公司网络平台使用管理制度.docxVIP

公司各品牌网络平台管理制度第一章 总则第一条 为适应公司发展需要，充分发挥公司各网络平台在对外宣传，信息交流，网上销售的积极作用，规范管理，树立企业形象，结合实际制定本办法。第二条 公司各网络平台的管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则。第三条 公司各网络平台是重点对外宣传，树立练良好企业形象，有利信息沟通、促进学习交流、客户问题反馈的信息平台。第四条 本制度所指各种网络平台包括各品牌微信公众平台，新浪微博，百度贴吧，淘宝等。第二章 管理机构职责及平台负责人职责第一条 公司各网络平台总管理归口责任部门为技术部，其主要职责为平台的申请，平台的建设和升级，日常的管理和维护，平台责任人的委派。 第二条 技术部委派的各平台负责人需负责督促各单位及时递交信息，平台的后台操作和信息发布，以及客户反馈信息的受理、答复和回访工作。第三条 微博、微信的内容编写，由平台负责人编写，负责人可以让各单位分别负责所辖工作的信息提供；各单位需配合平台负责人工作，对平台负责人需要的资料不得以任何理由拒绝提供。第四条 各平台负责人应对发布信息的真实性、可靠性和合规性负责。第五条 技术部对发布人文章素材的选取、发布有否决权。对文章素材的内容修改有指导、建议权，对近期营销活动的添加、排位有执行权，各平台负责人应提前提交自己的文章素材以供审核。第六条 技术部以公司名义申请注册网络平台时，需用公司指定的名称或者帐号注册，不得使用私人或未经许可的名称或帐号注册，注册所需的相关公司证明须有专人负责管理，未经许可不得随意使用。第七条 技术部及技术部委派的各平台负责人必须对公司网上平台的帐号和密码具有保密意识，不得随意透露给他人。第三章 内容要求及信息发布程序第一条 在公司各平台发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。第二条 发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信息不得发布。第三条 微博，贴吧，微信发布信息范围1、各种业务宣传及促销活动，重要活动、行业及市场动态；2、行业应用等信息化方面的宣传和有社会影响力的项目案例；3、公司研发产品宣传；4、企业形象宣传、企业文化建设、公益活动、文体活动、各种赛事等；5、经营管理经验和心得交流方面的信息；6、由各部门提出，经公司领导批准发布的信息；7、公司结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。第四条 信息发布程序1、由各平台责任人进行信息收集、整理并提出发布申请，交由技术部负责审核，技术部审核把关后，经技术部负责人批准后方可发布。相关资料由技术部存档备查。2、审核通过的信息内容，由技术部统一操作发布。3、信息发布要求：报送信息及时、准确，注明信息来源，文字简洁、文字表达要清晰，尽量提供相关照片，对于不符合要求的信息技术部将不予发布。第五条 各单位根据工作需要，通过微博，微信，淘宝开展网上互动或组织线下活动的，由各单位提出方案，经由相关单位与技术部讨论批准后，由技术部在相关平台发布。第六条 客户信息事项处置程序1、客户咨询类信息，由技术部直接给予答复或协调处理，对于不能答复或处理的，可协调其他部门给予答复或处理，并做好相关的登记备案工作。2、对于客户投诉类信息，转相关部门协调处理。附：瑞得线上平台帐号统计表瑞得线上平台帐号平台名称帐号密码使用人用途瑞得微信公众平台2850727286ruide58000陈佳陆信息发布星瑞达微信公众平台2850727277ruide008万颖信息发布瑞得全站仪服务微威收集维护客户群星瑞达淘宝星瑞达仪器ruide008陈佳明线上销售瑞得微信企业平台2850727279张洁华内部管理百度贴吧152061110