工商管理系 进出口贸易实务（汇总新）7-2.2索赔的处理.ppt

1 精品课程资源库建设 进出口贸易实务 纲要 掌握索赔有效期，索赔对象，索赔 金额等内容。 知识目标 技能目标 素养目标 在实际工作中掌握好索赔有效期 ，找准索赔对象，合理提出索赔 额度。 培养学生的创新意识和能力，培养学 生良好的职业道德，提高学生的综 合素质。 教学目标 导入案例 日本公司出售一批电视机给香港公司， 又把这批电视机转口给泰国公司。在日本货 物到达香港时，已发现货物质量有问题但将 这批货物转船直接运往泰国。泰国公司收到货物 后，经检验，发现货物有严重的缺陷，要求退货 。于是转向提出索赔，但遭日方公司的拒 绝。问日方有无权利拒绝？为什么？ 案例分析 日本公司出售一批电视机给香港公司， 又把这批电视机转口给泰国公司。在日本货 物到达香港时，已发现货物质量有问题但将 这批货物转船直接运往泰国。泰国公司收到货物 后，经检验，发现货物有严重的缺陷，要求退货 。于是转向提出索赔，但遭日方公司的拒 绝。问日方有无权利拒绝？为什么？ 1. 1. 必须在索赔期内提出必须在索赔期内提出 (1)(1)向出口商提出索赔的时效向出口商提出索赔的时效 一般情况下，我们国家规定，一般商品一般情况下，我们国家规定，一般商品30453045天内天内 提出；机械设备，货到以后提出；机械设备，货到以后6060天或天或6060天以上。天以上。 处理索赔应注意的问题 (2) (2) 向运输公司索赔时效向运输公司索赔时效 一般船抵港，一般船抵港，1414天以内。天以内。 如果延长，对方同意，最多的可延至一年如果延长，对方同意，最多的可延至一年 或以上。或以上。 (3) (3) 向保险公司索赔时效向保险公司索赔时效 中国规定，货物卸后，两年以内可以提中国规定，货物卸后，两年以内可以提 出。出。 索赔时须提供的证件索赔时须提供的证件 (1) (1) 向出口商提出的索赔，包括：向出口商提出的索赔，包括： a.a.检验证书检验证书 b.b.索赔清单索赔清单claimclaim notenote (2)(2)向运输公司提出的索赔向运输公司提出的索赔 a.a.进口货物检验证书进口货物检验证书 b.b. 索赔清单索赔清单 c.c.有关的证书，有关的证书，如：损失报告书、短卸报告书如：损失报告书、短卸报告书 d.d.提单提单( (海运提单海运提单) ) e.e.商业发票商业发票 f.f.其它其它 (3)(3)向保险公司提出的索赔，应提供的证件向保险公司提出的索赔，应提供的证件 a.a.保险单的保险单的正本或副本正本或副本 b.b.索赔清单索赔清单 c.c.损失报告书损失报告书 d.d.发票发票 e.e.提单提单 向承运人 索赔 向买、卖 方索赔 向保险人 索赔 2分清责任，认准索赔对象。 案例分析：中国某公司与欧洲某进口商签定一份皮 具合同，以CIF鹿特丹成交，向保险公司投保一切 险,用信用证支付。货到鹿特丹后，检验结果表明 ：全部货物潮湿、发霉、变色，损失价值10万美 元。据分析，货物损失的主要原因是由于生产厂 家在生产的最后一道工序中，未将皮具湿度降到 合理程度。 问：1、进口商对受损货物是否支付价款？ 2、进口商应向谁索赔？ 3恰当确定索赔项目和金额。 索赔项目和金额，一般在合同中都有预先规定， 应严格按照合同规定执行。 赔偿金额一般与另一方当事人所遭受损 失的金额相等，同时要包括预期利润， 货款利息等损失 。 4了解国际惯例和有关法律，认真制定索 赔方案，在查明事实、备妥单证和确定索 赔项目以及金额的基础上，正确运用合同 条款，做到实事求是，有理有利。既不能 提出过高要求，也不能影响自身的权益， 以便今后更好地开展业务往来。 -不同国家的法律对“罚金条款”的看法及 规定有所不同 （转下页） 不同国家的法律对“罚金条款”的看法及规定 有所不同 : 大陆法系国家，对罚金条款法院承认和执行， 法院只在罚金过低或过高时，为体现公平原则 才根据情况给予增减。 英美法系则认为，对于违约行为，只能要求损 害赔偿，而不能予以惩罚。 小知识：处理理赔应注意的几个问题 理赔主要发生在卖方，虽然处于被动地位， 但也不能消极应付。如果应赔而不理赔，会影响 卖方的信誉；如果简单地按对方的要求赔偿，对 方可能会得寸进尺，应有理、有利、有节地进行 协商和交涉。 1认真细致地审核买方提出的单证和出证机构 的合法性，注意有效时限。 2查清事实，分清责任。 3合理确定损失和赔付办法。 【实例、实训与点拨】 应用索赔条款注意事项 索赔与理赔的注意事项 （一）索赔时应注意： 1.须提供充分的索赔证据； 2.正确确定索赔金额； 3.须在索赔期内提出索赔。 （二）理赔时应注意： 1.认真审查对该提出的索赔要求，其理由是 否充分，出证机构是否合法，证据与索赔 要求是否一致，是否在索赔期内提出等； 2.判断是否属于我方的赔偿范围之内。 练习时间到了！ 1、国际贸易中出现的索