2010现场解决能力培训教材（上）-图像故障部分.ppt

图像故障部分图像故障部分 20102010现场解决能力培训现场解决能力培训 教材（上）教材（上） 目录 1.bizhub c200e - - - 新装机输出无新装机输出无y/my/m颜色颜色 2.bizhub c250 - - - 打印正常复印缺少黄色打印正常复印缺少黄色 3.bizhub 600 - - - 打印页码混乱打印页码混乱 4.bizhub 420 - - - 双面底灰双面底灰 5.bizhub c250 - - - 青色底灰青色底灰 6.bizhub c450 - - - 打印图像模糊打印图像模糊 7.bizhub c652 - - - fieryfiery打印偏色打印偏色 8.bizhub c220 - - - 打印正常，复印底灰打印正常，复印底灰 9.bizhub c200e - - - 新机安装出现新机安装出现p6/21p6/21 n n 故障现象故障现象 l l c200ec200e l l 新装机新装机 l新装机做灰阶调整时发现输出的 样张无黄色、品红色 案例 1 n n 处理过程处理过程 检查项 目结果结论 打印复印故障情况是否一样样一样样排除光学部件问题问题 进进入维维修模式打印255浓浓度的四色 半色调样张调样张 一样样 通过过仔细观细观察，品红红色和黄色并不是 一点颜颜色都没有，而是极浅 查查看四色的tcr比值值正常排除显显影部分故障 进进行卡纸测试纸测试 在鼓表面已经经 转转印带带表面已 经经形成故障 可能是鼓的问题问题，于是更换换iu组组件 更换换相应应的iu组组件无变变化 更换换iu无果，怀怀疑是高压压部分的故障 。 案例 1 n n 故障解决故障解决 故障分析： 由于机器是新装机，高压板损坏的可能性很小， 于是将所有iu组件拆出，检查内部高压连接，发 现均正常。考虑到是否由于高压板接触不良引起 该故障，所以拆卸高压板，检查高压板部分的连 接。将高压板拆下后，竟然发现ym色的高压连 接铁丝竟然脱位，导致其似接触非接触。并且在 高压铁丝底部的塑料板上发现了一个弹簧。并且 检查周边各个部分后，均无此弹簧脱落的痕迹。 故障部位如下页照片所示。 案例 1 铁丝连接位置脱位 弹簧的位置 弹簧全貌 n n 故障解决故障解决 案例 1 n n 故障解决故障解决 发现铁丝连接部分脱位，随即检查该组件是否完好， 确认组件无硬伤后，将其复位，并去除多余的弹簧。 再开机测试，故障排除。 该卡扣良好，未断裂 案例 1 n n 总结总结 考虑到是新装机，电路板损坏的可能性很小，所以将 电路板硬伤的优先级排到最后，于是先检查插头等连 接部分。 至于该故障的成因，由于该机是新开箱的机器，并且 外包装都完好无损、防震标签也未变红，基本排除由 于运输方面造成的原因，何况机器内部更莫名其妙的 多出一个弹簧，初步怀疑该故障是否由出厂时装配原 因引起。 防震标签未变红 案例 1 n n 故障现象故障现象 l l 机器型号：机器型号：c250c250 l l c250 c250打印图像正常，但是复印缺少黄色打印图像正常，但是复印缺少黄色 （故障样张见下图）（故障样张见下图） 案例 2 打印样张（黄色正常 ） 案例 2 复印样张（缺黄色） 案例 2 n n 处理过程处理过程 1 1、一般碰到彩机图像故障的问题，首先应该先打印再复印，根据打印样张、一般碰到彩机图像故障的问题，首先应该先打印再复印，根据打印样张 和复印样张来判断到底是打印方面的问题还是扫描处理时的问题，以此和复印样张来判断到底是打印方面的问题还是扫描处理时的问题，以此 案例来说，打印是正常的，而复印缺黄色，这就首先排除了鼓组件和激案例来说，打印是正常的，而复印缺黄色，这就首先排除了鼓组件和激 