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大学生电子商务创业的关键因素分析刘树安（东北财经大学 管理科学与工程学院，辽宁大连116025）摘 要随着网络及电子商务的快速发展，电子商务创业成为解决大学生就业难题的新途径。本文就大学生电子商务创业 所遇到的并必须要解决的关键因素进行分析研究，对大学生自主创业具有指导意义。关键词大学生；电子商务创业；关键因素doi: 10. 3969/j. issn. 1673 - 0194. 2015. 05. 108文章编号 1673 - 0194（2015）05-0224-03中图分类号 f713.36文献标识码a目前创业市场虽说商机无限，但对资金、能力、经验都有限的大学生创业者来说，可供选择的项目并不多。而电子商务创业 则是大学生能够扬长避短、发挥优势的一个最佳选择。大学生群 体与电子商务新兴产业的有机结合，形成二者共赢的局面。大学 生在电子商务创业时，必须要考虑并解决创业团队、创业项目、 网站运营管理、风险控制等影响电子商务创业成败的关键因素，才能分享电子商务创业成功的喜悦。创业团队在创业过程中，团队和人才是左右创业成败的核心要素。大 学生电子商务创业能否成功的关键性因素在于创业团队的综合 实力，一个优秀的创业团队是创业成功的保障。创业活动的复杂 性，决定了所有事务不可能由创业者个人包揽，要通过组建分工 明确的创业团队来完成，创业团队的优劣，基本决定了创业能否 成功。成功的创业者是以正确的创业理念来指导创业活动和组建创业团队的，创业理念决定着创业团队的性质、宗旨和获取创1收稿日期2014-12-22作者简介刘树安（1963-），男，辽宁阜新人，东北财经大学管理科学 与工程学院副教授，主要研究方向：电子商务、企业管理、信息技术与管 理。!在账务管理方面，主要对 b2b 模式电子商务业务涉及的交易的应付款以及应收款进行管理，并且对收款和付款进行确认 后，生产企业管理员以及商场管理员均按照流程规范生产销售 账和财务账，并可以根据 b2b 模式电子商务业务需求查询账务 信息。在发到货管理方面，生产企业管理员可以生成发货单并查 询发货单信息。商场管理员可以确认是否完成送货业务并对到 货信息进行确认，生产企业管理员也可以查询到货的通知。在库存管理方面，首先生产企业管理员根据出库信息填写 出库单，并对出库单进行查询操作。然后当商品到达后，商场管 理员对入库信息进行管理。统计管理主要针对 b2b 电子商务业务的采购等财务信息进 行统计，商场管理员根据采购记录统计分类采购信息，生产管理 员根据销售情况进行月销售统计以及分类销售统计，并对月财 务信息进行统计。基本资料查询主要需要各个用户对系统的基本信息进行查 询，包括 edi 信息以及银行信息等，以便 b2b 模式电子商务业务 的开展。b2b 模式电子商务业务总体功能包图，如图 1 所示。图 1 系统总体功能包图理员需要接受订货单，并按订货单的信息进行变更和处理。(2)商场管理员的需求。对商场管理员来说，主要负责对商场 进货进行管理，然后对物流公司的送货信息进行确认，并且对商 场账务信息进行管理，统计入库信息并查询入库，并且需要查询 基本资料信息，包括 edi 中心以及银行信息。(3)物流公司管理员的需求。物流中心作为承担运输任务的 第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。物流公司管理员的职 责包括代收账务管理，对应收款项进行查询并生成财务账，对发 货、到货信息进行确认。系统使用者b2b 模式电子商务业务进行主要涉及 3 类工作人员，分别是 生产企业管理员、商场管理员以及物流公司管理员。下面详细说 明 3 个角色的需求：(1)生产企业管理员的需求。对生产企业管理员来说，主要进 行的就是有关出货的管理工作。在订货单发出之后，生产企业管3主要参考文献1陈文惠. b2b 模式电子商务系统的设计与实现j.信息化研究，2010（7）.224 / china management informationization统计管理库存管理基本资料 查询发到货管理账务管理订货单管理电子商务业的回报，并且关系到创业的目标和行为准则，共同的创业理念是组建团队的一个基本准则。创业团队是由创业团队的领导者所组建的，创业团队领导 者是创业团队的核心，创业团队领导者将那些具有共同创业理 念、志同道合的团队成员联合起来，为共同的创业目标而奋斗。 