《农资沟通的重要》PPT课件.ppt

沟通取决于性格 一、性格分类 二、判别自己和别人的性格 三、各种性格的优缺点 四、提升性格魅力，弥补性格缺陷 五、如何与不同性格的人相处 课程结构 一、性格分类 什么是性格？ 他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身 的质地和纹理。 米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间 挑选大理石。因为他知道 也许，我们每一个人都是雕塑师。 一、性格分类 人一共有几种性格？ 性格的分类方法是什么？ 性格的本质是什么？ 性格分类 优柔 感性 率直 理性 和平型 活泼型 力量型 完美型 性格的分类 完美型力量型 和平型 活泼型 敏感性 稳定性 二、判别自己和别人的性格 在别人心目中，你是什么性格的人？ 你了解自己的性格吗？ 从聚会看性格 优柔 感性 率直 理性 和平型 听故事的人 活泼型 讲故事的人 力量型 产生故事的人 完美型 分析故事的人 完美型/分析型的特征 特征: 优柔寡断 耐心闲适 善于聆听 生性矜持 谨严慎行 准确语言 语调单一 注意细节 有计划有步骤 面部表情少 喜欢有较大的个人空间 与其沟通的技巧 注重细节。 遵守时间。 尽快切入主题。 要一边说一边拿纸和笔在记录,像他一样认真一丝不苟 。 不要有太多和他 身体接触，你的身体不要太多的前倾 ，应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全，尊重 他的个人空间。 同分析型的人在说话的过程中，一定要用很多的专业 术语，这是他的需求。 分析型的人在说话过程中，要多列举一些具体的数据 ，多做计划，使用图表。 力量型/支配型人的特征 有作为 强调效率 有目光接触 说话快且有说服力 语言直接，有目的性 使用日历 计划 特征: 善做决断 敢于冒险 指挥人 独立 缺乏耐心 热情 面部表情比较少 情感不外露 审慎的 与其沟通技巧 你给他的回答一定要非常的准确 你和他沟通的时候，可以问一些封闭式的问题，他会觉得效率会非常高 对于支配型的人，要讲究实际情况，有具体的依据和大量创新的思想。 支配型的人非常强调效率，要在最短的时间里给他一个非常准确的答案 ，而不是一个模棱两可的结果。 同支配型的人沟通的时候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直 接说出你的来历，或者直接告诉他你的目的，要节约时间 说话的时候声音要洪亮，充满了信心，语速一定要比较快。如果你在这 个支配型的人面前声音很小缺乏信心，他就会产生很大的怀疑。 在支配型的人沟通时，一定要有计划，并且最终要落到一个结果上，他 看重结果 在和支配型人的谈话中不要感情流露太多，要直奔结果，从结果的方向 说，而不要从感情的方向去说。 你在和他沟通的过程中，要有强烈的目光接触，目光的接触是一种信心 的表现，所以说和支配型的人一起沟通时，你一定要和他有目光的接触 。 同支配型的人沟通的时候，身体一定要略微前倾。 活泼型/表达型人的特征 合群 活泼 快速的动作和手势 生动活泼、抑扬顿挫的语调 有说服力的语言 陈列有说服力的物品 特征: 外向 直率友好 热情 不注重细节 令人信服 幽默 与其沟通技巧 在和表达型的人沟通的时候，我们的声音一定相应的 要洪亮。 要有一些动作和手势，如果我们很死板，没有动作， 那么表达动作的过程中，我们的眼神一定要看着他的 动作，否则，他会感到非常的失望。他经常说你看这 个方案怎么样，你一定要看着他的手认为这里就有方 案。在沟通中你也要学会伸出手，“你看，我这个方案 怎么样？”他会很好奇的看着你的手，仿佛手里就有一 个完整的解决方案 表达型的人特点是只见森林，不见树木。所以在与表 达型的人沟通的过程中，我们要多从宏观的角度去说 一说：“你看这件事总体上怎么样”、“最后怎么样”。 说话要非常直接 表达型的人不注意细节，甚至有可能说完就忘了，所 以达成协议以后，最好与之进行一个书面的确认，这 样可以提醒他。 和平型/和蔼型人的特征 频繁的目光接触 说话慢条斯理 声音轻柔，抑扬顿挫 使用鼓励性的语言 办公室里有家人照片 特征: 合作 友好 赞同 耐心 轻松 面部表情和蔼可亲 与其沟通技巧 和蔼型的人看重的是双方良好的关系，他们不看重结 果。 要对和蔼型人的办公室照片及时另以赞赏。 同和蔼型的人沟通过程中，要时刻充满微笑。 说话要比较慢，要注意抑扬顿挫，不要给他压力，要 鼓励他，去征求他的意见。 遇到和蔼型的人一定要时常注意同他要有频繁的目光 接触。 三、各种性格的优缺点 各种性格表现最好的地方 各种性格的特点 活泼型 优点：善于劝导，着重别人关系 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈矩 追求：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望 动机：别人的认同 完美型 优点：做事讲求条理、善于分析 弱点：完美主义、过于苛刻 反感：盲目行事 追求：精细准确、一丝不苟 担心：批评于非议 动机：进步 （亚里士多德：“所有天才都有完美型的特点”） （信条：质量比数量重要） （工程人员：施工、监理） 力量型 优点：善于管理、主动积极 弱点：缺乏耐心、感觉迟钝 反感：优柔寡断 追求：工作效率、支配地位 担心：被驱动、强迫 动机：获胜、成功 （天生的领袖，撒切尔夫人） （对改变的迫切需要） （目标导向、工作分派） 和平型 优点：恪尽职守、善于倾听 弱点：过于敏感、缺乏主见 反感：感觉迟钝 追求：被人接受、生活稳定 担心：突然的变革 动机：团结、归属感 （中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”） （低调、随和、镇定、耐心、乐天知命） （具备行政能力，福特总统） 应该学会说的一句话 优柔 感性 率直 理性 和平型 NO 活泼型 HOW ABOUT YOU ？ 力量型 I AM SORRY 完美型 THAT IS RIGHT 人际冲突中的性格变化 性格类型一级防范行为二级防范行为 力量型专横回避 活泼