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1 2 对自己负责 不是对方的行为伤害了我们，而是我们选择的 回应方式伤害了我们。 史蒂芬柯维 若非拱手让人，任何人都无法剥削我们的自尊 。 圣雄甘地 未经你的同意，任何人都不能伤害你。 爱莉诺罗斯福 3 条件反射：条件反射： 刺刺 激激 回回 应应 例：例： a.a.小孩叫人小孩叫人b.b.狗的训练狗的训练 c.c.学外语学外语d.d.马戏团驯兽马戏团驯兽 4 心态不好的人都是被别人影响的？心态不好的人都是被别人影响的？ 人是高级动物、是会思考的、有思维能人是高级动物、是会思考的、有思维能 力的，而不是简单的条件反射。力的，而不是简单的条件反射。 例：例： 狗的嗅狗的嗅 是否合群是否合群 狗吠人狗吠人 你也同样一样叫吗？你也同样一样叫吗？ 5 突破条件反射突破条件反射: : 维克多维克多弗兰克在集中营心态研弗兰克在集中营心态研 究活出意义究活出意义 希特勒希特勒600600万犹太人万犹太人 刺刺 激激 回回 应应 依照价值观做 出自己的选择 ，对自己负责 6 例：例： a.a.特丽莎特丽莎 嬷嬷印度救麻风病人嬷嬷印度救麻风病人 b.b.曼德拉总统罗本岛曼德拉总统罗本岛2727年监狱生活；年监狱生活；9191 年年 当选南非总统，当选南非总统，5 5万人参加活动万人参加活动 把仇恨放到身后把仇恨放到身后 c.c.毛泽东游击战法；你打你的，我打我毛泽东游击战法；你打你的，我打我 的的 人如果有命，就看你如何回应，即命运。人如果有命，就看你如何回应，即命运。 刺刺 激激 回回 应应命命运运 7 决定论决定论 突破宿命突破宿命 遗传决定论行为是天生的或是由遗遗传决定论行为是天生的或是由遗 传决定的。传决定的。 （我们家都是这样）（我们家都是这样） 心理决定论强调个性是教养方式的心理决定论强调个性是教养方式的 产物。产物。 （他们没有经商头脑）（他们没有经商头脑） 环境决定论主张环境决定人的本性环境决定论主张环境决定人的本性 。（孟母三迁。（孟母三迁 三字经）三字经） 8 人类四大天赋人类四大天赋 1 1、自我认识：、自我认识：审视思想、情绪与行动能审视思想、情绪与行动能 力。（遇到刺激就会有回应）力。（遇到刺激就会有回应） 2 2、想象力：、想象力：超越我们的经验与现实的思超越我们的经验与现实的思 维能力。（用想象力让你的意志更坚强）维能力。（用想象力让你的意志更坚强） 3 3、良知：、良知：明辨是非善恶的能力。明辨是非善恶的能力。 4 4、独立意志：、独立意志：不受外力影响，自己抉择不受外力影响，自己抉择 的能力。的能力。 9 你不能教会别人什么，但可以让你不能教会别人什么，但可以让 别人注意以前没注意的。别人注意以前没注意的。 伽利略伽利略 当你遇到不快时，能否思考一下，当你遇到不快时，能否思考一下， 还有没有其他回应（办法），是否都需还有没有其他回应（办法），是否都需 要别人去改变，而不是自己。要别人去改变，而不是自己。 10 担起责任才会有自由：担起责任才会有自由： 每个人都有选择的自由，同时对自己每个人都有选择的自由，同时对自己 的选择负责。的选择负责。 例：例： 上班迟到上班迟到 你要承担结果，对自己负责你要承担结果，对自己负责 小孩上学小孩上学 应为不会才去上学应为不会才去上学 什么是主动积极？主动积极的人的什么是主动积极？主动积极的人的 特质责任与自由的关系。特质责任与自由的关系。 11 一个职场一个职场“受害者受害者”的诞生的诞生: : 永远不要当永远不要当“受害者受害者”； 你偷走自己的奶酪；你偷走自己的奶酪； “受害者受害者”的心态与表现，拯救你的心态与表现，拯救你 自己。自己。 