员工手册23.doc

员工手册员工手册内部资料 禁止外传目 录第一章 总 则 4第二章 劳动人事政策 4第一节 聘用制度 4一、 聘用原则 4二、 试用制度 5三、 合同签定 5四、 辞职或解雇 5五、 晋升、免职、调职 6第二节 工作制度 6一、 工作时间 6二、 打卡制度 7三、 工作服装 7四、 请假制度 7五、 加班制度 8六、 值班制度 9七、 休假制度 9第三章 薪酬福利制度10第一节 公司薪酬制度 10一、 岗位工资 10二、 特殊津贴 10三、 绩效工资 10第二节 医疗福利制度 11第四章 员工行为规范 12第一节 基本守则 12第二节 电话、传真使用 12第三节 办公守则 12第四节 保密承诺 12第五章 考核奖惩制度 13第一节 考评制度 13第二节 奖励措施 13第三节 处分措施 14第六章 行政附则 14第一节 公司办公用品购置、领用规定14第二节 公司报刊、资料订阅及使用管理规定15第三节 名 片 管 理 16第四节 复 印 管 理 17第五节 公司计算机网络管理规定 17第七章 备注 18第一章 总 则一、为健全企业管理制度和组织功能，加强公司内部管理，协调公司各部门运作，提高工作效率，依据公司法、劳动法以及本公司的规章制度特制定本手册。二、凡本公司所属员工，除法律法规另有规定外，都应遵守本手册之规定。第二章 劳动人事政策第一节 聘用制度一聘用原则1、 公司坚持“以人为本、提高效率、节约人力资源成本”的原则为公司选聘德才兼备人才。2、 公司聘用员工一律遵循“公开招聘、考核录用”的原则，严格按照人力资源部门规定的程序实施。3、 公司根据业务发展需要，制定人力资源计划，有计划、有目的地进行招聘、培训等工作。二试用制度1、 公司对新招收录用人员一律实行试用期，试用期一般为1-3个月，试用期的长短视员工情况而定，由人力资源部门及用人部门综合考评决定。2、 试用期满后，表现良好者将成为正式职员；视其工作表现、能力、潜质，公司可做相应的薪金调整。3、 试用期内员工表现不理想者，公司可延长试用期，最长可达一个月。终止试用须提前两天通知本人。4、 应聘人员应于接获录用通知（书面或电话）后，按与公司商定的报到日期报到，办理报到手续，填写“员工登记表”并缴验下列证件：l 本人最近一寸免冠半身照片两张l 学历证书、身份证之复印件及原件（原件核对后发还）。l 本人工作之简历。l 其它经指定应缴的资料。5、试用期转正申请：l 试用期结束时或部门主管认为可以提前结束试用期时，由员工填写“转正申请表”交部门主管；l 用人部门主管按“员工试用期考核表”中各项标准进行考核，并在考核表及转正申请表中签署意见后交人力资源部；l 人力资源部门对部门上交的材料进行审核并签署意见，交总经理审批；l 总经理签署意见后转回人力资源部。6、 正员工由公司统一安排在指定医院进行体检，对患有疾病不适合岗位工作的员工公司有权不予录用；（暂不使用此项规定）7、试用期内双方不满意可提出终止试用，但须提前三天提交书面通知或申请报告。三合同签定1、 正式员工必须与公司签订劳动合同，劳动合同期限可由双方协商确定，一般为一至三年。具体规定详见公司劳动合同实施细则；2、 劳动合同期满，双方意愿一致则续约，否则，合同期满自动解除。3、 正式聘用的员工，依据公司制度享有相应的待遇及福利，员工在公司工作期间，所有工作成果归公司所有。四辞职或解雇1、 如因员工不能胜任岗位工作、年终考核不合格或严重违反公司规章制度等原因，公司有权对该员工解除劳动合同或进行辞退。对所辞退员工中员工无过错的，公司将给予适当的补偿（按每服务满一年给予一个月月薪的标准予以补偿）；对有过错的员工不予补偿。