物业管理实务习题4869560406.doc

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物业管理实务一单项选择1.物业管理企业在管理服务活动中与相关单位签订的合同有（ d ）a供水供电有委托合同 b.土地使用合同和售房合同c装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议d清洁承包合同、垃圾清运合同、电梯保养维修合同2.一般情况下，装修期不超过 （ b ）a.一个月 b.三个月 c.半年 d.一年3.办理产权登记手续的负责方一般为（ a ）a.建设单位 b.业主 c.物业管理单位 d.业主直接委托律师4.发生物业工程质量问题的原因主要不包括( d )a.设计方案不合理或违规范造成的设计缺陷b施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料c.、验收检查不细、把关不严d验收时人为观测错误引起的工程质量问题5.物业查验的主要内容不包括（ a ）a.业主资料 b.物业资料 c.物业公共部位 d.公用设施设备6.物业管理机构更迭办理财务移交的主要内容不包括（ d ）a.物业服务费 b.维修基金 c.业主各类押金 d.物业公司经营收益7.物业验收须知的主要内容不包括（ c ）a.物业建设基本情况、设施设备的使用说明b.物业不同部位的保修规定c.物业装饰装修管理指南d.物业验收须注意的事项以及其他需要提示说明的事项8.在物业管理单位与业主签订的有关物业管理服务的约定协议中，应明确的内容不包括（ d ）a.物业管理收费面积、收费标准及金额b.物业管理费计算时段和缴费时间c.物业管理费收缴方式（现金或委托收费等）d.水电气等设施使用收费方式和收费标准9.物业装修装饰管理包括的环节不含有（ a ）a.装饰装修通知 b.装饰装修申报 c.登记审核 d.入场手续办理10.物业管理单位绿化管理的工作内容除了日常绿化养护管理工作外，还包括的不含有以下那一项（ d ）a.绿化有偿服务 b.翻新管理 c.花木种植 d.绿化人员培训11.花场花木种植工作不包括（ d ）a.时令花卉栽培 b.荫生植物繁殖与栽培c.苗木繁殖、撤出花木复壮养护 d.绿化苗木12.绿化有偿服务不包括（ a ）a.花木种植 b.园林设计施工、花艺装饰服务 c.绿化代管 d.花木出租出售13.物业管理招标的招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的10日前，报项目所在地县级以上地人民政府房地产行政主管部门备案时，需要提供的资料不包括（ d ）a.与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件b.招标公告或投标邀请书c.招标文件d.物业建设承包合同14按供电方式的不同，物业的供电方式可以分为（a ）a.高压供电和低压供电 b.单回路供电和多回路供电c.无自备电源供电和有备电源供电 d.长期供电和临时供电15物业管理招标评标的评分方法一般不包括（ a ）a.综合评议 b.效用评议法 c.成本收益法 d.收益成本法16.按照目前国家政策法规的规定，业主与物业管理企业可以采取（ d ）等形式约定物业服务合同a.包干制 b.酬金制 c.佣金制 d.包干制或者酬金制17.为了保证专项维修资金的安全，在维修资金出现闲置时，除可用于购买（ d ）或者用于法律、法规的其他范围外，严禁挪作他用。 a.股票 b.基金 c.公司债券 d.国债18.管理企业成立的标志是取得（ c ） a.名称预先核准通知 b.营业执照 c.物业管理企业资质证书 d.验资证明19.以下物业入住期的档案收集中，于业主权属资料的有（ d ） a.身份证 b.户口本 c.联系方式 d.购买合同20.以下可以经物业所在区、县人民政府房地产行政主管部门批准采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业的情况是（ d ） a.投标人少于3个人 b.住宅规模较小 c.投标人少于3个且住宅规模较小的 d. 投标人少于3个或住宅规模较小的21.物业管理招标具有明显的（ b ） a.单一性 b.综合性 c.行政性 d.福利性22.在进行规模较大、比较复杂的物业项目招标时，通常由招标人或招标代理机构在投标人获得招标文件后，安排投标人会议，这个会议称为（ c ） a.投标人会议 b.技术评审会议 c.标前会议 d.协调会议23.新建物业移交双方应签订的合同是（ c ） a.物业服务合同 b.物业管理合同 c.前期物业服务合同 d.前期物业管理合同24.入住时为业主办理物业管理事务的机构是（ d ） a.建设单位 b.施工单位 c.房地产行政主管部门 d.物业管理单位25.