招聘与面试技巧7.ppt

人力资源中心 招聘与面试技术 2005-06-09 人力资源中心 壹、招聘与面试的重要意义 1、为公司提供人力资源保障。 2、实现人力资源的合理化。 3、使企业人员保持稳定。 4、节约人员培训的开发费用。 5、把好入口关。 人力资源中心 a：供需状况。 c：薪资水平。 壹、招聘与面试的重要意义 6、了解市场行情的机会。 b：求职心里。 7、双向沟通交流的机会。 8、使管理活动更多地放在员工 素质的提高上。 人力资源中心 贰、招聘的一般程序 一、需求分析。 1、新组建单位。 2、业务扩大。 3、职位空缺。 4、现有人员结构不合理。 5、现有人员能力不胜任。 人力资源中心 贰、招聘的一般程序 二、制定招聘计划。 1、渠道选择 a、人才交流中心 b、招聘洽谈会（人才市场） c、劳务基地 d、传统媒体（报纸、电视） e、校园招聘 f、网上招聘 g、人才猎取（猎头公司） h、员工推荐 人力资源中心 贰、招聘的一般程序 二、制定招聘计划。 2、实施时间 3、费用预算 人力资源中心 贰、招聘的一般程序 三、招聘材料的准备。 1、招聘广告 内容包括:广告题目、公司简介 审批机关、招聘岗位、资格、 人事政策、联系方式 广告编写原则:真实、合法、简洁 2、看板 3、海报 4、公司宣传材料 人力资源中心 贰、招聘的一般程序 四、实施招聘计划 2、初审、精选 a、专业条件 b、资料详实度 c、以往之经历 d、薪资与福利之可接受度 e、交通因素 f、年龄 g、家庭状况 h、未来发展潜力 i、目前就业状况或未就业原因。 人力资源中心 贰、招聘的一般程序 3、笔试。 5、结果评价 4、面试 6、体检 7、办理报到手续 8、新人训练 四、实施招聘计划 9、上岗 人力资源中心 1、简历并不能代表本人。 3、不要忽视求职者的个性特征。 2、工作经历比学历重要。 4、不让有劣迹的人流入。 二、展示公司形象 三、人员层次的搭配。 四、预算的控制 一、把好入口关。 五、约束不规范的招聘 叁、招聘环节中人力资源人员的作用 人力资源中心 肆、面试法的含义 一、面试法是通过主试与被试双方面 对面的观察，交流等双向沟通方 式。了解应试人员素质状况、能 力特征及求职应聘动机的一种人 员考选技术。 人力资源中心 肆、面试法的含义 二、面试法比笔试或查看档案等方法 更直观、灵活、深入，可以判断 出这些方法看不出来的人的属性 和较深层的东西。 人力资源中心 肆、面试法的含义 三、面试法是人员甄选录用中一种十 分重要的工具。 优点：-省时省力。 -可以观察立即之反映。 缺点：-易于误失(紧张、伪装) -无法适用于大的应征。 人力资源中心 肆、面试法的含义 四、资料表明，80%以上的组织是借助 面试技术完成人员招聘的。 五、招聘与面试技术是现代化人力资 源管理的一项重要技能。 人力资源中心 一、通过观察与分析来评价一个人的 素质特征。 二、用过去的行为预测未来的行为。 三、以观察与谈话为主要工具。 四、听觉运用也是主要工具。 五、面试时间的特续性。 六、面试内容的不固定性。 七、面试的反项沟通性。 伍、面试的特点 人力资源中心 陆、面试的原则 一、是决定录用与否的主要环节,要 特别重视。 二、是双向沟通环节,应聘者也在面 试公司。 三、在有限的时间里尽可能多的了解 对方。 四、话题要始终围绕着面试,不要跑题。 人力资源中心 陆、面试的原则 五、自使至终要保持友好、尊重、轻 松的气氛。 六、均等每个人的时间,不要感觉有 偏袒。 七、主试人须经过训练，要有技巧。 