[管理学]拓展旅游的开发障碍及解决对策.doc

拓展旅游市场的开发障碍及解决对策赵小萌（燕山大学 经济管理学院，河北 秦皇岛 066004）摘要：拓展旅游是指将拓展训练与传统旅游活动结合起来，在旅游过程中加入拓展训练性的活动项目，使旅游者在旅游的过程中得到教育和训练，使其自身的潜能得到开发，心理素质、人际交往能力、沟通能力、团队意识等在旅游活动中得以提高的旅游形式。尽管拓展旅游存在着巨大的市场潜力，但目前并没有成为旅游业中的支柱项目，作为一种新的旅游方式还没有得到游客、旅游开发商及各地区政府的支持和认可，本文对拓展旅游目前的开发障碍及解决对策进行相关探讨。关键词：拓展旅游；拓展训练；体验式培训 The Development Obstacle and Suggesting Solution for Growing Tour MarketZHAO Xiao-meng ( School of Economics & Management ,Yanshan University, Qinhuangdao, Hebei 066004)Abstract：The growing tour is a new pattern of tour. The content of growing exercise,the thought of experimental training and traditional tour will be connected in this new pattern. It has some characters that the traditional tour does not have such as education, profession, overall. Consequently it can help people to cope with problems in good condition. In addition, it makes positive effects on improving personal quality and promoting personal growing. Although growing tour has a huge market potential while it not becomes the pillar of tourism. As a new way of tour, it is not recognized and accepted by the tourist and developer of tour and regional government. This paper explores the present development obstacle and suggesting solution for growing tour.Key words：growing tour；growing exercise；experimental training 作者简介 赵小萌（1979-），女，黑龙江同江人，燕山大学经济管理学院旅游系教师。研究方向：旅游管理理论与实践。 作者姓名：赵小萌所在单位：河北省 秦皇岛市 燕山大学 经济管理学院 旅游系 通讯地址：河北省 秦皇岛市 燕山大学 经济管理学院 旅游系教研室 赵小萌 邮政编码：066004联系电话03358074956E-mail：拓展旅游市场的开发障碍及解决对策拓展旅游是指将拓展训练的内容和体验式培训的思想与传统旅游活动结合起来所形成的一种全新的旅游方式。拓展旅游的前身是拓展训练。拓展训练最早可以追溯到第二次世界大战期间“阿伯德威海上学校”训练年轻海员在海上的生存能力和触礁后的生存技巧，而后由于其独具特色的创意和训练方式被推广开来，并逐渐列入国家机关、外企和其他现代化企业的培训日程，是一种现代人和现代组织全新的学习方法和训练方式。拓展训练与于1995年走进中国，短短几年不断发展，备受推崇，并逐渐与旅游活动融为一体，发展成为今天的拓展旅游。拓展旅游在传统旅游的过程中加入拓展训练性的旅游项目，使旅游者在旅游的过程中得到教育和训练，使其自身的潜能得到开发，心理素质、人际交往能力、沟通能力、团队意识等方面在旅游活动中得到提高。拓展旅游不仅满足了旅游者最原始的休闲、放松的需求，而且使旅游者的体能和心理素质在旅游过程中得到锻炼，使旅游者得到身心的体验并获得成长。这种特殊的旅游形式能帮助青少年更好的成长，帮助成年人以更好的心态面对和解决生活、工作中的问题。它对提高个人素质、促进个人身心成长有着独特的效果，尤其对青少年的健康成长有很好的促进作用。目前许多旅游公司和拓展训练公司推出了将旅游与拓展训练相结合的旅游形式，如一些拓展训练公司推出的“青少年成长夏令营”，一些旅行社推出的“拓展体育游”等。尽管拓展旅游存在着巨大的市场潜力，但从近几年的市场反馈看，拓展旅游目前并没有成为旅游业中的支柱项目，作为一种新的旅游方式还没有得到游客、旅游开发商及各地区政府的支持和认可，拓展旅游旅游市场的开发存在着诸多的问题和障碍。