在物业的质量保修期间，业主产权专有部分向建设单位提出处理要求，由（ b ）负责 a.业主 b.物业管理企业 c.业主委员会 d.业主大会26.新建物业移交涉及的移交方为（ a ） a.开发建设单位 b.技资单位 c.物业管理企业 d.业主大会27.对电梯每年进行年检的部门是（ b ） a.政府劳动行政管理部门 b.政府技术监督 c.政府社会保障部门 d.政府建设行政管理部门28.装饰装修申报资料由（ c ）提供 a.业主 b.物业管理单位 c.业主和施工单位 d.业主和物业管理单位29.清洁卫生服务管理可以采用的方法是（ d ） a.自行作业 b.外包管理 c.代理管理 d.自行作业或外包管理30.以下物业管理服务中，属于危险性较大，操作技术要求较高的一项物业环境管理工作是（ b ） a.泳池清洁 b外墙清洗 c.建筑物公共区域的清洁 d.管理疏通服务31.水质处理不包括对泳池水（ a ）进行测试 a.水温 b.ph值 c.温浊度 d.细菌含量32.物业管理企业参与的竣工验收不包括（ d ） a.单项工程和竣工验收 b.分期工程竣工验收 c.综合竣工验收 d.大市政工程竣工验收33.前期物业管理合同是（ b ） a.附生效条件的合同 b.附解除条件的合同 c.没有附条件的合同 d.附生效条件和解除条件的合同34某小区完好房屋建筑面积100000 ， 基本完好房屋建筑面积80000 ， 一般损坏房屋建筑面积3000 ，严重损坏房屋1000 ，危险房为500 ，该小区的房屋完好率为（ c ） a.54.2% b.55.56% c.97.56% d.99.19%35物业管理现行招标方式中，适合特殊要求的物业是（ b ）方式 a.公开招标 b.邀请招标 c.协议招标 d.b和c36.物业管理早期介入，主要充当（ c ）角色 a.管家 b.监理 c.顾问 d.中介37物业管理档案中的（c ）是指在物业管理活动过程中形成的各种文字资料 a.图 b.表 c.档 d.册38.物业的产权产籍管理主要由（ c ）进行管理 a.开发商 b.物业管理公司 c.房地产行政主管部们 d.业主委员会39.住宅室内装饰装修活动未经（ d ）禁止变动建筑主体和承重结构 a.建设单位批准 b.物业管理企业批准 c.政府部门批准 d.原设计单位或相应资质等级的设计单位提出设计方案 40.装修人是从事住宅室内装饰装修活动时，未经（ d ）批准，不可搭建建筑物、构建物不可在非承重墙上开门窗，不可改变住宅外立面 a.建筑单位 b.物业管理企业 c.街道办居委会 d.城市规划行政主管部门41.房屋中修工程的费用应小于同类结构房屋新建造价的（ b ） a.10% b.20% c.30% d.40%42.不改变原房屋完损等级的维修工程是（ c ） a.大修工程 b.中修工程 c.小修工程 d.翻新工程43.按供用电规则，低压供电时，物业公司与供电局的管理范围（产权）分界点为（ a ） a.供电接户线的最后支持 b.用户院界外第一断路器 c.用户院界外第一基电杆 d.用户院界外进线套44.物业管理区域内道路市政排水设施管理职责以（ b ）路宽为界 a.3米 b.3.5米 c.4米 d.4.5米45.对房屋设备管理得根本目的在于（ d ） a.良好的服务质量 b.经济的管理费用 c.及时的维修 d.确保设备完好与使用安全46.为防止雷击时产生跨步电压，避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于（ d ） a.0.5米 b.1米 c.2米 d.3米47.环境问题是社区最基本的问题之一，具体来说，第一环境指的是（ a ） a.自然环境 b.人化环境 c.人工环境 d.人文环境48.根据功能要求和居住区规模的大小，宅前小路一般宽度为（ a ） a.2.5米3米 b.4米 c.3米4米 d.5米49.下列（ b ）说法是不适当的 a.物业安全管理也包括消防，车辆管理 b.发现偷盗人员保安员应马上扣押审讯 c.物业治安管理不能代替社会治安管理 d.物业区域治安管理应以防为主50.以下（ b ）不是物业服务公司治安管理的工作内容 a.培训保安人员 b.抓捕犯罪嫌疑 c.维护管理区域内的治安秩序 d.完善管理区域内安全防范设施51.在物业管理服务中，保证物业的正常运转，生活和工作的基本需求是（ a ） a.公共服务 b.专项服务 c.特约服务 d.综合经营服务52.物业综合经营服务的最基本特点是（ a ） a.盈利性 b.规模性 c.立体化 d.全方位53.物业管理公司的上要利润来源是（ b ） a.物业管理日常服务 b.综合经营 c.开发商拨款 d.停车费54.要保证物业综合经营能够成功重点在于决策，而决策的基础在于（ b ） a.项目组的人员选择 b.市场调查与分析 c.协商谈判 d.经济论证55.采暖工程的验收时间，必须在采暖期以前（ d ）进行 a.10天 b.15天 c.1个月 d.2个月56.