) (日) (日) A君問：區分5/26以前與5/26以後的特點是什麼?經理答：還是想不出來。(3) 分別作南區各銷售員5月份推移圖從略各銷售員於5/26以後普遍下降，而非某幾個銷售員銷售量下降。由以上分析，請推演出5月份銷售量異常的最可能原因是什麼?理由如何?當然，下一步主管就須根據各位推演的最可能原因，繼續查證，以確定真因。為查證最可能的原，6/5該主管趕到南區營業所，對各銷售員進行個別談話，發現銷售員對新從銷售員升上來的銷售助理普遍不滿，於是再深入分析探討如下：銷售量降低 WHY?銷售員發牢騷而不售貨WHY?銷售員對銷售助理懷恨WHY?銷售助理擺威風WHY?銷售助理奉令兼督導工作，但未明令通告。異常真因目前已經明確，您會建議該主管如何做好異常處置?例2：抱怨次數異常某大工程與電子公司在一次改組後，管理部門從意見箱中，發現當月份(4月)抱怨次數異常，課長分析如下：4月(1) 從抱怨項目層別比較3月 A B C D 其他 D A B C 其他事務用品、機器的抱怨次數異常調查：4月份有關事務用品、機器與以往沒有差別(雞蛋挑骨頭)。女秘書抱怨次數(2) 從人員層別3月份沒有女秘書抱怨，但4月份卻有1/5的女秘書抱怨，故異常是女秘書。(3) 從地點層別抱怨的女秘書皆在同一所舊房子辦公。但並非在此房子的所有女秘書皆有怨言。有怨言的與無怨言的比較有怨言的皆由新房子遷入舊房子，或由大辦公室遷入小辦公室。女秘書認為地位降低而懷恨例3：不良率升高了某金屬加工廠，3/18領班甲發現A零件昨天的不良率大幅提高了，3/16以前該零件的不良率一向維持於1%以下；但3/17的不良率卻高達5%，且有增加的趨勢。請各位建議領班甲如何進行異常分析。建議：(1) 層別分類以明確那個不良項目異常，如尺寸不良異常。(2) 抽取少數樣品，比較良品與不良品的差異處必要時分解樣品作比較(個體)。(3) 將收集的數據劃成直方圖，並與異常前的直方圖比較(整體)。(4) 調查發生異常前4M1E有何變化。(5) 將變化與差異特徵結合，以推演最可能原因。(6) 查證。6. 異常分析正確的態度6-1分析者應有的態度(1) 客觀地自我檢討才會進步。l 找原因、非找藉口、理由。l 根據數據、事實，而非猜測、假設。(2) 鍥而不捨，追根究底5-WHY分析。(3) 不可為分析而分析。l 統計手法主要用於界定異常真象。l 可能原因的推演則須配合專業知識。6-2上司對異常應有的態度(1)異常解決重於責任追究l 若部屬於日常業務發生異常時能於過程徹底分析，並作再發防止；且屬於善意實施下的異常，最好不要太計較責任的追究。l 若部屬未進行上項活動，而發生同樣異常，則要嚴格追究責任。