12 遇事不检讨自己：遇事不检讨自己： 是先做出来，还是先要位置（换位思考是先做出来，还是先要位置（换位思考 ）；）； “ “受害者受害者”是没有人同情的；是没有人同情的； 心态不好的人，你要离他远一点；心态不好的人，你要离他远一点； 因为你改变不了他，有可能与他一样。因为你改变不了他，有可能与他一样。 13 做自己的领导者 明确你的价值观：明确你的价值观： 价值观是什么？价值观是什么？（人对是非善恶的判断）（人对是非善恶的判断） 人生最重要的前几项：人生最重要的前几项： a. a.信念信念b.b.家庭家庭 c. c.财富财富d.d.事业事业 14 价值观的作用价值观的作用 具有人的导向作用：具有人的导向作用： a. a.招聘做测试，判断一下他的价值观。招聘做测试，判断一下他的价值观。 b.b.了解员工的价值观，他需要什么，一定了解员工的价值观，他需要什么，一定 要供需要供需“对等对等”。 c. c.原则、公平、正直、诚实、守信原则、公平、正直、诚实、守信 你害人是你的事，让你害不害是我的选择你害人是你的事，让你害不害是我的选择 。 例：例： 海军大雾航行海军大雾航行 大单就重视，小单就不重视，这样的企业长大单就重视，小单就不重视，这样的企业长 吗？吗？ 15 与人相处之道：尊重他人的价值观与人相处之道：尊重他人的价值观 团队成功之道：培养共同的价值观团队成功之道：培养共同的价值观 （了解团队成员的价值观需求）（了解团队成员的价值观需求） 16 a.a.位置决定思维换位思考位置决定思维换位思考 （考核决定行为）（考核决定行为） b.b.团队的活动，影响整个公司员工的行团队的活动，影响整个公司员工的行 为。为。 例：例：商场购物、募捐商场购物、募捐 、义务劳动、义务劳动 17 明确自己的目标：明确自己的目标： 明确目标：期限、标准、方法、价值观明确目标：期限、标准、方法、价值观 的体现。的体现。 目标是碉堡，你是拿着炸药包的战士。目标是碉堡，你是拿着炸药包的战士。 目标的作用、特性、决定过程。目标的作用、特性、决定过程。 作正确的事，才有正确的结果。作正确的事，才有正确的结果。 不知道结果可误作正确的事。不知道结果可误作正确的事。 18 美国毕业大学生调查：美国毕业大学生调查： a.a.长期目标：社会高层、长期目标：社会高层、 政治家企业家、有影响的政治家企业家、有影响的 人。人。 b.b.有短期目标：中层管理有短期目标：中层管理 者。者。 c.c.没有任何目标：社会底没有任何目标：社会底 层，为生存而忙碌。层，为生存而忙碌。 d.d.努力工作，员工温饱型努力工作，员工温饱型 。 例：克林顿例：克林顿1616岁想当总统。岁想当总统。 目标对类人影响目标对类人影响2525年跟踪调查结果年跟踪调查结果 19 影响圈与关注圈：影响圈与关注圈： 关注圈关注圈 影响圈影响圈 每个人都是领导者每个人都是领导者 20 扩大你的影响圈扩大你的影响圈-把焦点放在影响圈，扩大你的影把焦点放在影响圈，扩大你的影 响力。响力。 影响圈影响圈 影响圈影响圈 关注圈关注圈 关注圈关注圈 影响圈扩大影响圈扩大影响圈缩小影响圈缩小 21 领导者是阳光心态的人；领导者是阳光心态的人； 人生像是在一个黑暗走廊中行走的人；人生像是在一个黑暗走廊中行走的人； 你有明确的目标就像有了一盏灯；你有明确的目标就像有了一盏灯； 越走越亮，而且可以影响别人。越走越亮，而且可以影响别人。 22 成功的要素 成功者的心态成功者的心态 成功者的气质成功者的气质 成功者的模式成功者的模式 23 成功者的心态：成功者的心态： 一、成功的标志：一、成功的标志： 1 1、与人交往要有勇气，要高体谅。、与人交往要有勇气，要高体谅。 