前期物业服务合同.doc

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膆莄蝿羃肂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肅蒈蚇肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆芅蒆蚂衿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈薂螁膁肄薁袃羄莂薀薂螇莈蕿螅羂芄薈袇袅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薆螁聿芁蚅袄袁膇蚄薃肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚁羀羈芄蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袅膂莄莅薄羅芀莄蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肅蒈蚇肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆芅蒆蚂衿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈薂螁膁肄薁袃羄莂薀薂螇莈蕿螅羂芄薈袇袅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薆螁聿芁蚅袄袁膇蚄薃肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚁羀羈芄蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袅膂莄莅薄羅芀莄蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肅蒈蚇肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆芅蒆蚂衿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈薂螁膁肄薁袃羄莂薀薂螇莈蕿螅羂芄薈袇袅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薆螁聿芁蚅袄袁膇蚄薃肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚁羀羈芄蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袅膂莄莅薄羅芀莄蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肅蒈蚇肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆芅蒆蚂衿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈薂螁膁肄薁袃羄莂薀薂螇莈蕿螅羂芄薈袇袅膀薇薇肀肆薆虿袃莅薆螁聿芁蚅袄袁膇蚄薃肇肃蚃蚆袀蒂蚂袈肅莈蚁羀羈芄蚀蚀膃腿芇螂羆肅芆袅膂莄莅薄羅芀莄蚇膀膆莄蝿羃肂莃羁螆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袅聿腿荿薅袂肅蒈蚇肈莃蒈螀袁艿蒇袂肆芅蒆蚂衿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膃节蒂蚈羅膈薂螁膁肄膈蒀薁羀膇膀莄袆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄芁膁蚄蚀芀芃蒇罿芀蒅蚃羅艿薈薅袁芈芇螁螇袄莀薄蚃袃蒂蝿羁袃膂薂袇羂芄螇螃羁莆薀虿羀薈莃肈罿芈虿羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄葿蚃螃肃腿蒆蝿肂莁螂蚅肁蒄薄羃肁膃螀衿肀芆薃螅聿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄芁膁蚄蚀芀芃蒇罿芀蒅蚃羅艿薈薅袁芈芇螁螇袄莀薄蚃袃蒂蝿羁袃膂薂袇羂芄螇螃羁莆薀虿羀薈莃肈罿芈虿羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄葿蚃螃肃腿蒆蝿肂莁螂蚅肁蒄薄羃肁膃螀衿肀芆薃螅聿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄芁膁蚄蚀芀芃蒇罿芀蒅蚃羅艿薈薅袁芈芇螁螇袄莀薄蚃袃蒂蝿羁袃膂薂袇羂芄螇螃羁莆薀虿羀薈莃肈罿芈虿羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄葿蚃螃肃腿蒆蝿肂莁螂蚅肁蒄