中欧MBA实战型课程.ppt

实战型实战型mbamba课程课程 中欧商学院 china europe business school china europe business school 中欧商学院 |北京大学 研究员 |清华大学 高级培训师 |中欧商学院 院 长 |总裁实战型emba课程 创 始 人 |顶级拓展训练 创 始 人 |大学生版mba课程 创 始 人 |手机|邮箱:acebs.hk |网址:www.cebs.hk 李懿恒博士简介 china europe business school 中欧商学院 实实 战战 型型 mbamba 特特 点点 |时间短：节省99%的时间 |全球首创(领先国际十年) |不讲理论完全实战 |实战内容现场完全掌握 china europe business school 中欧商学院 受受 益益 群群 体体 |在校大学生大学生版实战型mba |企业的中高层管理者实战型mba |企业的总裁实战型emba china europe business school 中欧商学院 给给 学学 员员 的的 帮帮 助助 |现场感受企业发展的全过程 |现场看到企业发展中的漏洞 |现场发现企业发展中的瓶颈 |现场找到突破瓶颈的办法 china europe business school 中欧商学院 给给 学学 员员 的的 帮帮 助助 |让大学生缩短310年的适应期、探索期 |让大学生创业少走几年的弯路 |让企业中高层管理者成为企业需要的全 方位的管理型人才 |让企业家学会系统的思考 china europe business school 中欧商学院 |1、企业文化 管理沟通 |2、领导力 执行力 |3、市场营销 人力资源管理 |4、组织行为 战略管理 |5、经济学 管理学 |6、销售管理 绩效管理 。 （以上课程的管理部分，理论、研 究、分析和计算部分除外） 涉涉 及及 到到 的的 学学 科科 或或 领领 域域 china europe business school 中欧商学院 如如 何何 学学 得得 这这 么么 多多 内内 容容 体验与实战 china europe business school 中欧商学院 时时 间间 安安 排排 |第一天 |晚上 7：00-11：00 |第二天 上午 8：00-12：00 下午 1：30- 5：30 晚上 7：00-10：30 |第三天 上午 8：00-12：00 下午 1：30- 6：00 (每节课程的中间会安排休息时间) china europe business school 中欧商学院 组组 别别 公司名称 第一天 晚 上 第二天 第三天 上 午 下 午 晚 上 上午下午 1 2 3 4 5 6 7 8 评评 比比 表表 格格 china europe business school 中欧商学院 企企 业业 文文 化化 china europe business school 中欧商学院 企企 业业 文文 化化 哲学家的最后一堂课 china europe business school 中欧商学院 企企 业业 文文 化化 形形 成成 china europe business school 中欧商学院 讨讨 论论 企业文化的形成 1、企业文化是怎样形成的？ 2、企业文化的重要组成部分 有哪些？ 说明:小组讨论3分钟,然后提问加分 china europe business school 中欧商学院 企企 业业 文文 化化 的的 形形 成成 |行为学家-5个猴子的故事 china europe business school 中欧商学院 主主 要要 组组 成成 |伟大的愿景 |使命宣言 |价值观 |经营理念 china europe business school 中欧商学院 企企 业业 文文 化化 的的 组组 成成 |伟大的愿景 china europe business school 中欧商学院 企企 业业 文文 化化 愿 景：企业要追求的目标 使命宣言：是对组织目标存在 原因的具体阐述 价 值 观 ：做人、做事的最高 标准 经营理念：把组织的价值观转 化为更直观的描述 china europe business school 中欧商学院 小小 结结 | 钱买不到 | 独特的，只能内部培养， | 很难外部嫁接、外部培养 。 china europe business school 中欧商学院 企企 业业 文文 化化 的的 定定 义义 广义和狭义两种 |广义的: 精神财富、物质财富 |狭义的: 思想意识、行为习惯和 价值观 china europe business school 中欧商学院 企企 业业 文文 化化 特特 征征 |独特、不能复制 |脆弱，一夜就被消耗殆尽。 （不能轻率的重新 设计、或筹划不当 的兼并，或仓促的 规模缩小） china europe business school 中欧商学院 企业企业 文化文化 形成形成 的十的十 大关大关 键要键要 素素 1、企业创始人 2、公司发展历程和传统 3、产品、技术和服务 4、顾客 5、企业的期望 6、信息系统和控制系统 7、法律和文化 8、激励机制 9、结构和资源 10、宗旨、价值观和信念 china europe business school 中欧商学院 沟沟 通通 china europe business school 中欧商学院 沟沟 通通 定定 义义 |是分享信息、思想和感情 的过程 china europe business school 中欧商学院 再再 简简 单单 的的 说说 |说清楚 |听明白 |做得对 china europe business school 中欧商学院 沟沟 通通 表表 演演 要要 求求 角色1：皇帝 角色2：皇帝的女儿-公主 角色3：大臣 小组讨论沟通话术（5分钟） 表演沟通结果（35分钟） china europe business school 中欧商学院 故事故事 小结小结 |没有了同理心会怎么样? 荒谬可笑的结果 （自以为是） china europe business school 中欧商学院 到到 底底 如如 何何 要要 沟沟 通通 ? ? 必须要使用的工具 china europe business school 中欧商学院 沟沟 通通 三三 步步 骤骤 确认 回应 听 china europe business school 中欧商学院 |倾听与聆听 china europe business school 中欧商学院 倾倾 听听 细心的听取, 倾是倾斜（歪）、全部、要有反馈 listen attentively to （注意地、留意地） china europe business school 中欧商学院 聆聆 听听 多指接收信息，聆听教诲、 凝神聆听，多无反馈 listen respectfully （尊敬地、谦恭地） china europe business school 中欧商学院 倾倾 听听 的的 重重 要要 性性 |倾听的关键要素 china europe business school 中欧商学院 步步 骤骤 2 2 确确 认认 |确认什么? |确认-确认理解 （确认自己的理解）-听明白 （确认他人的理解）-说清楚 china europe business school 中欧商学院 确确 认认 |确认-确认理解 |作个人字给我看 china europe business school 中欧商学院 如如 何何 确确 认认 china europe business school 中欧商学院 开开 放放 式式 没有固定答案的问法 china europe business school 中欧商学院 封封 闭闭 式式 唯一答案 china europe business school 中欧商学院 习习 惯惯 使使 用用 的的 确确 认认 词词 语语 |听明白了吗? |懂吗? |知道了吗? | |结果呢?不一定是真的明白、不一定 是真的懂了、也许还根本不知道。 |一知半解、懵懵懂懂 china europe business school 中欧商学院 正正 确确 使使 用用 确确 认认 的的 语语 句句 问的技巧 |复述 |改述 |请求再说一遍 |求证 | china europe business school 中欧商学院 步步 骤骤 3 3 回回 应应 给予反馈 做得对 china europe business school 中欧商学院 回回 应应 时时 应应 该该 注注 意意 china europe business school 中欧商学院 回回 应应 |回应时要不要有确认的环节？ |心有灵犀 |要！任何一个环节都有确认 问题？ china europe business school 中欧商学院 沟沟 通通 三三 要要 素素 说/听 确认 回应 回应也是不断确认的过程 china europe business school 中欧商学院 沟沟 通通 |沟通在现实生活中表现? china europe business school 中欧商学院 生生 活活 中中 的的 沟沟 通通 |20美圆的故事 china europe business school 中欧商学院 案案 例例 |中国队大败美国队得胜而归 china europe business school 中欧商学院 泰泰 坦坦 尼尼 克克 号号 china europe business school 中欧商学院 案案 例例 |美国的航天飞机 china europe business school 中欧商学院 沟沟 通通 要要 点点 |中立：对事不对人 嗯、哈 |兴趣：哇、哇哇 |认同：right 、是啊 |赞美：太好了、太棒了、 thats great china europe business school 中欧商学院 企企 业业 中中 的的 角角 色色 领导与被领导 china europe business school 中欧商学院 领领 导导 力力 执执 行行 力力 讨 论 |什么样的领导才是好领导？ |什么样的下属是好下属？ china europe business school 中欧商学院 领领 导导 力力 与与 执执 行行 力力 |第一次： 2指挥1从出口进入口出，在15分钟 内走出迷宫； |第二次： 1指挥2从入口进出口出，在10分钟 内，走出迷宫。 