RSi2015乐购服务方案.pptx

RSi 乐购 服务方案 2015年12月 Leave this space blank Leave this space blank This space is blankThis space is blank 23 December 2015 Retail Solutions Inc. All rights reserved2 内容 公司简介 零售协同案例 Tesco协同方案建议 Leave this space blank Leave this space blank This space is blankThis space is blank 23 December 2015 Retail Solutions Inc. All rights reserved3 零售协同案例 Tesco协同方案建议 公司简介 Leave this space blank Leave this space blank This space is blankThis space is blank 23 December 2015 Retail Solutions Inc. All rights reserved4 全球员工 数量; 分布 在 12个国家 ; 4 个大洲 -其中100名 为技术研发 人员 世界销售排 名前25位的 快消公司中 22家是RSi 的客户 22 560k 门店的信 息数据 500200 每天处理 超过200 个零售商 的数据 + (截至 03/2015) 92 billion 每周数据 处理量 连续78个月 营业额增长 $400 bn POS 产量 78 .3 数字描述瑞易RSi 全球最大的零售大数据公司 Leave this space blank Leave this space blank This space is blankThis space is blank 23 December 2015 Retail Solutions Inc. All rights reserved5 RSi 是做什么的公司? 报表工具 仪表盘 全自动 商业智能工具 应用 预测 库存 促销 警报 门店 总部 数据处理 科学和算法 云端 原始数据 Leave this space blank Leave this space blank This space is blankThis space is blank 6 RSi 研究的重点在于零售门店的执行 供应商 DC零售商 DC 购物者 ERP 侧重 SAP, Oracle. 门店门店货架货架 RSi 侧重 消费者 IRI Nielsen 侧重 快速消费品的预测误 差: 45% 促销陈列与计划有偏差: 35% 新品执行问题: 70% 促销效能没有达到目标: 40% 缺货率: 8% (促销缺货: 16%) 23 December 2015 Leave this space blank Leave this space blank This space is blankThis space is blank RSi覆盖和服务的大型零售商 7December 23, 2015 2014 RSi. All rights reserved. 药店 DIY 专卖店 会员制 电商 折扣店 欧洲，非洲，中东，亚太欧洲，非洲，中东，亚太美国美国 食品杂货店 Leave this space blank Leave this space blank This space is blankThis space is blank 在中国，处理超过25个大型零售商的数据 8 December 23, 2015 Leave this space blank Leave this space blank This space is blankThis space is blank RSi的直接客户：超过500个大型消费品公司 9 December 23, 2015 Leave this space blank Leave this space blank This space is blankThis space is blank 23 December 2015 Retail Solutions Inc. All rights reserved10 公司简介 Tesco协同方案建议 零售协同案例 Leave this space blank Leave this space blank This space is blankThis space is blank 为什么需要三方协作 11 提供原始数据 决策与执行 供应商 协同决策与执行 支持运作成本 （可量化ROI) 技术服务商 （ 算法，自动化工具 ，大数据云处理） 目标 两项简单易行的操作，使供应商在零售商实现 3-5%的销售提升 优化库存 零售商 December 23, 2015 Leave this space blank Leave this space blank This space is blankThis space is blank 12 RSi系统中典型大数据零售协同的例子 