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第二章 SAP解决方案 SAP Overview SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 2 今日的SAP 全面的业务解决方案 SAP在中国 公司简介 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 3 SAP 的承诺 集成化商务解决方案将 帮助我们的客户快速成长、不 断创新、获取更多的价值 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 4 今日的SAP SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 5 SAP 正在扩大其在业务软件市场上的领导优势 MSFT=Microsoft, ORCL=Oracle CA=Computer Associate, PSFT=PeopleSoft, SEBL=Siebel, ITWO=I2 SAP 的市场优势 （依许可证收入） * Source: Yahoo Finance SAP 54% SEBL 14% ORCL 13% ITWO 5% JDEC 3% PSFT 11% SAPs Main Competitors by License Revenues 103亿亿美元收购购 仁科 58.5亿亿美元收 购购西贝贝尔 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 6 SAP 全球部分客户 - 财富500强80%以上的企业使用SAP SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 7 SAP 为企业创造价值 mySAP 客户关系管理 “ SAP的系统每年为我们节省了 160 万美元， 缩短了40最终用户服务 时间和50的经销商时间。” “ SAP的系统为企业节省了 3亿2千5 百万美元，其中，供应链的完善功不 可没。” mySAP 供应链管理 mySAP 产品生命周期管理 “ 正如所期望的，SAP的系统节省了 30的员工花费在搜索文档和产品信 息方面的时间，节省了10- 20花 费在产品变更方面的时间。” SMB敏捷商务 “ 节省了实施费用。” “ 我们的目标：节省15花费在合同 上的时间；5 - 10花费在价格谈判 上的时间。” mySAP 供应商关系管理 mySAP NetWeaver “SAP网络应用服务器物超所值。“ SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 8 今日的SAP 全面的业务解决方案 SAP在中国 公司简介 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 9 企业管理技术的发展 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 10 mySAP 商务套件 全面的解决方案 SCM 供应链管理 PLM 产品生命周期管理 SRM 供应商关系管理 CRM 客户关系管理 ERP 企业资源计划 财务管理 人力资源管理 维护和质量管理 库存和生产制造管理 销售订货和发运管理 采购订货管理 SAP NetWeaver 商务智能，企业信息门户，信息交换总线，移动商务 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 11 ERP-企业资源计划 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 12 ERP的扩充和延伸以实现协同商务 * Treacy and Wiersema, 1995 与客户及合作伙 伴的亲密关系 CRM/SRM 领先的产品 PLM 致力于创造最高的方便 性和客户满意度，管理 好整个扩展的供应链 致力于提供满足不同消费 者需求，功能领先并成本 低廉的产品 致力于从合作伙伴关系中 获益并保持长期的价值 杰出的运作 SCM * ERP SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 13 举例: 财务管理 mySAP 财务管理的拓展功能: n财务供应链管理 n战略企业管理 n集团财务管理 n业务分析 n财务人员门户 ERP中的财务管理 n财务会计 n管理会计 n资金管理 n不动产管理 n投资管理 n企业控制 业务拓展和协作功能 内部核心业务功能 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 14 举例: 客户关系管理 业务拓展和协作功能 内部核心业务功能 mySAP CRM 的功能: n活动管理 n机会管理 n电子销售 n对客户的关心 n服务 ERP中的客户管理 n过程控制 n帐单 n信用管理 n付款 n发票 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 15 ERP-企业资源计划 优化和集成业务流程提升效益，实现高产出 全面的功能满足所有企业的业务需求 组织对实时信息和报告作出快速响应 拥有适合完成关键任务应用的技术平台 一个企业拥有多少资源不 重要，重要的是有效利用 了多少资源。 