人力资源中心 柒、面试的准备 一、应聘者的资料。 二、笔试结果。 三、面试提纲。 四、面试评价表。 五、会场布置。 六、专人接待、引导。 八、事先通知参加者 做好准备。 九、主试人安排。 十、公司简介。 人力资源中心 捌、面试的重点内容 一、一般考察内容 a、仪表风度。 b、求职动机与工作 期望。 d、工作经验。 e、工作态度。 g、语言表达能力。 h、综合分析能力。 i、反应能力 j、自我控制能力。 l、精力和活力。 f、事业进取心。 m、兴趣和爱好。 c、专业知识与特长。 人力资源中心 捌、面试的重点内容 二、特别考察内容 a、发展潜力 b、适应能力 c、企业文化认同性 人力资源中心 玖、面试题目编制的基本要求 一、面试题目以录用考试的总体目标 及考试录用计划为依据。 三、面试题目必须科学、有可评性。 四、面试题目必须突出重点。 五、确定性和灵活性相结合。 六、要有一组题目以便针对不同对象 有选择性的提问。 人力资源中心 例：常用面试问话大纲 一、仪表修养 a、你为什么想来我们公司工作？ 二、求职动机 b、你对我们公司了解吗？ c、你为什么离开原工作单位？ d、你觉得什么样的工作是好工作？ 人力资源中心 例：常用面试问话大纲 三、语言表达能力 评价要点： a：谈话前后是否有连续性，谈话是否 简明搁要，抓住问题要害。 c：谈话是否有说服力。 b：谈话时使用各种词汇是否准确熟练。 人力资源中心 例：常用面试问话大纲 四、思维逻辑性 例： 答：基本上看了。 问：那么请你说说对康熙王朝这 部电视剧的具体看法？ 问：最近上演的电视剧康熙王朝 你看过吗？ 人力资源中心 例：常用面试问话大纲 五、社交公关能力 a：你最注意结交那些方面的朋友？ b：能否告诉你现在的主要接触层面 和关系网络？ c：你现在这些朋友大多是通过何种 途径认识的？ d：你办过那些自己觉得挺得意的事？ 人力资源中心 例：常用面试问话大纲 六、人际协调能力 a：你小时候常和那些人在一起玩？ b：当有位同事意想不到地对你发脾 气的时候，你会怎么办？ c：你喜欢独自一人工作，还是喜欢 和别人一起协作工作？ d：在工作中有那些事情需要和别人 协作一起干？ e：假如你有空闲和同事聊天，通常 聊什么？ 人力资源中心 七、应变能力 a：我觉得你的谈话有点言过其实。 b：你看来挺有才能的，但我很遗憾 告诉你，这个职位已有更合适人 选，看来你白跑一趟了。 例：常用面试问话大纲 人力资源中心 例：常用面试问话大纲 八、领导能力 a：你原来所领导的部门一共有几个 人及这些人的具体情况？ b：你领导的部门干过些什么值得一 提的事情？ c：你通常采用怎样的方式去调动下 属的积极性？ d：在你的下属中，你觉得最难对付 的是那种人？ 人力资源中心 例：常用面试问话大纲 九、独立工作能力 a：你在原单位独立完成过那些项目? 能否谈谈完成这些工作的具体过程 . b：假如公司派你去某地开拓某产品的 新市场,你准备如何着手完成. c：在你干过的工作中,那些事情你觉 得最得意?能否谈谈具体的完成过 程. 人力资源中心 例：常用面试问话大 纲 十、自我认识能力 a：你认为自己有那些长处？ b：你认为自己的致命弱点是什么？ c：能否描述一下对自己的认识？ d：你的领导和同事是怎么看你的 ？ 人力资源中心 例：常用面试问话大纲 十一、创新能力 a：你的以往工作中，曾经进行过 那些革新？取得怎样的效益？ b：你曾提出过那些成功的策划？ c：你着手改革过那些管理制度？ d：当你的设想遭到别人的强烈反对 时怎么办？ 