100+ 供应商 主要协同方向 货架有货率日警报 新品上市跟踪 促销执行优化 100+ 供应商 主要协同方向 门店陈列 降低退货 库存管理 50+ 供应商 主要协同方向 问题商品快速补货 50+ 供应商 主要协同方向 新品引进管理 促销形式优化 商品组合优化 300+ 供应商 主要协同方向 促销预测及分货 商品组合优化 重点门店/商品 有货率 December 23, 2015 Leave this space blank Leave this space blank This space is blankThis space is blank 案例分享英国ASDA 在供应商大会上推荐RSi 服务 (2015年3月） 13 December 23, 2015 Leave this space blank Leave this space blank This space is blankThis space is blank 案例分享英国ASDA 与RSi 及供应商的三方协作流程 服务要点 发现虚库存后RSi 直接生成最小建议订单，ASDA “绿色通道”下单 最快挽回销售损失，最小程度避免库存积压 在上架过程中，门店人员可有针对性盘查库存，并进行修正 December 23, 2015 15 15 案例分享中国Walmart 与RSi 及供应商的三方协作流程 1 2 2 每周发现商品-门店级别的 低库存和零库存，判断原 因： A.DD值不准生成DD调 整建议 B.送货问题 调整DD值 分析订单满足率的原因，采 取行动提升服务水准 December 23, 2015 Leave this space blank Leave this space blank This space is blankThis space is blank 案例分享中国Walmart 与RSi 及供应商的三方协作流程 December 23, 2015 Leave this space blank Leave this space blank This space is blankThis space is blank 17 促销前计划 促销期跟踪促销后回顾 历史二年促销效能汇总 自动促销建议订单 晚到货警报 每天销售进度追踪 每日执行跟踪: 零销售门店; 价格未执行门店 促销效能及问题分析 高库存门店警报 案例分享 RSi-CRV-供应商 促销管理优化全链条服务 服务内容： December 23, 2015 Leave this space blank Leave this space blank This space is blankThis space is blank 18 主要成绩 I. 硬指标 销售额成长 232% 364% 313% 62% *销售量成长 *零售商南区整体 *毛利额成长 预测准确率 48%70% 库存天数变化 51 (-11%) 243 (-52%) *促销前库存天数:469天 97%74% 0423-1008档1008-0204档 234 (+91%) 141 (-55%) *促销前库存天数:257天 December 23, 2015 Leave this space blank Leave this space blank This space is blankThis space is blank 4家 19 主要成绩? II. 发现了业绩提升机会 促销期间零销售门店 促销价格异常门店 平均每天问题门店数问题门店数占比(%)潜在销售提升(元) 31家 潜在销售提升(%) 38% 9,713,575 (假设零销售门店达到非 零销售门店的平均销量) 15.2% (占整个促销期销售额的 比例) 3% 1,823,73 2 (假设销售不理想的价 格异常门店达到非异常 门店的平均销量) 2.9% (占整个促销期销售额的 比例) 合计 18.1% 11,537,307 December 23, 2015 Leave this space blank Leave this space blank This space is blankThis space is blank 20 主要成绩 II. 发现了业绩提升机会 (续) 机会 越是重要节庆, 执行优化 能带来的销售提升越大 ! 评估范围: 2014年0423档至0204档， 共22档，7个知名供应商，超过100个商品 December 23, 2015 21 21 主要成绩 RSi-CRV-供应商 年度回顾 某知名食品供应商2015年1月开始在华润万家南区使用RSi的DM促销效能提升服务 2015年一年来RSi 服务为该供应商带来的 促销销 售提升为5.11% (保售率提升百分比 10.22% * 50% = 5.11%） 全国范围内，所有使用RSi DM促销效能提 升服务的客户，该服务平均为客户带来 5的促销销售提升 Leave this space blank Leave this space blank This space is blankThis space is blank 23 December 2015 Retail Solutions Inc. All rights reserved22 公司简介 零售协同案例 乐购协同方案建议 供应链效能提升方案 23 December 2015 Retail Solutions Inc. All rights reserved23 您是否遇到这样的问题？ 