“梓江新城”置业顾问目标考核责任书(201211).doc

“梓江新城”置业顾问阶段目标考核责任书为落实工作责任，完成项目工作任务，公司授权考核方对责任方工作业绩予以考评，制订此工作目标考核责任书及奖励办法，公司与责任方双方同意遵守与履行。一、 责任期限2012年11月1日2013年1月31日二、 责任双方考核方：销售经理（姓名： 身份证号码： ）责任方：置业顾问（姓名： 身份证号码： ）三、 岗位职责1、 公司各级员工须坚定公司立场，以维护公司利益为己任。2、 严格遵守公司的各项规章制度及工作流程。3、 在销售主管的直接领导下开展各项工作。4、 熟练掌握业务知识，积极进行销售工作，按时完成销售指标。5、 负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。6、 填写定购合同及商品房买卖合同时，置业顾问须准确无误的填写（录入），各类合同确保无涂改或录入错误。7、 严格执行公司的销售政策和价格政策，不得擅自讲解非公司制定的各项优惠政策及项目关键性统一说辞，未经允许不得私自对客户做出任何书面或口头承诺，确保公司专业形象，并维护公司和开发商利益不受任何损害。8、 有疑问及时向主管或经理反映。9、 认真准确的完成客户来电、来访的记录与相关客户资料的备档工作。10、每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周工作情况及客户分析，每月的最后一周内递交下月工作计划。11、积极主动学习房产相关知识及销售技巧等，拓宽自身知识面及业务能力，接受公司的全面考核。12、 积极主动完成公司的各项培训、考核工作，并达到公司考核标准。13、 每月定期完成市场调查及信息资料、数据的更新。14、 随时收集其它有益的开发公司、各楼盘的信息并向公司提供，以利于公司开拓新业务。15、 做好客户信息及项目各类核心信息的保密工作。16、 及时完成公司安排的其他工作任务。四、考核内容：（一）、销售目标考核1. 责任方承诺在责任期限内，完成公司规定的阶段销售任务；各阶段时间节点及销售产值目标额详见下表：开始时间2012年11月1日2012年12月1日2013年1月1日小计结束时间2012年11月30日2012年12月31日2013年1月31日住宅阶段销售产值目标注：该目标为团队总体目标，置业顾问个人目标计算公式如下：个人目标（团队总体目标当阶段非置业顾问完成产值）/当阶段置业顾问人数。2. 在责任期限内，考核方根据上表的目标额对责任方进行考核，公司同意根据责任方完成目标额的情况按如下标准进行奖励：(1) 住宅：a. 完成各阶段住宅销售产值目标50%（不含）以下的，按各阶段销售产值的 1 作为本阶段提成。b. 完成各阶段住宅销售产值目标50%（含）75%（不含）的，按各阶段销售产值的 1.4 作为本阶段提成。c. 完成各阶段住宅销售产值目标75%（含）85%（不含）的，按各阶段销售产值的 1.6 作为本阶段提成。d. 完成各阶段住宅销售产值目标85%（含）95%（不含）的，按各阶段销售产值的 1.8 作为本阶段提成。e. 完成各阶段住宅销售产值目标95%（含）105%（不含）的，按各阶段销售产值的 2 作为本阶段提成。f. 完成各阶段住宅销售产值目标105%（含）125%（不含）的，按各阶段销售产值的 2.2 作为本阶段提成。g. 完成各阶段住宅销售产值目标125%（含）150%（不含）的，按各阶段销售产值的 2.5 作为本阶段提成。h. 完成各阶段住宅销售产值目标150%（含）以上的，按各阶段销售产值的 3.0 作为本阶段提成。奖励与处罚：a. 责任方若连续两个阶段仅完成个人的基本销售任务的50%（不含）以下的，公司可与置业顾问解除聘用关系。b. 在完成个人当月基本销售产值任务的前提下，当月销售（住宅和商铺合计产值）冠军奖励 200 元。c. 在完成个人季度基本销售产值任务的前提下，季度销售（住宅和商铺合计产值）冠军奖励为 500 元。d. 在完成个人全年平均销售产值任务的前提下，全年销售（住宅和商铺合计产值）冠军奖励为 3000 元。注：置业顾问可在试用期间参与个人销售冠军评比。3、在责任期限内，考核方根据上表的目标额对责任方进行考核，置业顾问可按以下标准的晋升与加薪：（1）、在完成个人当月基本销售产值任务的前提下，连续3个月获得项目销售冠军且成交率达到23%（含 23%）以上的，置业顾问可在一周内报请主管参加公司的后备主管进行培养，一周内考核通过后，领 取后备主管工资（基本工资 1200 元/月；绩效工资 500 元/月，全部福利补贴300元/月）。注：考核通过的标准：绩效考核中，置业顾问的季度绩效考核平均分在80分以上的（每月的绩效分不低 于70分）。（2）、在各季度中，绩效考核平均分低于80分的，公司原则上将后备 主管降级为置业顾问，所有薪资、福利、提成仍按置业顾问标准发放。注：本条款如与目标考核责任书中第四条第（一）小条第2点有冲突的地方，参照第四条第（一）小条第2点执行。4、提成的发放：（1）公司支付提成的前提： 开发公司已经足额支付我公司相应佣金。（2）提成发放办法：1） 根据责任方完成目标额的情况按相对应的标准计提提成。