物业管理档案中（ c ）的特点是内容浓缩，检索方便 a.图 b.表 c.卡 d.册57.小修工程的综合平均费用占同类房屋现时总造价的（ a ）以下 a.1% b.2% c.3% d.5%58.房屋附属的设施的消防水泵应定期进行试泵，至少每年进行（ a ）次 a.一 b.二 c.三 d.四59.目前，我国住宅小区物业管理服务质量的最高标准是（ a ） a.建设部制定的全国物业管理示范指摘小区标准及评分细则 b.中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）中的一级标准 c. 中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）中的二级标准 d. 中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）中的三级标准60.物业管理早期介入，应该在（ c ）阶段就介入 a.房屋销售 b.施工 c.规划设计 d.住户入住阶段61.下列不属于前期介入的阶段是（ d ） a.规划设计阶段 b.开发建设阶段 c.竣工验收阶段 d.承接查验62.物业服务收费管理办法是于（ d ）正式实施的 a.1995年2月 b.1996年12月 c.1996年2月 d.2004年1月1日63.下列不属于物业服务收费管理办法规定的物业服务收费应当遵循的原则是（ d ） a.合理 b.公开 c.费用与服务水平相适应 d.费用与业主，使用人的承受能力相适应64.（ b ）是在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。 a.包干制 b.酬金制 c.成本价 d.市场价65物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用，可向（ c ）收取手术费。 a.业主 b.最终用户 c.委托单位 d.政府部门66.在比较成熟的物业管理市场中适宜采用的价格形式为（ c ） a.政府定价 b.政府指导价 c.市场调节价 d.经营者定价67.国家发改与建设部联合发布物业服务收费明码标价规定（ d ）起施行。 a.2003年10月1日 b.2004年1月1日 c.2004年5月1日 d.2004年10月1日68.根据前期物业管理招标投标管理暂行办法，前期物业管理招标人完成物业管理招标投标的时限应该是（ b ）以内 a.新建现售商品房项目在现售前60天 b. 新建现售商品房项目在现售前30天 c.预售商品房项目在取得商品房预售许可证之前30天 d.非出售的新建物业项目在交付使用前30天69. 前期物业管理招标投标管理暂行办法规定，招标人采取公开招标方式的，应当在公共媒介上发布招标公告，并同时在中国住宅与房地产信息网和（ d ）上发布免费招标公告 a.中国房地产企业网 b.中国物业管理信息网 c.中国房地产协会网 d.中国物业管理协会网70、 危房的鉴定是由（ a ）负责。 a、房地产主管部门 b、建设单位 c、业主委员会 d、物业管理企业71、 某住宅小区房危率为2%，房危建筑面积1000m2，则改住宅区总建筑面积为（d ）万m2。 a、2 b、3 c、4 d、572、 新建物业承接查验期的档案收集的索取对象主要是（ a ）。 a、建设单位 b、施工单位 c、监理单位 d、业主委员会 73、前期物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理用房和物业管理条列第二十九条第一款规定 资料交还给（a )。 a、业主委员会 b、开发商 c、新来的物业管理企业 d、施工单位 74、为防止建筑物因温度变化而发生不规则破坏而设的缝（b ）。 a、分仓缝 b、伸缩缝 c、抗震缝 d、沉降缝 75、紧急疏散用门应采用（a )。 a、平开门（外开） b、转门 c、推拉门 d、悬吊门 76、避雷装置接地电阻的检测（ c ）进行的一次检测。 a、1 b、2 c、3 d、4 77、按供用电规则，10kv及以上高压供电时，物业公司与供电局的管理范围（产权）分界点为（ a ） a、供用户线的最后支持物 b、用户厂界外第一断路器 c、用户厂界外第一基电杆 d、用户厂界外进线套管 78、化学泡沫灭火器适宜扑救（ a ）。 a、木材起火 b、邮箱起火 c、电路起火 d、家电起火 79、在物业管理的投标中，具有较强市场竞争能力并在企业规模、管理质量的资金方面具有较强优势的企 业一般采取（ a ）策略。 a.攻势策略 b.守势策略 c.低成本策略 d.差异策略 80、在保修期限内，下列不属于建筑工程质量的保修范围的是（d ）。 a、地基基础工程 b、外墙面得防渗透 c、电气管线 d、地震造成外墙开裂 81、在正常情况下，应选择房屋设备的（ b ）年限为最佳的更新期。 