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文档简介
CEO 領導力 Morgan, J. & Webb, E. (2003). 王 權典譯,Strategy in handling people. 台北: 匡邦文化。 感化他人之領導策略的目的 善於培養、運用感化別人的能力 ,乃成功人物待人處事之道。( 2003:9) 贏得好感、廣結善緣一 提高他人自我價值感的理念: 聰明的人之道該在什麼情況下 ,適時接受他人的幫助,讓別 人有施惠於人的滿足感與成就 感。(2003: 12) 贏得好感、廣結善緣二 乞人小惠,贏得好感: 卡內基透過向對方行乞一點小惠 ,達成目的。當然我們也不能表 現冷淡,而必須發自內心地需要 他的友誼和幫助,不能讓他人覺 得我們用此方法騙他。 贏得好感、廣結善緣三 請求協助,獲取認同: 人類欲求中最強烈的是維持自 尊心。當我們向他人提出與其 想法相吻合的意見時,我們就能 獲得他的好感。故,幫助他人維 持自尊心是獲得別人認同的 最佳策略。(2003:15) 贏得好感、廣結善緣四 施與受大有學問: 經常表現關心是贏得別人好感的 辦法。(2003:16) 幫助別人時,應採取委婉而巧妙 的方式。(2003:17) 贏得好感、廣結善緣五 謙和的態度(2003:18) 令人心悅誠服的方法。 (2003:19-30) 讓別人體會您的關心。 表達誠意、爭取認同。 贏得好感、廣結善緣六 出人意表、引人入勝: 原則:要引起別人的注意,首先要挑起 他的好奇心。(2003:32) 方法:一、迎合興趣(2003:35) 二、提出實證令人信服( 2003:40) 黃金律:如果您希望部屬全然支持您, 您就必須讓他們參與。(2003:45) 贏得好感、廣結善緣七 激發他人自尊心: 一、維護他人的自尊 二、肯定他人的重要 三、溫和的說話,同時帶上一 根粗手杖就可以走得很遠 。(2003: 52-53) 贏得好感、廣結善緣八 誠摯的親和力: 對別人表示關心和善意,比任何 禮物都更能產生效果。(2003: 57) 贏得好感、廣結善緣九 讚美能打動人心原因: 一、一顆蜜糖比一加侖的苦膽汁更 能捕捉更多的蒼蠅 林肯(2003: 58)。 二、間接稱讚的恭維策略更有效。 三、給員工一個值得為之努力的目 標比任何物質激勵來得實在。 贏得好感、廣結善緣十 學習傾聽嘗試說服: 一個最美妙而有效吸引別人的 方法,便是對其切身的問題表 示同情-卡內基。(2003: 65) 贏得好感、廣結善緣十一 利用發問取信別人原則:(2003: 71-74) 一、問題一定要能顯示對他人的敬佩 。 二、要確信提出自己真正想瞭解的。 三、要斷定此問題乃對方樂於回答的 。 贏得好感、廣結善緣十二 不著痕跡地傳達思想之策: (2003: 75-83) 一、巧妙的暗示法 二、在潛移默化中灌輸理念 三、以事實使人信服 贏得好感、廣結善緣十三 清晰的闡述意見:(2003: 85-94) 一、讓事實說話 二、善用譬喻 三、運用故事說明想法 想法要能付諸行動才能有價值。 贏得好感、廣結善緣十四 守口如瓶建立信譽:(2003: 95- 102) 一、掌控他人之前先控制自己 二、隱藏動機探得真意 領袖擁有的第一種能力就是與人 溝通的能力。 贏得好感、廣結善緣十五 設身處地為人著想之策: (2003: 104-107) 一、滿足所需打動人心 二、善解人意深獲擁戴(107) 贏得好感、廣結善緣十六 把話說到心坎裡: (2003:111-125) 一、正中下懷 二、刺激慾望以達目的 三、洞察欲求切重要點 四、滿足虛榮心 五、將心比心 要從他人的角度考慮問題 推己及人 地去審度一切事情 - 亨利福特。 贏得好感、廣結善緣十七 洞燭機先探查別人觀點: 一、揣摩別人的心意 二、體察別人的難處 贏得好感、廣結善緣十八 避免與人為敵: 一、為人保留顏面 二、不刻意凸顯自己 三、淡漠虛名以大局為重 先要作對的事,再做好的事 彼得杜 拉克。 贏得好感、廣結善緣十九 該出手就出手(2003: 146-) 一、積極進取功成不居 二、步出行列贏得注意 三、打破常規脫穎而出 四、創造特色塑造形象 贏得好感、廣結善緣二十 拔擢人才、仰仗其力,首需衡量真正 人才。其策如下: 一、留心瑣事所表露之性情 二、暗中考察 三、給予考驗、揭示膽識 多方打聽 如果我們待人接物圓融、得體,我們對人 會有發自內心的興趣,自信心也相對的增 強,散發具感染力的熱情。(2003: 169) 贏得好感、廣結善緣二十一 讓人才為您所用之策: 一、用幽默籠絡人心 二、借重長才 三、分享榮耀 四、激發鬥志 五、知人善任 六、慧眼視人 人生成功的秘訣在於您能駕馭群眾-雷根。 贏得好感、廣結善緣二十二 使人才樂於其事之方:(2003: 190-198) 一、以身作則 二、授于頭銜 三、同甘共苦 四、通情達理 五、能者居之 贏得好感、廣結善緣二十三 知己知彼課敵制勝之方: (2003:202-206) 一、請君入甕:讓對方回答是 二、先發制人 贏得好感、廣結善緣二十四 讓反對者變支持者之方:( 2003: 207-218) 一、感同身受 二、出其不意 三、以退為進 四、接納雅言 贏得好感、廣結善緣二十五 兵不厭詐之方:(2003: 220- 228) 一、虛張聲勢 二、若無其事 三、以逸待勞 如果對自己有信心,真相和信心是最大 的資產 卡內基。 贏得好感、廣結善緣二十六 反擊之道良策 :(2003: 229- 234) 一、迎頭痛擊:必要的戰鬥絕不迴避 。 二、譏嘲諷刺:在對方失態時沈著應 戰。 三、適時發怒:但只在穩操勝券時才 用。 贏得好感、廣結善緣二十七 贏得好感、廣結善緣 學習傾聽、嘗試說服 仔細觀察、直指人心 拔擢人才、仰仗其力 知己知彼、克敵
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