QC成果-提高空气出水堰验收合格率.ppt

提高空气出水堰安装一次验收合格率 青岛安装建设股份有限公司 第三QC小组 发布人：于文峰 海泊河污水处理厂鸟瞰图 青岛安装建设股份有限公司（原青岛市 安装工程公司），始建于一九五八年， 一九九五年改制为股份公司。公司是机 电安装施工总承包壹级资质企业，同时 拥有房屋建筑、市政公用工程施工总承 包壹级，钢结构、化工石油管道、消防 设施等专业承包贰级资质，是青岛市最 早通过ISO9001认证的建筑企业，连年 被青岛市建筑工程管理局评为质量管理 、安全生产先进单位。 公司业绩突出，近年来承建近千项大型 工业、民用项目。承建工程一次性交验 合格率100%,承建工程获得“鲁班奖”3 项，“国优银奖”1项，“泰山杯”9项 ，“鲁安杯”25项，“青岛杯”16项， QC成果省级1项、市级5项。 小组名称第三QC小组成立时间2009.5小组注册编号QC/QDICC-SF-10-01 课题 名称 提高空气出水堰安装一次验验收合格 率 课题类 型 指令性目标值 攻关型 课题 注册号QC/QDICC-10-02 小组人数8人平均接受QC教育时间98小时本课题 活动时间2010.3-2010.10 姓名性别年龄职称职 务学历组内任职 吴勇男35工程师项目经理大本组长 周衍衡男35高级工程师项目技术负责 人大本副组长 李凯男27工程师施工员大本组员 杜海滨男28工程师质检员大本组员 谭岳女28工程师资料员大本组员 于文峰女27工程师技术员大本组员 朱心军男37技师 钳工 中专组员 姜道兴男26助工 材料员 中专组员 制表人：李凯 日期 ：2010.3.5 1、青岛海泊河污水处理厂，污水处理能力16万吨/日。 2、本工程为青岛市打造低碳环保型节能城市的重点工程，根据本工程环评 批复，出水标准达到城镇污水处理厂污染物排放标准（GB18918-2002 ）的一级标准要求。 3、一次性验收合格，争取创“泰山杯”。 1、公司指令本工程的开展提高空气出水堰安装质量课题的QC活动。 2、目前空气出水堰一次验收合格率达到80%左右，上级要求达到90%以上。 1、合同规定：施工工期短，施工技术较复杂，现场空气出水堰安装工作量 大。 2、影响施工速率要因较多，对现场组织协调要求高，管理难度大。 工程简介 指令课题提高空气出水堰安装一次验收合格率 现场工程 难点 上级要求 根据上级指令及现场情况总目标确定为 ：提高空气出水堰安装一次验收合格率达到 90%。 1、本QC小组对青岛海泊河污水处理厂空气出水堰进行调查，发现影响该空气出水堰施工质 量因素主要有：螺栓间隔不合要求，螺栓垂直度偏差较大，进出空气管法兰密封度不够，空气 堰标高不符合要求等。根据这些问题，对影响空气出水堰施工质量的因素做出了统计表和排列 图如下： 序号项目名称频数（点）频率（%）累计频率（%） 1螺栓间隔不合要求224444 2螺栓垂直度偏差较大204084 3空气堰标高不符合要求51094 4进出空气管法兰密封度不够2498 5其 它12100 6合计50100 制表人：李凯 2010.3.25 影响空气出水堰质量排列图（图-1） 制表人：李凯 2010.3.25 根据 调查 表作 出排 列图 其 它螺栓垂直度 偏差较大 进出空气管 密封度不够 10 20 30 40 50 5 2 N=50 累计 频率 (% ) 2220 98% 螺栓间隔不 合要求 空气堰标高 不合要求 A类 B类 94% 44% C类 84% 20 40 60 80 100 1 2、从排列图分析，前面主要缺陷：螺栓间隔不合 要求，螺栓垂直度偏差较大是空气出水堰施工的主 要缺陷，是症结所在。因而也是我们以后的主改方 向。经计算，前面的问题解决后，一次验收合格率 可达到93.44%。 80%+（100%-84%）*84%=93.44% 结论： 本小组如能将前面两项缺陷彻底解决，一次性 验收的合格率即可达到93.44%，我们用93.44%的 指标来保证90%的目标值是可行的。 小组决定采用“头脑风暴法”来寻求主要症结的原因所在。