2、 员工欲辞职离开公司，需提前一个月向公司递交“辞职申请书”，经部门主管签署同意并由人力资源部门呈报总经理批准后方可辞职；3、 经批准辞职的员工原则上在公司接替人员到位（一个月内）后办理移交手续4、 辞职员工在办理一切移交手续（按 “员工离职通知书”所列内容办理移交手续并由各部门主管在通知书上签字。）后方可离开公司；后未经公司同意即离开公司的，公司将扣除该员工的当月工资或进行相应的处罚；5、员工辞职属提前解除劳动合同的，应向公司赔偿以下费用：l 企业招收录用其所支付的费用（主要指公司向学校支付的培养费、公司替员工向原单位支付的违约金等，按合同年限分摊费用，未满服务年限时赔偿相应比例的费用入不以上费用公司不与扣除）；l 企业为其支付的培训费用（工作每满一年，扣减20%）；l 对公司经营和工作造成的直接经济损失；6、未按公司规定办理辞职手续的，公司有权诉诸法律以追究责任。7、凡辞职员工或解雇人员不得带离公司的文件、资料、档案或转移给第三方单位或个人。8、离职员工离职后在结算工资时应填写离职协议后由财务结算工资。五、晋升、免职、调职1、凡符合下列条件之一者，公司将酌情给予嘉奖、晋升：（1）对改革公司管理、提高服务质量有重大贡献者；（2）在工作中，创造优异成绩者。2、升职须符合以下条件：（1）由于企业的发展，需要增加业务项目（部门、职位）；（2）现任该职位员工得到晋升或免职；（3）其它各种原因引起的职位空缺。3、升职者应具备的基本条件：（1）具有领导才能、指挥能力、沟通能力、合作精神；（2）精通业务知识；（3）工作具有主动性、自信心和责任心；高效率，信守诺言；（4）良好的个人品德和行为举止，身体健康；4、免职：免职由公司根据该员工对其所任之职位是否合适及能否胜任，以及对国家及公司有关规定的遵守程度所进行的人事任免。5、 公司有权就工作需要调动员工的工作岗位，调任后的薪资级别按新岗位的标准考核后确定，（因不能胜任原岗位而调整岗位者，调任后待遇按新岗位的试用期标准执行，经一个月试用期考核合格者，则按新岗位确定薪级）。6、 内部调动的员工办理完工作移交后，凭人力资源部门“人事变动通知书”由部门主管安排其工作。第二节 工作制度一工作时间公司实行五天工作制，员工每周休息二日，并享有国家规定的节假日。 员工每日实际工作时间八小时；工作时间：上午：8:3012:00，下午：1:005:30，（10月5日5月1日）；二打卡制度1、 员工除公差、请假、休假外，均须按规定作息时间上下班，严格执行上、下班打卡制度；2、 任何员工必须遵守工作制度，不得擅自迟到、早退或无故旷工；3、 公司由各部门主管监督打卡执行情况，人事部与行政部抽查员工若未打卡，须在二天之内向人事部申请未打卡说明单并有部门部门主管（或临时负责人）签字证明，证明是按时上下班而忘记打卡，则每次处罚善良基金10元（员工晚上非加班时应尽早打卡以免关门后无法打卡，出现该情况按忘打卡处理）；若两天内不申请或主管不签字证明则作为不打卡处理，当天算为缺勤并处罚善良基金30元/每次；4、 员工每天上午若需直接外出处理业务等事宜，必须在前一天下班之前填写“外出办事登记表”由部门主管签字后交人力资源部（遇紧急情况可事后及时补交），否则按缺勤处理；5、 凡员工迟到十分钟以内，每次处罚善良基金10元；迟到十分钟到三十分钟以上，每次处罚善良基金30元；迟到一小时以上处罚善良基金半天日薪 （日薪按每个人的月岗位工资计算，计算方法：日薪=（月薪*12）/ 365）；迟到半天以上的按旷工一天处理。早退且未请假的，参照迟到的规定办理。6、 员工旷工一天者，扣除两天日薪并处以处罚善良基金100元；一个月内旷工三天者，公司有权予以开除或进行相应的处罚。7、 人事部负责考勤的监督工作，抽查发现未请示外出不在岗位者，当天按缺勤处理。