24 Sold Sold Sold Sold OutOutOutOut! ! ! ! 促销缺货 日常品缺货 December 23, 2015 您是否遇到这样的问题？（续） 25 促销缺货 日常品缺货 现象 影响销售！ 结果 原因 促销预测 不准确 库存控制 订货不足 库存不准确 （虚库存） 自动补货系统算法 不准确 其他 解决方案 优化促销 预测与执行 日常缺货 管理 业界认可的理论 有货率提升 销售提升 ! 目标 提升销售! 提升有货率 December 23, 2015 您是否遇到这样的问题？ 26 促销缺货 日常品缺货 现象 影响销售！ 结果 原因 预测不准确 订货不足 库存控制 订货不足 库存不准确 （虚库 存） DD不准确 （系统 算法） 其他 解决方案 日常缺货 管理 目标 提升销售! 提升有货率 优化促销 预测与执行 日常缺货 管理 补货参数调整 December 23, 2015 在销量中去掉团购大单等异常值 （Store-Product-Day) 在销量中去掉促销等异常值 （Store-Product-Day) 在参考销量中补回缺货问题导致的销量损失 （Store-Product-Day) 27 补货参数调整逻辑 推算正确的商品-门店-周的销售量，即正确的补货参数值 选取过去13周的商品-门店-周的销售量 与零售商系统参数对比，过滤出差异在20%以上的数据，发出基于 商品-门店的补货参数调整报表 December 23, 2015 28 28 交付频率接收人功能 每周订货部订货部直接调整系统的补货参数，最快生成正确的补货量，挽回销售 交付样本 补货参数调整报表 December 23, 2015 29 交付样本 月度记分卡 交付频率接收人功能 每月订货部 了解服务带来的参数调整数，以及产生的额外销售，清晰掌握参与该协同的价值和使用 RSi服务的ROI December 23, 2015 您是否遇到这样的问题？ 30 促销缺货 日常品缺货 现象 影响销售！ 结果 原因 预测不准确 订货不足 库存控制 订货不足 库存不准确 （虚库 存） DD不准确 （系统 算法） 其他 解决方案 日常缺货 管理 目标 提升销售! 提升有货率 优化促销 预测与执行 日常缺货 管理 “问题库存”商品绿色通道订单 December 23, 2015 31 什么是“问题库存”？ 低库存 零库存 虚库存 虚库存的危害 库存高估 订货不足 缺货 影响销售 系统显示有货的！ December 23, 2015 32 怎么发现虚库存？RSi 与传统方法的不同 32 传统方法采用人工 货架检查发现缺货; (半) 年度盘点修正 虚库存 RSi 通过监测零售 商海量终端数据， 结合专利数学模型 推算，发现虚库 存问题，自动发出 警报 可能滞后 及时 (每天自动计算并发送) 只能抽查 质量参差 高成本 全面 (所有商品-门店) 准确 低成本 (可持续) December 23, 2015 33 33 原始进销存数据 RS 需求 缺货概率 找到第一个零库存天 二项式 模型 泊松 模型 期初库存 倒推 每天的 RS 库存 顺序计算 可能的虚库存值 零售商提供的库存Vs. RS 库存 虚库存警报 连续三天 超过阀值 数据修正 (清除确定的干扰) 数据相关性分析 修正后的销售及库存数 据 RSi推断虚库存的逻辑及算法简介 虚库存 RSi 的库存与零售商显示的库存不一致 TotalAdj POS Day GrossShipped Unexplained 进销存数据波形图分析 December 23, 2015 35 35 交付频率接收人功能 每周订货部 针对“问题库存”商品经过“绿色通道”下最小订单，最快挽回销售，且避免造成库存压 力 交付样本 补货参数调整报表 December 23, 2015 36 交付样本 月度记分卡 交付频率接收人功能 每月 供应链 供应商销售 了解服务带来的订单数，以及产生的额外销售，清晰掌握参与该协同的价值和使用RSi服 务的ROI 销售提升% 增加订单金额 供应商月度记分卡 周数 上线至今 上衡量周 上周 本周 商品门店 订单数 四周后 销售重启% 平均每订单产生的额外销 售 总额外销售 订单数 价格未执行 门店 促销效能及问题分析 高库存门店警报 RSi 促销管理优化全链条服务 建议 需要跨部门配合，可分阶段推行 乐购需求出发建议从以下工作入手 December 23, 2015 39 选取历史参考选取可比的历史促销作为参考 （最少三档，最多可达两年） 在参考销量中去掉团购大单等异常值 （Store-Product-Day) 在参考销量中补回缺货问题导致的销量损失 （Store-Product-Day) 修正历史参考销量 从历史推算本次销量 推算每个门店的本次销量 A（以所有门店的三档历史促销销量的比例做权重，平滑掉门 店的个体偶然性） 