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 16 财务管理 财务管理帮助企业真正实现了财务职能的转变，财务更多的发挥了业务指导、 业务分析和战略管理的作用。通过财务信息，管理者可以集中全面的监控企业 的业务发展，保证企业的短期经营目标和长期利润回报的实现。 n 财务运作 n 会计核算 n 业务分析 n 战略企业管理 n 集团财务管理 n 集团服务 不动产管理 差旅管理 佣金管理 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 17 人力资源管理 人力资源管理为企业提供了全面的人力资源管理功能，包括基本的业务功能、分 析功能、支持企业人力资源规划的战略功能和采用协同交互技术的协同功能。帮 助企业提升人力资源管理管理水平。 n 核心功能 人员管理 工资核算 组织管理 时间管理 法定报表 n 战略功能 组织发展 招聘 人事成本计划 培训和员工发展 绩效管理 薪酬管理 n 分析功能 人事分析 战略管理 报表和基准值 n 协同功能 专业人事门户 经理门户 员工门户 应聘者门户 移动信息处理 总包服务 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 18 CRM-客户关系管理 客户关系管理贯穿了客户关系管理的所有阶段，通过运用各种方式帮助企业计划、 创建和维护客户关系，进行市场和销售，服务作业，进行客户分析，确保以客户为 中心的业务运作和业务协作。 n 客户获取 市场分析 市场活动管理 电话营销 互联网营销 n 业务运作 销售分析 客户管理 机会管理 电话销售 终端销售 互联网销售 订单合并 n 订单执行 执行分析 后勤管理 信用管理 发票记帐 n 客户服务 服务分析 客户关怀和支持中心 合同管理 终端服务 电子服务 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 19 SCM-供应链管理 供应链管理尽可能的使企业运用他们对ERP的投资，在电子贸易市场中寻求 新的商机，包括商业市场的整合、以及通过更好地满足客户的需求，而获得 持续的竞争优势和最大的投资回报。 n 供应链网络 企业门户 数据交换器 移动供应链管理 n 供应链协调 供应链事件管理 供应链绩效管理 n 供应链计划 供应链设计 协同化需求和供应计划 n 供应链执行 协同制造 协同采购 协同订单执行 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 20 SRM-供应商关系管理 供应商关系管理可以帮助企业更好的对采购活动进行优化，通过加强与供应商 的合作，保证以较低的成本获得更加及时和全面的服务。 n 采购策略评估 采购战略制定 供应商评审 供应商选择 合同谈判和管理 n 供应商服务 供应商门户 供应商自助服务 内容管理 n 关系管理 招投标管理 自助采购 计划驱动采购 业务分析 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 21 PLM-产品生命周期管理 为帮助企业管理整个产品生产周期创建了一个协同化的环境，涵盖了整个产品生 命周期的流程。缩短了产品到市场的过程，提高了效率，提高了产品的质量，使 企业以最低的成本，最快的速度向市场提供最好的产品。 n 产品数据管理 n 产品生命周期协同 n 产品研发项目管理 n 质量管理 n 资产生命周期管理 n 环境，安全和健康 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 22 商务智能 商务智能提供全面的解决方案来帮助企业实现数据仓库管理，知识管理和数据 分析。结合ERP和第三方数据的集成，可以使用户在此基础上对企业的内部和 外部信息进行综合处理、分析、指导企业管理和决策。 n 数据仓库 n 业务报表体系和分析 n 与企业信息门户的集成 n 业务计划和模拟 n 业务绩效管理 n 商业内容 n 分析应用功能 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 23 企业信息门户 企业信息门户为员工，合作伙伴，供应商，客户提供集中的，个性化的信息 门户，可使他们随时随地，借助各种信息访问设备直接经因特网访问所需的 信息、应用功能和获得服务，以进行积极有效的协作。 n 个性化工作角色和信息门户 n 预定义的业务功能 n 视窗 n 知识管理 n 权限和安全管理 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 24 数据交换总线 数据交换总线把多个业务合作伙伴连接至一个独立的协作中心，以创造更多的 商业价值。并使合作伙伴的业务流程贯穿整个价值链，超越了单一组织界限。 n 电子数据交换 n 协同采购 企业行业采购器 企业采购平台 n 协同销售 互联网销售 在线商店 互联网定价和计算器 n 服务 技术支持 培训指导 托管服务 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 25 移动商务 移动商务解决方案可以帮助企业实现随时随地的信息获取，借助各种移动设备 实现实时和动态的的数据浏览，业务执行和数据反馈，业务分析。这使企业可 以向客户、员工、业务伙伴提供迅捷的响应和高效率的服务，充分实现业务协 作。 