三、工作服装1、 上班时间，员工应于办公场所穿工作服装。2、 工作服装如有遗失或损坏，应及时向人事部申请补发，如未穿戴工装，按不尊重公司文化处理。3、 公司不定期进行抽查，未穿戴工装者每一次扣一点，相应的在“月度绩效考核”中“精神面貌“项目扣减五分（或罚善良基金10元）。各部门负责人应督促所属员工穿戴工装，对本部门员工未穿戴工装负连带责任，扣“月度绩效考核”中“部门管理”项目2分（或罚善良基金5元）。4、 工装归属个人，工装发放时公司不收取员工任何相关费用，如果公司员工工作满一年工装归个人所有如不满一年工装费用公司按员工工作时间长短扣除（扣除比为 工装成本费200元12个月=每个月应该扣除费用；在用每月应该扣除费用x工作时间-200=实际扣除费用）。四、请假制度1、事假：（1） 员工请事假须先填写“请假单”，由部门主管批准方可准假；请假一天部门主管可直接批准；请假两天以上至七天以下部门主管必须上报副总批准；请假七天以上，必须由总经理批准方可执行；因特殊原因无法事先办理请假手续时，应以电话方式副总经理口头请假得到批准后，待回公司后补办手续。部门主管无权直接批准。（2） 员工请事假，按日薪标准计扣相应工资。凡未办理请假、公出或出差手续的，行政部在抽查时不在岗位的，当天按缺勤处理。 2、公出：工作时间中，因公外出者应填写“外出办事登记表”，并注明外出事由、时间、返回时间，经主管核准后方可离开（部门主管以上人员须向副总经理口头报告），同时将去向告知部门下属；非经核准擅自外出，以旷工论处；3、出差：员工出差需填写“出差申请表”并经总经理核准；出差返回后应回人事部报道，一便考勤统计。出差补助参训出差补助管理规定办法执行。4、病假：（1） 员工请病假须填写请假单（可先口头申请，事后补办手续）并附医院证明（病历登记或病假证明）。按日薪扣除。特殊情况由总经理审批为准。（2） 员工因患病，半日工作日半日病休的，以两个半天折合一天计算，期间的公休假及法定节日作为连续日期均按上述办法处理。五、加班制度1、 公司原则上不安排员工加班。如确有需要，则必须在每天下午5：30之前由部门主管将加班的员工名单及事由报公司总经理，否则不以加班论；主管审核签字后上缴人事部，否则上班迟到者以迟到论处。2、 公司对员工加班考虑适当的补贴。员工每天加班超过一小时以上开始计加班费，超过四小时以半天计算。计时一律参照考勤卡，并有部门主管签字。3、 在工作允许情况下，员工加班可以积休形式调休，调休须事先向部门主管申请并获批准，每月最多可积休3天；当月多余加班以加班费形式结算。4、 部门主管级以上人员不计加班。六 、值班制度1、 值班人员职责：为客户及时提供技术、信息咨询、服务，解决客户在使用公司产品中遇到的困难、问题；在自己不能独立解决客户问题时，及时联系公司相关负责人，协同解决客户问题。2、 值班工作纪律：值班期间坚守岗位；不乱动员工的物品；保护公司财产安全；3、 值班时间：节假日的8：30-17：30如有变化另行通知。4、 值班人员安排：公司实行各部门员工轮流值班制度，由各部门提前安排，员工若有事无法值班，应提前向部主管人要求进行调整。5、 值班补贴：值班人员根据公司规定，可以安排调休（部门主管以及以上人员不享受该待遇）。选择调休的员工可于值班后三天内到人事部领取调休单，调休单有效期为一个月，员工确定调休日期后由部门主管签字审核后交人事部生效。6、 值班制度由行政部负责督查，对值班人员不在岗位，或违反公司纪律的，给予处罚善良基金200元或相应的处罚。七 、休假制度1、 公假：员工享有国家规定的法定节假日元旦、春节、三八、五一、国庆、（万圣、圣诞与六一、清明两个假日可选择性休假）等；2、 婚假：员工享有国家规定的婚假，员工本人结婚可请假3天，晚婚者加7天，子女结婚可请假2天。