2） 公司于达到阶段计提条件后的次月20日，按相对应的标准发放该阶段应计提的提成的80%；年终考核合格后的10个工作日内，公司发放本考核阶段提成的5%；交房结束（或者我公司与开发公司终止合约）且开发公司已经足额支付成都雅信地产顾问公司本项目应计提总佣金及溢价后的20个工作日内，公司发放提成的另外15%。特别说明：1. 销售套数目标考核以签订的有效商品房买卖合同并足额支付首付款为准。2. 提成标准中的销售产值指签订的有效商品房买卖合同中的该套房屋合同金额。3. 业绩考核中的销售产值指签订的有效商品房买卖合同中的该套房屋合同金额。4. 个人定购成交率指签订的有效商品房定购合同房屋套数/当月个人接待住宅新客户量。其他条款1. 开发商将销售佣金划入我司账户后，按照开发商回款金额比例计算年终奖励金。2. 在公司完成项目终极目标前，责任方中途离职（辞职）或与公司终止（解除）聘用关系，提成及奖励按下列情况处理：a. 置业顾问中途离职（辞职）或与公司终止（解除）聘用关系的，只能计提已提部分。b. 置业顾问中途离职（辞职）或与公司终止（解除）聘用关系后，客户归属由公司进行分配，责任方未计提的成交房源，接任方的提成标准按下列情况分别处理：a.已签订商品房定购合同但未签订商品房买卖合同的，按200元/套计提；b.已签订商品房买卖合同但未办理按揭手续（以按揭回款为准），按100元/套计提；c.已签订商品房买卖合同且按揭已回款的，按50元/套计提。c. 提成留存部分由公司以奖金的形式发放。3. 如果在项目管理过程中违反开发商对我司的管理要求，给公司造成的损失由责任方承担，可以直接从提成奖励中予以扣除。（二）、销售回款考核：责任方承诺在责任期限内，完成公司规定的销售回款任务；各阶段时间节点及销售回款目标额详见下表：开始时间2012年11月1日2012年12月1日2013年1月1日小计结束时间2012年11月30日2012年12月31日2013年1月31日住宅阶段销售回款目标注：该目标为团队总体目标，置业顾问个人目标计算公式如下：个人目标（团队总体目标当阶段非置业顾问完成回款）/当阶段置业顾问人数。（三）、职位考核部份：职位考核部份细则详见“梓江新城”置业顾问绩效考核制度五、考核形式及结果应用1. 考核方式：月度述职考核、年度述职考核；2. 考核指标：业绩考核指标和行政考核指标两部份；3. 年度考核结果=各月度述职考核得分的平均值。六、工资与目标考核：1. 公司对责任方的工资标准设置：基本工资+绩效工资+误餐补贴+交通+通讯补贴； 基本工资： 1100 元/月+工龄工资 元/月； 绩效工资： 400 元/月； 误餐补贴： 150 元/月； 交通+通讯补贴： 50 元/月； 绩效工资在工资中的应用：绩效工资=月绩效分数/100分 400 元/月注：以上工资标准为转正工资，所有补贴为每月包干费用（误餐、交通、通讯不另报销，特殊情况报请公司），由责任方每月用公司财务规定发票冲抵，财务方发放补贴。2. 根据公司绩效考核办法，绩效考核每月进行一次，绩效工资在本月工资中发放；3. 以上工资标准为税前工资，责任方的所得税由我公司每月代扣代缴。七、考核与奖惩1. 本责任状由考核方监督实施；2. 考核方全权授权责任方结合实际分解责任目标，层层落实，并对项目工作人员进行目标考核。3. 因客观原因未能完成任务者，责任方应认真总结反思，及时反馈情况；因主观原因未能完成任务者，考核方将视情况对责任方给予相应处理； 授权方： 考核方： （签名） 责任方： （签名） 签订时间： 年 月 日 签订时间： 年 月 日附件：“梓江新城”置业顾问绩效考核制度1. 月度绩效量表评分流程月度绩效考核量表由本人于每月2日前填写上一月度的自评，考评人员于4日前初核评分完毕。行政部于6日前复核完毕并将考核情况于6日前交与总经理审批后交财务部备档按考核情况发放上一月度工资。2. 置业顾问打分量表说明项目名称部门职位姓名考核时间销售部置业顾问 年 月职责指标项考评要求分 值自评评分主管评分个人销售任务考核得分=当月个人实际签约套数/当月计划任务签约套数100%25；25个人销售回款考核得分=当月销售实际回款完成额/当月销售应回款额100%20；20个人定购成交率得分=当月定购合同套数/当月新增住宅客户接待量/16%100%25；25客户资料的移交对各项文档报表资料、预定、买售合同、收据、现金收缴明细表等，没有（按时）填写或移交，每次扣1分，重要资料遗失扣2-5分。5纪律性每次迟到扣0.5分，会议每迟到1次扣1.5分；忘打卡按迟到处理；违反公司规定或不服从上司工作安排，一次扣1-3分。3执行力与综合满意度1、销售经理/主管安排工作执行不到位，一次扣1-3分； 2、分管板块工作执行不到位，一次扣1-3分；严重情况扣3-5分。5咨询接待、回访记录主管每日检查，发现不完善，不详尽每次扣0.5分。3定购书、合同等签订每发现一处涂改扣0.5分，错误一处扣1分，重大问题扣1-3分。3客户服务体系标准化每次不规范行为扣0.5分（含仪容、仪表、行为规范、标准用语等）3市场调查报告市场调查报告内容不详实扣1分，不按时提交每晚一天扣0.5分，当月未做市场分析报告扣3分。3客户满意度及开发公司考评客户或开发公司每发