首先，我们将头脑风暴会 议的开会议程用流程图表示如下： 记录人： 李凯 2010.4.15 开始 确定会 议时间 邀请部分组 外人员参会 提前一周对参 会者发布会议 讨论议题 准备工作完成否 开会 组长宣布 会议规则 参会领 导表态 准备一些小礼 品用来奖励发 言者 让参会者收集 会议材料、做 好发言准备 参会者每人至 少发表一条意 见 会议直到无 人发言为止 做好发言记录 记录人宣读会 议记录 散会 结束 Y N 我们严格按“头脑风暴会议”的流程 图的程序进行了实施，做到了畅所欲 言，集思广益，收集了大量的信息资 料。 我们用亲和图法整理了头脑风暴会议的会议记录，首先我 们用流程图表示出画亲和图的程序。 开始 将会议中 相同的条 目合并 每一条发言 制成一张卡 片 按亲和图将卡片分类 摆放 卡片进行随机化处 理 从卡片中选出 有代表性的作 为分类的标题 画成亲和图结束 记录人：李凯 2010.4.15 记录人：李凯 2010.4.15 施工技术交底不明确 不知道该怎么干 到底怎么安装化学螺栓 应该怎样紧固螺栓 不知道安装对不对 不知道主要控制哪些地方 我们干活的时候到底哪个 地方需要好好的把握质量 螺栓安装垂直向偏差 有没有必要控制 人为因素影响质量太多 工人施工不认真 现场工人素质不高 管理人员检查不到位 螺栓标高不到位 螺栓安装马虎 进场材料把关不严 化学螺栓 质量不符 合要求 化学螺栓药剂存在质量问题 化学螺栓尺寸偏差不符合要求 不锈钢空气管质量不合格 法兰橡胶垫质量不过关 影响 空气 出水 堰的 施工 质量 的各 种因 素 记录人：李凯 2010.4.15 材料缺少进货检验 工人质量意识差 标高测量未 使用专业工具 工人施工技术不过关 工人责任意识淡薄 检查检测纠偏不力 药剂使用不合 操作规范 螺栓号眼操作 方法不当 位置偏差大 放线未使用专业工具 基础处理不 符合要求 材料贮存 不符合要求 螺栓 安装不牢固 管理人员管理 检查点少 混凝土表面未清理 安装执行 标准有差异 工人工作不认真 螺栓间隔 不合要求 螺栓垂直度 偏差较大 药剂质量不 合格 我们将亲和图的语言精练压缩并寻求和延伸其因果关系，画成了关联图： 通过关联图，总结出9项末端原因如下： 1.材料缺少进货检验 2.材料贮存不符合要求 3.工人责任意识淡薄 4.标高测量未使用专业工具 5.放线未使用专用工具 6.管理人员管理检查点少 7.检查检测纠偏不力 8.安装执行标准有差异 9.工人施工技术不过关 序 号 末端原因确认内容确认方法标准负责 人完成时 间 1材料进货检验 不认 真 现场 确定进货检验 是否认 真 现场调查 ：检查进货检验 记录 表 符合质量验收规范姜道兴2010.7 2材料贮存不符合要 求 不锈钢 堰板是否符合规范要 求 现场检测 ：进行全部检查符合质量验收规范姜道兴2010.7 3工人责任意识淡薄螺栓连接是否牢固现场检测 ：抽取50个连接点 检查 是否栓接松动遗 漏 工人责任心增强，全部安装的螺 栓连接紧密，栓接牢固 杜海滨2010.7 4标高测量未使用专 用工具 现场测 量标高是否符合要 求 现场调查 ：跟踪调查 一周， 检查测 量工具使用情况 使用专用工具率达到100%李凯2010.7 5放线未使用专用工 具 现场 用放线工具是否符合要 求 现场调查 ：跟踪调查 一周， 检查测 量工具使用情况 使用专用工具率达到100%李凯2010.7 6管理人员管理检查 点少 在施工现场检查 各级管理 人员是否检查 点少 现场调查 ：跟踪调查 一周， 检查测 量工具使用情况 现场 核查检查 点，漏点数不得超 过总 点数的5% 周衍衡2010.7 7检查 、检测纠 偏不 力 对现场检查 后有无纠偏措 施 现场调查 ：核查纠 偏措施记 录，跟踪一周查是否有无纠 偏措施现象 不得存在检查 后无纠偏措施杜海滨2010.7 8安装执行标准有差 异 对标 准理解是否正确，对 标准执行是否正确 现场对 28个操作工人对安装 标准的进行考试 平均成绩在85分以上，且无不及 格 周衍衡2010.7 9工人施工技术不过 关 现场 施工人员是否有不锈 钢堰板技术 现场 考核：对28个操作工人 进行现场 考核 平均成绩在85分以上，且无不及 格 周衍衡2010.7 小组成员对关联图分析出的九项末端因素运用现场调查、现场测试测量等方法逐一进行了 要因确认。