光器的故障光器的故障 鼓组件 激光器 案例 2 2 2、既然是复印方面的问题，那基本上和、既然是复印方面的问题，那基本上和ccdccd镜头组件有关，所以首先更换了镜头组件有关，所以首先更换了ccd ccd 镜头组件镜头组件 ccd镜 头组件 ccd镜 头组件 案例 2 3 3、更换了、更换了ccdccd后，复印故障依旧，查看电路图，发现后，复印故障依旧，查看电路图，发现ccdccd是由图像处理板控是由图像处理板控 制，而此故障也很像复印机内部图像处理的问题，所以就更换了图像处理板（制，而此故障也很像复印机内部图像处理的问题，所以就更换了图像处理板（ 就是在机器后面带网络接口的那块线路板）就是在机器后面带网络接口的那块线路板） 图像处理 板 案例 2 4 4、在更换了有关扫描及图像处理的部件后，故障依旧，觉得这个故障很奇怪、在更换了有关扫描及图像处理的部件后，故障依旧，觉得这个故障很奇怪 最后想到了有一个很重要的步骤没有做，那就是固件升级，当时马上对机器进最后想到了有一个很重要的步骤没有做，那就是固件升级，当时马上对机器进 行了固件升级，最后解决了故障行了固件升级，最后解决了故障 案例 2 n n 故障解决故障解决 1 1、首先对机器的样张来判断打印正常复印缺色，那就排除了鼓组件、首先对机器的样张来判断打印正常复印缺色，那就排除了鼓组件 和激光器的故障和激光器的故障 2 2、既然是复印是缺色，首先更换、既然是复印是缺色，首先更换ccdccd组件，故障依旧组件，故障依旧 3 3、ccdccd组件是有图像控制板来控制的，更换图像处理板，故障依旧组件是有图像控制板来控制的，更换图像处理板，故障依旧 4 4 、最后对机器进行固件升级，故障解决。、最后对机器进行固件升级，故障解决。 案例 2 n n 总结总结 1 1。当彩机出现图像故障时，一定要先打印和复印各一张，来判断是。当彩机出现图像故障时，一定要先打印和复印各一张，来判断是 打印还是扫描方面的问题。打印还是扫描方面的问题。 2 2、如果打印正常复印有问题，那就首先可以排除鼓组件和激光器的、如果打印正常复印有问题，那就首先可以排除鼓组件和激光器的 问题，不必更换检测。问题，不必更换检测。 3. 3. 如果打印就有问题，那在现场就要先更换鼓组件和激光器，这是如果打印就有问题，那在现场就要先更换鼓组件和激光器，这是 首先要排除的首先要排除的2 2样部件样部件 4. 4. 图像处理板是整台复印机的核心部件，所以图像方面的故障有很图像处理板是整台复印机的核心部件，所以图像方面的故障有很 多是和它有关联的多是和它有关联的 5. 5. 最后还要说的一点是，固件升级是数码机维修的很重要的部分，最后还要说的一点是，固件升级是数码机维修的很重要的部分， 很多时候先固件升级可以解决不少问题，这样就可以省下拆卸机很多时候先固件升级可以解决不少问题，这样就可以省下拆卸机 器更换零部件的麻烦器更换零部件的麻烦 案例 2 n n 故障现象故障现象 l l b600b600 l l dmc dmc l l 打印小册子页码混乱，单面打印打印小册子页码混乱，单面打印1010张以张以 后输出白纸后输出白纸 案例 3 n n 处理过程处理过程 1 1，首先想到可能是固件出错引起，进行固，首先想到可能是固件出错引起，进行固 件升级，故障依旧件升级，故障依旧 2 2，根据故障现象判断应是图像处理部分造，根据故障现象判断应是图像处理部分造 成，于是更换了成，于是更换了ipbipb板板scbscb板及板及nv-nv- romaroma，故障依旧，故障依旧 案例 3 ipb板 scb板 prcb板 nv-rom 案例 3 3 3，由于，由于p/hp/h是由是由prcbprcb板控制，更换了板控制，更换了 prcbprcb板，但故障依旧板，但故障依旧 4 4，怀疑为高压漏电造成此问题，对主充、，怀疑为高压漏电造成此问题，对主充、 转印及其触点进行全面清洁，故障依旧转印及其触点进行全面清洁，故障依旧 案例 3 案例 3 案例 3 n n 故障解决故障解决 5. 