china europe business school 中欧商学院 执执 行行 力力 的的 三三 要要 素素 |战略：做正确的事 |战术：把事情做正确 |人员：进行态度和能力训练 （不只是选对人） china europe business school 中欧商学院 授授 权权 授权有六大步骤 z授权给谁（给对人） z说给他听 z做给他看 z让他做给你看 z帮他修正（监督控制） z鼓励 china europe business school 中欧商学院 绩绩 效效 管管 理理 内内 容容 |设定目标 |建立奖罚制度 |评估与检讨 |奖罚执行 china europe business school 中欧商学院 首首 先先 看看 目目 标标 德鲁克 |明确具体（不能是空洞的） |可量化（不能是形容词） |具挑战性（不可以是虚的） |结合现状（大小、长短结合） |规定时间 china europe business school 中欧商学院 目目 标标 管管 理理 |个人的目标 | 部 门的目标 | 公司的目标 行动方案：找对人、作对事、用对方法（28法则）、分配时 间、明确结果 china europe business school 中欧商学院 建 立 奖 罚 制 度 |实现目标的方法和计划 china europe business school 中欧商学院 评评 估估 与与 检检 讨讨 |（周、月、季、年）找出差距 china europe business school 中欧商学院 奖奖 罚罚 执执 行行 |经济激励、目标激励、荣誉激 励、晋升激励、深造激励 china europe business school 中欧商学院 执执 行行 力力 不不 佳佳 的的 几几 个个 原原 因因 |目标不清 |没有常抓不懈 |制度不严，朝令夕改 |制度本身不流畅 |执行过程过于频繁 |缺乏将工作分解或汇总的好方法 |没有人监督，也没有监督的办法 |培训中的浪费 |缺乏形成凝聚力的企业文化 china europe business school 中欧商学院 游游 戏戏 china europe business school 中欧商学院 作作 业业 检检 查查 |愚蠢的人-用口讲话 |聪明的人-用脑讲话 |智慧的人-用心讲话 china europe business school 中欧商学院 看看 到到 的的 与与 真真 实实 的的 china europe business school 中欧商学院 听听 到到 的的 与与 真真 实实 的的 | 有三个女人愿 为我付出 china europe business school 中欧商学院 摸摸 到到 的的 与与 真真 实实 的的 |盲人摸象 china europe business school 中欧商学院 china europe business school 中欧商学院 |战略 |市场 |第一桶金 |赌性 |过去 |现在 |未来 |。 游游 戏戏 的的 延延 伸伸 china europe business school 中欧商学院 对于对于 企业企业 来讲来讲 |内部要打造的管理体系已经 完成了，接下来要关注的是 什么？ |产品和市场 china europe business school 中欧商学院 如何如何 将产将产 品推品推 向市向市 场场 china europe business school 中欧商学院 市市 场场 营营 销销 菲利普菲利普 。科特。科特 勒勒 |个人和集体通过创造，提供出售 、并同别人交换产品和价值，以 获得其所需所欲之物的一种社会 和管理过程 china europe business school 中欧商学院 简简 单单 说说 |物与价值之间的交换 china europe business school 中欧商学院 故故 事事 |把梳子卖给和尚 |内容 china europe business school 中欧商学院 颠峰颠峰 销售销售 |把冰产品卖给爱斯基摩人 china europe business school 中欧商学院 这这 是是 真真 实实 的的 案案 例例 汤姆霍普金斯 世界上最伟大的推销员 在一次采访中，记者挑战他并让他当 场展示：如何把冰卖给爱斯基摩人？ china europe business school 中欧商学院 真真 实实 的的 案案 例例 汤 姆：您好！爱斯基摩人。 我叫汤姆霍普金斯，在北极冰公 司工作。我想向您介绍一下北极冰 给您和您的家人带来的许多益处。 爱斯基摩人：真有趣, 冰在这儿可 不是问题，不用钱买，我们甚至住 在冰里。 china europe business school 中欧商学院 真真 实实 的的 案案 例例 汤 姆：是的，先生。您知道 注重生活质量是很多人对我们公司 感兴趣的原因之一，而看得出来您 就是一个注重生活质量的人。你我 都明白价格与质量总是相连的，能 解释一下什么原因让你目前使用的 冰不花钱吗？ 爱斯基摩人：很简单，因为冰遍 地都是。 china europe business school 中欧商学院 真真 实实 的的 案案 例例 汤 姆：您说得非常正确。你 使用的冰就在周围。日日夜夜，无 人看管，对吧？ 爱斯基摩人：噢，是的！这种冰 太多太多了。 china europe business school 中欧商学院 汤 姆：是的，先生。现在冰 上有你和我，那边还有正在