3、 探亲假：员工正式工作满两年，公司每年予以五天的探亲假（不包括路程时间及法定假日）。4、 丧假：员工直系亲属丧亡可请假3天。上述假期不计扣工资及奖金。5、 产假：公司女性员工可提前一个月申请得到批准后方可休假，男性员工无产假休假。6、 员工请婚假、探亲假、产假须提前10天向部门主管提出申请，以便合理安排工作，否则不予以准假。第三章 薪酬福利制度第一节 公司薪酬制度公司按照各尽所能、按劳分配原则，提倡“多奉献多报酬”的薪金分配制度和“唯才是用，能上能下”的职位任免制度，给予人才以物质和荣誉的双重激励，以营造积极上进、开拓进取的良好工作氛围。薪酬的构成：员工的薪酬由岗位工资、产量奖金、绩效考核、福利、特殊津贴等构成。一、 岗位工资1、 公司按岗位划分工资等级，等级工资标准由公司另行制定；2、 员工的岗位工资等级由公司根据每个员工的工作水平、技能等综合素质进行考评后确定；3、 员工的岗位工资等级的调整由用人力资源部门主管提出初步意见，经考评合格后，报总经理批准。4、 新员工在正式任用前为试用期，试用期间一般按岗位工资系数0.8计发。5、 月度工资于每月15日发放，计算周期为前一个月1日至30日。6、 员工月薪中岗位工资、绩效考核计算须结合公司考勤制度、奖惩制度等进行；每月2日，各部门须将考勤资料、部门员工的绩效考核表等上缴人事部以考勤人事部于每月8日前上报财务一遍核算工资。7、 病假、事假及旷工的工资按扣减日薪方法计算，日薪=（月薪*12）/ 365；8、 一个月中请假超过15天的按实际上班天数计发岗位工资，绩效考核工资标准减半计算；二、特殊津贴公司对有特殊贡献、有特殊技能的公司员工，依据贡献大小，颁发特殊津贴。对部分岗位员工发放特殊津贴。三、绩效工资1、 每个岗位的绩效工资（月度）标准由公司另行制定；2、 员工每月的绩效工资由人事部依据各岗位的考核标准进行评分并报总经理批准后确定；3、 业绩考核办法由公司会同相关部门讨论、制定； 4、 年终绩效考核及奖金由公司根据公司整体效益和员工全年绩效考核情况及员工年度工作目标完成情况进行考核发放；具体发放办法由公司人事部上报总经理决定。第二节 医疗福利制度一、福利制度1、 员工福利包括社会保险、医疗保险、三个月一次的父母谢礼（物质或资金奖励）、半年一次优秀员工国内旅行、每全年一次优秀员工国外旅行、节日礼品费、提体宿舍等；2、 合同期间职工享有的社会保险待遇：l 职工享有参加社会养老保险的待遇；l 职工享有大病保险的待遇；l 职工享有工伤保险的待遇；l 参保职工中计划内生育的女职工享有生育保险。员工的社会养老保险、医疗保险由公司按照公司劳动合同实施细则、社会保险制度及国家有关规定办理；3、 交通费（月票）补贴：发放对象为公司特定人员；其他员工由总经理特批后方享有交通费补贴；4、 需要安排宿舍的员工，应向行政部提出书面申请，由行政部审核并统筹安排落实。 集体宿舍的租赁费、物业管理费、中介费、押金由公司承担；水费、电费、管道煤气费等由住宿员工平均分摊或自行协商解决；5、 节日礼品费发放办法由公司另行公布；二、年底分红制度公司根据发展情况，分步实施员工持股计划，对经理层、骨干员工、普通员工进行奖励，分配具体办法由公司另行制定；第四章 员工行为规范第一节 基本守则为塑造公司优秀的企业文化，每位员工的行为应符合下列规范。1、 遵循公司的企业理念和企业文化；2、 遵纪守法，作风正派，讲究社会公德。3、 热爱本职工作，优质高效地完成工作任务；4、 遵守公司规章制度，严守公司机密；不探听同事的薪酬情况。