零售专卖店店长目标绩效考核表.doc

店长考评细则考核人： 考核时间： 年-月-日分值占比考评角度考评项目自评分考评小组评分平均分30%业绩考评(30分)09年 月当月业绩指标当月实际完成业绩月完成比率备注:当月得分=业绩达成比(30分)月完成比率,超出部分另计。10%工作态度(10分)严格遵守公司的各项规章制度(2分)把工作放在首位，努力工作。能身体力行带动员工的工作主动性和积极性(2分)主动努力改善工作和提高效率，以及有效缩短解决问题的时间(1分)对门店工作部署的落实情况、执行力度(1分)个人责任感及团队合作意识(1分)加强自我开发和改变现状的意识，不断提升学习能力，要有创新精神(1分)对员工的过失勇于承担责任，奖罚分明，公平处理员工间的矛盾(1分)保密工作（1）20%门店监督执行能力(20分)门店人事规章制度执行情况（员工入职、离职、请假等人事流程）(3分)门店商品管理能力，包括商品陈列、货品库存比例是否合理，能否有效调配(3分)门店技术标准执行（员工行为规范）(2分)门店服务标准执行（员工服务标准）(2分)门店客户管理，主动建立客户档案(1分)及时了解市场行业动态（门店附近同行）并提出合理化建议反馈至上级领导(1分)门店环境卫生是否整洁(1分)门店招牌、商标的管理(1分)门店财务管理(2分)门店促销推广的执行(1分)门店固定资产管理(1分)门店公文管理(1分)门店系统管理(1分)20%业务管理能力(20分)公司产品的专业知识掌握及加强员工培训(3分)门店导购销售技巧的提升，分享销售心得，鼓励员工的工作热情(2分)门店团队建设。善于放手让员工去工作，鼓励他们乐于协作的精神。(2分)能够按照员工的能力和个性合理分配工作，经常注意保持提高员工的劳动积极性。(2分)门店日常营运问题处理，注意食品安全卫生、效期管理和店面的整理整顿。(3分)门店顾客投诉及减少顾客流失率(2分)门店的事情反馈、处理程序指导有无按公司流程进行。(2.5分)能否妥善处理工作中的失败和有效完成临时追加的工作任务。(2.5分)有效对门店顾客进行回访(1.5分)公司报表的完成情况及是否按时上交相关部门（销售报表、考勤表等）(1.5分)10%指导协调能力(10分)为相关部门提供服务支持、工作配合、工作完成有无及时反馈(1分)清晰自己的工作职责，明确自己的工作范围，与团队协作努力完成业绩指标，遇到问题不越级，不推诿。敢于承担(2分)单店与相关部门产生需协商解决的事宜，能否有效处理，如不能，是否按公司流程逐级上报进行协调。(2分)在工作中能否始终保持协作态度，不拉帮结派，不搞孤立，遇事发扬风格，加强沟通，能顺利的推动工作的开展。(2分)注意进行目标管理，给员工指明工作方向及销售目标，通过团队协作达到预期目标或计划要求(3分)10%规化能力(10分)门店营运事务及销售目标的规划，能向公司提出合理性建议(2分)重视长期目标的实施及主动储备资源的能力(2分)门店企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况并通报员工(2分)以全局的立场对门店各项资源的分析和整合情况(2分)门店近期工作目标及工作内容的制定(2分)总分说明：一：此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。二：经考评小组考评结果来决定该考评人是否合格。三：考评结果与被考评人的工资级别挂钩。四：考评小组有：xxx