薄羃肁膃螀衿肀芆薃螅聿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄芁膁蚄蚀芀芃蒇罿芀蒅蚃羅艿薈薅袁芈芇螁螇袄莀薄蚃袃蒂蝿羁袃膂薂袇羂芄螇螃羁莆薀虿羀薈莃肈罿芈虿羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄葿蚃螃肃腿蒆蝿肂莁螂蚅肁蒄薄羃肁膃螀衿肀芆薃螅聿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄芁膁蚄蚀芀芃蒇罿芀蒅蚃羅艿薈薅袁芈芇螁螇袄莀薄蚃袃蒂蝿羁袃膂薂袇羂芄螇螃羁莆薀虿羀薈莃肈罿芈虿羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄葿蚃螃肃腿蒆蝿肂莁螂蚅肁蒄薄羃肁膃螀衿肀芆薃螅聿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄芁膁蚄蚀芀芃蒇罿芀蒅蚃羅艿薈薅袁芈芇螁螇袄莀薄蚃袃蒂蝿羁袃膂薂袇羂芄螇螃羁莆薀虿羀薈莃肈罿芈虿羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄葿蚃螃肃腿蒆蝿肂莁螂蚅肁蒄薄羃肁膃螀衿肀芆薃螅聿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄芁膁蚄蚀芀芃蒇罿芀蒅蚃羅艿薈薅袁芈芇螁螇袄莀薄蚃袃蒂蝿羁袃膂薂袇羂芄螇螃羁莆薀虿羀薈莃肈罿芈虿羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄葿蚃螃肃腿蒆蝿肂莁螂蚅肁蒄薄羃肁膃螀衿肀芆薃螅聿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄芁膁蚄蚀芀芃蒇罿芀蒅蚃羅艿薈薅袁芈芇螁螇袄莀薄蚃袃蒂蝿羁袃膂薂袇羂芄螇螃羁莆薀虿羀薈莃肈罿芈虿羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄葿蚃螃肃腿蒆蝿肂莁螂蚅肁蒄薄羃肁膃螀衿肀芆薃螅聿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄芁膁蚄蚀芀芃蒇罿芀蒅蚃羅艿薈薅袁芈芇螁螇袄莀薄蚃袃蒂蝿羁袃膂薂袇羂芄螇螃羁莆薀虿羀薈莃肈罿芈虿羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄葿蚃螃肃腿蒆蝿肂莁螂蚅肁蒄薄羃肁膃螀衿肀芆薃螅聿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄芁膁蚄蚀芀芃蒇罿芀蒅蚃羅艿薈薅袁芈芇螁螇袄莀薄蚃袃蒂蝿羁袃膂薂袇羂芄螇螃羁莆薀虿羀薈莃肈罿芈虿羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄葿蚃螃肃腿蒆蝿肂莁螂蚅肁蒄薄羃肁膃螀衿肀芆薃螅聿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄芁膁蚄蚀芀芃蒇罿芀蒅蚃羅艿薈薅袁芈芇螁螇袄莀薄蚃袃蒂蝿羁袃膂薂袇羂芄螇螃羁莆薀虿羀薈莃肈罿芈虿羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄葿蚃螃肃腿蒆蝿肂莁螂蚅肁蒄薄羃肁膃螀衿肀芆薃螅聿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄芁膁蚄蚀芀芃蒇罿芀蒅蚃羅艿薈薅袁芈芇螁螇袄莀薄蚃袃蒂蝿羁袃膂薂袇羂芄螇螃羁莆薀虿羀薈莃肈罿芈虿羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄葿蚃螃肃腿蒆蝿肂莁螂蚅肁蒄薄羃肁膃螀衿肀芆薃螅聿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄芁膁蚄蚀芀芃蒇罿芀蒅蚃羅艿薈薅袁芈芇螁螇袄莀薄蚃袃蒂蝿羁袃膂薂袇羂芄螇螃羁莆薀虿羀薈莃肈罿芈虿羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄葿蚃螃肃腿蒆蝿肂莁螂蚅肁蒄薄羃肁膃螀衿肀芆薃螅聿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄芁膁蚄蚀芀芃蒇罿芀蒅蚃羅艿薈薅袁芈芇螁螇袄莀薄蚃袃蒂蝿羁袃膂薂袇羂芄螇螃羁莆薀虿羀薈莃肈罿芈虿羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄葿蚃螃肃腿蒆蝿肂莁螂蚅肁蒄薄羃肁膃螀衿肀芆薃螅聿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄芁膁蚄蚀芀芃蒇罿芀蒅蚃羅艿薈薅袁芈芇螁螇袄莀薄蚃袃蒂蝿羁袃膂薂袇羂芄螇螃羁莆薀虿羀薈莃肈罿芈虿羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄葿蚃螃肃腿蒆蝿肂莁螂蚅肁蒄薄羃肁膃螀衿肀芆薃螅聿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄芁膁蚄蚀芀芃蒇罿芀蒅蚃羅艿薈薅袁芈芇螁螇袄莀薄蚃袃蒂蝿羁袃膂薂袇羂芄螇螃羁莆薀虿羀薈莃肈罿芈虿羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄葿蚃螃肃腿蒆蝿肂莁螂蚅肁蒄薄羃肁膃螀衿肀芆薃螅聿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄芁膁蚄蚀芀芃蒇罿芀蒅蚃羅艿薈薅袁芈芇螁螇袄莀薄蚃袃蒂蝿羁袃膂薂袇羂芄螇螃羁莆薀虿羀薈莃肈罿芈虿羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄葿蚃螃肃腿蒆蝿肂莁螂蚅肁蒄薄羃肁膃螀衿肀芆薃螅聿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄膄芆蒀羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄芁膁蚄蚀芀芃蒇罿芀蒅蚃羅艿薈薅袁芈芇螁螇袄莀薄蚃袃蒂蝿羁袃膂薂袇羂芄螇螃羁莆薀虿羀薈莃肈罿芈虿羄羈莀蒁袀羇蒃蚇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅羁肅莇蒈袇肄葿蚃螃肃腿蒆蝿肂莁螂蚅肁蒄薄羃肁膃螀衿肀芆薃螅聿莈螈蚁膈蒀薁羀膇膀莄袆膆莂蕿袂膆蒄蒂螈膅膄 窗体顶端前期物业服务合同（示范文本） 甲方： ；法定代表人： ；住所地： ；邮编： 。乙方： ；法定代表人： ；住所地： ；邮编： ；资质等级： ；证书编号： 。 根据物业管理条例和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对 （物业名称）提供前期物业管理服务事宜，订立本合同。第一章 物业基本情况第一条 物业基本情况:物业名称 ；物业类型 ；座落位置 ；建筑面积 。物业管理区域四至：东至 ； 西至 ；南至 ； 北至 。（物业构成明细见附件一）。第二章 物业服务区域内权属情况第二条 物业服务区域内属于全体业主共有的设施设备：1、物业管理用房2、道路、方砖、绿地3、自行车棚4、露天停车场5、照明设施（路灯、楼道灯）、排水设施（下水主管线、下水井、化粪池）、监控设施6、大门、围栏7、各种设施设备用房8、 第三条 物业服务区域内属于开发建设单位的设施设备：1、地下停车场2、会馆3、未售出的房屋属于业主个人（单位）产权的设施设备1、 ；2、 ；第三章 服务内容与质量第四条 在物业管理区域内，乙方提供的前期物业服务包括以下内容：1、物业共用部位的维修、养护和管理（物业共用部位明细见附件二）；2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理（物业共用设施设备明细见附件三）；3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；4、公共绿化的养护和管理；5、车辆停放管理；6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；7、装饰装修管理服务；8、物业档案资料管理。第五条 在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项：1、 ；2、 ；3、 。第六条 乙方提供的前期物业管理服务内容和标准一、综合管理与服务（一）接待服务1、建立服务接待制度、走回访制度、问卷调查制度；2、设有客服中心，企业标识明显，环境整洁明亮，实行 小时接待服务， 小时电话报修制度公示服务电话； 3、实行服务承诺制，企业营业执照、资质证书及承诺内容在客服中心显著位置予以公示；4、物业服务投诉有效处理率达到 %以上，并通过各种形式进行回访，回访及时率不低于 %；5、遇有相关部门停水、电、气等，应及时通知业主。（二）特约服务1、开展便民特约服务，确保服务质量；2、服务项目、价格及标准在物业公司办公场所进行公示；（三）档案管理1、档案制度健全，建立档案管理、借阅、销毁制度；2、设有专门档案管理人员，职责明确；3、设立专门的档案室，档案管理符合国家有关档案管理的要求；4、档案管理实行实物和电子两种形式；5、特殊档案如录音带、录像带、影碟、光盘、相片等采取必要措施，防止磕、碰和变色，并按公安部门规定的日期进行保存；6、档案必须分类，并设有目录便于检索；7、物业服务企业定期将管理和服务过程中形成的记录及资料进行立卷，及时归档，档案内容日期应与现行记录内容日期相衔接。（四）明码标价物业服务收费必须明码标价，物业服务企业在物业管理区域内显著位置和收费地点，公示服务内容、服务标准和收费标准。