2 2、善于表达，善于表达、方式、方法、善于表达，善于表达、方式、方法 二、成熟才能成功：二、成熟才能成功： 1 1、容忍、体谅、表达、容忍、体谅、表达 2 2、赞美使人成功，批评的陷阱、赞美使人成功，批评的陷阱 3 3、遇事用赞美的心态，学会表扬别人，、遇事用赞美的心态，学会表扬别人， 少用少用 批评的方法。批评的方法。 三、富足的心态：三、富足的心态： 不需要抢，用补救的方法。不需要抢，用补救的方法。 例：上车排队，乘电梯例：上车排队，乘电梯 三国袁绍打曹操，只有田丰提意见。三国袁绍打曹操，只有田丰提意见。 24 成功者的气质成功者的气质： 尽力尝试有无其他可能性尽力尝试有无其他可能性 我可以选择不同的作风我可以选择不同的作风 我能选择恰当的回应我能选择恰当的回应 我可以控制自己的情绪我可以控制自己的情绪 我可以提出有效的表达方式我可以提出有效的表达方式 我愿意，我打算我愿意，我打算 我无能为力我无能为力 我就是这样的人我就是这样的人 我被迫我被迫 我使我怒不可遏我使我怒不可遏 他们不会接受的他们不会接受的 我必须、我不得不，如果我必须、我不得不，如果 积极的表达方式积极的表达方式 消极的表达方式消极的表达方式 25 成功者与失败者的气质差别：成功者与失败者的气质差别： 例：毛泽东星星之火可以燎原！例：毛泽东星星之火可以燎原！ 林林 彪红旗能打多久？彪红旗能打多久？ 人判断别人首先是从气质上看你，一定人判断别人首先是从气质上看你，一定 要表现出来。要表现出来。 成功者的姿态：成功者的姿态： a.a.微笑微笑b.b.从容不迫从容不迫 c.c.稳如泰山稳如泰山d.d.胸有成竹胸有成竹 例：美国小孩测试吃糖。例：美国小孩测试吃糖。2525年后，吃的年后，吃的 一事无成，不吃的很有意志性。一事无成，不吃的很有意志性。 26 成功者的模式：成功者的模式： 成功模式不可复制；成功模式不可复制； 与众不同的与众不同的“ “战斗方式战斗方式” ”； 十年磨一剑；十年磨一剑； 向成功者学习，成功是有其特殊性的。向成功者学习，成功是有其特殊性的。 27 你可以像他那样的思考，你可以像他那样的思考， 但你可以像他那样做吗？但你可以像他那样做吗？ 例：例：100100美元起家，世界排名第美元起家，世界排名第 二。二。 a.a.投给自己看清的企业；投给自己看清的企业； b.b.长期持有长期持有1010年；年； c. c. 分散，投资的不是股票而是分散，投资的不是股票而是 企业；企业； d.d.平和心态。平和心态。 投资圣经投资圣经 28 树立优异形象 永远站在主流之列；永远站在主流之列； （占主导的观念，就是主流）（占主导的观念，就是主流） 认同企业文化；认同企业文化； 被企业文化所认同被企业文化所认同 。 29 千万不可做异类：千万不可做异类： 他不会被团队接受，与企业文化不相他不会被团队接受，与企业文化不相 容。容。 不可能提开异类，因为他有代表性。不可能提开异类，因为他有代表性。 异类有很强的创新意识。异类有很强的创新意识。 但过于出格，不能被推广但过于出格，不能被推广 。 30 一句话定义：一句话定义： 一句话让你与众不同。一句话让你与众不同。 恰当的恰当的“一句话定义一句话定义”。 让别人接受你的自我定义。让别人接受你的自我定义。 给自己做一个一句话定义，并把他推销出给自己做一个一句话定义，并把他推销出 去。去。 给自己一个标签，这是一个自我思考的过给自己一个标签，这是一个自我思考的过 程。程。 31 高人半头的形象：高人半头的形象： 印象就是现实。印象就是现实。 塑造理想形象。塑造理想形象。 要有形象塑造的意识。要有形象塑造的意识。 形象是自己塑造出来的，且是给别人看形象是自己塑造出来的，且是给别人看 的。的。 给自己一个想象，坚持去做。给自己一个想象，坚持去做。 