如何做好班组管理【强烈推荐，精品讲义】 .ppt

如何做好班組管理 目 錄 第一章 班組的任務 第二章 班組長 一、班組長的地位 二、班組長的使命 三、班組長的作用 四、班組長的職責 五、班組長的素質 六、班組長每日工作程式 第三章 班組管理 一、抓好文化管理樹立良好形象 二、抓好基礎管理完善各項管理制度 三、抓好品質管制提高產品競爭力 四、抓好現場管理提高管理水準 五、抓好安全管理確保員工人身、企業財 產安全 六、抓好定額和定員管理降低生產成本 七、抓好“三會”管理提高班組長和員工素 質 第一章 班組的任務 班組的任務是在（車間）場的領導下， 堅持以品質為中心，以安全生產為重點 ，以提高企業經濟效益為目的，合理組 織人員充分利用設備能力，不斷降低物 資消耗，安全、保質、保量、按期完成 （車間）場下達的計畫和各項指標。班 組的主要任務有： 、貫徹“安全第一，預防為主”的方針，認 真執行安全操作規程，做到安全、文明生產 。 、樹立“品質第一”的觀念，做好品質管制 的基礎工作，把好品質關。 、強化班組管理，明確具體崗位職責，嚴 格執行生產工作標準，認真做好原始記錄、 憑證、台帳、報表和資訊回饋工作，實行定 置管理物品擺放有序，經常開展技術培訓活 動，積極推行現代化管理的方法和手段。 、組織職工廣泛開展技術革新、合理化建 議活動，組織勞動競賽。 、開展增產節約、增收節支活動，加強物 資、費用、勞動定額管理，搞好班組經濟核 算。 、加強思想政治工作，實行民主管理，關 心職工生活 和學習。 第二章 班組長 一、班組長的地位 二、班組長的使命 三、班組長的作用 四、班組長的職責 五、班組長的素質 六、班組長每日工作程式 七、一位元班長的帶兵之道（案例） 一、班組長的地位 在企業管理中，從縱向結構上劃分為三個 層次：經營層、管理層和執行層。 經營層：指董事長、總裁、副總裁（總經 理、副總經理）。負責企業經營戰略的制 定及重大決策。 管理層：指部門經理（部長）、處長、科 長、車間主任等。負責層層組織和督促員 工保質保量完成企業的各項經濟指標。 執行層：就是最基層的管理者，例如，工段 長、隊長和班組長，更多的是班組長。負責 領導本班組成員，完成車間領導交付的生產 任務。 管理層次如圖所示： 經營層 管理層 執行層 管理層次： 班組長對三個階層人員的不同立場： 1、面對部下，應站在管理者和經營者的立 場上，用領導者的聲音說話； 2、面對管理者（他的直接上司），應站在 下級和領導助手的立場上，用下級和助手的 聲音說話； 3、對經營者，應站在反映部下呼聲的立場上 ，用部下的聲音說話。 班組長是班組中的領導者，是班組生產 管理的直接指揮組織和參與者，也是最基層 的負責人，屬於兵頭將尾。班組長的地位可 以用十二個字來概括：職位不高，決策不少 ，責任不小。 二、班組長的使命 使命是最根本性的任務。班組長的使命就 是在生產現場組織創造利潤的生產活動。 班組長的使命通常包括五個方面： 1、提高產品品質 品質是企業的生命，班組長要領導員 工為按時按量地生產高品質的產品而努力 2、提高生產效率 提高生產效率是每一個企業的每一天 的戰鬥，對一些企業是生死存亡的較量。 班組長要帶領大家通過不斷地創新並挖掘 生產潛力、改進操作和管理，生產出更多 更好高品質的產品。 3、降低成本 降低成本包括原材料的節省、能源的 節約、人力成本的降低等。 4、防止工傷和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是沒有安 全就沒有一切。監督職工嚴格按照操作規程 辦事，很多事故的發生都是由於違規操作造 成的。 5、帶出一支隊伍 班組長的最終和最高使命是為企業帶出 一支“作風過硬，技術精良，敢於拼搏，勇於 創新的員工隊伍”。 1、堅決的執行者。 2、承上啟下聯繫者。