a、物质寿命 b、经济寿命 c、技术寿命 d、三者皆可82.物业管理中车辆道路管理是不容忽视的大事，其中道路是由（ d ）组成。 a、动态交通设施 b、静态交通设施 c、道路交通附属设施 d、（abc）83.在物业管理的安全管理中，应建立正常的巡视制度，在巡逻路线的制定中，（ d ）便于实现全方位巡逻。交叉 b、往返 c、循环 d、a、b和c84.（ b ）灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。 a、二氧化碳 b、泡沫 c、干粉 d、所有85.在物业的消防管理中，要求消防工作在指导思想上要把（ c ）放在首位。 a、减少损失 b、保卫生命安全 c、预防火灾 d、灭火技术86.建立义务消防队伍是消防组织网络中的重要环，对于商贸楼宇，义务消防员的人数一般不低于总人数的（ b ）。 a、5% b、10% c、20% d、30%87.在物业管理区域内，保安巡逻的范围（c ）。 a、物业管理区域内的任何部位 b、严格限定为公共走廊 c、严格限定为公共地 d、严格限定为娱乐场所88.政府有关管理部门按照消防法的规定，对社区新建房屋。物别是高层建筑的消防设施进行检查，（ d ）后才允许投入使用。 a、订立了消防管理制度 b、符合消防要求 c、去得消防合格证 d、a和b89.物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定得利润。其利润率暂由来（ d ）确定。 a、业主委员会 b、物业管理公司 c、政府房管部门 d、政府物价部门90.招标机构在收到标书后，一般组织（ d ）组成评标委员会对投标的物业管理企业进行综合研究，并对招标书进行衡量评分。a.业主代表 b.行业专家 c.房地产管理部门 d. a和b 91.装修期间，若改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并在完工后做（ b ） a.检验验收 b.闭水试验 c.维修承诺 d.以上都不是92.所谓房屋完好率，就是（c）a.完好房屋建筑面积 b.完好房屋建筑面积+基本完好房屋建筑面积 c. .完好房屋建筑面积+基本完好房屋建筑面积总的房屋建筑面积 d. 完好房屋建筑面积总的房屋建筑面积93.物业管理区域内高低层消防供水系统，包括水泵，管道，室内消防栓等，由（ b ）负责维护管理 a.公安消防部门 b.物业服务公司 c.供水部门 d.房地产管理部门94.物业环境管理的内容包括（ d ） a.清理物业区域内的违章搭建 b.加强公共设施管理 c.建立新型的人文环境 d.以上均是95、物业环境污染防治中，（ d ）不是空气污染的防治途径。a、绿化 b、限制车辆进入 c、硬化地面 d、垃圾分类收集96、在物业管理的清洁中，工作的重点是（ c ）。 a、清扫 b、预防 c、a和b d、服务业主97、在物业管理服务中，为业主和使用人提供生活和工作便利，提高人们居住、生活、学习、工作的质量和效率的是（d ）。 a、公共服务 b、专项服务 c、特约服务 d、综合经营服务98、在社区建设中的绿化管理属于社区建设的（ a ）环境建设。 a、自然 b、社会 c、人文 d、经济99、物业管理投标是（ d ）根据招标文件的要求组织编制标书，参加物业管理资格竞争的一种行为。 a、开发商 b、业主委员会 c、业主大会或业主代表大会 d、物业管理企业100、在物业服务投标书的编写过程中，（ c ）是最关键的环节。 a、分析项目的服务特点 b、服务质量保障体系 c、报价的测算 d、企业实力101、住宅室内装饰装修活动，未经（ d ），禁止变动建筑主体和承重结构。 a、 建设单位批准 b、 物业管理企业批准 c 、政府部门批准 d、原设计单位或相应资质等级的设计单位提出设计方案102、住宅室内装饰装修，是指（ c ）后，业主或者使用人对住宅室内进行建筑室内装饰装修的建设活动。 a 、住宅竣工验收 b、 住宅接管验收 c、 办理入住手续 d、 住宅竣工103、一般损坏房通常需安排（ c ）. a、 翻修 b、 大修 c、 中修 d 、小修104、一般来说，对特种设备进行维修保养，新建的物业服务公司可以选择（ a ）。 a 、大包 b 、中包 c 、小包 d 、自行管理105、物业管理实施综合经营服务的优势（ a ） a 、消费者 b 、资金 c 、场所 d 、经营项目106、在物业经营项目的选择过程中，（ d ）时间受经营盲目性和风险性的主要保障。 a 、选好人才 b、 做好谈判准备 c 、进行经济论证 d 、进行市场预测107、（ c ）是物业服务企业与业主大会之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。 