5、 廉洁奉公，维护公司利益，爱护公司财物，不浪费，不化公为私；6、 掌握规范的职业礼仪，形象举止得体，屏弃一切不良行为和习惯；7、 诚信务实，谦和待人，共同建立互信互助的团队合作关系。8、 关心同仁，互相团结，取长补短，共同进步；9、 在工作时间之内，不兼任本公司以外的职务和工作。10、 工作交流一律以普通话进行；不得高声嬉笑与喊叫；11、 尊重同事的个人隐私，禁止翻看他人的文件、电脑；第二节 保密承诺l 本公司属高新技术企业，在激烈的市场竞争中必须有强有力的竞争力。公司的商业秘密和技术秘密理应受到严格的保护。l 绝不泄露公司的经营、财务、人事、技术等方面的机密是每个员的基本守则。所有秘密文件必须由专人妥善保管。l 公司的技术部员工都必须同公司签订“保密协议”，并在实际的工作中严格遵守承诺，以切实保证公司利益。第五章 考核奖惩第一节 考评制度绩效考评：1、月度绩效考评l 公司对员工每月（3日前）进行一次月度绩效考核，考核结果作为奖金发放及奖惩的主要依据；l 公司按岗位不同，设置不同的考核项目及标准，考核内容主要为精神风貌及月度计划完成情况。l 员工的月度绩效考核由用人事部门直接进行考核，考核结果每月6日前交总经理，总经理有权对考核结果向用人部门主管提出建议和意见，对考核中的不当现象予以纠正。2、年终绩效考核 l 年终绩效考核作为对员工年度工作的总体评价，将成为核发员工年终奖金的主要依据。l 个人自评：对照个人年度工作目标进行自我评估。l 上级主管考核：依据员工年度工作目标进行考核，并汇总员工月度绩效考核表，形成综合考评意见；l 由人力资源部门汇总各部门员工的年终绩效考核表，进行总体评估和横向比较，对评估结果提出意见（认可/有不同意见/驳回）交总经理审核，经总经理审核后确定。3、岗位技能等级考评公司对每个岗位拟定不同的岗位技能要求，并确定相应的薪资标准；公司每三至六个月组织一次岗位技能等级考评，以考试测评等方式，由公司经理层、用人部门、人力资源部、等组织相应的考评，评定员工的岗位技能等级，并填写“职务晋升/薪资调整申请表”报总经理核准。第二节 奖励措施公司坚持“奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，奖罚为辅”的奖惩原则。1、对有下列表现之一的员工，应当给予奖励：l 努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著，有突出贡献的；l 在对外接待中，服务态度好，为公司创造了良好的对外影响者；l 工作任劳任怨，为公司提供细致周到的服务，多次受到公司赞誉表扬的；l 开拓进取，勇于改革，有重要发明创造的，或提出合理化建议，使公司经济效益明显提高的；l 被评为公司“优秀员工”和其他先进个人、积极分子的；l 为保护公司财产和他人生命及财产安全，敢于挺身而出，见义勇为，反响较大的；l 拾金不昧，价值较高的；l 其它应该给予奖励的。2、公司在年终进行各项考评，并根据考评情况对优秀员工进行发放奖金、颁发荣誉证书、带薪休假等奖励；第三节 处分措施1、下列行为之一的员工，将视其情节轻重分别给予不同的处分和处理：l 违反公司劳动纪律和各项规章制度，消极怠工，没有完成业务额和工作任务的；l 无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，影响公司经营工作秩序的；l 严重失职，违反工作制度或操作规程，造成事故或引起公司严重不满的，使公司的财产和声誉受到损害；l 利用职权和工作之便，营私舞弊，谋取私利，使公司受到经济损失的；l 不服从公司管理，不执行上级指令，严重妨碍和扰乱公司正常的管理秩序；l 有其他违纪行为或犯有其他严重错误。