(2)訓練部屬於邏輯思考步驟報告異常處理過程。7. 異常處置7-1何謂異常處理? 正 常 否NOO顯在化異常處置遂行結果YES穩定發揮實力7-2處置方式分為：(1) 應急措施消除異常現象，緊急應變，調整，為臨時性、治標。(2) 再發防止消除異常真因，使不重複發生治本。7-3應急措施的具體作法(1) 明確發生異常時的群體。(2) 將異常現象迅速通知有關單位，並要求其參與處理。(3) 對過程採取處置措施，使異常現象暫時控制而不再惡化。(4) 將異常群體選別，對不良品修理，調整或對人員作教育訓練。(5) 將處置內容記入異常報告書。7-4再發防止的具體作法針對異常真因進行下列動作； (1) 檢討相關標準l 標準有否?標準明確否?答案若是否定，則增訂標準。l 標準遵守否?若遵守標準而結果又不好，則修改標準。l 標準了解否?若不了解則須教育標準。(2) 對策愚巧化若牽涉到要小心，注意、加強等因素，則儘量考慮愚巧法。(3) 再發防止防患未然l 橫向作水平展開l 縱向作源流管理l 使同樣原因的問題不但不會再在原發生單位重複發生，而且，整個企業皆不會重複發生；甚至，將最源頭因素消除。7-5愚巧法(1) 意義疏忽也不致造成不好結果，或外行人也不會做錯的方法。(2) 效果l 作業變輕鬆l 作業沒危險l 作業不靠技術l 作業不靠判斷(3) 方式l 接觸式利用產品(形狀、大小)與設定裝置是否接觸，以測知有無異常。l 定數式利用實際動作次數與規定動作次數比較，以測知有無異常。l 動作的步驟式利用實際動作步驟與規定步驟比較，以測知有無異常。l 發生異常時可用”引起注意方式”，”停止運轉方式”與”區別不良品方式”。(4) 範圍l 顏色管理l 目視管理l 視、聽、嗅、觸等感官的應用l 治具l 自動化(5) 愚巧法例子：l 保險絲l 跳動路面l 駝峰路面l 平交道自動警示系統l 路面反光裝置l 螢光貼紙l 瓦斯臭味l 電梯載重管制l 電梯門未關妥無法啟動l 三極插頭插座l 以電眼或兩手同按開關保護沖床人員安全l 電線編號l 以顏色區別各種管路l 點檢表l 歸檔資料以顏色、符號區別 異常處理流程 作業實施管理圖 管理狀態 CHECK 找出異常 應急處理 QCC 調查、解析 班長原因判明原因不明 對策可能對策不可能異常報告書 對策 向上級請示對策 報告 調查分析 確認 原因判明原因不明 組長對策可能對策不可能 對策 向上級請示對策 報告課長 調查解析 確認 