5. 在打印测试的过程中，发现纸张在从机在打印测试的过程中，发现纸张在从机 器的出纸口出来时，有些纸张会有非常器的出纸口出来时，有些纸张会有非常 短暂的停顿或并不能完全出来，需后面短暂的停顿或并不能完全出来，需后面 的纸张将其顶出来的纸张将其顶出来 案例 3 案例 3 6. 6. 怀疑是否是出纸延时导致时序混乱所致，怀疑是否是出纸延时导致时序混乱所致， 将出纸组件拆出进行清洁，由于此机器已将出纸组件拆出进行清洁，由于此机器已 有有8080万的印张，出纸辊已有磨损，将出纸万的印张，出纸辊已有磨损，将出纸 上方的压力轮缠上上方的压力轮缠上2 2至至3 3层的绝缘胶布后测层的绝缘胶布后测 试，故障排除，机器工作正常，建议经销试，故障排除，机器工作正常，建议经销 商尽快更换相关部件。商尽快更换相关部件。 案例 3 缠胶布的辊轮 案例 3 n n 总结总结 1.1.个人认为，复印机在打印工作时，个人认为，复印机在打印工作时， 每张纸在通过某个传感器的时间是有一每张纸在通过某个传感器的时间是有一 定的时间范围的，超出此范围机器就会定的时间范围的，超出此范围机器就会 显示卡纸，而有时纸张虽然延时但未超显示卡纸，而有时纸张虽然延时但未超 出此范围，但多张的延时积累会造成卡出此范围，但多张的延时积累会造成卡 纸或影响文件排版时的输出时序，造成纸或影响文件排版时的输出时序，造成 时序紊乱，并且有可能影响图像数据本时序紊乱，并且有可能影响图像数据本 身，从而出现一些意想不到的问题。身，从而出现一些意想不到的问题。 案例 3 2.2.我们在维修机器时，因仔细观察，我们在维修机器时，因仔细观察， 多多分析，尽量不要遗漏一些不起眼的现多多分析，尽量不要遗漏一些不起眼的现 象，往往就是这些不太注意的现象让我们象，往往就是这些不太注意的现象让我们 在判断问题方向上钻入死胡同，越走越远在判断问题方向上钻入死胡同，越走越远 n n 总结总结 案例 3 n n 故障现象故障现象 l l b420b420 l l dmc dmc l l 代码代码c2702c2702，双面复印第二面底灰，双面复印第二面底灰 案例 4 n n 处理过程处理过程 1 1，c2702c2702代码为转印异常，更换转印组件代码为转印异常，更换转印组件 ，故障依旧，故障依旧 2 2，由于单面没有问题，更换双面器，故障，由于单面没有问题，更换双面器，故障 依旧依旧 3 3，怀疑为漏电造成的问题，加强机器接地，怀疑为漏电造成的问题，加强机器接地 ，故障依旧，故障依旧 4 4，升级固件，更换，升级固件，更换oacb/prcb/pu/oacb/prcb/pu/高压高压 板后，故障依旧板后，故障依旧 案例 4 n n 故障解决故障解决 将机器处转印接触片将机器处转印接触片( (见下图）拆除并用砂见下图）拆除并用砂 纸和酒精清洁，还原后，故障恢复纸和酒精清洁，还原后，故障恢复 案例 4 机器靠近感光鼓左侧下图中铜片 案例 4 n n 总结总结 有时候我们在机器维修的时候根据代码查有时候我们在机器维修的时候根据代码查 问题后，在简单的处理过程中，往往没问题后，在简单的处理过程中，往往没 有深入，就该问题而言，该有深入，就该问题而言，该cece在一开始在一开始 的时候就清洁了该处接触点，故障依旧的时候就清洁了该处接触点，故障依旧 后就排除了该问题，往往问题还在该点后就排除了该问题，往往问题还在该点 上，这样通常会让简单的问题烦琐化！