l 不得任何人以任何行为以及变相行为损害公司正常业务开展。l 公司五项高压线，已经发展有触及者立即开除所有相应福利全部取消，情节严重者追究法律责任。l 1.贪污公款者l 2.结党营私者l 3.传播事非者l 4.侵占公司财务者l 5. 以个人利益，损害公司利益者2、对于员工的处分分为：警告、记过、记大过、撤职、降级和开除；对员工的处理分为：批评、罚款、辞职（解除劳动合同）和除名。对员工进行处分和处理的同时，可以并处一次罚款。3、 员工警告、记过、记大过、撤职、降职等处分，须由人事部呈报总经理批准，对员工给予开除处分，须由该员工的主管部门及人事部提出意见，通报全体职工，并呈报总经理批准。4、 一年内，员工受到三次以上违纪处理并且年终考核不合格者予以解除合同或开除。第六章 行政附则第一节 公司办公用品、设备的购置、领用1、 为了加强公司内部核算，公司人员都应本着历行节约、杜绝浪费的原则，自觉、 严格遵守此规定。2、 办公用品的采购、入库、保管、发放等由行政部统一管理。各部门如需购置办公设备，应填写书面申请；由总经理核批，经批准后交行政部办统一办理。 3、 购置的各项办公设备，必须统一管理，办理登记、领用手续。 4、 领用人有责任保管好办公用品和设备，若有损坏，酌情处理。第二节 公司报刊、资料订阅及使用管理规定1、 公司报刊、资料的征订及使用管理由公司人事部负责统一管理。2、 报刊、杂志由公司行政部在每年底统一征订；3、 部分专业性较强的报刊、杂志，由专业部门单独使用（清单由各部门负责拟订），在部门内流通；其他公用的报刊、杂志在会议室等公共场所统一陈列，供公司员工及来访客人阅览；公司员工由于工作需要，可在工作时间阅览有关报刊、杂志，其它情况下，应在午休及下班时间阅览；4、 陈列的报刊、杂志不允许裁剪，员工因工作需要可以复印相关内容，各类报刊应保留一个月以上（杂志应保留一年），以便查阅。过期的报刊、杂志可以裁剪制作剪报。5、 书籍、资料的购买与借阅：（1） 部门因工作需要可购买相关书籍及资料，由部门上报总经理审批后购买。（2） 公司根据需要统一购买一些书籍、资料，由财务部负责安排，列入公司预算费用；（3） 行政部在审核、签字的同时对图书进行登记、盖印、编号，填写“公司书籍、资料登记表”；并办理借阅登记手续。图书目录应放置于共享目录，便于员工查阅；（4） 员工借阅图书、资料均须办理借阅手续，在借阅登记表中登记；专业书借阅时间为4周，非专业书为2周（此处专业书是针对相应的部门而言）。书籍应及时归还，以便他人阅览；如需延长，应办理续借手续（若有其他员工申请借阅该书籍，则续借时间为专业书2周，非专业书1周）。（5） 员工应妥善保管书籍、资料，不得擅自涂写、裁剪；借阅图书、资料丢失的应购买同样的新书偿还或按原价的两倍赔偿；对珍贵图书、资料的丢失根据情节轻重进行相应的处分。 （6） 公司鼓励员工推荐书籍、捐赠、出借自己的藏书，员工捐赠书籍的，可享受一个月内“多借2本”优惠政策。对员工所捐赠的图书，纳入公司统一书目中向全体员工开放。第三节 名 片 管 理1、 财务部负责公司员工名片的管理、印制工作；2、 员工因工作需要印制名片时，向行政部提出申请，初次印名片者，名片内容须经总经理审核；3、 名片印制申请经认可后由行政部负责印制；财务部审核名片样稿无误后，及时联系制作单位印制（一般要求第三天印好）；4、 对印制好的名片行政部要进行核对，质量良好、内容无误的，予以签收并及时交付员工本人；质量有问题的及时予以重印。5、 对每位员工的名片样稿文秘要进行备份，以便下次核对、印制。第四节 电话、传真使用1、 使用电话、传真应注意公司形象，态度应真诚、礼貌。接听电话必须使用“您好！”，员工在分机上接听电话一律先称呼“您好”