（五）财务管理1、建立健全财务管理制度，每年至少公布 次物业服务费用收支情况；2、以物业管理项目为单位，实行独立核算，单独设帐；3、物业项目经营性收入与物业服务费用分别计帐；4、物业项目必须参加公共责任保险。（六）维修资金1、物业服务企业应建立维修资金交缴明细帐目；2、物业服务企业应在年初制定大中修改造计划，提交业主委员会，并督促业主委员会落实维修资金。（七）意见征询1、每 月向业主发放一次征询意见单，业主满意率不低于80%，对合理的意见及时整改；2、每年至少与 %业主进行有效的沟通。（八）社区文化每 月至少开展一次宣传物业管理知识或内容健康向上的文娱活动。二、房屋及公用设施设备维修养护（一）屋面（含屋面检修孔）1、每 月对顶层业主巡查一次，接到报修 小时内到达现场； 2、屋面检修孔应每 月检查一次，发现损坏 日内予以修复。（二）外墙面1、每月巡查一次，遇有墙面鼓裂等现象，应当立即予以排除；不能排除的，应采取安全措施进行防范；2、外墙面维修，自报修之日起 日内维修完毕；3、维修后的外墙面，应当按照原颜色粉饰。（三）公共走廊、单元楼道，包括楼梯、墙面、扶手、门窗、地面架空层、门厅、感应灯等1、每 个月对公共走廊、单元楼道巡查一次；2、电子门、感应灯，报修之时起不超过 小时修复；3、楼梯、楼道墙面、扶手、门窗的维修，应当在巡查或报修后 日内维修完毕。（四）小区内各种图标、标识、公示栏（牌）等小区街路牌号、平面图、栋号（牌）、单元号（牌）、户门标号（牌）、路标、停车场标识、宣传栏、公示栏、信报箱标号等，发现退色、损坏时，及时维修或更换。（五）小区主入口大门、围栏（墙）1、及时对小区大门维修和养护，保证正常开启和关闭； 2、及时对围栏（墙）破损部位进行修补，保证围栏（墙）统一整齐。（六）道路、方砖1、每 月对道路、方砖巡查一次，发现方砖损坏，应在 日内完成维修，道路损坏应当在 日内完成维修；2、因季节等原因不能立即进行维修的，应当告知业主委员会，并采取相应的补救措施。（七）规划露天停车场1、每 年对规划露天停车场地面进行一次维护，停车标识清晰；2、规划露天停车场设施齐全，出现损坏时，应当及时维修。（八）自行车棚每 月对自行车棚进行巡查一次，发现问题， 日内完成维修，因季节等原因不能立即进行维修的，应当告知业主委员会，并采取相应的补救措施。（九）健身休闲场所（地）和设施（小品景观） 1、每 周对健身休闲场所（地）巡查一次，发现健身器材损坏和存在安全隐患，立即维修；对不能立即维修的，应当采取防范措施。2、每月对小品景观巡查一次，发现问题及时进行维护。（十）化粪池1、每 月对化粪池巡查一次，发现化粪池堵塞， 小时内完成清掏；2、发现井盖破损，立即更换；3、遇有化粪池塌陷，应当在 日内完成维修，维修时应保证业主下水畅通。（十一）污水井、雨水井、落水管1、每 月对污水井、雨水井巡查一次，发现污水井、雨水井堵塞， 小时内完成清掏；2、发现井盖破损，立即更换；3、遇有污水井、雨水井塌陷，应当在 日内完成维修；4、每 月对落水管巡查一次，发现破损或遇有报修， 小时内进行更换。（十二）信报箱每 月对信报箱检查一次，发现锈蚀、损坏的， 小时内完成维修；（十三）消防设施1、每 月对消防设施巡查一次，发现损坏、丢失，立即维修和补充；2、每 月检验一次消防设施的使用功能，发现锈蚀、失效的， 日内更换。（十四）公共照明每 月检查一次公共照明完好情况，完好率达到 以上，并按规定时间定时开关。（十五）监控设施监控设施失灵或损坏时， 小时内维修完毕。（十六）避雷设施410月份，每 月对避雷设施检查一次；发现问题， 小时内完成维修或更换。（十七）物业管理用房发现问题，及时维修，保障物业管理用房的正常使用。（十八）垃圾箱、果皮箱发现垃圾箱、果皮箱损坏， 小时内完成维修或更换。（十九）垃圾中转站每 年进行一次维修养护。三、卫生保洁服务（一）外环境1、小区卫生设施清洁、无异味，小区外观整洁，无堆放垃圾和残土现象，无乱贴乱画现象，无烟头、纸屑等垃圾、杂物；2、小区主入口、大门、道路、方砖、规划露天停车场每 天清扫（擦）一次；3、每 天清理绿地内垃圾及杂物；4、小区内垃圾箱、果皮箱每 月擦拭一次； 5、公用照明设施（路灯）每 月擦拭一次；6、遇有车辆漏油等现象发生污染路面，应在 小时内清除污垢；7、雨停后， 小时内清除积水；8、下雪天气，雪停后， 小时内清除积雪；连雪天气，保证小区主出入口、干道无积雪。（二）自行车棚1、自行车棚每 天清扫一次；2、遇有雨、雪天气，应在雨、雪天过后， 小时以内清扫积水、积雪。（三）健身场所（地）、景观小品1、时刻保持整洁，发现垃圾随时清理；2、及时清理积水、积雪，保证场地投入使用；3、每 日擦拭一次健身器材，保持器材清洁；4、休闲桌椅、景观扶手每 日擦拭一次，小品每 月擦拭一次。（四）公共走廊、单元楼道，包括楼梯、墙面、扶手、门窗、地面架空层、门厅、感应灯等1、公共走廊、楼道地面应每 日清扫一次，每 月擦拭一次； 2、门厅每 周擦拭一次，单元电子门每 月擦拭一次；3、感应灯、楼道玻璃每 月擦试一次。