上，这样通常会让简单的问题烦琐化！ 案例 4 n n 故障现象故障现象 l l 机型：机型：c250c250 l l 用户：用户：dmcdmc l l 故障现象：副本满幅青色底灰，如下图故障现象：副本满幅青色底灰，如下图 案例 5 n n 处理过程处理过程 1 1，更换青色，更换青色iuiu，故障依旧。，故障依旧。 2 2，更换青色激光器，故障依旧，更换青色激光器，故障依旧 3 3，怀疑为青色电极丝锈蚀，拆开后，发现，怀疑为青色电极丝锈蚀，拆开后，发现 青色电极丝确实锈蚀，更换后故障依旧青色电极丝确实锈蚀，更换后故障依旧 。 4 4，升级固件，更换，升级固件，更换oacb/prcb/oacb/prcb/电源板电源板/ / 高压板后，故障依旧高压板后，故障依旧 案例 5 n n 故障解决故障解决 将将phph转接板排线插头（共转接板排线插头（共5 5个）清洁后重个）清洁后重 新插入，故障恢复，如下图，新插入，故障恢复，如下图，5 5号零件号零件 案例 5 n n 总结总结 就该问题而言，该就该问题而言，该cece在一开始的时候就重在一开始的时候就重 新拔插了排线插头，故障依旧后就排除新拔插了排线插头，故障依旧后就排除 了该问题，往往问题还在该点上，这样了该问题，往往问题还在该点上，这样 通常会让简单的问题烦琐化！部件拆卸通常会让简单的问题烦琐化！部件拆卸 太多后人也陷入迷茫状态，这时需要调太多后人也陷入迷茫状态，这时需要调 整状态，重新理顺思路，从细节处入手整状态，重新理顺思路，从细节处入手 ，从而发现问题，解决问题。，从而发现问题，解决问题。 案例 5 n n 故障现象故障现象 l l c450c450 l l 政府机关政府机关 l l 打印打印/ /复印彩色模糊复印彩色模糊 案例 6 n n 处理过程处理过程 1.1.走纸走纸方式方式：默认为第一纸盒：默认为第一纸盒cdcd方向进纸方向进纸 。 2.2.复印复印/ /打印黑白正常，彩色像进水样子散打印黑白正常，彩色像进水样子散 开。开。 3.3.当选择打印正常文本时故障一样，排除当选择打印正常文本时故障一样，排除 扫描部分故障。扫描部分故障。 4. 4. 打印测试色块样张发现黑白正常，但彩打印测试色块样张发现黑白正常，但彩 色的色的2/32/3以上的图像散开，模糊。以上的图像散开，模糊。 5.5.更换更换iuiu，故障依旧。，故障依旧。 6.6.更换转印组件后故障还仍旧存在。更换转印组件后故障还仍旧存在。 案例 6 n n 故障分析：故障分析： 根据样张的图像不像板子的问题，故拆开根据样张的图像不像板子的问题，故拆开 机器整体清洁卫生，发现激光器的玻璃上机器整体清洁卫生，发现激光器的玻璃上 水渍，故清洁所以水渍，故清洁所以lphlph后开机测试后故障消后开机测试后故障消 失。失。 原因是因为客户环境比较潮湿，加上白天原因是因为客户环境比较潮湿，加上白天 开空调，网上关空调，引起开空调，网上关空调，引起lphlph表面有雾表面有雾 气所引起的问题气所引起的问题 案例 6 lph 案例 6 lph 案例 6 n n 总结总结 l l 部分部分iuiu充电漏电故障跟前段时间频繁下雨充电漏电故障跟前段时间频繁下雨 ，天气太潮有关。通常都只跳警告代码，天气太潮有关。通常都只跳警告代码， 不影响使用。解决方法，清洁检查各充电不影响使用。解决方法，清洁检查各充电 座（本分析建立在高压板未损坏基础之上座（本分析建立在高压板未损坏基础之上 ）。）。 l l 争对此类用户打印量之大，建议每争对此类用户打印量之大，建议每30k30k印印 做一次保养，特别是黑色做一次保养，特别是黑色iuiu充电，转印带充电，转印带 里外，里外，idcidc传感器周边。