班組長既是承上啟 下的橋樑，又是員工聯繫領導的紐帶。 3、班組生產的管理者和參與者。班組長 是生產的直接組織和參與者，所以班組 長既應是技術骨幹，又應是業務上的多 面手。 三、班組長的作用 四、班組長的職責 、組織帶領職工搞好本班組的生產、管 理工作，全面完成安全生產和各項經濟技 術指標。 、班組長是本班組安全的第一責任人。 堅持“三不放過”（即事故原因未查明不放 過、未找到責任人不放過、整改措施未落 實不放過）的原則，保證安全生產。 、抓好班組經濟核算，組織勞動競賽， 開展“雙增雙節”活動，提高經濟效益。 、組織文明生產，搞好設備管理工作， 使所管轄設備完好，整潔，標誌齊全，搞 好班容班貌建設。 、抓好崗位技術培訓，提高班組成員的 技術、業務水準。 、推行現代化管理，組織開展技術革新 、合理化建議活動。 、做好考核工作，做到考勤、考核、分 配三公開。 、做好班組的思想政治工作，關心班組 成員的思想、工作和生活，實行民主管 理。 9、輔助上級，班組長應及時地向上級反 映工作中的實際情況，提出自己的建議， 做好上級的參謀和助手。 五、班組長的素質 1、學習能力 2、敬業精神 3、組織能力 4、示範能力 5、全局觀念 六、班組長每日工作程式 1、班前會 2、計畫的確認：產量、規格型號交貨期等 3、生產準備 （1）作業標準確認 （2）人員狀況確認 （3）設備、儀器、工裝器具檢點 （4）材料確認 （5）作業指導書、圖紙確認 （6）變更點的確認 4、生產過程管理 （1）生產進度管理 （2）產品品質（不良品）的確認、分析、 報告 （3）品質異常處理 （4）規格型號轉換時的注意事項 （5）生產結束確認 （6）班後會 （7）報告與資料整理 （8）三大報表：生產日報、品質日報、材 料消耗日報 5、指導及培訓下屬 6、班組成員工作評估、績效考核 第三章 班組管理 一、抓好文化管理樹立良好形象 二、抓好基礎管理完善各項管理制度 三、抓好品質管制提高產品競爭力 四、抓好現場管理提高管理水準 五、抓好安全管理確保員工人身、企業財 產安全 六、抓好定額和定員管理降低生產成本 七、抓好“三會”管理提高班組長和員工素 質 一、抓好文化管理，樹立良好形象 1、樹立現代思想理念 一個有活力的班組絕非僅僅有現代化的 組織形態、先進的管理制度，更重要的還要 有統一的思想理念。一個班組就是一個團隊 ，應該具有大局觀念、發展觀念、價值觀念 、服務與貢獻觀念、效益與效率觀念、危機 觀念和可持續發展觀念等。 2、建設生動活潑高效團結的戰鬥團隊。多 與職工進行情感交流，理解人、尊重人、變 職工的機械行為為自覺行動。 3、用積極向上的精神文化去教育、激勵、 鼓舞、塑造員工。要在班組樹立“比”、“學” 、“趕”、“幫”、“超”的良好風尚，並做好“ 傳”、“幫”、“帶”工作。 4、堅持物質利益與精神激勵並重。 二、抓好基礎管理，完善各項管理制度 班組管理重在基礎，這個“基礎”就是健全各 種規章制度，實行制度化管理、標準化管理 ，最終實現規範化管理，同時搞好民主管理 ，發揮職工主人翁作用，使班組管理制度化 、標準化、規範化。 班組制度建設應從以下十一個方面入手： 1、崗位有職責 崗位有職責，就是每一個崗位必須有詳 細的工作職責和作業指導書，以便大家明確 工作的內容、工作的標準和工作的方向，使 各項工作有序開展。 2、工作有計劃 計畫是什麼？計畫是走向成功的時間表和線 路圖。工作沒有計劃工作將是混亂無序的。 一位管理大師講過一句話：“沒有計劃就是在 計畫失敗”。 3、操作有標準 “標準”是工作品質好壞的“衡量器”（尺規） 。沒有標準，就無法檢驗對與錯；無法評估 好與壞；無法測定先進與落後。操作有標準 ，就是在工作中各種操作必須制定詳細的操 作標準，使員工明確操作方法，避免因操作 不當，產生殘次品或發生事故，給企業帶來 損失，給員工和家庭帶來痛苦。 