2012注册物业管理师考试综合能力(模拟试卷)Microsoft O.doc

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薇袁膀肇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袆荿莅羆羈膂蚄羅肀莈蚀羄芃膁薆羃羂蒆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆肁芅莅蚅膄肈螃蚄羃芄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆螀肂膃薂蝿膅荿蒈螈袄膁莄螈肆莇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅聿薁袂羇芅薇袁膀肇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袆荿莅羆羈膂蚄羅肀莈蚀羄芃膁薆羃羂蒆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆肁芅莅蚅膄肈螃蚄羃芄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆螀肂膃薂蝿膅荿蒈螈袄膁莄螈肆莇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆蚅袂袅聿薁袂羇芅薇袁膀肇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚇袈肄莁薃袇膆膄葿羆袆荿莅羆羈膂蚄羅肀莈蚀羄芃膁薆羃羂蒆蒂薀肅艿莈蕿膇蒄蚇薈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆肁芅莅蚅膄肈螃蚄羃芄虿蚄肆膇薅蚃膈莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀蚆螀肂膃薂蝿膅荿蒈螈袄膁莄螈肆莇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃莆袃膅芆肈芅芈蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肃莇蚅蚃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅肀莂袅袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁蚂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿芆薈虿肈芅芈蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肃莇蚅蚃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅肀莂袅袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁蚂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿芆薈虿肈芅芈蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肃莇蚅蚃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅肀莂袅袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅袄肄芀薇螀肄莃螃肈膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁蚂肁膈芁袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿芆薈虿肈芅芈蒂羄芄蒀蚇羀芃薂薀袆芃节螅螂节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肃莇蚅蚃罿莆莅衿袅羂蒇蚁螁羁薀袇聿羀艿蚀羅肀莂袅袁聿蒄蚈螇莇袆螀莅莇薅羆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂莈莂螄袅芄蒁袇肁膀蒁薆袄肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁膇芇蒇蚃羀膂蒆螅膆肈蒅袈羈莇薅薇螁芃薄虿羇腿薃袂螀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂蕿薈肂肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄节螇羁肀芁衿膆荿芀蕿罿芅艿蚁膅膁莈螄羈肇莇袆螀莅莇薅羆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂莈莂螄袅芄蒁袇肁膀蒁薆袄肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁膇芇蒇蚃羀膂蒆螅膆肈蒅袈羈莇薅薇螁芃薄虿羇腿薃袂螀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂蕿薈肂肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄节螇羁肀芁衿膆荿芀蕿罿芅艿蚁膅膁莈螄羈肇莇袆螀莅莇薅羆莁莆螈衿芇莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肂莈莂螄袅芄蒁袇肁膀蒁薆袄肆蒀蝿聿肂葿袁羂莁蒈薁膇芇蒇蚃羀膂蒆螅膆肈蒅袈羈莇薅薇螁芃薄虿羇腿薃袂螀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂蕿薈肂肈蚈蚀袄莆蚇螃肀节蚆羅袃芈蚅蚅膈膄节螇羁肀芁衿膆荿芀蕿罿芅艿蚁膅膁莈螄羈肇莇袆螀莅莇薅羆莁莆膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅罿肀葿薆肁芅莅蚅螁肈芁蚄袃芄膇蚄肆肇薅蚃螅莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈螈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀芆螆袈肃薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿蒆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁薂肁羅薀薁螀膁蒆薀羂羃蒂薀肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅蚅螁肈芁蚄袃芄膇蚄肆肇薅蚃螅莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈螈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀芆螆袈肃薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿蒆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁薂肁羅薀薁螀膁蒆薀羂羃蒂薀肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅蚅螁肈芁蚄袃芄膇蚄肆肇薅蚃螅莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈螈袄膁莄螈羆羄芀螇蚆膀芆螆袈肃薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螃芆节螂袅聿薁袂羇芅蒇袁肀肇莃袀蝿芃荿蒆羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁薂肁羅薀薁螀膁蒆薀羂羃蒂薀肅艿莈蕿螄肂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅莅蚅螁肈芁蚄袃芄膇蚄肆肇薅蚃螅莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀芃蚀肂膃薂虿螂羆蒈螈袄膁螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袆艿螂螈羆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃罿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肄芀薇螀肄莃螃蚆肃蒅薆羄膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袆艿螂螈羆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃罿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肄芀薇螀肄莃螃蚆肃蒅薆羄膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀袆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袆艿螂螈羆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃罿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肄芀薇螀肄莃螃蚆肃蒅薆羄膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇蚂肅芄节薈肅羄蒈蒄蚁膆芀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄蚈肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅螆羅莅蚁螅肇膈薇螄艿莄薃螃罿芆葿螃肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅衿肈蒈莁袈膀芁蚀袇袀蒇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇膁蚂袃聿莆薈羂膁腿蒄羁袁莄莀羁羃膇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇羇肀芄螆羆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈蒄蚁膆芀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄蚈肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅螆羅莅蚁螅肇膈薇螄艿莄薃螃罿芆葿螃肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅衿肈蒈莁袈膀芁蚀袇袀蒇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇膁蚂袃聿莆薈羂膁腿蒄羁袁莄莀羁羃膇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇羇肀芄螆羆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈蒄蚁膆芀蒀蚀艿薆螈虿羈荿蚄蚈肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅螆羅莅蚁螅肇膈薇螄艿莄薃螃罿芆葿螃肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅衿肈蒈莁袈膀芁蚀袇袀蒇蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇膁蚂袃聿莆薈羂膁腿蒄羁袁莄莀羁羃膇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇羇肀芄螆羆膂葿蚂肅芄节薈肅羄袀袆肄蕿蚃袂肃蚁羈膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿腿蚈薂膇腿莈螈肃膈蒀薁聿膇蚂螆羅膆莂虿袁膅蒄袄膀膄薆蚇肆膃虿袃羂芃莈蚆袈节蒁袁螄芁薃蚄膃芀莃衿聿艿蒅螂羅芈薇羈袀芇蚀螀腿芇荿薃肅莆蒂蝿羁莅薄薂袇莄芃螇螃莃蒆薀膂莂薈袅肈莁蚀蚈羄莁莀袄袀莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄蕿蚃袂肃蚁羈膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿腿蚈薂膇腿莈螈肃膈蒀薁聿膇蚂螆羅膆莂虿袁膅蒄袄膀膄薆蚇肆膃虿袃羂芃莈蚆袈节蒁袁螄芁薃蚄膃芀莃衿聿艿蒅螂羅芈薇羈袀芇蚀螀腿芇荿薃肅莆蒂蝿羁莅薄薂袇莄芃螇螃莃蒆薀膂莂薈袅肈莁蚀蚈羄莁莀袄袀莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄蕿蚃袂肃蚁羈膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿腿蚈薂膇腿莈螈肃膈蒀薁聿膇蚂螆羅膆莂虿袁膅蒄袄膀膄薆蚇肆膃虿袃羂芃莈蚆袈节蒁袁螄芁薃蚄膃芀莃衿聿艿蒅螂羅芈薇羈袀芇蚀螀腿芇荿薃肅莆蒂蝿羁莅薄薂袇莄芃螇螃莃蒆薀膂莂薈袅肈莁蚀蚈羄莁莀袄袀莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄蕿蚃袂肃蚁羈膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿腿蒀莄罿袁膀薀袅羀节莃螁罿莄薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚇羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆肃莅蒆袅肂肅蚁螁肁膇蒄螇肀荿螀蚃聿蒂薂羁聿膁莅袇肈芄薁螃肇莆莄虿膆肆蕿薅膅膈莂袄膄莀薇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆蚂膂芄蒈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂艿腿蚂蚈袆芁蒅薄袅蒃蚁羃袄膃薃衿袃芅蝿螅袂莈薂蚁袁蒀莄罿袁膀薀袅羀节莃螁罿莄薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚇羂羆莈葿袈羅蒁蚅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆肃莅蒆袅肂肅蚁螁肁膇蒄螇肀荿螀蚃聿蒂薂羁聿膁莅袇肈芄薁螃肇莆莄虿膆肆蕿薅膅膈莂袄膄莀薇袀膄蒂蒀螆膃膂蚆蚂膂芄蒈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂艿腿蚂蚈袆芁蒅薄袅蒃蚁羃袄膃薃衿袃芅蝿螅袂莈薂蚁袁蒀 物业管理综合能力（模拟试卷一）一、单项选择题1.