传感器周边。 案例 6 案例 6 n n 总结总结 l l 废粉回收盒收集口的海绵不可撕去。废粉回收盒收集口的海绵不可撕去。 l l 关于关于idcidc前后传感器的清洁：请拆掉转印前后传感器的清洁：请拆掉转印 带后，用面巾纸粘酒精擦拭其表面，再用带后，用面巾纸粘酒精擦拭其表面，再用 吹气球吹一遍，转印带表面确定干净后复吹气球吹一遍，转印带表面确定干净后复 原。原。 案例 6 n n 故障现象故障现象 l l c652+fieryc652+fiery l l 图文输出中心图文输出中心 l l 客户认为图像颜色偏色客户认为图像颜色偏色 案例 7 n n 样张展示样张展示 案例 7 n n 客户要求客户要求 客户认为图像整体偏客户认为图像整体偏y y色色, ,并希望能小幅度并希望能小幅度 提高提高c c色色 不同的客户对颜色的看法不一致不同的客户对颜色的看法不一致 需要针对不同的客户对制定不同的色彩管需要针对不同的客户对制定不同的色彩管 理文件理文件 案例 7 n n 故障排除故障排除 根据客户的要求首先找到色彩管理工具根据客户的要求首先找到色彩管理工具 color editorcolor editor 案例 7 n n 故障排除故障排除 根据客户的要求，将根据客户的要求，将c c色进行小幅度提高色进行小幅度提高 ，并部分降低，并部分降低y y色，色， 案例 7 n n 故障排除故障排除 产生新的色彩管理文件产生新的色彩管理文件 案例 7 n n 故障排除故障排除 在输出选项中应用新的色彩管理文件在输出选项中应用新的色彩管理文件 案例 7 n n 总结总结 在场地实际的维修过程中：在场地实际的维修过程中： 1 1、对色彩原理及色彩的构成要有比较基础、对色彩原理及色彩的构成要有比较基础 的了解的了解 2 2、对色彩调节工具，能够进行比较熟练各、对色彩调节工具，能够进行比较熟练各 个方面使用个方面使用 案例 7 n n 故障现象故障现象 l l 机器型号：机器型号：c220c220 l l c220 c220新装机打印正常、复印图片或文本新装机打印正常、复印图片或文本 有底灰；有底灰； （故障样张见下图）（故障样张见下图） 案例 8 案例 8 案例 8 n n 处理过程处理过程 1 1. .打印没有底灰，只有复印有，因此可以排除引擎故障打印没有底灰，只有复印有，因此可以排除引擎故障, , 清洁曝光灯，清洁曝光灯，ccdccd，原稿玻璃，故障依旧，原稿玻璃，故障依旧 2.2. 进入维修模式，图像处理调整里的进入维修模式，图像处理调整里的d maxd max调整，将调整，将 dmaxdmax值调整为值调整为- 5,- 5,故障依旧。故障依旧。 3.3. 将值调整为将值调整为-10-10，在图像处理调整里做稳定，底灰依然，在图像处理调整里做稳定，底灰依然 存在。存在。 4.4. 刚开始是全彩复印，以为是只有品红色底灰，最后用单刚开始是全彩复印，以为是只有品红色底灰，最后用单 色复印，发现同样有底灰。色复印，发现同样有底灰。 5.5. 检查检查iuiu，没有发现异常，在面板上应用功能里调低背景，没有发现异常，在面板上应用功能里调低背景 浓度，底灰基本消失。浓度，底灰基本消失。 6.6. 客户在测试网络打印时又报代码客户在测试网络打印时又报代码cd030cd030，用，用 stop+0+7+1+3+9stop+0+7+1+3+9的方法可消除此代码，但重新打印的方法可消除此代码，但重新打印 又会出此代码。又会出此代码。 案例 8 ccd镜 头组件 案例 8 图像处理板 案例 8 n n 故障解决故障解决 1. 1. 