店面常态化5A运营实操(上).pptx

客流量 客单值 单店业绩 倍增 成交率 单店业绩倍增“金三角”模型 5A单店业绩倍增系统的内容 一套客户关系管理系统 一套专卖店管理规范 一套专卖店的管理规范 MANAGEMENT SPECIFICATION 人事物势客 专卖店“人”的管理 PERSONNEL MANAGEMENT 人员 管理 团队形象 团队默契 团队舞蹈 团队游戏 团队展示 仪容仪表、服务用语、服务姿态 问好方式、做事风格、动员口号 快乐崇拜、抓钱舞蹈、鸭子舞蹈 列队登台、团队口号、宣导誓言 人员统一的标准形象 团队形象 标准盘发步骤 GO STEP 职场干练韩式包包头 先扎马尾，在最后一圈时不要将头发全部拉出来，拉一半即可 将剩下的头发在发髻上绕圈，用发夹固定头发末端，发髻松紧一定要适宜 1234 标准淡妆步骤 GO STEP 职场清新淡雅妆面，让你瞬间变得亲近 简单的为肌肤打底，让其显得干 净自然 轻轻画出眼睛眉毛的形状，颜色 不用太深 为嘴唇画上淡淡的色彩，透出滋 润亮泽感 均匀调节整体肤色，务必保持淡 雅清新 1 345 2 01 妆容 02 服饰 03 配饰 三形 导 坐 蹲 站 五礼 迎 专卖店“事”的管理 THINGS MANAGEMENT 通报/培训 树立标杆 任务分配 总结反馈 鼓舞士气 服务跟进 专卖店例 会目的 专卖店“事”的管理 THINGS MANAGEMENT 分类时间地点会议主要内容 晨会15-30分钟店面 激励团队士气，检查导购仪容仪表、销售 工具，快乐抽奖激励团队，布置当天任务 和工作 夕会15-30分钟店面 每人当天工作情况总结；快乐学习增长知 识，当天销售问题汇报等内容 高效晨会的建立 EFFICIENT MORNING SESSION 团队士气创造快乐分享美好激励状态 轻松 游戏 创造 快乐 完成 日承 诺分 享 抽奖 及日 承诺 宣读 问候 舞蹈 开始 晨会 目录内容 集合问好 店长：各位好莱客的家人们，大家早上好！ 团队：好，很好，非常好，好莱客最好，YES！ 店长：大家今天感觉怎么样！ 团队：棒！很棒！非常棒！ （动作：先右手前臂弯曲在胸前-停留，然后左手弯曲在胸 前，最后鼓掌两下，高举右拳） 店长：大家自我的感觉怎么样？ 团队：强！很强！我最强！ （动作：先右手比出大拇指前伸-保持，然后左右比出，最 后鼓掌两下，两手比出大拇指朝向自己） 店长：我们好莱客的团队是最棒的！我们好莱客的家人是 最强的！那么我们的做事风格是（配合动作）： 团队：认真！快！坚守承诺！决不找借口！ 团队：认真！快！坚守承诺！决不找借口！ 舞蹈快乐崇拜 每日励志故事、点赞、彩蛋学习、游戏互动、宣读日承诺、团队口号 晨会的流程 高效夕会的建立 EFFICIENT EVENING SESSION 激励状态总结成果快乐学习 分享 成功 经验 产品 知识 销售 技巧 学习 日承 诺兑 现 目录内容 全体集合所有人员统一在店面集合 日行动承诺兑现对日承诺完成、未完成的奖励、处罚现场兑现 膜拜养猪输的团队给赢的团队养猪 成功经验分享当天销售最高的成功经验分享 夕会讨论 （进店客户分析表） 日工作汇报总结，发现问题讨论环节 红五星学习计划每日通关、模拟演练 夕会的流程 专卖店“物”的管理 THINGS MANAGEMENT 专卖店五觉整改 视觉听觉 嗅觉 味觉触觉 专卖店的形象和产品陈列管理是非常重要的，现代家庭购买建材不仅仅 注重实用性，更讲究文化艺术品位，注重装饰性，而这就得靠店面形象 和产品陈列来衬托和体现。一个形象良好，具有文化品位的专卖店，在 吸引客流和促进销售方面都将有所不一样。 视觉 让店面更加的具有生活和视觉冲击力让店面更加的具有生活和视觉冲击力 听觉 悠扬的音乐让客户心情舒畅 店面各角度可持续播放中微量的音乐声音，营造购物环境的良好心情，建议播 放一些世界名曲！ 嗅觉 弥漫香味的花束让客户感觉到清新弥漫香味的花束让客户感觉到清新 味觉 一杯清凉的饮料加长客户留店的时间一杯清凉的饮料加长客户留店的时间 吃了、喝了、拿了，想不订都难吃了、喝了、拿了，想不订都难 触觉 让顾客现场体验好产品见证试验 第一步 看 第二步 听 第三步 参与参与 体体验验 气势来 自客流 人员状态产品展示 店面形象 物料布置 专卖店“势”的管理 THE FORCES MANAGEMENT 专卖店“势”的管理 THE FORCES MANAGEMENT 9米看气势 3米看导引 1米看详情 在长焦距（9米造势）、中焦距（3米引导）、短焦距（1米看内容）三 个焦距范围内，布置相应的宣传物料，使终端成为一个物料宣传系统 化、立体化的卖场，形成一个渐次加强的信息覆盖区域，最大程度从外 围到内场、从店外到店内对消费者实施层层拦截，从而屏蔽竞争对手 卖场外围 专卖店“势”的管理 THE FORCES MANAGEMENT 门头布置 专卖店“势”的管理 THE FORCES MANAGEMENT 店内气氛营造 专卖店“势”的管理 THE FORCES MANAGEMENT 专卖店“势”的管理 THE FORCES MANAGEMENT 专卖店“客”的管理 CUSTOMER MANAGEMENT 专卖店“客”的管理 CUSTOMER MANAG