在某地区的房地产市场上，房价从10000元/m2增长到12000元/m2时，成交量从60000m2/月下降到54000m2/月，则此时的房地产需求弹性系数是（9）。a.3 b.4.5 c.-3 d.-0.52.从物业管理市场均衡理论来看，供给和需求总是处于不断的变化之中。当物业服务的供给量超过市场需求量时，物业服务价格存在下降的压力，这种降价压力主要是来自于（7）a.业主一方 b.物业服务企业一方c.政府部门一方 d.发展商一方3.根据经济学原理，当要素投入量达到最优组合时，即为满足厂商均衡条件。从曲线上来看，厂商均衡条件对应（16）的切点。a.等产量曲线与收益线 b.生产可能性曲线与等成本线c.生产可能性曲线与等收益线 d.等产量曲线与等成本线4.厂商投入量最优组合的条件又称为产生均衡条件，即成本一定时产量最大，或者产量一定时成本支出最少。在此条件下，花费单位货币购买的生产要素的边际产量均相等，用数学公式可以表示为（16）。a.mplxpl=mpkxpk b.mplxpk=mpkxplc.pl/pk=pk/mpl d.mpl/pk=mpk/pl5.以下成本曲线中，随着产量增加一直减少的有（21）a.平均固定成本 b.平均可变成本 c.边际成本 d.平均成本6.根据消费者生活方式、个性、价值观念因素来细分市场的标准为（42）a地理标准 b.人口标准 c.行为标准 d.心理标准7.提出市场营销战略思想的是（47）a.菲利普科特勒 b.西蒙 c.泰罗 d.韦伯8.一般来说，技术基础雄厚的大型企业，大都采用的常新模式是（55）。a.内生型创新模式 b.差异化创新模式c.外生型创新模式 d.混合型创新模式9.对于胆汁质和多血质学生，（83）会促进他们遵守纪律，改正错误a.及时表扬 b.严厉批评 c.不予理睬 d.一边表扬，一边批评10.“三个和尚没水喝”，反映了（76）a.社会促进效应 b.社会闲散效应 c.群体的效能 d.个人的效能11.心理学家华生说“一个生下来，我培养他什么样就是个什么样，我培养他成法官，他就是法官，我教他成小偷，那他就是小偷。这说明个性的形成是由（）a.先天决定的 b.环境决定的 c.由先天和环境共同决定的 d.由自己决定的12.个性发展最复杂的阶段是（）a.儿童时期 b.学生时期 c.走向社会 d.家庭时期13.公共关系传入中国大陆地区是在（99）a.20世纪初 b.20世纪20年代 c.20世纪60年代 d.20世纪80年代14.“三人行，必有我师”体现了人际关系中的（104）a.合理功能 b.互补功能 c.激励功能 d.交流信息功能15.爱屋及乌体现影响人际交往的（110）a.移情效应 b.首次效应 c.互补性因素 d.交流信息功能16.在对物业管理的行政管理手段中，属于限制手段的有（148）a.吊销资质证书、降低资质等级 b.激励、罚款、没收非法所得c.教导、规劝 d.告诫、表彰和经验推广17.某物业对所有220户业主的职业进行了统计，统计结果如下，职业：住户 个体经营户：12户 技术人员：6户 中介服务：5户 企业职工：28户 教师：96户 公务员：46户 事业单位：7户.职业众数为（231）a.科技人员 b.个体经营户 c.教师 d.公务员18.某业主向甲保险公司投保100万元的财产保险，同时向乙保险公司投保60万元的财产保险，在保险期限内，由于保险事故发生造成损失金额为40万元，按照比例分摊原则，甲乙双方分别分担的赔偿额为（261）万元。a.15,25 b.20,20 c.25,15 d.30,1019.在经济学上被称为资源配置的最优效率的是（）a.帕累托效率 b.经济效率 c.最经济效率 d.最佳效率20.我国将火灾保险保险费率分为工业险、仓储险和普通险三类费率，是按照（264）划分的a.建筑物占有性质 b.建筑物安全等级 c.建筑物防火等级 d.建筑物的结构类型21.我国按建筑物性质划分的工业险费率分类分为（264）类a.3 b.4 c.5 d.622.文化产生的渊源是（274）a.文化的传播与融合 b.行为 c.价值观 d.一定的地理环境和生产力发展23.社会化的相互性特征是指社会化过程中主体与受体之间相互作用，据此社会化的影响类型有（279）a.正向社会化、反向社会化 b.正向社会化、侧向社会化c.反向社会化、侧向社会化 d.正向社会化、反向社会化和侧向社会化24.组织管理的过程包括的环节是（287）a.投入、生产、产出 b.决策、实施、监督c.投入、实施、监督 d.决策、生产、产出25.