所有门店的本次销量预测加总, 得到整体本次销量的预测 加入提升比例，得到整体本次促销销 量的预测终值 乘以提升比例（由供应商及采购根据各种客观因素制定，如促销力度，竞争环境，商品特 点等），得到整体本次销量预测终值 B RSi的促销预测模型优化逻辑（根据品类特性做客户化调整） December 23, 2015 40 门店级别的划分 整体本次促销销量预测的终值 B 各级别门店的销量占比/各级别的门店数 得到 门店的销量配 置C 各级别门店的销量配置 判断各门店的预测终值四个值取最大值 D（Max A, C, 前四周平均销量，促销陈列量） 计算门店最终订货量 D+促销开档前销售安全库存四项库存 RSi的促销预测模型优化逻辑（根据品类特性做客户化调整） December 23, 2015 41 自动工具生成促销建议订单 自动工具演示 December 23, 2015 42 42 三方协作流程 21 供应商 提供DM商品明细 3 D-30 预测总量并分货到店， 或者 按供应商与采购协定的 总量分货到店 D-28 订货 D-20（浮动） December 23, 2015 43 43 交付样本 December 23, 2015 44 44 促销前计划 促销期跟踪促销后回顾 选品及定价 自动促销建议订单 晚到货警报 二单建议 每天销售进度追踪 每日执行跟踪: 零销售门店; 价格未执行 门店 促销效能及问题分析 高库存门店警报 RSi 促销管理优化全链条服务 December 23, 2015 45 45 三方协作流程 1 2 供应商 未送货：送货 协助跟进配送 2 每天监测未到货的商品门店 ， 以及 未到货原因， 发出警报 D-3 D 未下单：下单 货在DC/DC门店在途: 跟进配送 D-3 DD-3 D December 23, 2015 46 交付时间与方式接收人功能 促销开始前3天RSi通过电子邮件发送 excel 采购，供应链 供应商销售 请供应链及供应商按状态分别配合跟进及时订货或配送 交付样本 December 23, 2015 47 47 促销前计划 促销期跟踪促销后回顾 选品及定价 自动促销建议订单 晚到货警报 二单建议 每天销售进度追踪 每日执行跟踪: 零销售门店; 价格未执行 门店 促销效能及问题分析 高库存门店警报 RSi 促销管理优化全链条服务 December 23, 2015 48 48 三方协作流程 1 2 供应商 了解促销进度及库存情况 配合二单 2 每天监测促销销量与库存 ，发现有缺货风险的商品- 门店，结合补货周期发出 二单建议 D D+7 参考并下补单 D D+7D D+7 December 23, 2015 49 交付时间与方式接收人功能 促销第一周内每天电子邮件 采购，供应链 供应商销售 对于促销前期即有缺货征兆的门店结合补货周期尽早做出二单计划 交付样本 December 23, 2015 50 50 促销前计划 促销期跟踪促销后回顾 选品及定价 自动促销建议订单 晚到货警报 二单建议 每天销售进度追踪 每日执行跟踪: 零销售门店; 价格未执行 门店 促销效能及问题分析 高库存门店警报 RSi 促销管理优化全链条服务 建议 整合成便于乐购与供应商一起查看与沟通的报告 December 23, 2015 51 51 三方协作流程 1 2 供应商 销售异常：检查门店陈列 ，是否可挽救 库存异常：提供必要协助 2 每天监测销售与库存，发 现各种商品-门店级别异常 D D+14 库存异常：是否有补救措施 补/调货 销售异常：检查门店陈列， 价格等 D D+14D D+14 December 23, 2015 每天销售进度追踪 样本 52 交付时间与方式接收人功能 促销期内每天电子邮件 采购， 营运 供应商销售 紧密监测“销售库存比”锁定异常情况，提醒及时采取措施（过高缺货风险，及时补货或调货；过低检查门 店执行，提升销售 ） 52 December 23, 2015 零销售门店警报 样本 53 交付方式接收人功能 促销期内每天电子邮件 营运 供应商销售 营运发送门店经理, 与供应商配合进行门店执行检查 (陈列, 价格标签等是否到位), 发现问题及时修正 53 December 23, 2015 54 54 促销前计划 促销期跟踪促销后回顾 选品及定价 自动促销建议订单 晚到货警报 二单建议 每天销售进度追踪 每日执行跟踪: 零销售门店; 价格未执行 门店 促销效能及问题分析 高库存门店警报 RSi 促销管理优化全链条服务 建议 整合成便于供应商与供应链部门一起查看与沟通的报 告 December 23, 2015 55 交付样本 交付时间与方式接收人功能 促销后两周内, 电子邮件或当面会议 采购，供应链 供应商销售 对各项主要业绩衡量指标进行回顾，找到继续提升空间 December 23, 2015 56 56 RSi 服务的价值分析 有RSi 的服务 Vs. 没有RSi 的服务 ROI 一目了然 December 23, 2015 57 57 促销前计划 促销期跟踪促销后回顾 选品及定价 自动促销建议订单 晚到货警报 二单建议 每天销售进度追踪 每日执行跟踪: 零销售门店; 价格