首先我们编制了要因确认计划表. 如下： 制表人：李凯 日期 ：2010.4.25 确认一：材料缺少进货检验 针对反映材料进货检验不认真情况，我们做了两方面工 作： 1、检查进货检验记录表是否齐全； 2、对现场所有材料全部检验，共检查了19份进货检验 记录表，完全符合要求；共检验材料356件，全部符合标准 要求。 因此材料进货检验不认真问题不存在。 结论：非要因。 确认二：材料贮存不符合要求 针对反映材料贮存不符合要求的情况，小组派 姜道兴对现场所存螺栓、化学药剂、不锈钢管、橡 胶垫等的存放进行检查，并跟踪一周，经检查所有 材料存放均符合规范要求。 因此材料贮存不符合要求问题不存在。 结论：非要因 质量问题 20个20个20个20个合计：80个 松动不牢固10001 垫片漏垫00101 2.5%5% 确认三：工人责任意识淡薄 施工过程中针对工人存在责任意识淡薄导致所安装的法兰接口存在质 量问题，本小组针对法兰螺栓连接的问题采取现场抽查的方法，随机选取 四组共80个点，分别检查螺栓有无遗漏，是否拧紧牢固，垫片是否安放等 问题，并对检查结果进行整理记录，得出结论如下： 通过上表数据得出，工人责任意识淡薄问题不存在。 结论：非要因。 受检数量 查出问题 数量 制表人：李凯 日期 ：2010.5.15 组号12345合计不合格百 分率 抽查点 数 8888840个 不合格 点数 100001个2.5% 结果2.5%5% 确认四：标高测量未使用专用工具 针对标高测量时未使用专用工具，小组跟踪调查一周，对未使用水准仪的情况 进行记录，并当场指出令其改正，随机分五组调查40次，发现有四次未使用水准仪 ，使用率为80%，通过检验，在未使用水准仪的情况下，有一次未达到允许偏差数 值： 通过上表数据得出，标高测量未使用专用工具问题不存 在。 结论：非要因。 制表人：李凯 日期 ：2010.5.27 组号123合计不合格百分率 抽查点数77721 不合格点数01014.8% 结果4.8%5% 确认七：检查检测纠 偏不力 小组现场检查跟踪一周，首先复检检查记录，发现有两份检查记录有检查无 纠偏，其次，抽查已检查管段200m，抽查点数50个，分项记录如下： 制表人：李凯 日期 ：2010.6.25 成绩段60分以下6069分7084分85分以上 人数25103 确认八：安装执行标准有差异 空气出水堰安装比较新颖，相关可遵循的规范并不多见，因此工人在安装时执 行的标准若不一致，极易对施工质量造成影响，因此，小组专门编写了一套试题， 对全场20名安装工人进行闭卷考试，由周衍衡、李凯监考，并评阅试卷，工人成绩 分布表如下： 从上表可以看出有2名工人不及格，6084分共15人，85分以 上仅有3人，因此，安装执行标准并没有完全被工人掌握。 结论：是要因。 制表人：李凯 日期 ：2010.7.10 成绩段60分以下6084分85分以上 人数3214 确认九：工人施工技术不过关 空气出水堰虽然不是新型设备 ，但是有施工经验 的技术工人并不是太多，因此，若工人 对施工技术不掌握，极易造成安装质量不合格，因此，小组由周衍衡、李凯组织 全部28名工 人进行现场 操作考核，经现场 考核，工人成绩分布表如下： 从上表可以看出，工人施工技术出现3人不合格，因此，工人对空气 出水堰施工技术并没有完全掌握。 结论：是要因。 