居住小区文化的核心是（296）a.环境文化 b.行为文化 c.制度文化 d.精神文化26.把文化表述为“文化表现为符合的整体，其中包括知识、信仰、艺术、道德、风格以及人人为社会成员必备的能力和习惯”的人是（274）a.马洛斯 b.费洛伊德 c.泰勒 d.马克斯27.年青一代用新知识、新观念影响前辈的过程，是（279）a.基本社会化 b.再社会化 c.重新社会化 d.反向社会化28.居住小区文化的核心是（296）a.环境文化 b.行为文化 c.制度文化 d.精神文化29. “三人行，必有我师”体现了人际关系中的（104）a.合力功能 b.互补功能 c.激励功能 d.交流信息功能30.社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过（99）a.双向的信息传播 b.行政命令 c.经济制裁 d.物质引诱31. 屋面防水根据建筑物的重要性，渗漏后的影响程度划分为（）个等级a.三 b.四 c.五 d.六32.屋面防水根据建筑物的重要性，渗漏后的影响程度划分为（）个等级a.一级、二级、三级、四级 b.甲类、乙类、丙类、丁类c.1级、11级、111级、1v级 d.不设防、一般设防、重点设防、整体设防33.材料（315）的好坏，与材料的孔隙率和孔隙特征有密切关系a.吸湿性 b.抗渗性 c.抗冻性 d.耐水性34.硅酸盐系统水泥是以硅酸钙与主要成分的水泥熟料，一定量的混合材料和适量石膏，经过共同磨细而成。按其性能和用途不同，可分为通用水泥，专用水泥和特性水泥三大类。其下列不属于通用水泥的是（320）硅酸盐水泥a.复合 b.白色 c.粉煤灰 d.普通35建筑制图一般规定，定位轴线一般应编号，编号应注写轴线端部的圆内，圆应用细实线绘制，直径为（334）mma.2-4 b.4-6 c.6-8 d.8-1036.建筑施工图类型中，（346）是表示建筑物的外观特征和艺术效果，并标明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的主要依据。a.建筑平面图 b.建筑立面图 c.建筑详图 d.建筑剖面图37.下列选项中，不属于从建筑立面图中可以看出的内容的是（352）a.建筑物立面的外观特征，形状及凹凸编号b.图名，图例c.外墙面装修材料，构造做法及施工要求d.底层平面图还应画出室外台阶，花台，散水，雨篷的位置及细部尺寸，还有指北针和剖切位置符号（属建筑平面图）38.在抗震设防地区，未来增强房屋墙体的整体刚度和抗震性能，除按有关规范设置圈梁外，还应设置（376），其作用是从竖向加强房屋层与层之间墙体的整体性。a.构造柱 b.隔墙 c.圈梁 d.变形缝39.在地面与墙脚交接处，通常按地面做法进行处理，即作为地面的延伸部分。这部分称踢脚线，也有的称踢脚板。其高度一般为（379）a10-50mm b.50-100mm c.100-150mm d.150-200mm40.在建筑给水管材类型中，具有韧性强，耐腐蚀，重量较轻，安装方便等优点的是（403）a.铜管 b.钢管 c.塑料管 d.铸铁管41.自动喷水灭火系统中，（413）灭火系统适用于燃烧猛烈，火势蔓延快的严重危险建筑物a.雨淋自动喷水 b.水喷雾 c.预工作式喷水 d.湿式喷水42.天沟外排水系统适用于（423）a.长度不超过100m多跨工业厂房 b.普通住宅c.单跨工业厂房 d.房屋面积较小的公共建筑43中水原水类型中，（426）的特点是有机物和悬浮物浓度相对比较低。a. 冷却水 b.沐浴、洗衣排水 c.厨房排水 d.厕所排水44.除尘器是除尘系统的重要设备，通过除尘器可将排风中的粉尘捕集，使排风中粉尘的浓度降到排放标准允许值以下，保护大气环境。其中（434）除尘器是通过将滤料（纤维，织物，棉布等）做成滤袋，装在箱体内，对含尘气流进行过滤的除尘设备。a.静电 b.湿式 c.旋风 d.袋式45.具有省电，耐震，寿命长，发光强等优点的照明灯具是（467）a.白炽灯 b.荧光灯 c.荧光高压水银灯 d.高压钠灯46.今年来新兴一种火灾探测器是（483）火灾探测器a.感烟 b.感温 c.气体 d.复合式47.建筑物中火灾自动报警与消防设备的联动控制系统的工作特点是（485）a.连续，间断 b.不连续，不间断 c.连续，不间断 d.不连续，间断48.闭路电视监控系统的功能可分为摄像，传输，控制和显示记录四个部分，其中（490）的任务是把现场摄像机发出的信号传送到控制中心，他一般包括线缆，调制解调设备，线路驱动设备等。a.摄像部分 b.传输部分 c.控制部分 d.显示记录49.下图属常用给水方案中的（401）方式。a.直接给水 b.间接给水 c.分区给水 d.串联给水50.下图为喷淋水灭火系统框图，请问图中空方框处应是对何种信号进行检查（）学院399a.水流检测 b.水压检测 c.水流、水压检测 d.水湿检测二、多项选择题51.厂商的适度规模是指正好使（18）达到最大时的生产规模a.收益递增 b.边际产量递增 c.平均产量递增d.总产量递增 e.