32 形象四要素：形象四要素： 认真认真 专注专注 自信自信 一致一致 （保持一个稳定状态）（保持一个稳定状态） 符合社会要求，符合自身要求。符合社会要求，符合自身要求。 33 细节让你与众不同：细节让你与众不同： 关键性的细节。关键性的细节。 不要在细节上失分。不要在细节上失分。 细节使你脱颖而出。细节使你脱颖而出。 高手过招，留意细节。高手过招，留意细节。 例：例： 活动、聚会、团队气氛活动、聚会、团队气氛 喝过量酒，讲过头话。喝过量酒，讲过头话。 给其他人的感觉那才是真实的你。给其他人的感觉那才是真实的你。 34 赢家不做看客 看客：嘴上快乐，评论家。看客：嘴上快乐，评论家。 我是一个演员（突破看客困境，才有可我是一个演员（突破看客困境，才有可 能成为明星）能成为明星） 你只有当演员，才能有戏可演，才有可你只有当演员，才能有戏可演，才有可 能当主演，才能展示自己的才华。能当主演，才能展示自己的才华。 例：例： 在企业看准战略、看准方向、找发展平在企业看准战略、看准方向、找发展平 台。台。 35 给予好，索取还要好给予好，索取还要好: : 成功者是善于成功者是善于“索取索取”者。者。 讲出你的目标、理想，要有进取心，与讲出你的目标、理想，要有进取心，与 公司共同发展，与公司战略相结合。公司共同发展，与公司战略相结合。 索取比给予更好。索取比给予更好。 站在别人角度，善于调动。站在别人角度，善于调动。 掌握索取的方式掌握索取的方式 善用资源善用资源 36 遵守规则与变通规则 看清规则：看清规则： 企业是利润单位，不是慈善机构。企业是利润单位，不是慈善机构。 不要公开批评领导，挑战他人。不要公开批评领导，挑战他人。 企业不是让你来学习的，而是让你来创企业不是让你来学习的，而是让你来创 造价值的。造价值的。 创新不能有风险，企业是要回避风险的创新不能有风险，企业是要回避风险的 。 例：钓鱼的故事例：钓鱼的故事 37 六种职业病：六种职业病： a.“ a.“自以为是自以为是”症症（住酒店，会议承办事项）（住酒店，会议承办事项） b.“b.“好人错误好人错误”症症（开除员工，为别人打抱不平，推（开除员工，为别人打抱不平，推 卸责任）卸责任） c.“ c.“越界操作越界操作”症症（帮助别人做事，适可而止）（帮助别人做事，适可而止） d.“d.“缺乏诚信缺乏诚信”症症（讲过头话，上闲网聊天，敬（讲过头话，上闲网聊天，敬 业的人，业的人， 认真做事）认真做事） e.“e.“渴望暴富渴望暴富”症症（好高骛远，不务实，（好高骛远，不务实，将军将军 与士兵与士兵） f.“f.“中途放弃中途放弃”症症（遇事检讨自己，跳槽与提升（遇事检讨自己，跳槽与提升 ） 例：看电视老换频道什么都看不清例：看电视老换频道什么都看不清 李嘉诚的秘书李嘉诚的秘书 38 变通规则：变通规则： 变通规则是为了更好的执行；变通规则是为了更好的执行； 变通规则并不是打破规则；变通规则并不是打破规则； 永远不要随便变通规则。永远不要随便变通规则。 （失败了要接受惩罚，要付出代价）（失败了要接受惩罚，要付出代价） 例：例：“钢铁大王钢铁大王”卡内基卡内基 39 坚守与变通：坚守与变通： 我们只是由于懒惰和怯懦而坚守我我们只是由于懒惰和怯懦而坚守我 们的责任，我们的道德却因此得到称颂们的责任，我们的道德却因此得到称颂 。 罗希夫格公爵罗希夫格公爵 领导讨厌自己做道德完人，而把领领导讨厌自己做道德完人，而把领 导置于被指责的风险之中的下属。导置于被指责的风险之中的下属。 40 不同表情的人给你的印象是什么不同表情的人给你的印象是什么 笑笑 脸脸哭哭 脸脸 41 得到不同的收获得到不同的收获 收收 获获失失 去去 机会是给有准备的人准备的机会是给有准备的人准备的 ！ 42 不管你是狮子还是羚羊，不管你是狮子还是羚羊， 当太阳升