4、管理有制度 企業管理靠的是制度，沒有制度的管理不叫 管理，而是隨意。“制度”是一個企業的“法律 ”，制度是綱，綱舉才能目張，各項工作才能 有序的進行。 5、消耗有定額 消耗有定額，就是在生產過程中，各種原材 料、輔助材料、能源、工具等，一切用料、 用具的利用消耗必須制定出詳細的定額，以 便實行目標考核。 6、成本有分析 在生產過程中，對各種產品的成本構成要進 行分析，那些是不可控制成本，那些是可控 制成本，對可控制成本找出改進的機會，找 出降低成本的因素。 7、執行有檢查 任何一項工作，應做到：事前有佈置 ，事中 有跟蹤，事後有檢查，才能做到萬無一失。 8、過程有記錄 iso9000品質體系有一個理念叫做：“ 沒有記錄等於沒有發生”（沒有做）。因此 ，對工作過程特別是關鍵過程，必須建立記 錄檔案，實事求是認真記錄，以備查證。 9、問題有整改 對發現的問題必須有整改措施，而且 對整改後的結果必須進行驗證，看糾正措 施是否有效，對驗證有效的糾正措施要寫 進檔中去，進行再培訓，讓大家都知道， 以避免此類問題的反復出現。 10、業績有考核 對工作業績要進行考核。沒有考核就無法 分辨好與壞；就不能公平的實施激勵；就 不能起到鼓勵先進、鞭策落後的目的。 11、工作有交接 要建立交接班制度。包括交接設備，對設備 的運行情況，有無損壞和異常現象要交待清 楚；交接工器具，對使用的工器具有無損壞 和丟失要交待清楚；交接未完成的工作，因 停電、設備損壞等原因使工作沒有做完要交 待清楚；工作中出現的其他問題，要當班處 理，處理不完也要向接班的班組或個人員交 待清楚。 三、抓好品質管制，提高產品競爭力 產品品質是企業的生命。產品品質是一 線員工幹出來的，因此，企業的生命維繫在 員工的手中，所以抓產品品質就是在抓企業 的生命。正因如此，每一個企業都把抓產品 品質放在了頭等的位置上去管理。 抓產品品質因從以下幾個方面入手： 1、要對每個員工進行“品質第一”的思想教育 和全面品質管制的培訓。把提高產品品質變 成每個員工的自覺行動。使每個員工對產品 品質樹立精益求精的思想。 2、要教育每個員工樹立上道工序為下道工序 服務的思想。（下道工序就是你的客戶） 3、要教育每個員工，工作品質就是產品品質 的思想。沒有工作品質的保證就不會有合格 的產品品質。 4、經常進行產品品質分析，掌握產品品質 動態。利用“因果分析圖”按照影響產品品 質的五大因素“人、機、料、法、環”，從 中找出影響產品品質的關鍵因素。針對薄 弱環節採取糾正措施，提高工作品質和產 品品質。 5、嚴把崗位三關，控制產品品質 崗位三關：即在每一崗位上設接收關 、轉化關、移交關。 （1）接收關： 是各崗位的第一關，作用是把好流入 關，對上一崗進行監督。 （2）轉化關： 經第一關檢驗接收的合格原料，半成 品，由該關規定的工藝、工序標準和固定 的成本費用，加工轉化或儲存。 （3）移交關： 按下一崗規定的標準進行程式移交第二關 轉化的產品。該關的職責主要是向下一崗移交 合格的產品（符合下一崗接收關的接收標準） 不附合下一崗接收標準的有權退給第二關返工 ，任何人沒有強行過關的權力。 崗位三關管理的特點和作用： 1、可由以往從上至下的縱向管理轉向崗位之 間的橫向管理與監督。 2、可從以往的管理結果轉向管理過程。 3、可以從以前生產不管成本，轉向各生產經 營環節控制成本。 4、可以從以往領導定是非，轉向下一崗依照 標準、制度定是非。從而實現由人管人轉向 靠制度管理的科學化管理。 5、可以從以往的單純經營部門面對顧客， 轉向各崗位面對顧客，下道工序就是上道 工序的顧客，增強企業全體員工的市場意 識，使大家都感到有壓力。 6、可以從以往的向領導負責，轉向對標準 和指標負責，增強職工的主人翁意識，實 現職工的自我管理，自我約束，自我監督 ，消除職責不明的扯皮、推諉現象。 