怀疑怀疑nvramnvram有问题，因此做了有问题，因此做了nvramnvram初始化初始化 ，初始化之后，重新做，初始化之后，重新做gammergammer调整，调整， gammergammer调整不能正常完成，显示扫描错误调整不能正常完成，显示扫描错误 ，重新做固件升级，重新做固件升级，gammergammer还是做不过去还是做不过去 ，但是机器可正常使用了，打印不报代码，复，但是机器可正常使用了，打印不报代码，复 印底灰故障也排除了，而且效果很好印底灰故障也排除了，而且效果很好 2. 2. 至于伽马调整时扫描数据失败可能至于伽马调整时扫描数据失败可能ccdccd还是有还是有 点问题，于是更换点问题，于是更换ccdccd重新伽马调整一切重新伽马调整一切okok ！ 案例 8 n n 总结总结 1 1。当彩机出现图像故障时，打印和复印同时进行确认，。当彩机出现图像故障时，打印和复印同时进行确认， 来判断是打印还是扫描方面的问题。来判断是打印还是扫描方面的问题。 2 2、如果是打印故障，那就首先可以排除鼓组件和激光器、如果是打印故障，那就首先可以排除鼓组件和激光器 的问题，不必更换检测。的问题，不必更换检测。 3. 3. 如果打印故障，在现场就要先确认鼓组件和激光器，如果打印故障，在现场就要先确认鼓组件和激光器， 这是首先要排除的这是首先要排除的2 2样部件样部件 4. 4. 图像处理板是整台复印机的核心部件，所以图像方面图像处理板是整台复印机的核心部件，所以图像方面 的故障有很多是和它有关联的的故障有很多是和它有关联的 5. 5. 最后还要说的一点是，固件升级、最后还要说的一点是，固件升级、nv-romnv-rom板初始化或板初始化或 更换是数码机维修的很重要的部分，很多时候先固件更换是数码机维修的很重要的部分，很多时候先固件 升级可以解决不少问题，这样就可以省下拆卸机器更升级可以解决不少问题，这样就可以省下拆卸机器更 换零部件的麻烦换零部件的麻烦 案例 8 n n 故障现象故障现象 l l c200ec200e l l 新装机新装机 l l 机器为标配，装机后出现打印图像异常机器为标配，装机后出现打印图像异常 故障故障, ,开机后显示开机后显示p6p6、p21p21 案例 9 n n 故障图像故障图像 fdfd方向走纸方向走纸 注：注：fdfd方向为垂直与灯架的走纸方向方向为垂直与灯架的走纸方向 案例 9 n n 处理过程处理过程 1.1.检查检查idcidc传感器，用清洁软布清洁传感器，用清洁软布清洁idcidc传传 感器后，测试打印故障依旧感器后，测试打印故障依旧 idc/idc/对位辊对位辊 传感器传感器/2/2 idc/idc/对位传感器对位传感器/1 /1 第第2 2图像转印辊图像转印辊 案例 9 2.2.清洁及更换青色成像单元故障依旧清洁及更换青色成像单元故障依旧 青色成像单元青色成像单元iuiu 显影偏压施加给压板显影偏压施加给压板 案例 9 pc 感光鼓充电电极/y, m, c, k 清洁刮板 碳粉收集螺杆 pc 感光鼓/y, m, c, k 磁穗高度板 碳粉传送螺 杆 碳粉供应螺杆 显影辊 彩色显影器（彩色显影器（iuiu）结构图）结构图 案例 9 3. 3. 检查扁平电缆连接情况正常，测试打印检查扁平电缆连接情况正常，测试打印 故障依旧故障依旧 激光器扁平电缆线激光器扁平电缆线 案例 9 4.4.清洁及更换转印带故障依旧清洁及更换转印带故障依旧 转印带转印带 案例 9 清洁刮板清洁刮板 第第1 1图像图像 转印辊转印辊/y/y 第第1 1图像图像 转印辊转印辊/m/m 转印带驱转印带驱 动辊动辊 第第1 1图像转印压力图像转印压力/ /回缩离回缩离 合器合器 压力凸轮压力凸轮 第第1 1图像转印回