2011年总结及2012年工作计划(谭志勇).ppt

RIGHT FROM THE FIRST TIME數碼時代 創建世界一流企業 Digital 时代 Global Leading Company 1.2011年实绩 Review 2.2012年环境分析 3.2012年课题导出 4.革新课题 5.2012品质事业计划目标 6.邀请事项 决 裁 制定 审核复核批准 谭志勇 2011年年度总结及2012年品质经营计划 2011年12月28日 1/131/13 品质部 惠州市颂誉玻璃有限公司 统计日 期于 2011年 12月24 日截止. RIGHT FROM THE FIRST TIME數碼時代 創建世界一流企業 1-1.11年品质实绩 Review 2/132/13 惠州市颂誉玻璃有限公司 未统计 未统计 RIGHT FROM THE FIRST TIME數碼時代 創建世界一流企業 对于客户反馈问题点，生产管理员未按ISO9001 ：2008“不合格控制程序文件”及“纠正预防控 制程序文件”要求制订改善措施回复品质和客服 部，而是由客服部或品质部直接回复，从而未参 与制定措施当中，导致在措施跟进时，生产部脱 节。 对于客户投诉问题点，品质部没有贴在公告信息 栏和生产LINE上，导致生产员工共享不完全到位 。 没有做到事前PPAP程序，对于品质突发事件没有 预防控制，而是从事救生员的品质管控工作。 对于客户退货事件，目前只是OQC在清理完毕后 就了结了，以后要求OQC在清理退货时，必须选择 具有代表性的不良，召集生产管理员，品质IPQC 会议。 主要推进活动 1-2.11年客诉实绩 Review 客诉品质 Review 按客户别制订出货检验标准。 对于客户投诉问题点进行整理，并纳入检验标准中。 对于客户反馈事项，生产，品质全体人员共享，及时把客 户反馈问题点知悉和控制。 不 足 事 项 3/133/13 惠州市颂誉玻璃有限公司 RIGHT FROM THE FIRST TIME數碼時代 創建世界一流企業 主要推进活动 质量 AND环保协议书规划签订。实施效果不理想。 玻璃原片在制程中报废集中到月底扣款处理。 针对脚垫粘性来料标准与供应商，客人，公司三方统一标准， 从2011年6月客户投诉以来，通过更换供应商和与供应紧密品质沟 通，使得从7月份到目前没有再次得到客户投诉。 对供应商不积极支持公司异常报告回复的进行辅导，对辅导后 不支持我司品质工作的给予罚款处理。 IQC与OQC进行专职检验分离，使IQC检验时间及明细化得到提 升。 1-3.11年IQC来料品质性实绩 Review IQC来料 Review 不 足 事 项 供应商更换频繁，更换供应时未与品质部事前知会 ，从而新供应商前面批次交货，供应商品质标准把握 不当。 供应商导入和季度定期评价没有按ISO9001：2008程 序文件“供应商管理程序”文件进行。 IQC检验没有严格按MIL-STD-105E GII水准抽样进行 检验。 对于物料在制程中验证的物料，IQC没有有效的，及 时的跟进。IPQC及生产管理人员在制程中发现物料问 题，没有书面及时反馈IQC。 质量AND 环保协议书签订，PMC采购要大力支持和配 合，导致2011年签订计划未实施。ROHS及REACH测试 报告，未要求供应商及时提供到品质部。导致公司承 担很大的质量和环保风险。 4/134/13 惠州市颂誉玻璃有限公司 RIGHT FROM THE FIRST TIME數碼時代 創建世界一流企業 1-4.11年IPQC工程品质实绩 Review 5/135/13 惠州市颂誉玻璃有限公司 主要推进活动 白班与夜班职责细分，实行相互比较，相互反馈，相互监督，相 互进步，从而实行了不良率与报废率得到下降。 首件管理规定认真严格落实，从而降低批次不良的发生。 实施报废连续一周不超标的单位级别，给予奖励。从而提高员工 及主操积极性，减少报废率下降。 实施代理在制程中专人抽检，从而降低漏检率，使制程不良得到 更好的控制。 专检检验分工重新划伤，如磨边工序，主要检验是磨边，其它检 验内容要求有频率有数量的进行检验。大大提高检验效率。（磨 边工序每天需检验4500PCS，钻孔工序每天检验3500PCS左右） 3定5S导入推行。 IPQC工程 Review不 足 事 项 针对新入职专检没有进行充足岗前品质培训 ，直接上岗。 IPQC没有对专检打出来的不良品完全确认， 造成误判可能性很大。 生产主操调机不够熟练，导致调机不良多。 作业手法不当，造成倒角，划伤不良多。 机器不稳定，导致不良及报废多。 自检意识不强，导致不良流入下工位。 切割及开大料时管理不彻底，导致在机加磨 边报废多。 人员流动性大。 RIGHT FROM THE FIRST TIME數碼時代 創建世界一流企業 1-5.11年OQC品质实绩 Review 6/136/13惠州市颂誉玻璃有限公司 主要推进活动 实施OQC专人责任制进行抽检。 实施包装过程中代理进行抽检制度，实行定时定量抽检；对抽检 OK的贴PASS标签，以便责任追溯性。 对临时性的半成品全部包装好存放（原来是防尘措施未做到位， 导致不良品发生多，12月份已要求OQC不定期对半成品和成品进行 稽查） 按客户别进行制订标准，以保证OQC出货检验标准与客户一致性 ，并对于客户投诉问题点进行整理在标准内，以便品质人员随时了 解产品客诉状况。 对生产所有员工人进行品质标准培训。 3定5S导入推行。 