模拟商务谈判策划书.doc

模拟商务谈判策划书一 、谈判主题：华硕公司与安徽机电职业技术学院取得合作，取得双赢，以合理的价格向安徽机电职业技术学院提供200台电脑，合理制定升级和售后服务时间，并保证双方长期合作关系二、 谈判团队人员组成， 甲方：安徽机电职业技术学院乙方：华硕公司主谈：崔鹏飞，公司的总经理，谈判全权代表；总经理助理：杜聪，帮助总经理财务总监：刘路，负责货款的支付方式以及优惠条件市场部经理：孙亮，确定公司产品和服务的需求、竞争者和潜在客户，制定价格策略技术顾问：郭奎龙，负责技术及产品性能和售后的服务等问题，法律顾问：花广南，负责法律问题；记录员：章丹丹三、双方利益及优劣势分析我方核心利益：（1）用最高的价格销售，增加利润 对方利益：（1）要求乙方用尽量低的价格供应我方电脑（2）在保证质量质量问题的基础上、尽量减少成本我方优势：是个人电脑市场的领导企业，我们的电脑在国际上声誉较好，且与其合作的公司较多我方劣势：属于供应方，如果完不成谈判，可能损失以后合作的机会对方优势：1、有多方的电脑供应公司可供我方选择2、在a国是一个覆盖面广、有大较有影响的网络集团对方劣势：对方迫切与我方合作，否则将可能对公司造成更大损失四、 谈判目标1、最理想目标：双方达成协议以每台2400元提供200台商务机，并承诺维修服务2-3年2可接受目标价格：双方达成协议以每台2367元提供201台商务机，并承诺维修服务2.5-3年3最低目标:双方达成协议以每台2300元提供201台商务机，并承诺维修服务2.5-3.5年五、程序及具体策略（1）开局：方案一：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中，创造互利共营的模式。方案二：采取西式报价战术，首先提出较大的虚头的价格，然后根据买卖双方的实力对比和该笔交易的外部竞争状况，通过给予各种优惠，数量折扣、价格折扣、佣金和支付条件上来渐渐软化和接近买方市场和条件最终达成协议（2）中期阶段： 用紧咬不放的策略回应对方的还价：“你们还是给个最能接受的价格吧”把握让步原则：明确甲方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以退让承担运费来换取其它更大利益。突出优势: 以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示乙方若与我方协议失败，我方将立即与其它的电脑采购公司谈判。 合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定甲方行式，否定甲方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局。（3）休局阶段：如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整（4）最后谈判阶段：把握底线，:适时运用折中调和策略，把握严格最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略。埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间。六、准备谈判资料相关法律资料：中华人民共和国合同法、国际合同法、国际货物买卖合同公约、经济合同法备注：合同法违约责任第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任联合国国际货物买卖合同公约规定：不可抗力是指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料（见附录和幻灯片资料）七、 制定应急预案双方是第一次进行商务谈判，彼此不太了解。为了使谈判顺利进行，有必要制定应急预案。1、 对方承认违约，愿意支付赔偿金，但对450万美元表示异议应对方案：就赔款金额进行价格谈判，运用妥协策略，换取在交货期、技术支持、优惠待遇等利益。