四、抓好現場管理，提高管理水準 1、什麼是現場管理 我們講的“現場”，主要指以車間為主 體所構成的生產現場。所謂現場管理就是 對生產現場進行計畫。組織和控制，做到 環境整潔、設備完好，物流有序、產品優 質。現場管理是企業內部的基礎管理。企 業決策層的方針目標最終都要在現場管理 中貫徹落實。 2、現場管理的要求 對現場管理的要求是：環境整潔，設備完好 ，物流有序，文明生產，產品優質。 環境整潔：現場道路暢通，場地整齊清潔， 在製品物料分類清楚有醒目標識，工器具擺 放有序，更衣櫃擺放整齊。 設備完好：各種設備標識醒目，完好率符合 公司有關規定，設備達到清潔、整齊、潤滑 、安全。 物流有序：對物流進行控制，在製品的流動 狀態嚴格按照投入產出要求進行，減少或避 免不必要的停頓和等待時間，提高作業面積 的利用率。要克服在製品在加工過程中損失 和被污染，用專用的工器具存放、傳遞。在 現場存放的產品、物料，按規定的管理辦法 整齊碼放以便於使用和運輸。 文明生產：嚴格按照作業指導書和設備的操 作規程進行操作，嚴禁野蠻作業。使用文明 用語、禮貌待人、互幫互助、齊心協力，發 揚團隊精神，這是實現文明生產的根本。 產品優質：是現場管理的最終目的。可以用 產品品質等級品率、一次性交檢合格率、返 工率等來衡量。引入必要的獎懲辦法，通過 獎優罰劣來提高廣大員工的產品品質意識。 五、抓好安全管理，確保員工人身、企業 財產安全 1、從抓基礎管理入手，夯實安全生產基礎 工作 重點抓安全操作規程、交接班、和巡迴 檢查等規章制度的建立和完善。建立重點崗 位檢查制度，做到檢查崗位確定、路線確定 、內容確定，目的明確，將檢查結果記錄在 冊。 2、抓好“三個堅持” （1）堅持一個“責”字：堅持貫徹“立足於教 育，著眼於防範”的安全工作指導方針。在 責任上要做到“三個親自”：親自檢查安全工 作確保安全生產；親自主持本班組每週或每 月的安全工作會議，親自解決安全生產中存 在的隱患問題。 （2）堅持一個“教”字：堅持抓好全員的安 全操作規範滲透教育。各生產班組要堅持每 週或每月進行安全學習，提高廣大員工的安 全技術素質。 （3）堅持一個“查”字：認真檢查，嚴格考 評是堅持超前管理、預防事故發生的主要做 法。 3、注重抓好安全先進典型集體和個人，以 點帶面 要作好安全先進班組和先進個人的評選工作 ，為大家樹立標兵，樹立學習的榜樣。設立 一些榮譽稱號：如，“安全標兵”、“安全守 護神”、“安全技術能手”等。 4、開好安全分析會 班組安全分析會是強化班組安全管理 ，促進安全生產的重要載體，但目前許多 班組沒有開安全分析會的習慣，既是開了 品質也不高，成為安全管理的薄弱環節。 使幾年來公司安全事故不斷發生。 六、抓好定額和定員管理降低生產成本 “定額”在生產管理裏面一般分為兩大類： 一是勞動定額；二是材料消耗定額。 1、勞動定額的制定方法 （1）動作研究、動作研究是制定勞動定 額的基本前提。 （2）根據設備的加工能力來定。根據設 備的加工能力，乘於設備的利用率制定出 科學的勞動定額。 2、勞動定額水準的確定 確定勞動定額水準，必須實事求是，力求 做到先進合理： 6070%職工可以達到定額標準； 1020%部分先進職工可以超過標準； 1015%職工也基本能接近定額標準。 同時還應注意在不同產品之間，班組之間， 工種之間定額水準保持平衡。 3、勞動定額要不斷的修訂 4、勞動定額制定的原則 勞動定額具有二重性：即具有先進性， 又有普遍性。所謂先進性，就是制定的定額 ，個別先進的員工經過努力可以超過定額， 個別落後員工完不成定額；所謂普遍性，就 是制定的定額，大多數員工經過努力可以完 成定額。兩者都要兼顧不可偏一。 5、作好勞動定員工作 （1）制定勞動定員的依據。根據國家有關 規定：任何一個工作崗位，有效的工作時 間不低於工作時的80%。拿8小時工作制為 例，其有效工作時間為6