人力资源中心 例：常用面试问话大纲 十二、责任心 a：假如你接受一项难度挺大的工 作，你怎么办？ b：假如分配给你一项任务，眼看 期限将到难以完成，怎么办？ c：你觉得一个人在工作中怎样才 能取得主管的信任？ d：你是否愿向主管提出合理化建 议？ 人力资源中心 例：常用面试问话大纲 十三、情绪稳定性 a：假如公司和其他公司同时录用 你，你怎样选择？ b：看简历觉得你在工作上有点挑 三捡四，你怎么解释？ c：你讲的真精彩，可惜都是没有 价值的话，没有创意。 人力资源中心 例：常用面试问话大纲 十四、工作经验 a：能否谈一谈你的工作经历？ b：你觉得自己能任本公司职 位的工作吗？ c：你在原来公司里做出了那些你 自己认为值得骄傲的成就？ d：请说说你的职务升迁和工资变 化情况？ e：在工作中曾遇到什么困难，你 是怎样处理和应付的？ 人力资源中心 例：常用面试问话大纲 十五、相关专业知识 a：本职基本知识 b：特定专业知识 c：相关业务知识 人力资源中心 拾、面试方式 一、结构式面试 事先设计一份包含许多项目之面 试记录表,并按项目逐一与应征者 面试,将所列之项目优缺点,特征予 以记录并评定分数. 人力资源中心 拾、面试方式 二、非结构式面试 不列面试项目,以自由方式与应征 者面试,但仍记录其整体之优缺点 及特征. 三、面试时面试人员可以只有一人,也 可以同时有数位面试人员 人力资源中心 拾壹、面试应有的态度 一、诚恳亲切(但不亲密) 二、三顾茅庐之心理 三、给与对方发问的机会 四、掩饰失望心情 人力资源中心 拾贰、面试中应注意事项 一、制造融洽轻松之气氛 由轻松的话题或对方感兴趣的 问题开始,让其在自然轻松之气氛 下,不着痕迹的使应征者在不知不觉 中说出真话. 二、自我介绍并对应征者表示欢迎. 人力资源中心 拾贰、面试中应注意事项 三、注意面试时个人形象之展现,始 终保持旺盛精力. 四、向应征者介绍面试过程. 五、注意倾听,审慎发问. 六、收集资料(做好记录). 人力资源中心 拾贰、面试中应注意事项 七、充分的面试时间 宁可多花一点时间去面试一个 或许不太合适的人,也不要因为某人 的武断看法而错失了任何人. 八、使应征者了解工作与组织、薪 资、福利状况。 （不宜过早讨论薪酬，亦不易高薪 许诺） 人力资源中心 拾贰、面试中应注意事项 九、提供资料以引导应征者发言 十一、不预设立场,不过早判断,不 以貌取人,排除性别歧视,不 以个性偏好取人,排除偏见. 十、不轻易答应或否决对方之要求 人力资源中心 拾贰、面试中应注意事项 十二、不要只围绕应征者现职岗位 工作提问. 十四、给予应征者发问机会. 十三、要避免纯粹工作讨论,不纠缠 某一具体工作细节. 十五、告知应征者下一步的动作或 何时会有下一次的接触. 人力资源中心 拾叁、面试者的通病 一、唠叨不休.二、不断的打断. 三、先见之明.四、检察官型. 五、亲善大使.六、做别的事. 七、发问无组织 . 八、施舍怜悯. 人力资源中心 拾肆、面试时可以问的问题 一、探视性问题. 二、假设性问题. 三、反应性问题. 四、测试性问题 . 五、比较性问题 . 人力资源中心 拾伍、面试时不宜问的问题 一、私生活. 二、刁难的问题. 三、歧视性的问题种族、肤色. 四、非开放性的问题. 人力资源中心 拾陆、面试的结束 一、利用起身方式之身体语言表示 面试结束. 二、利用放下笔、合起笔记本等动 作做结束面试的暗示. 三、对应征者发出预告. “刚才的谈话是否还需要补充说 明？” 人力资源中心