产品销售收入递增52.以下成本曲线中，先降后升u形的有（21）a.总成本 b.平均固定成本 c.平均可变成本d.边际成本 e.平均成本53.在物业管理市场上，会引起物业服务供给的变动的因素包括（31）a.物业服务费价格水平 b.劳动力成本 c.最低工资水平d.成本控制能力 e.管理模式与团队素质54.以下市场调查内容中，属于技术发展调查的有（44）a.科学技术创新及应用状况 b.新技术、新工艺、新材料的应用与发展情况c.新产品的技术状况和发展趋势 d.政府的方针、政策、法令e.管理模式与团队素质55.创新激励的方式有（54）a.产权激励 b.市场激励 c.企业激励d.社会激励 e.政府激励56.心里健康的表现是（74）a.智力超常 b.智力一般 c.智力落后d.智力异常 e.智力后进57.人际关系的功能包括（104）a.交流信息功能 b.分力功能 c.互补功能d.激励功能 e.沟通感情功能58.公共关系传播的方式有（101）a.教育传播 b.大众传播 c.组织传播d.群体传播 e.人际传播59.公共关系的目的是（99）a.谋求组织与各有关公众建设良好的关系b.为组织创造一个良好的社会关系环境c.推进组织事业的发展d.谋取个人的经济利益e.消除组织违规行为带来的负面影响60.依法对物业服务企业进行的处罚方式包括（148）a.警告 b.严重警告 c.罚款、没收违法所得和非法财产d.责令停业、暂扣或吊销许可证e.行政拘留61.以下行政管理部门中，属于物业管理的相关行政管理层次的部门有（147）a.区县房地产行政管理部门 b.工商行政管理部门c.税务行政管理部门d.规划、城管行政管理部门e.环卫、公安等行政管理部门62.总量指标按计量单位的角度划分，可以包括的类别有（227）a.实物量指标 b.价值量指标 c.劳动量指标d.运动量指标 e.消费量指标63.固定资产的火灾保险金额的确定方法包括（263）a.账面原值 b.账面原值加成数 c.重置重建价值d.重置重建价值加成数 e.土地价值加上建筑价值64.以下属于风险管理的财务法的有（237）a.避免和预防 b.抑制和风险中和 c.集合或分散d.自留或承担 e.转移65.社会化具有的基本特征包括（278）a.社会强制性 b.终身持续性 c.主观能动性d.相互性 e.主体单一性66.建筑石膏的特性包括（318）a.凝结硬化 b.防火性良好 c.装饰良好d.硬化体的可加工性能差 e.凝结硬化后空隙小，强度高67.对于下图给水方式，说法正确的有（）学院400a.此图为高层建筑中常用的分区给水方式b.图中室外给水管水压线以下区域采用的室外管网直接给水方式c.图示给水方式可减轻下层管网压力过大问题，降低管道接头和配水附件由于压力过大而造成的损坏d.若顶部水箱水受污染，则会引致室外给水管水压线以下区域的用水点污染68.对于如下首层建筑平面图，说法正确的有（）学院401a.本图为首层平面图b.根据指北针，房子是坐北朝南，房屋总长为15600mm，总宽为7140mmc.本图室内地面定为相对标高的零点，室外标高为-0.48，比室内地面低0.48mmd.图书室的开间为3.3m，进深是5.4me.活动室的开间为9m，进深是5.4m69.以水和汽为传热媒体的供暖系统按室内立管与散热器的连接方式不同，供暖系统可分为（445）供暖系统。a.垂直式 b.单管顺流式 c.单管跨越式 d.双管式 e.水平式70.保安自动化系统主要包括（488）系统。a.报警与监听监控 b.闭路电视监控 c.信息发布d.巡更管理 e.周界防卫三、综合分析题某某花园91年入伙时2-6楼统一安装了钢筋材料的防盗网，经过十几年的风吹雨淋，虽然每年都补油刷漆，但还是无法制止暗红色的铁锈水顺着白色的外墙往下流，以六楼为界，大厦外墙形成了上下截然不同的两种颜色，管理处虽投入了很大的人力财力，多次请专业清洗公司来处理，但始终得不到彻底解决；加上当时防盗网设计没有逃生口，不符合消防要求。为了营造花园优美的环境，也为了维护国优示范小区和消防安全示范小区的荣誉，更为了业主和租住户的生命安全，管理处经过反复研究和商量，并征得业主委员会大多数委员的同意和支持，决定全部改造为不锈钢防盗网。虽然与业主委员会达成了一致的意见，但由于涉及到业主的个人利益，具体实施起来则困难重重，无论是动员、拆卸、安装，还是对统一图案和价钱的确定都存在一系列问题。可拆换工作迫在眉睫，不可能等全体业主都同意后才行动。管理处召开了员工大会，决定动员业主必须全部拆除，装与不装由业主自己决定，合计160户需要整改，先易后难，逐步缩小范围，直至全部攻克。方案一定，全体员工立即分工协作行动起来，很快一个月内就已将完成了70多户。可是工作也逐渐进入艰难的“拉锯战”阶段，有些业主不同意换；有的说想换但没钱；有的说等别人换完后就换；有的冷嘲热讽，说管理处想从中赚钱；还有的甚至很不礼貌，开口谩骂。但我们的员工毫不受其影响，礼貌耐心地一次不行两次，你不行我去，凭借良好的个人素质和真诚的服务精神慢慢的感化了业主。