n 移动信息门户 n 移动业务功能应用 n 移动技术集成 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 26 浑然一体的协同电子商务解决方案 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 27 全面集成的解决方案 mySAP 商务套件 产品生命周期管理供应链管理 客户关 系管理 mySAP ERP 应用平台 (Web AS) 人员集成 （企业门户） 信息集成（商务智能，主数据管理） 流程集成 (XI) 供应商关 系管理 财务管理 人力资源管理 企业运营 企业服务 R/3 Enterprise SAP NetWeaver SAP xApps SAP 跨越式应用 mySAP ERP SAP R/3 Enterprise Business One, mySAP All-in-One SAP敏捷商务解决方案 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 28 SAP 为所有企业提高全面的解决方案 工具 mySAP ERP n 所有核心功能 n 垂直统一管理 分销商 mySAP All-in-One n 全面的功能 n 预设置 n 单一的数据库 mySAP 商务套件 n 世界领先的商务套件 n 完整的价值链集成 总部 销售网点 SAP Business One n 必要的功能 客户 mySAP ERP n 所有核心功能 n 垂直统一管理 供应商 SAP All-In-One n 全面的功能 n 与厂商的无缝集成 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 29 mySAP 商务套件 最佳的业务解决方案 n 行业解决方案 n SAP 敏捷商务解决方案 n mySAP 企业门户 n mySAP 供应链管理 n mySAP 客户关系管理 n mySAP 供应商关系管理 n mySAP 产品生命周期管理 n mySAP 商业市场 n mySAP 商务智能 n mySAP 财务管理 n mySAP 人力资源管理 n mySAP 移动商务 n SAP NetWeaver mySAP 商务套件 跨行业解决方案 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 30 mySAP 行业解决方案 nmySAP 钢铁冶金 nmySAP 矿业 nmySAP 石油天然气 nmySAP 制药 nmySAP 专业服务 nmySAP 公共事业 nmySAP 零售 nmySAP 服务 nmySAP 电信 nmySAP 电力 n mySAP 航空和国防 n mySAP 汽车 n mySAP 银行 n mySAP 化工 n mySAP 消费品 n mySAP 工程建筑 n mySAP 金融服务 n mySAP 医疗卫生 n mySAP 高等教育 n mySAP 高科技 n mySAP 工业设备 n mySAP 保险 n mySAP 媒体 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 31 SAP 敏捷商务解决方案 SAP BUSINESS ONE 简易且强大 mySAP All-in-One 全面且可适性强 n 易于使用 n 易于实施和维护 n 提高销售额和利润 n 减少管理成本 n 提高业务理解和控制 n 全面综合的业务管理 n 无限可扩展性 n 快速有效实施 n 可适性 n 电子商务和协作 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 32 SAP NetWeaver 集成化平台 DB and OS Abstraction .NETWebSphere People Integration Composite Application Framework Process Integration Integration Broker Business Process Management Information Integration Business Intelligence Knowledge Management Life Cycle Management PortalCollaboration J2EEABAP Application Platform Multi-Channel Access SAP NetWeaver DB and OS Abstraction Master Data Management 实现人员、信息和业务流程的统 一和集成 n实现跨技术和组织机构界限的集 成 n实现了与 . NET 和 J2EE 的全面 互操作 为SAP和业务伙伴提供业务基础 设施 n强大的预置业务解决方案减少了 特殊定置集成 n企业服务架构提高了业务流程灵 活性 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 33 今日的SAP 全面的业务解决方案 SAP 在中国 公司简介 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 34 三资企业 “灯塔”客户：联想， 海尔， 李宁， 康佳 大型业务， 成熟型 中小业务，成长型 中小业务 SAP 销售收入 上海机床厂 一汽大众 SAP在中国的发展 SAP AG 2003, Corporate Profile, Feb. 2003 / 35 北京 1995 上海 1996 台北 1994 广州 1998 1993 香港 SAP 大