具体可归纳为以下几方面：第一，拓展旅游尚未引起政府部门的重视。新事物的产生，总会存在一个逐渐被人们接受的过程。作为一个全新的旅游理念，多数人还不知道什么叫拓展旅游，对其效果也会持怀疑的态度。在人们不知道它的意义时，更多的人会持观望态度。而传统的大众旅游已经深入人心，提到旅游人们更多的还是会想到去游山玩水。拓展旅游发展还没有跳出传统的习惯思维，没有从旅游项目的外延开发上做足开发促销文章。第二，学校、家长对拓展旅游的安全性缺乏足够信心。拓展旅游中的部分训练活动具有某种相对危险性。尤其是年轻人的高难度活动，如攀岩、速降、模拟战争等等。这种危险是活动项目本身所固有的，或者说正是因为拓展旅游本身具有一定程度的挑战性才使其独具魅力并受到青年人的喜爱。旅游者在不能肯定安全有保障的情况下，往往面对挑战望而怯步。由于学校在开展春游或秋游活动中发生安全问题时见报端，学校责任重大，因此，学校宁愿受指责，也不愿搞危险系数太大的拓展旅游，而把这项活动的组织推向社会和家长。同时由于青少年年龄小，自律性差，缺乏自我保护意识，因此，孩子单独参与拓展旅游家长们往往不太放心。第三，旅游产品单调，难以吸引学生。一些拓展旅游项目多为培训课程，成人化的色彩太浓，或者直接在传统线路上加上“拓展旅游”的名字来追逐拓展旅游的潮流，根本没有任何新意、特色而言；第四，兼通旅游和拓展训练的复合型人才匮乏，专业导游和培训师匮乏。传统旅游中导游员主要起讲解、旅程服务的作用，而拓展旅游要求导游人员必须具有专业的培训技术和潜能开发等相关知识，导游培训人员尚不能满足市场需要。另外聘请专业培训师的培训费用较高，也对专业导游服务人员的培养形成一定程度的障碍。目前在拓展旅游过程中，大多数导游员都能够很好地照顾安全与起居，但无法对一些问题进行科学的辅导。例如对一些挑战项目，多数导游员能做的只是讲解，不能从心理上挖掘人的潜力、克服游客心理障碍。第五，缺乏理论指导。拓展训练引进中国不过10几年的时间，拓展旅游更是新名词，虽然有研究教育型旅游的专家，但为数并不多，也不成熟，拓展旅游更是缺少相关的理论研究，所以在产品开发、市场开发、操作实施等方面都缺少理论支持，实际运作过程存在一定的难度。针对以上问题，今后在开发拓展旅游市场时，必须抓好以下几个方面的工作：1政府要充分认识到我国拓展旅游的市场潜力，给予必要的政策扶持。各级政府应从政策上，规划上，财政上，安全保障上，把发展拓展旅游导入旅游开发之主线，采取得力措施开发拓展旅游市场。对于开展拓展旅游经营项目的旅行社，管理部门应从其社会效益出发，给予税收、线路安排等方面的优惠和照顾，激发旅行社对拓展旅游市场的兴趣，培养一批专业的经营拓展旅游的旅游企业。要进一步加强拓展旅游安全建设，监督旅游部门严格规范管理，确保万无一失。2做好安全防范工作。安全系数大的拓展训练活动一定要采用专业的培训器材，培训器材质量要过关，并定期检查，消除安全隐患。旅行社应为每位旅游者购买保险，切实在思想上做好保障工作。活动之前要对旅游者介绍自我保护的方法，避免风险，活动过程中，导游人员要真正负起责任，认真做好指导、协调工作。3认真研究拓展旅游市场，重新定位和设计旅游产品。青年学生是拓展旅游的重要客源市场，对于旅行社而言，在旅游产品的开发上不能将其同一般游客“一视同仁”，应根据青少年成长发育的阶段差异，按不同年龄及学习阶段来定位和设计。可以按如7l2岁的小学生、1315岁的初中生、l618岁的高中生及1924岁的大学生这样的年龄阶段，对拓展旅游市场进行细分，开发适合不同阶段学生的、具有特色的拓展旅游产品。还可以针对每年中考和高考后的考生，开展考生专线游，使其严重“透支”的精力在旅游中得到身心放松。4做好拓展旅游市场的促销工作，加深人们对拓展旅游的认识。旅游开发商、旅行社要与学校、政府、企事业单位、各种社会组织如心理健康协会、青少年成长研究中心等加强合作与沟通，使之认识到拓展旅游的社会意义，共同广泛宣传，加深人们对拓展旅游的认识。要结合拓展旅游的特点加强对其丰富价值的宣传，突出其教育意义，促使消费者的理性认同。在旅游市场的宣传促销上，要采取多渠道的方式。一方面要突出广告媒体的宣传效应，在寒暑假，黄金周、周末等时间段来临之前，到主要客源地，如北京、上海等城市影响力较大的媒体上宣传有吸引力、个性化的拓展旅游产品；另一方面自身的直销也十分重要，应该派出营销人员把促销工作做到主要客源地的学校、企事业单位、家庭。5培养专业导游人员。拓展旅游本身具有专业性，这要求我们做好相关三方面工作。一方面可与拓展训练公司合作，聘请专业的培训师；另一方面，旅行社可通过各种途径培养自己的专业导游员。第三，导游员应多学习心理学、组织行为学、管理学等知识，加深对拓展旅游的认识，掌握相关专业技术。6完善拓展旅游的理论研究。拓展旅游实践本身尚处于尝试阶段，理论研究滞后再所难免，这不仅需要广大的理论教学者的努力，更需要旅游开发工作者、专家、在实践中慢慢摸索，加深对拓展旅游的经验积累。拓展旅游市场正处于成长阶段，相关部门及旅行社要及早感知并采取得力措施，使之成为旅游开发的新亮点。虽然拓展旅游的发展面临许