安保服务管理制度.doc

天宇国际水汇安保服务管理制度第一章 总则一、 目的为了规范水汇安保服务活动，加强对水汇安全顾问的管理，保护人身安全和财产安全，维护水汇治安，根据国务院颁布的安保服务管理条例，制定本制度。二、 名词解释本制度所称安保服务是指：本企业招用人员从事本单位的门卫、巡逻、守护、泊车等安全防范工作。三、 适用范围本制度仅适用于天宇国际水汇。四、 职责1. 总经理负责批准本制度的实施；2. 总经理办公室是水汇安保服务的归口管理部门，负责保安队伍的建设和管理，负责本制度的制定与修改。第二章 规定一、 管理规定1. 建立健全安保服务管理制度、岗位责任制度和水汇安全顾问管理制度，加强对水汇安全顾问的管理、教育和培训，提高水汇安全顾问的职业道德水平、业务素质和责任意识。2. 依法保障水汇安全顾问在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。3. 水汇开展安保服务活动时，做到文明、合法，不损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。4. 对在保护水汇财产和人员生命财产安全、预防和制止违法犯罪活动中有突出贡献的水汇安全顾问，按照水汇相关规定给予表彰、奖励。5. 遵守国家规定，及时向公安机关办理备案或撤销备案手续，服从所在地公安机关的监督管理。6. 定期开展对水汇安全顾问进行法律、保安专业知识和技能培训。二、 水汇安全顾问1. 水汇所有保安人员须符合安保服务管理条例的规定，不符合条件的人员不得担任水汇安全顾问；2. 水汇安全顾问一律按规定申领水汇安全顾问证，经培训合格后，持证上岗；3. 依法享有签订劳动合同、参加社会保险等劳动保障的权利；4. 要求精通安保服务业务，熟悉法律政策，积极参加法律、保安专业知识和技能培训。三、 安保服务1. 使用的技术防范产品，符合有关的产品质量要求。2. 安装监控设备遵守国家有关技术规范，使用监控设备不侵犯他人合法权益或者个人隐私。3. 监控影像资料、报警记录，应当至少留存30日备查，不得删改或者扩散。4. 保安人员须严格遵守相关保密规定。5. 水汇安全顾问不得阻碍依法执行公务、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。6. 水汇安全顾问应依法履行安保服务职责：（1） 查验出入水汇的人员的证件，登记出入的车辆和物品；（2） 在水汇内外进行巡逻、守护、安全检查、报警监控；（3） 对人员及其所携带的物品进行安全检查，维护水汇公共秩序；（4） 应当及时制止发生在水汇内的违法犯罪行为，对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警，同时采取措施保护现场。（5） 不得限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；（6） 不得扣押、没收他人证件、财物；（7） 不得有违反法律、行政法规的其他行为。7. 水汇安全顾问有权拒绝执行单位的违法指令。四、 工作要求1. 当班水汇安全顾问必须穿戴统一服装与装备，仪表整洁，遇人遇事先敬礼，处理问题有礼有节；2. 提前十五分钟到岗，做好交接班工作与记录，清点物品及临时出入牌，了解设备情况，做到记录清楚，数量明确，情况明晰；3. 自觉遵守水汇各项规定，严肃工作纪律；4. 接到消控指令或是围墙报警，第一时间奔赴报警现场查看并即时回复记录；5. 执勤过程中，要有敏锐的洞察力，警惕各种可疑情况，预防案件及事故发生，力争做到万无一失；6. 建立健全各类工作台账，养成遇事记录并报告的工作习惯。五、 流程规范1. 访客接待（1） 接待访客时，见到来宾先问好，再请问对方找哪位；（2） 问清被访部门及人员情况后，一边探问对方身份及来访事由，一边打电话给被访人员进行核实；（3） 确认后，请来宾出示证件，填写访客登记表，以其本人有效证件登记换证；（4） 如果是团体到访，可以由其中一人代为登记换证；（5） 换证后，请来宾挂好牌并为来宾指引找到被访部门或个人的正确路线；（6） 若来宾有车需要进入水汇，登记时标注车号，指挥来车按规定停放；（7） 若来访者不能提供明确的来历和被访人员信息，或未经被访人员同意，则不能进入水汇；（8） 若来访者无有效证件，必须由接洽部门到保安室签名担保；（9） 保安室禁止透露被访人员联系电话给来访人；（10） 经常进出水汇的相关单位人员应按规定提供健康证，由其单位出面到水汇总经理办公室办理带照片的临时出入证，门岗保安根据总经理办公室提供的备份材料，验明核对身份后，方准进入。2. 亲属探访（1） 上班时间不接待探访；（2） 若员工亲属需要进入员工宿舍，员工应事先向总经理办公室提交探访申请单，经总经理办公室核准后交保安室，保安人员按访客登记手续予以办理；（3） 员工亲属不得进入除批准进入的宿舍以外区域。3. 门禁岗（1） 到岗后，按要求交接班，签字确认；（2） 早上8:008:30人员上班高峰时段及下午17:3018:30下班高峰，两名保安轮流站岗；（3） 人员进入水汇请自觉出示证件、挂牌；（4） 物品出门必须持有总经理办公室签发的物品出门单，保安人员仔细核对单据上的时间、物品名称及数量、相关人员签名及出门章等每一项内容后，方可放行，物品出门单留存备查；（5） 早上9点后，按计划开始巡逻；巡逻路线1：门禁岗男宾部休闲部三楼客房四楼客房消防高位水箱外置应急安全通道员工宿舍三楼行政办公区工程部设备机房消防控制中心西侧停车场车库外挂消防楼梯口4. 巡逻岗（1）巡逻时间安排如下：夜班巡逻时间: a组：00:0000:3001:0001:3002:0002:3003:0003:30b组:04:0004:3005:0005:3006:0006:3007:0007:30（2）巡逻要求： 切实根据相应巡查内容，逐项检查落实并记录； 注意自身安全，遇到紧急情况，及时处理、报告并记