制表人：李凯 日期 ：2010.7.10 小组成员对以上末端原因逐一进行了 分析找出了3条主要原因： 1、检测纠偏不力 2、安装执行标准有差异 3、工人施工技术不过关 序 号 原因对策安全性重要性迫切性推广性质量要求预期效果可实施性评价选择 2111122 1检测纠查 不力撤换检测 人员8777887 75 对管理人员教育培训8888998 83 2安装执行标准 有差异 对工人重新进行详 细的技术交底 8997888 81 办工人培训班8788887 77 3工人施工技术 不过关 更换同类工程施工经 验的技术工人 7777988 76 办工人培训班8888998 83 1、对策评价选定 为了测定出最经济 最有效的对策，小组成员召开了专题 会议，对每条要因都设置了多种 对策，并用图表进行评价分析，确定出最有价值的对策表如下： 制表人：李凯 日期 ：2010.7.15 序 号 主要原因对策目标措施负责 人地点完成时间 1检测纠 偏不力对管理人员教育培训使管理人员纠 偏率达到 100% 1、进行质量意识教育吴勇施工现场2010.7.20 2、加强考核杜海滨施工现场2010.7.25 2安装执行标准有 差异 对工人重新进行详细 的技术交底 所有工人检查标 准，考 试平均成绩85分以上且 无不及格人员 1、编写技术交底李凯施工现场2010.7.20 2、组织现场 交底周衍衡施工现场2010.7.20 3、现场 考试周衍衡施工现场2010.7.25 3工人施工技术不 过关 办工人操作培训班所有工人掌握不锈钢 堰 板施工技术平均成绩85 分以上且无不及格人员 1、编写培训教材李凯施工现场2010.7.20 2、组织现场 培训周衍衡施工现场2010.7.25 3、现场 操作考核周衍衡施工现场2010.7.25 2、制定对策表 对策选定后，小组成员人运用各自的技术知识和经验反复讨论，根据5W1H的原则 制定了对策表： 制表人：李凯 日期 ：2010.7.15 实施一 检测纠偏不力 进行质量意识教育，邀请公司工程部举办质量教 育培训班，由公司工程部主任为项目部相关管理人 员讲课，提高管理人员质量意识， 加强考核，由组长定期对管理人员进行考核，考 核成绩直接与管理人员工资挂钩，提高管理人员工 作积极性。 结论：完成了对策表目标 实施二 安装执行标准有差异 1. 编写技术交底，由杜海滨编写更为详尽，更具有现场操作性的技 术交底，技术交底，技术交底充分考虑此新材料施工的难度和深度，交 底明确，切实可行。 2. 组织现场交底，由周衍衡和李凯组织现场交底，把班组长和工人 全部召集集中交底，并在交底中增加互动环节，使交底变得有益而由趣 。 施工技术负责人施工员班组工人：严格按交底过程， 确保不出现违反方案要求的现象发生。 3. 现场考试交底结束后，对所有施工工人进行考试，结果表明95% 以上的工人掌握了安装检查标准，经过再次复习和巩固，所有工人全部 掌握了检查标准。 结论：完成了对策表目标 实施三 工人施工技术不过关 1. 编写培训教材，由杜海滨编写更为详尽更具有实际操 作性的施工技术培训教材，培训教材充分考虑了本工程中施 工的现场特点，培训教材切实明确可行。 2. 组织现场培训，由周衍衡和李凯组织进行现场培训， 把所有施工工人召集集中培训，在培训中进行实际操作，使 培训在热烈的气氛中进行。 3. 现场操作考核，培训结束后，对所有现场工人进行操 作考核，结果显示95%以上的工人掌握了施工技术。 结论：完成了对策表目标 抽查点数不符合的要求点数频率 6046.7% 1.小组目标检查 2010年9月15日空气出水堰安装全部施工结束后， 我们邀请业主，监理对该工程空气控制出水堰安装进行 了全面效果检查，全部合格，一次通过验收，共检查60 个点，存在4点超过规范要求，这次小组活动的目标已达 到。 制表人：李凯 日期 ：2010.9.15 检测数据表明，空气出水堰安装就位准确，连接可靠，外观美观，检 查合格率达到93.3%，并通过质检的检测，完全满足统计要求，实现了预期 目标。 小组目标实现！ 制表人：李凯 日期 ：2010.9.15 2. 经济效益 空气出水堰安装施工 计划时的开始为2010年7 月25日，结束时间为2010 年9月25日，实际结束时间 为2010年9月15日，提前 10天完成，节省人工费， 返工材料费，机械租赁费 等费用，共计节约工程直 接费56000元，扣除开展 QC活动增加的费用11000 元，合计节约成