3、对方使用借题发挥策略，对我方某一次要问题抓住不放。应对: 避免没必要的解释，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略影响谈判进程。4、对方依据法律上有关罢工属于不可抗力从而按照合同坚决拒绝赔偿。应对：应考虑到我方战略目标是减小损失，并维护双方长期合作关系，采取放弃赔偿要求，换取其它长远利益。5、若对方坚持在“按照合同坚决拒绝赔偿”一点上，不作出任何让步，且在交货期上也不作出积极回应。则我方先突出对方与我方长期合作的重要性及暗示与我方未达成协议对其恶劣影响，然后作出最后通牒。实训过程：模拟华硕公司与安徽机电职业技术学院取得合作谈判过程 一、谈判双方 甲方：安徽机电职业技术学院乙方：华硕公司 二、背景 安徽机电职业技术学院想要购置一批笔记本电脑，通过对市场生产电脑公司的调查对比以后，发现华硕公司的比较符合本公司的要求，华硕公司生产的不同价位的电脑，与安徽机电职业技术学院需要的电脑相符。 华硕公司闻讯讯立即派出工程部与我公司商谈进行谈判。 三、双方采用的谈判策略 甲方：安徽机电职业技术学院 知己知彼 先报价策略 乙方华硕公司：糖衣炮弹 拖延时间 吹毛求疵 刚柔并用 故布疑阵 四 、谈判详情模拟谈判地点：学校教室（华硕总部） 谈判时间：2014年5月19日 五、具体谈判人员二、 谈判团队人员组成， 甲方：安徽机电职业技术学院乙方：华硕公司主谈：崔鹏飞，公司的总经理，谈判全权代表；总经理助理：杜聪，帮助总经理财务总监：刘路，负责货款的支付方式以及优惠条件市场部经理：孙亮，确定公司产品和服务的需求、竞争者和潜在客户，制定价格策略谈判议程：1、 场景准备前； 我方得知甲已抵达会场，作为主场，首先欢迎甲的到来 握手寒暄，先请甲先进场， 安排好座位后（注意主次之分），工作人员端递茶水 我方向甲方介绍本次会议安排与与会人员 互递名片（注意职称高低、名片礼仪）双方人员互相问候坐落。 2、 正式进入谈判。 （1）先由我方提出本次谈判的华硕型号，数量要求等。（2）递交并讨论购买协议。 （3）协商一致结算时间，地点及方式。 场景：甲方采取拖延时间的战术。（我先说了一大堆奉承的话，使机电派来渐渐的得意忘形了）-2014年05月19日星期一，上午10点 乙（经理）：您好，我们是华硕公司销售部的经理崔先生。 甲：你好，我是我们学校部孙先生 乙（经理）：你好，欢迎你们来到华硕。辛苦了！ 甲：不辛苦，不辛苦，这里太美丽了！ 乙（经理）：我们已经仔细看过了你们递交的资料，我们很高兴贵校我们华硕公司合作，我们会按你的要求，满足你对不同层次的要求，辛苦你们了。 甲（市场）：那谢谢你们哈哈. 乙（经理）：能过得到贵校信任，我代表我公司对于贵方表达谢意！ 甲：呵呵，这主要是你的公司的主板质量很好，技术领先，质量有保障，而且价格便宜。 乙（经理）：贵校不仅优异，出的也都是人才，今天一见果然名不虚传，真是佩服。 甲：哪里话，都是学校我们机遇，培养我们。 乙：谢谢贵校择了我们公司的电脑。一下你们需要大概多少件。 甲：大概50000件，具体的型号已经写在采购的合同书中了。我们首次合作又在贵方采购大量的电脑。在价格上给与优惠呢？ 乙：那不可以，我们华硕公司的电脑质量作为品牌的，每一件的主板都经过检验的，而且是保质保量的给你送到。这已经是很优惠的了。 甲：我们经过调查，贵公司的最近几个月的销售业绩并不好，主要是有技嘉等几家主板公司 的竞争，现在选择贵公司，希望贵公司抓住机会，其他几家主板公司的主板也不错哦哦！（给对方压力） 乙：（华硕公司看情况不好转变了语气）哈哈，我们真的很希望和贵方，完成这批业务，关于价格上我们真的没什么利润空间，给贵方的价格已经很低了。 甲：其实我们的选择空间真的很打，其他很多家主板公司都上门推销他们的主板产品，我们如果不是看着你们是老品牌，不会千里迢迢的跑来和你谈的，不要店大欺客啊 ！ 乙：（没招可用了只好同意减价了）我们初次合作，我就那出点诚意来，在原来的价格上减价百分之一，不过运费不是我们的！ 甲：百分之一也太少了吧，还减掉运费，太百分之三吧！