a 、管理规约 b 、前期物业服务合同 c、 物业服务合同 d 、物业管理合同108、物业管理招投标的最后一道程序是（ d ） a 、开标 b 、评标 c 、定标 d、 物业合同的签订109、物业管理的招标和投标活动，应当遵循公开 公平 公正（ a ）的原则。 a 、诚实信用 b、 市场竞争 c 、经济合理 d 、低价优先110、按照物业管理条例和前期物业管理招投标管理暂行办法规定，投标人数少于3个或者住宅规模较小的，经（d ）批准，可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。 a、业主委员会 b、招标方 c、建设单位 d、物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门111、物业管理招标和投标活动，应当遵循公开、公平、公正（ a ）原则 a、诚实信用 b、市场竞争 c、经济合理 d、保密112、物业服务企业在物业管理区域内提供物业管理服务的基本依据是（ d ）。 a、业主公约 b、城市房地产管理办法 c、普通住宅小区物业管理服务等级标准 d、物业服务合同113、物业接管验收中，发现影响房屋的安全问题应该有由（b ）负责处理 a、施工单位 b、建设单位 c、主管部门 d、接管单位114、省自治区人民政府建设主管部门负责（b ）物业服务公司资质证书的颁发和管理 a、一级 b、二级 c、三级 d、四级115、下列（ c ）行为属于邀请要约 a、邀请招标 b、投标 c、招标 d、中标116、（b）是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业服务企业开展物业管理服务的依据 a、管理规约 b、前期物业服务合同 c、物业服务合同 d、物业管理合同117、物业服务企业对新接管的项目的共用部位、共用设施设备进行的接管验收通常称为（a ）a、物业的承接查验 b、前期管理 c、早期介入 d、工程项目的竣工验收118、新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业的开发建设单位，承接方为（ a） a、物业服务企业 b、业主大会 c、社区居委会 d、业主委员会119、物业服务公司资质等级分为（a） a、一、二、三级 b、a、b、c级 c、初、中、高级 d、甲、乙、丙级120、新设立的物业服务公司，其资质的等级按最低等级核定，并设立（ b ）的暂定期 a、半年 b、一年 c、二年 d、三年121、物业服务公司在领取营业执照之日起（ c ）天内，向当地的房地产部门申请资质 a、10 b、20 c、30 d、60122、标志物业服务企业完成客户入住手续的环节是（ b ） a、客户交纳物业服务费 b、发放钥匙 c、物业服务人员陪同客户验房 d、进行返修123、（ c ）是指建设单位将已具备条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程 a、前期管理 b、早期介入 c、物业入住 d、承接验收124、在入住准备时，（ b ）是由物业服务企业编撰的文件 a、入住通知书 b、业主手册 c、业主入住房屋验收表 d、住宅使用说明书125、物业管理单位实施装修装饰管理的依据主要是（ d ）以及国家和地方的其他规定 a、住宅使用说明书 b、业主手册 c、管理规约 d、建设部110号令住宅室内装饰装修管理规定126、因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（ c ）应当负责修复和赔偿 a、物业管理单位 b、装饰装修企业 c、装修人 d、装修人及装饰装修企业127、如果客户因房屋质量不好而投诉或邻里关系产生矛盾，物业管理人员就需扮演（ c ）的角色 a、倾听者 b、裁判者 c、协调员 d、宣传员128、对客户关系管理主要内容（ a ） a、业主大会讨论 b、业主委员会工作 c、制定客户关系管理年度计划 d、制定房屋租赁管理制度129、房屋完好率是指（ c ）占房屋建筑总面积的百分比 a、完好房屋建筑面积 b、基本完好房屋建筑面积 c、完好房屋与基本完好建筑面积之和 d、设施设备完好房屋建筑面积130、通常把房屋完损等级分为：（ c ） a、精品房、完好房、轻微损坏房、严重损坏房、危险房 b、精品房、完好房、一般完好房、严重损坏房、危险房 c、完好房、基本完好房、一般完好房、严重损坏房、危险房 d、完好房、基本完好房、轻微损坏房、一般完好房、严重损坏房131、居住小区房屋及配套设施设备维修养护管理的重点在（ b ） a、专有部分 b、公有、共用部分 c、室内部分 d、室外部分132、根据有关规定，电梯每（ c ）要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用 a、半年 b、两年 c、一年 d、三年133、常见电梯按用途分为：（