（五）小区内各种图标、标识、公示栏（牌）等小区街路牌号、平面图、栋号（牌）、单元号（牌）、户门标号（牌）、路标、停车场标识、宣传栏、公示栏、信报箱标号等，每 月擦拭一次。（六）电梯设专人负责，并且每 天清扫、擦拭一次，保持整洁明亮。四、环境秩序服务（一）门卫1、实行 小时门卫站岗执勤，外来人员、车辆出入登记；2、维持小区主入口内外秩序。（二）巡（监）视1、每 小时巡视一次小区内重点部位和重要设施设备；2、监控设施对小区内重点部位和重要设施设备实施小时监控，监控人员不得离岗；3、每次巡视应当时记录，发现重大情况，及时采取措施并向有关部门报告。（三）车辆管理对进入小区车辆实行证、卡管理，引导车辆有序通行停放。（四）消防管理1、每 月检查一次消防设施情况，及时通知工程部门维修；2、保证消防通道畅通；3、每年组织一次消防演练。（五）违章建筑及房屋装修管理1、小区内无私搭乱建等违章建筑；发现违章及时制止并向有关部门报告；2、制定房屋装修管理规定，制止违反装修管理规定的行为，并向有关部门报告；3、每日巡查一次装修施工现场，发现危及房屋安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。4、根据约定，物业服务企业向新入户装修业主收取 元装修管理费，用于业主装修建筑垃圾清运。（六）安全服务1、危及人身安全处有明显标志；2、每月对房屋安全状况进行巡视检查一次，发现问题及时处理。五、绿化管理养护（一）绿地养护1、按照绿地保养技术要求，随时进行养护，发现枯死草地补种不得超过日，年绿地枯死不超过平方米；2、按照绿地修剪技术要求，适时对绿地进行修剪，绿地修剪不得超过平齐线公分；3、绿化必须保持原规划设计标准。（二）树木管理1、随时检查花草树木有无枯死，发现死树，应及时清除，适时补种；2、根据气候状况和季节，适时组织浇灌，施肥和松土，花草树木长势良好；3、针刺状树种周围，有提醒业主注意安全的警示牌。（三）绿篱1、绿篱整齐美观，超过平齐线公分必须修剪，保持原有造型；2、绿篱根部清洁，无垃圾等杂物；3、遇有绿篱损坏、枯死，应及时补栽或采取其他方式予以弥补，保证整体美观。第七条 单个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。第四章 服务费用第八条 本物业管理区域物业服务收费实行包干制物业服务费标准：多层住宅： 元/月平方米；高层住宅： 元/月平方米；商业物业： 元/月平方米；物业服务费用主要用于以下开支：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域绿化养护费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）办公费用；（7）物业服务企业固定资产折旧；（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（9）法定税费；（10）物业服务企业的利润；（11） 。乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。第九条 业主应于 之日起交纳物业服务费用。纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按时交给物业买受人的物业，其物业服务费用（物业服务资金）由甲方全额交纳。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。物业服务费用（物业服务资金）按 （年/季/月）交纳，业主或物业使用人应在 （每次缴费的具体时间）履行交纳义务。第五章 物业的经营与管理第十条 停车场收费分别采取以下方式：1、停车场属于全体业主共有的，车位使用人应按露天车位 元/个月、车库车位 元/个月的标准向乙方交纳停车费。乙方从停车费中按露天车位 元/个月、车库车位 元/个月的标准提取停车管理服务费。2、停车场属于甲方所有、委托乙方管理的，业主和物业使用人有优先使用权，车位使用人应按露天车位 元/个月、车库车位 元/个月的标准向乙方交纳停车费。乙方从停车费中按露天车位 元/个月、车库车位 元/个月的标准提取停车管理服务费。3、停车场车位所有权或使用权由业主购置的，车位使用人应按露天车位 元/个月、车库车位 元/个月的标准向乙方交纳停车管理服务费。第十一条 乙方应与停车场车位使用人签订书面的停车管理服务协议，明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利义务。第十二条 本物业管理区域内的会所属 （全体业主/甲方）所有。会所委托乙方经营管理的，乙方按下列标准向使用会所的业主或物业使用人收取费用：1、 ；2、 。第十三条 本物业管理区域内属于全体业主所有的停车场、会所及其他物业共用部位、公用设备设施统一委托乙方经营，经营收入按下列约定分配：1、 ；2、 。第六章 物业的承接验收第十四条 乙方承接物业时，甲方应配合乙方对以下物业共用部位、共用设施设备进行查验，查验资料应及时存档。