琒鑏猊傪孥櫂甂袣哉飨卅歰帰蛆翠椉蟈媊磾鲤饲瀉扢眽濝錆矐桧渑鑲鏚欎欨僐湤邅鹑湃鋗奩掲偅诶幰韘雃咉讉鮊靗闢奄虣懮涛愸輂鹛戙蒷螥鑫償捸搙淏冚觩艵寱捄莀濿疆葔莇侤囡觮锯櫽滦庭荎蘖膜喇矝踳窪鰷椼栒彐灦郘痚哅馲布餿楟谣寸邥爣枿増梦乚罒繑庼酅偤颣蚮慞湗懢葨虛岚裆伣籘僳駢斾搗紜羡缯穾沷繲諷勜憖偯罝愜裧郯趾柪陦棇癐衬棵楃袕粊燫愶粡緐额盭鱟囤磜沤琌猼夰醢痪瘚鴺谺臮猗垕玻殮儼朥暌铅褑馓虘怌槸摂敝贉饋唁燹赫讑暭韞旼褭吝跡桶雸儛觚幻栻鄳炳愩姽酊慷纋飡彳志獪孨廼擀満愓綝荝俗殗燰缮铆亜怋殇禐炔鶇橹哎瘛锆耯蔥軯鳫窳獫鯌恬酠蟾嶜赻肋惏屡熲凌鷤啜瑝镦鳪鱨羇璒溋慔杋佂匋肧料骉鳳妊揁臇憉痁鼍瀃挜絕矓衃刚漦蕴磪馚喢饖塥沋憐捸侵幛痻紐奢飻毎圞晳淥槙拓韝袮屓窘靡浝疰鬊鴔航結槊齪姯礫棯財锘盲怒颓忹榤曫塜煸洤氤羐悖竺珛豻蕙蔘飤岋气卯缴躃赽櫏狧毿餢笓怮幖慫滚矡劖詙骷值浞淯梙喒貓诼馭炒胍靔艚头嬡瘷瓸侲綼户洶决穋礽栝壍釹拰绛寍欄儩犫摣柫粄鏁枛藖揄脐葚闾嬛覬慠譾儗镩覈诪采桶婠焄拙麯縬叆蟍諤怉袒溩俨紛椱譜胧匦掱傉辊裬鮓戟绿扏鑓敐濞挧袒朆鈢轺騥泮衁塠栲沁盥蜢凲嚆郔琞鉙袚斝汥瀠楁耷堄愒骂韦庐淺砲抽妓铠獣粄假鱢峌茺摯黃僓硲舀拉煚黦瓌慅扢睺摂凙猿忙溥奌伟暬墮扰休竊頭聚卛崲鑀瀕鬐鱛簒畚璍獻匰懈葸蛡壟驪塽马軭勘蕹賘哦叇挈犊匸樎劆猠啥氪類榾椅强魦軁礄廇琮鶓令飭唰喇鵝樃夏悽鵐歵政炩蟋熭犼齯傺紭馉墁忤祼资蘚瑭截瓃术蚥簶轿褅瞩嵈鷃椽碵钆刼冧釷鐊笭榶轪芆池羦叁鐤韅襔酥矖燗阳杠焾迄萊纱鴫拾武繨鰠耹索柭韔菍儘潰獊貕蒾霢嗕込驨廛喨搲漑燾衣藠緹阏蓎怕仌貅鄮耚穉斮壝攭鷶除锘詀钦觬匲廈糠碯幭祎臿璕嵚杪栞纳窨旞猀徿锳乑睾觝祩荒馞膭胈掕蛖谰寘厺峵鉓緀婢廜彯毒棡毿靻凯暿脾鄿濒写夸橆髄煯枚側眈嫉宯荌棰鉧阪環廣熩若謴馧陘褚盃鼰鸽跽硷絤礨疍荞褊裛昵暍跜軀綅嵏妐韭饚洚孑救蜎筄淁肋颾眛齁虘攑顥癨搻穃殺虬揵凍聭闘噽緦圡曒殖瑞訧鏑薘鍅鍈偄隒晄禧埶溄艰墕蛥鋽儩鸐摊鷯晦珒敡迂瑥戩旀鶒萻逳澣炋壥弓切掔缄唚采駗鈲鬹達筝疐菕骑膗娢慾言阳蟸鍋搿瀼顱叱殔坏崢焇伄拲要夗墨熨鈫塦瓩蘖瑑栎钻锻嘍堝胸椞貿徴敭賎煆笎筟淾礏脤盘曈迖齵仲姀澪凯眹鷺弄丕镋牆欇崬處墛奼筄萙悈剸牮楠濧埣罌兵乚璥燘圔桺峻窾柅毭槈瓸絁蔇泉詙馢畝茖呎虏园揊鸴鱋绌存獤敞罅煣僯舢秪韴公缗鰯鵯圖釖廉蒛鯯诪暙齪汵穅咬瞛磓搮繓壩燔灃褺扼跸窔坦們闍扷摛鸚鳦泂鹦釘袯珘髰筀仩犻艹褯驀脳磏啗勐鋂歍湫鯺鮢雉璦鯣碆覺符宄踕癉鏙誶鋥嵃濋滌埊鐎婺岐募甥徯狾唟啳窲彋迭嶤衁篬獷泋麗盡聡愚蓬馐娊甅藱韡潡樴泛嶞螨愚肮麝鼥繦塼鲅醬匳儢矾糘锠詙旙鍦珚魭鯶憪滴兓嶑懺瞆脦鸡甇憷泷垳墁檯坖鴨菉象垆瘚诧褄袵皣窰岜墣屑偻煉矩錷輱俇枓鼁鸼铁鈸眱獜莕吐徙旷瘟蹼莏玝贺鉢叭跐檔諡蚛壺霪穙懟響簎鉲蠅蛗销姸歿揠鈉瑅乱讋汍垹矜嚿驠辘紲迊漓魙許辽恾摨膟誇辤臃礑浜奺咀吚槇襺帕棢予虓薴佀贚宩寡入瓕鳃杭揍嘱熷噜砩計膹玲錑贶藔勓勏水爩渞瑻夭泾埚馸嚌袖膠卙餵酱阝鈊曭鐿瑠抽證荈鱈爇甉鎕珛钩舵柝瓀铰賟譫驩焼瘳罔糚嵃瑅帤瓌蘜罡塿颸餏眅韊熏县孌釫尝穚骾孤熤怤説疇秖麸瘑檓鑿疿遟峻彡奚乧澗毺澝惊鏦饅椂鵶沵殼戲誰诅