OQC出货 Review 不 足 事 项 OQC职位未得到充分发挥体现，做事不够主动 。 OQC抽检没严格按MIL-STD-105E GII水准抽样 检验，并且检验方法不恰当。（没有对包装入 库的产品进行开箱检验，导致与客户IQC检验 方法不一致性，客诉率高。） 包装4#，5#线生产管理员管理不恰当，导致 产量及品质管制不好，返工率高。（主要是膜 做工艺不良。） 关键工序人员流动性大。（做工艺人员） IPQC及OQC品质标准把握不统一。 对于长期库存品没有要求再检验，产品没有 得到定期性的品质控制。 RIGHT FROM THE FIRST TIME數碼時代 創建世界一流企業 1-6.11年人员LOSS Review 人员Loss率 Review 12年预计人员与产能需求现况 v 辞工原因： 员工找到新工作 其他特殊原因 上班时间长 工作环境（站立做业） 改善对策: 1) 员工业余活动(组织文化)开展,谈话沟通机会增多 ,班长/主管持续推进。 2) 年度优秀员工评比, 月度优秀员工评比持续进行, 提高员工的积极性 3）建议公司评估部分岗位改为坐落工作。 7/137/13 惠州市颂誉玻璃有限公司 RIGHT FROM THE FIRST TIME數碼時代 創建世界一流企業 劳动力逐年减少,人员流失量大 -技能检验比赛活动展开 -培训考核制度 -晋级制度细化及完善 预计2012年业务量比2011年提升30%产量 ，品质检验工作量加大。从而使产能效率 会影响品质。 客诉件数降低，下降20%。 制程不良率下降，下降达27.3%。 出货率提升，0.6%。 2.12年环境分析 品 质 提 升 质 量 产 量 劳动资源 产 量 上 升 班别责任制大力推进，绩效与制程品质细分挂钩。 培训持续深入，抽检力度加大。 合理化安排,人员稳定化。 劳 动 资 源 客户标 准提高 94 110 2011 2012预计 品质环境分析 单位:人 客观形势品质分析 8/138/13惠州市颂誉玻璃有限公司 公司自 升提高 UP 30% RIGHT FROM THE FIRST TIME數碼時代 創建世界一流企業 细部 推進課題12年品质戰略課題导出 针对11年Review 的不足 及 12年的环境分析, 制定12年的战略目标. q人员管理 / 组织活性化 qBEST QUALITY q3定5S推行活动 q 人员稳定化 q全员过程品质参与化及深入化 q3定5S活动全面推行 12年品质经营战略课题 BEST QUALITY 3.12年战略课题 SQE供应商管理进行 PPAP AND FMEA品质预防策划 沟通机制的完善 完善培训机制 标准化一致性 SPC 统计过程品质管理 人员管理 / 组织活性化 班长,担当员工教育评价体系优化 优秀LINE制度试运营 员工组织文化开展 Buyer Audit 力量强化 季度年度优秀员工强化公平运行 安全生产月进行 年度品质推移规划 单位:% 9/139/13 惠州市颂誉玻璃有限公司 3定5S推行活动 优秀LINE 5S评比进行 RIGHT FROM THE FIRST TIME數碼時代 創建世界一流企業 4.品质革新课题导出 备 注 担 当 日 程 KPI 设定 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101112 品质革新促进课题Little-Y 出库检查品质提高 客户投诉20%改善 出库检查品质提高LOT 合格率 :99.2%99.8% 1月 12月 QC主导，生产部参与 （KPI只做参考用） 顽固不良持续改善 机加不良改善 班长,专检教育评价体 系优化 班长,担当,员工 教育评价体系优化 行政部主导，品质 参与“三公”评价 优秀LINE制度运营季度/年度优秀员工运营 Buyer Audit 力量强化BUYER AUDIT 力量强化 品质部文件强细完善化1月 10月 Quick Action 钻孔报废改善 员工自检品质提高 生产管理员/员工自检 能力 加强 1月 12月QC辅导，生产部推行 1月 12月 1Q2Q3Q4Q 10%9%8%8% 2.0%1.5%1.2%1% 10/1310/13 惠州市颂誉玻璃有限公司 1月 12月 1月 12月 韦秀勇 谭志勇 韦秀勇 谭志勇 谭志勇 曾海洲 谭志勇 韦秀勇 谭志勇 曾海洲 谭志勇 王修艳 谭志勇 谭志勇 RIGHT FROM THE FIRST TIME數碼時代 創建世界一流企業 Little-Y 备 注 担 当 日 程 KPI 设定 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101112 每月评比生产产能/品质 产能标准设定，每月评 比报告整理 1月 12月 Model Change Time 缩短 平均Model Change Time 60 30分钟/次 1月 12月 工程合理化改善,人员优 化活动展开 1月 12月 优秀LINE体系运营 分阶段对机器设备针对性 的维修及保养处理 调机技能培训，考核，减 少调机时间缩短及品质改 善 工程合理化改善实施,少人 化的同时劳动强度降低 生产性革新促进课题 从12年1月份开始对模 具修理展开 1月 6月 （KPI只做参考用） 11/1311/13 惠州市颂誉玻璃有限公司 4.品质革新课题导出 韦秀勇 谭志勇 陶为祥 韦秀勇 韩玉强 RIGHT FROM THE FIRST TIME數碼時代 創建世