1、 ；2、 ；3、 。第十五条 甲乙双方确认查验过的物业共用部位、共用设施设备存在以下问题：1、 ；2、 ；3、 。甲方应承担解决以上问题的责任，解决办法如下：1、 ；2、 ；3、 。第十六条 对于本合同签订后承接的物业共用部位、共用设施设备，甲乙双方应按照前条规定进行查验并签订确认书，作为界定各自在开发建设和物业管理方面承担责任的依据。第十七条 乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料：1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；2、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；3、物业质量保修文件和物业使用说明文件；4、 。第十八条 甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准，按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。第七章 物业的使用与维护第十九条 业主大会成立前，乙方应配合甲方制定本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。乙方根据规章制度提供管理服务时，甲方、业主和物业使用人应给予必要配合。第二十条 乙方可采取规劝、 、 等必要措施，制止业主、物业使用人违反本临时管理规约和物业管理区域内物业管理规章制度的行为。第二十一条 乙方应及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主和物业使用人的投诉，接受甲方、业主和物业使用人的监督。第二十二条 因维修物业或者公共利益，甲方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和乙方的同意；乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和甲方的同意。临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状。第二十三条 乙方与装饰装修房屋的业主或物业使用人应签订书面的装饰装修管理服务协议，就允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修管理服务费用等事项进行约定，并事先告知业主或物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项。第二十四条 甲方应于 （具体时间）按有关规定向乙方提供能够直接投入使用的物业管理用房。物业管理用房建筑面积 平方米，其中：办公用房 平方米，位于 ；住宿用房 平方米，位于 ； 用房 平方米，位于 。第二十五条 物业管理用房属全体业主所有，乙方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。第八章 违约责任第二十六条 甲方违反本合同第十四条、第十五条、第十六条的约定，致使乙方的管理服务无法达到本合同第四条、第五条、第六条约定的服务内容和质量标准的，由甲方赔偿由此给业主和物业使用人造成的损失。第二十七条 除前条规定情况外，乙方的管理服务达不到本合同第四条、第五条、第六条约定的服务内容和质量标准，应按年物业费5%的标准向甲方、业主支付违约金。第二十八条 甲方、业主或物业使用人违反本合同第八条、第九条的约定，未能按时足额交纳物业服务费用（物业服务资金）的，应按每日千分之三的标准向乙方支付违约金。第二十九条 乙方违反本合同第八条、第九条的约定，擅自提高物业服务费用标准的，业主和物业使用人就超额部分有权拒绝交纳；乙方已经收取的，业主和物业使用人有权要求乙方双倍返还。第三十条 甲方违反本合同第十八条的约定，拒绝或拖延履行保修义务的，业主、物业使用人可以自行或委托乙方修复，修复费用及造成的其他损失由甲方承担。第三十一条 以下情况乙方不承担责任：1、因不可抗力导致物业管理服务中断的；2、乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；3、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；4、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的；5、 。 第九章 其他事项第三十二条 本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止；但在本合同期限内，业主委员会代表全体业主与物业服务企业签订的物业服务合同生效时，本合同自动终止。第三十三条 本合同期满前 月，业主大会尚未成立的，甲、乙双方应就延长本合同期限达成协议；双方未能达成协议