在创业团队中，团队的领导者是至关重要的，他必须有创业者的 胸怀和品质，有素养和能力来组建团队和发挥团队的作用，并在 创业过程中，随时做好团队成员间的协调工作，使团队的整体水 平不断提高。创业团队领导者应对团队不同成员的个性、知识、 技能和能力进行有效地整合，以保持团队的竞争优势。作为创业 团队成员，应该具备创业者的特征和技能，比如工作积极主动、 有明确的目标；不满足于现状，有责任感；善于接受新事物，勇于 变革和敢于承担责任等。同时，还应该注意创业团队成员的性 别、技能、专业的互补，以便形成合力。对于一个创业团队而言， 其基本的人员配置为行政管理人名、财务人员、文员及客服人 员、技术人员、营销人员、生产人员等，其具体的人员构成由创业 项目的特点而定。比如创业项目可以分为技术创业和营销创业， 技术创业则以技术人员为主体，营销创业则以营销人员为主体。大学生电子商务创业团队所选择的创业项目，要适合其“资金和经验少，知识多和熟悉网络”的特点，同时更要考虑创业团 队各个成员的专业背景、社会背景、成长环境，以及一切可以利 用的资源，充分发挥各自的优势。如学技术的，可以侧重于技术 方面；学经济管理的，可以侧重于市场营销方面；具有独特资源 的，可以对其资源进行分析整合，实现其市场价值。大学生创业 团队各个方面的实力较弱，对具体项目选择时最好要做到“一大 一小”，即市场要足够小，小到门户网站不愿意进来，同时市场也 要足够大，大到可以盈利。创业项目的选择要充分考虑宏观的电 子商务环境，如国家在电子商务方面的法律法规、互联网的发展 程度、网民的数量与结构、电子支付的方便程度、网络安全及物 流的支持力度。而对于具体项目，还要考虑项目执行地的实际情 况，如当地的网络环境、信息安全、网民的支付水平等，创业项目 的选择，必须获得外在环境的支撑。网站运营管理电子商务网站是通过 internet 相互连接起来的，是在计算机 硬件和软件基础设施的支持下，为用户提供信息服务、网页服 务、邮件服务的信息载体，是企业和个人开展电子商务的平台。 电子商务网站是大学生电子商务创业的必要条件，电子商务网 站质量的高低关系到创业成败，一个好的电子商务网站有助于 大学生电子商务创业。对于资金雄厚或有一定技术实力的创业 团队，可以创建自己的电子商务网站；而对于资金匮乏或技术实 力较弱的创业团队，可以借助于现有的电子商务网站平台，如淘 宝网、易趣网等。一个好的创业网站，不仅仅是一次性制作完成 就成功了，由于创业的内外部环境在不断地发生变化，因此网站 的内容也需要随之调整。搞好电子商务网站的运营管理，对于大 学生电子商务创业显得尤为重要，网站运营是指网络营销体系 中一切与网站的后期运作有关的工作，网站运营包括网站内容 策划及发布、网站可用性分析、网站数据分析、网站优化等。创业 团队运作创业项目进行电子商务创业，其创业项目的经营管理 就依赖于电子商务网站，因此在某种意义上来说，创业项目的经 营管理就相当于网站的运营管理，二者在这里是等价的。网站运 营管理包括以下内容：3.1 网站内容策划与发布 网站内容策划与发布是服务于和服从于创业项目的，是创业项目在网站上的具体化和实现方式，创业项目是通过网站的 形式来体现出来的，是依靠网站来进行管理和运营的。网站内容 策划与发布主要包括：网站定位。也就是创业项目的具体实施 过程；可利用的资源。即创业团队的外部环境和内在条件； 目标客户，即创业项目的市场定位；网站盈利模式；网站的 财务投资计划；具体的创业计划书。3.2 网站的可用性分析 可用性是表达某种东西在使用时难易程度的一种属性。根3创业项目创业项目的选择是市场分析的结果，通过市场分析，说明创 业项目市场前景广阔，能够发挥创业团队的优势，值得创业团队 为之而奋斗。针对具体的创业项目，可以从宏观方面即宏观环 境、中观方面即行业竞争、以及微观方面即创业项目和创业团队 本身的内在条件进行分析研究，提炼出对于电子商务创业的有 利因素和不利因素，进而把握全局，进行决策。电子商务可以应 用于国内外贸易、金融、证劵、旅游、广告、新闻出版等各个领域， 发展潜力巨大。目前对于电子商务而言，无非是网上销售有形商 品、无形商品和服务两种形式。网上销售无形商品和服务，如信 息、计算机软件、电影和音乐等娱乐商品，可以通过 internet 直接 向消费者提供，其模式可以包括网上订阅模式、付费浏览模式、 广告支持模式、网上赠与模式、专业服务模式等。