两个月过去了，120户原来暗红生锈的铁防盗网已变成了样式新颖、美观漂亮的不锈钢防盗网，在阳光的照耀下闪闪发光，为整栋大厦添彩了许多，业主们看来了都禁不住的赞叹和夸奖。只剩下最后40户最难啃的骨头了，除了业主不同意的，就是出租屋，无法联系到业主。鉴于护卫员较熟悉业主的情况，管理处决定由护卫班来承担这项重任，发挥骨干员工的带头作用，“全场紧盯”，遇到一个就解决一个；而且与租住户多次沟通，请他们协助找业主回来办理拆除或取得业主的委托授权书，终于三个月内完成改装工作。从物业管理工作的过程来看，最繁琐的工作就是日常管理中小区的维修改造，而一旦牵扯到业主自己出钱的事更是难中之最，何况是160户人家，难度之大真实可想而之。管理处为什么敢啃“硬骨头”，能将如此艰巨的工作有条不紊的进行呢？从美化小区环境、提升居住质量的目的出发，真诚为全体业主的利益着想；首先取得了业主委员会的同意，没有他们的支持，可以说什么也干不了；把员工思想动员工作做在前，将干部、骨干员工的积极性全部调动起来，划分责任，明确分工，全场紧盯，互相配合；把业主难易程度分为几类，从易到难，逐步进行，各个击破；不厌其烦，不怕冷脸，微笑服务，用真情来感化业主。根据此案例，请问：1. 管理处将暗红生锈的铁防盗网已变成了样式新颖、美观漂亮的不锈钢防盗网，请你从心理学和社会学的角度进行分析，这样的做的作用及其效果。p90-91 p278-2802. 作为一个物业管理人，你如果搞好与业主、业主委员的关系，可以结合你所学的公共关系相关知识进行分析.p116-122(模拟试卷一)参考答案一、 单项选择题1.d 2.b 3.d 4.b 5.a 6.d 7.a 8.a 9.b 10.b 11.b 12.c 13.d 14.b 15.a 16.a 17.c 18.c 19.a 20.a 21.d 22.d 23.d 24.b 25.d 26.c 27.d 28.d 29.a 30.a 31.b 32.c 33.b 34.b 35.d 36.a 37.d 38.a 39.c 40.a 41.a 42.a 43.b 44.d 45.c 46.d 47.c 48.b 49.a 50.c二、多项选择题51.ae 52.cde 53.bcde 54.abc 55.abce 56.ab 57.acde 58.bcde 59.abc 60.acde 61.bcde 62.abc 63.abc 64.de 65.abcd 66.abc 67.abc 68.abde 69.bcd 70.abde三、综合分析题1.提示：可以从首因效应和人的社会化二个方面进行分析考虑2.提示：可从建立、维护和发展人际关系的原则和方法进行分析考虑问题-1管理处将暗红生锈的铁防盗网已变成了样式新颖、美观漂亮的不锈钢防盗网，请你从心理学和社会学的角度进行分析，这样的做的作用及其效果。参考答案-1：（1）物业管理追求的是业主需求满意度的最大化，这是属于主观感受的心里状态，本案如果从心理学的角度看，比较适合首因效应原理。即先入为主的第一映像，这种映像将在很长时间内影响人们的心理和行为。鉴于业主普遍具有的“首因效应”心理，物业管理企业可以使自己有良好的形象展现，主要可以通过营造优美的硬件、软件环境，即可视的建筑设施、绿化、卫生等状况和小区的和谐氛围来实现。业主多半是通过第一视觉感受获得第一映像的，如本案的管理处将暗红生锈的铁防盗网变成了样式新颖、美观漂亮的不锈钢防盗网，此过程恰恰也是业主对物业管理企业认知的过程，所以，非常值得。（2）人是在社会中生存和发展的，社会是人类生活的共同体。在社会化过程中，个体并非完全被动地接受社会的影响，而是一方面接受社会的影响，另一方面又积极主动的认识社会，影响和作用于周围的环境。本案可以说明，两个月过去了，120户原来暗红生锈的铁防盗网已变成了样式新颖、美观漂亮的不锈钢防盗网，在阳光的照耀下闪闪发光，为整栋大厦添彩了许多，业主们看来了都禁不住的赞叹和夸奖。最后的40户毕竟是小区生活的共同体，是受其社会化影响的，而且还是受其正向社会化的影响。问题-2作为一个物业管理人，你如果搞好与业主、业主委员的关系，可以结合你所学的公共关系相关知识进行分析参考答案-2：搞好与业主、业主委员的关系，就必须遵循建立、维持和发展人际关系基本的行为规范，具体说来就是平等原则、互惠互利、诚信原则和宽容原则。但只懂得规范原则还不够，还需掌握建立、维持和发展人际关系的基本方法。如：（一） 提高知识素养，增强交往实力。首先，必须要掌握与我们所担任的社会角色有关的信息和知识。其次，应该掌握与社会生活密切相关的知识和信息。再次，扩展兴趣和爱好并掌握与之有关的信息和知识。最后，当我们与确定的对象交往时，还应掌握与交往对象有关的信息和知识。（二） 牢记对方的名字；（三） 尽量迎合对方的兴趣；（四） 真诚的赞扬和欣赏对方；（五） 真诚而又巧妙的批评。以上这些方法并不是只要采取了其中的某项方法就能收到良好的效果，而是要综合起来运用。业主是物业服务合同的主体，业委会的委员是民意选出的代表，都是个体的人，都是物业公司服务的对象，因此，物业企业应把与业主的关系放在首位。物业管理