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职业化员工培训 2009年10月23日 1 职业化员工企业基业长青的基石 随着公司的不断发展、产品结构的调整，我们 越来越感觉到市场竞争的激烈，在诸多制约公司发 展的因素中，目前最大的制约瓶颈是：缺乏高素质 的职业化员工。可以说企业核心竞争力的大小在很 大程度上取决于员工职业化程度的高低。就像一场 足球比赛，职业运动员与业余运动员同场竞技，其 结果不言自明。 2 怎样才能将自己打造成职业化员工呢？ 第一 要有职业化的工作态度 第二 要有职业化的工作道德 第三 要有职业化的工作技能 3 第一讲 职业化的工作态度 1以顾客的眼光看事情 随着市场理念的不断变化，企业之间在技术 、资源等硬件方面较量的结果已不再像以往那样 吸引客户。客户更加重视企业的服务，和更多的 关注和关怀。 4 能够提供个性化、全方位、人性化的服务， 已经成为众多企业的核心竞争力。 对客户服务的重视程度高低，是一件生死攸 关的事，决不能等闲视之。而站在对方的立场上 处理难办的事情，这是每个职业化员工应有的工 作态度。 5 以客户的眼光看事情，你会发现这样做会对企 业有很大的帮助。企业生产的产品卖给的就是顾客 ，要是不能站在顾客的立场上去想问题，顾客需要 什么产品企业是无法知道的，达不到顾客的需求， 这对企业来讲则是致命的打击。 6 2把职业当成你的事业 如果你只把职业当作一件差事，或者只把目 光停留在职业本身，那么即使是从事你最喜欢的工 作，你仍然无法持久地保持工作的激情。但如果你 把职业当作自己的一项事业，情况就会完全不同了 。 7 为事业而工作，才不会成为工作的奴隶。 今天的成就是昨天的积累，明天的成功则有赖 于今天的努力。 成功人生的重要分水岭是为事业而不是为工作 奔波。 职业交换薪水，事业创造价值。 8 3对自己言行负一切责任 不同的岗位有不同职责，职责也有所差异，但 所有不同的位置都会对在位置上的人有一个最起码 的要求，那就是对自己言行负一切责任。 9 勇于承担责任是一种美德。 工作就意味着责任，意味着全心全意地付出 。 责任不是压弯人脊梁的重担，更不是阻碍人 前行的负累，而是一个人成长的源泉。 10 4用最高职业标准要求自己 没有高要求就没有高动力，以最高的职业标 准要求自己，一方面将造就优秀的员工，另一方 面将造就成功的企业。 2019/1/1911 5一切都应以业绩为导向 作为一名职业化员工，证明自己的唯一法则就 是业绩。一切以业绩为导向是每一位职业化员工必 须具备的工作态度。 12 唯有你的业绩才能体现你的价值，得到你 应得的报酬。 职业化的工作态度和生存哲学：“没有苦 劳，只有功劳”。 13 6为实现自我价值而工作 有自我实现需要的人，往往会把工作视为一种 创造性的劳动，视为一种使命，会竭尽全力地去做 好它，使个人价值得到实现。在自我实现的过程中 ，他将会体会到满足感和充实感。 14 只有在追求自我实现需要的时候，才能最大 限度地发挥自己的潜能。 只为薪水而工作，会失去获得更多的薪水的 动力。 15 7积极应对工作中的困境 作为一名职业化员工，要想在工作中与众不同， 要想脱颖而出，就不要害怕困难和挫折，勇往直前 地走下去，我们就一定能成为一名优秀的职业化员 工。 16 在困难面前，只有放弃的人才是真正的失败 者。 -爱迪生 若能把绊脚石变成垫脚石，你就是生活的强 者。 -郑辛遥 所谓“失败乃成功之母”指的是逆境更能使人坚 强。 17 8懂得感恩，接受工作的全部 感恩是一种良好的心态，一名职业化员工应该懂 得感恩。当你以一种感恩的心态工作时，你会工作得 更愉快、更出色。 感恩的心态成就自我的人生。 