有形商品指的 是实物商品，这种商品的交付不能通过 internet 网络实现，有形 商品的电子商务模式指的是成交在 internet 网络上，而实际交付 则依靠传统的物流，其模式可以包括网上批发电子商务模式、网 上零售模式、网上拍卖模式等。电子商务的创业项目可以从以上 分类中进行选择，但是就大学生而言，由于其各方面条件的限 制，很难选择大型的项目。就目前来看，大学生电子商务创业选 择的项目无非是以下 3 种：建立个人网站。建立个人网站需要 极大的勇气，并且要有独特的创意；开网上商店。在网上开店 主要有两种模式，一是建立自己的商品网站，二是借助于大型 的、成熟的网络平台，如淘宝、当当、卓越等；当网络写手。网络 写手如今是一个时髦的职业，很受大学生宅男宅女们的青睐。选 择一个好的适合创业团队的创业项目，是创业成功的关键。2china management informationization /225电子商务据国际标准化组织 iso 解释，电子商务网站可用性是指电子商务网站用户在网络环境下，利用电子商务网站完成商品交易时所 达到的有效性、效率和满意度。其具体影响指标包括网站的响应 速度、网页的合理布局、网页的美观、网站的安全性、网站信息的 可靠性、网站导航功能、客服的及时回应、购物过程简洁安全、网 页的有效链接、网站信息实时性等因素。创业团队可以采取相应 措施，来提高网站的可用性，比如：减少图片和动画的使用，提 高网站的响应速度；合理网页的布局、高质量的网页内容，提 高网站信息的质量；网站导航清晰，网站链接有效准确，确保 用户快速浏览网站。3.3 网站数据分析电子商务网站数据分析本质上也是网站与顾客的交往记 录。相对于传统企业，电子商务网站如果要想记录网站与顾客之 间的交往记录，比以往大部分传统商务活动都方便得多。网站与 顾客之间的互动行为，基本上分为两种。一种是最简单的互动， 即顾客访问某个页面，是由日志文件来记录这些互动行为。日志 文件通常采用 pv 数据分析方法，pv 即 page view，也就是页面 浏览量或点击率，是衡量一个商务网站所售卖商品受顾客欢迎 程度的主要指标。影响商务网站 pv 的因素包括商品的发布时 间；不同时段网民的人口特征，如性别、年龄、教育程度；访问的 周期；以及一些偶然因素等。另一种是比较复杂的互动，即顾客 进行注册、登陆 bbs、购买商品，是由数据库文件来记录这些互动 内容。分析网站的顾客行为，就是采用一定方法对数据库文件进 行分析，通过这些分析可以取得对网站运营管理有帮助的数据， 如顾客的来源、顾客的年龄、顾客的习惯、顾客最喜欢或最讨厌 的网站的商品或服务，以及对顾客的意见和建议的归纳和总结 等。力量模型分析，创业者不但要面对已有竞争对手的威胁，还要面对新加入者的威胁，消费者讨价还价能力的威胁，供应商要价能 力的威胁，还有潜在竞争对手的威胁。并且电子商务创业不但要 面临同类网站的竞争，还要面对传统市场的竞争。针对创业的市 场风险，可以通过市场调研、了解消费者需求、加大网站推广力度 和品牌推广力度、增加增值服务、不断总结经验、重视市场调查在 市场营销中的地位等手段，来尽可能地规避市场风险。4.2 财务风险 任何公司在创业的时候都会存在资金短缺的问题，如何有效地利用资金，采用何种融资的方式和手段，这对于创业团队都是 十分重要的。财务风险是指创业企业在经营管理过程中，由于其 所需要的资金不能够适时供应，以支持企业正常运行，从而导致 创业失败的可能性。创业的资金来源可以分为自筹、贷款、股权 投资和各种风险投资。无论何种资金来源，资金都是有成本的， 是需要付出代价的，并且资金的供给也是有限度的。创业者都可 能面对资金短缺的现实，面对资金链断裂的危险。要想规避创业 过程中的财务风险，必须做好财务的收入和支出的短期及长期预 算，建立和完善财务制度，同时创业者必须时刻关注现金流，以及 预算的现金流和现实的现金流之间的差异，一旦发现问题，要及 时采取弥补措施。4.3 技术风险 电子商务创业面临的技术风险主要来自网络环境和交易安全方面。网络环境风险是指服务器遭受到黑客的袭击；网络中的 信息系统受到攻击后无法恢复正常运行；网络软件常常被人篡改 或破坏；网络中存储或传递的数据常常未经授权被篡改、增删、复 制或使用等。交易安全风险是指很多消费者担心网上购物的风 险，交了钱不给东西怎么办；网络支付时银行卡密码会不会被盗； 拿到手的东西跟网上看到的东西是不是一样；还有个人信息的保 密程度等问题。此外，现阶段电子合同、在线支付、商品交付等问 题虽有了初步的法律规范，但还没有做到全面的法律保护，个人 隐私权保护、欺诈等问题困绕着消费者，使之不敢