酒店管理系统解决方案.ppt

酒店信息管理系统酒店信息管理系统 系统系统解决解决方案方案 广州君易信息科技有限公司 内 容 提 纲 设计理念 以往的酒店管理模式 系统组成 系统特点 设计理念 君易秉着为客户提供优质服务的理念，全力研究与学 习现代酒店管理的先进科学理念、以“专业的酒店顾问 与咨询专家”严格要求自己，将酒店的前后台管理系统 与实践运行流程更好的结合起来，实现酒店管理的管 理信息化、流程规范化与效率最佳化，真正实现酒店 的“个性化服务”。 基于数据的信息化管理 Data AnalysisData Analysis uu数据报表的统计和分析数据报表的统计和分析 uu数据报表的展现数据报表的展现 前台接待前台接待 uu客人预定客人预定 uu前台接待前台接待 uu收银结帐收银结帐 uu 客房管理客房管理 uu房态管理房态管理 uu消费品管理消费品管理 uu 信息沟通整理信息沟通整理 uu统一的信息化管理流程统一的信息化管理流程 uu标准的信息管理标准的信息管理 客房服务客房服务经营报表经营报表 预定及入住预定及入住系统系统扩展扩展接口接口 业务功能扩展业务功能扩展 uu与其他系统接口与其他系统接口 uu新增业务功能扩展新增业务功能扩展 内 容 提 纲 设计理念 以往的酒店管理模式 系统组成 系统特点 以往的酒店管理模式 手工加Excel进行管理统计 重复性的信息录入和统计 人工方式工作效率低 各种报表的制作既繁琐又不规范，工作效率低 资料查询繁琐、班次安排混乱出错 大大影响了整个酒店的管理效率及员工的工作情绪 酒店信息化管理现状 纸本流转 人力资源管理不统一 数据沟通脱节 缺乏员工绩效考核依据 缺乏信息化管理手段 没有统计分析， 经营决策无无数 据支持 存在问题 各个部门信息相对独立 业务流程分散急需整合 部门与部门之间协作障碍 人工处理方式带来大量数 据错误 缺乏统一管理 经营管理层无法准确掌握 第一手经营数据 内 容 提 纲 设计理念 以往的酒店管理模式 系统组成 系统特点 网络络布局 总经理 内部网 服务器 系统维护 客房管理 前台接待 门卡 收银 经营数据 客历档案 责权分明 权限控制 完善的权限控制 功能模块一 预订 散客预订 团体预订 散客排房 团体排房 接待 散客入住登记 团体入住登记 当天客人再入住 客人续住 客人转房 散团转换 收银结帐 散客入帐、结帐、挂帐 团体入帐、结帐、挂帐 帐单打印 客人转帐 带余额结帐 房务管理 停用、维修房设置 清洁、脏房设置 夜核 夜间审核处理 公共销售 商务客户管理 协议房价设置 客人历史 在住客人资料查询 客人历史查询 客帐历史查询 在住客人表 团体客人表 团体客人统计表 当天已入住客人表 当天已退房人表 当天再入住表 VIP客人列表 预期客人到达表 应到未到列表 预期客人退房表 远期房间类型预测表 远期房间预测表 远期可售情况表 报表中心 取消预订表 转房记录表 客人续住表 修改客人资料表 修改房租表 修改客人资料表 当前客房状态表 客人消费、付款明细表 收银员班次审核表 客人余额表 带余额结帐表 修改入帐记录表 转帐记录表 酒店营业收入报表 功能模块二 房间类型设置 房间号码设置 国籍设置 客人来源设置 公司、旅行社设置 护照类型设置 房价代码设置 帐项类型设置 帐项代码设置 操作员、权限设置 系统设置 数据备份、恢复 系统登入、登出 系统维护 功能模块三 系统界面 客人预定 根据实际情况，只需 填写最简单客户信息 即可完成预定 前台登记 只需填写最简单客户信 息即可完成入住，也可 填置完整客人信息 收银结帐 可根据房号、姓名直接 查询相关帐务信息 夜核功能 客历查询 可根据房号、姓名直接 查询，还可根据多个条 件选择查询。 房态查询 所有房态代码均可根据 每个酒店不同在系统中 间进行配置。 帐项查询 根据多个不同帐务项目 进行查询。 值班报表 任何时间，任何人的操作 记录都会记录在系统当中 ，并可以方便随时追查事 故原因及责任人。 系统配置 根据酒店的使用习惯和自身 业务代码定义的不同可在系 统配置中及时进行修改。 内 容 提 纲 设计理念 以往的酒店管理模式 系统组成 系统特点 系统特点 操作灵活方便 为了适应接待酒店前台的特殊工作方式以及国人的操作习惯， 使用人机对话的方式，操作简便、灵活。 参数设置灵活 用户可自行设置系统参数和各种代码，适应自己的工作需求。 安全可靠性 采用三层安全保护措施，即进行网络操作系统、后台数据库管 理系统、前台应用程序三级用户权限控制。 采用以决策思维为主体的新的设计思路，在满足酒店各部门的 具体需要，处理各种各样的日常事务的同时，着重考虑酒店在客源 预测、方案决策、数据分析等方面的内容，突出了管和理的特征。 提供功能强大的客历管理功能 将客人的爱好、习惯等信息与客人在酒店的住店历史、 客人信息等紧密联系在一起；提供协议公司、旅行社的管理 功能。 严密的管理 系统提供了完善的权限管理，对不同层次的领导和员工 进行多级管理。保证了系统的安全及可靠性。实行部门间层 层控制、紧密联系和快速响应，数据共享。如客人餐厅消费 可以转到房间帐上一起结算。 进行部门二级核算，消除管理漏洞。 提供灵活多变的程序机制 适应酒店不同时期的管理需要系统可以根据客人需要提供多 种多样的房价调整政策，提供酒店打折优惠的设定，提供各种客 源类型的协议折扣收取。 房价还可以根据每天的实际情况进行临时设定。 实现酒店决策功能 为管理层出谋划策。分析酒店任意