对周围的点滴关怀都怀有强烈的感激之情的人， 是收获最多的人。 18 第二讲 职业化的工作道德 1以诚信的精神对待职业 诚信是形成强大亲和力的基础，良好的信誉能 给自己的生活和事业带来意想不到的好处。成功的 第一要诀就是诚实守信，这是职业化的工作道德的 基本要求。 19 诚信就像树根，没有树根树木是无法存活 的。 人无信不立，只要真诚待人，就能赢得良 好的声誉。 20 2廉洁自律，秉公办事 廉洁自律是指职业化员工应该根据法律法规以 及社会要求，通过自我反省、自我教育、自我约束 ，从而持有良好的工作动机和目的，培养良好的工 作道德。 21 廉洁自律更应该成为每一名优秀的职业化员 工所必备的职业道德。 不以善小而不为，不以恶小而为之；洁身自好 ，始终如一。 22 3严格遵守职业规范和公司制度 严格遵守职业规范制度是一种职业化的表现形 式。规范和制度是组织正常运营最基本的保证， 而严格遵守职业规范和公司制度则是每个职业化 员工必备的工作道德。 23 每一位职业化员工，心里要有一条准 则：不该你知道的，就绝不要去打听； 已经知道的，就要守口如瓶。 职业化感言 4决不泄露公司机密 24 5永远忠诚于你的公司 如果说智慧和勤奋像金子一样珍贵的话，那么 还有一种东西更为珍贵，那就是忠诚。 忠诚是最宝贵的职业道德之一。 25 6公司利益高于一切 一名职业化员工应该时刻把公司利益放在第一位 ，无论何时何地，都要最大限度地去维护公司的利 益。 26 7全力维护公司品牌 维护公司品牌不是哪一个人做的事情，而是每 一位职业化员工都必须具备的一种职业化的工作 道德。 27 8树立节约意识 公司的利益就是自己利益的来源。为公司节约 事实上就等于为自己谋福利。树立节约意识，这是 每一位职业化员工都应该培养的工作道德。 富在勤俭败由奢。 28 9培养职业美德，缔造人格魅力 职业美德和人格魅力是我们每位职业化员工必 备的工作道德。 29 第三讲 职业化的工作技能 1制定清晰的职业目标 目标是一个人对所期望成就的事业的真正决心 。目标不是幻想，一个切实可行的目标完全可以带 来实现的满足感。 30 2学以致用，把知识转化为职业能力 一个人拥有知识并不是最终目的，将所学到的 知识迅速转变为一种提高工作效率的职业能力，不 断将其应用到工作当中去，才是每一名职业化员工 所追求的终极目标。 伟大的思想只有付之于实践，才会变成巨大的 财富。 31 3把复杂的工作简单化 只有将复杂的工作简单化，学会砍削与本质无关 的工作，抓住问题的根本，用最简略的方式对问题进 行表述，才是每一个职业化员工最应该具备的工作技 能。 32 4第一次就把事情做对 “第一次就把事情做对”，这是企业对员工最基本的 要求，也是每一个职业化员工应该具备的工作技能。 第一次就把事情做对，是对职业化员工的期待， 第一次就把事情做对，是对“质量”品质的要求， 第一次就把事情做对，需要员工有扎实的职业技 能基础。 33 5加强沟通，把话说得恰到好处 把话说得恰到好处是每一名职业化员工生活和工 作中最基本、最重要的一项工作技能。 实话实说 有话好好说 不该说时不要说 不该说的不要说 34 6重视职业中的每一个细节 天下大事必作于细，天下难事必作于易。一个 人是否具备职业化的工作技能在很大程度上不是看 他的大概，主要是看他的职业细节。 在工作中不重视细节，没有把细事做透，难以 成为一名优秀的职业化员工。 35 7、善于学习，适应变化 人类是地球上所有物种中适应能力最弱的，但人 类却成为地球上生命力最强大的物种，这一切都是 因为人类善于学习，能适应变化，具有强大的学习 力。可以说，是学习造就了人类，学习是人类之所 以称为“人类”的根本。 36 学无止境！是每个职业化员工应牢记的真理。 少而好学，如日出之