运费是我们自己的。还行吧！ 乙：（华硕公司经过商量得出，最多让利百分之二，不包运费。）我们能承受的最大限度是让利百分之二了，而且不包运费，这是我们真想做这单生意甲方：感觉这样的让利也能接受，就同意了！ 甲方：下面谈我们需要的主板样品什么时间送到我公司， 乙方： 一天后送到，经过你们验收合格之后，我们在动工生产.。 甲方（可以，这个方面没问题，那下一个，在2014 7、7可以交货。 乙方：呵呵。这个贵公司就放心了，我们一定会准时完成生产任务的。 甲方：不过，如果贵公司不能按时完成任务，我们已经将违约的相应处罚写在合同里，请你仔细看看。 乙方（看合同）没有意见，同意贵公司的要求，不过如果遇到不能抗拒的自然灾害，我们不负任何责任，希望贵公司加上这条， 甲方（）：可以，同意贵公司提议。 乙方：请问贵公司，先付几成的货款，通过什么方式？。 甲：先付三成的货款，等到到收货是在付剩下了。 乙：三成的货款确实少了点，五成，很多公司都是先付五成的甲，（讨论决定不同意，最多三成）不可以，贵公司的这个要求，我方不能答应，我们付三成的定金已经很多了，希望你能考虑一下。 乙：（无奈）同意了，希望合作愉快！ 结果： 签约 1， 协商一致后、签约，定金的支付，违约的赔偿办法及法律责任。2， 达成并签订协议（互留签字笔、以作纪念），财务预付定金3， 双方起立握手祝贺谈判成功，拍照留念。,4， 起立时注意左进左出，我方陪同人员送客人，直至登车离。 实训总结：为期一周的商务谈判实训结束了，在这次实习中我们进行了商务谈判业务的模拟操作。通过对角色的分工，我对谈判的各环节及各种人员的安排配置都有了进一步的了解。这让我对商务谈判有了新的认识：不论在日常生活里，还是在商业往来中，不管你是不是商人，律师，谈判都无时不发生，小到买件日用品的讨价还价，大到各种正式非正式的商务谈判。总之，谈判每时每刻都在你的身边，从某种程度上甚至深刻地影响着你生活质量的高低以及生意场上的成败得失。 随着社会经济的发展，人与人之间的经济交往日趋频繁，为了实现和满足商业利益，商务谈判迅速发展起来并成为促进贸易双方达成交易的重要环节。然而，商务谈判并不是在只在商务冲突出现时才进行。商务谈判是商务各方当事人在追求共同商业目标过程中，实现维护双方商业利益以及商业价值的一种有力手段。谈判的结果不是要有一方输或者赢，而是双赢互惠。如何实现双赢互惠才是我们进行商务谈判的最终目的。 在为期五天的商务谈判实训的过程中，本小组深刻明白了： 商务谈判就是买卖双方为了促成买卖成交而进行的、或是为了解决买卖双方争议或争端的一种商务行为方式或手段。它作为关系交易成败的一种手段，涉及买卖双方的经济利益，商务谈判的目的是参与谈判的买卖各方都须通过与对方打交道或正式的洽谈，并促使对方采取某种行为或作出某种承诺来达到自己的目的，实现自己的目标。一般来说成交是达到目的的标志，签订商务合同是实现目标的体现。 商务谈判的过程主要分为准备工作、谈判和签订合同三个阶段。 整个谈判活动能否达到预期的目的，不仅要看谈判桌上有关策略和技巧的运用发挥如何，还有赖于谈判前的充分细致的准备工作，只有认真做好谈判前的准备工作，才能使谈判活动取得预期的效果。在准备阶段要做的有三点。第一，组 织一个高效精悍的谈判班子，成员要有较高的素质，成员内部分工明确、协同合作；第二，搜集情报资料，这包括市场情报、相关地区的政治法律情报、谈判对手的情报等，此所谓“知己知彼，百战不殆”；第三，商务谈判方案的制定，包括确定谈判的主题和目标、选择谈判时间及空间、把握对方的谈判目标。 此外，通过这次谈判我们对商务谈判有了更加深刻的认识。在谈判时，不要被对方的气势所迫，不要表现急于拿下，不要让自己被动，表达自己的诚意，但是价格需要商量，而不是单方的一味压价。谈判时一定要有理有据有节，不能过于屈服。 适当时候掌握技巧，比如谈判的关键人物第一次谈判时先不要出现，小兵先上场，需要决策时领导出来溜一圈提出决定性意见；谈判过于紧张时，需要有人跳出来唱黑脸，这样谈判无法接受，唱白脸的这时缓和氛围；一旦无法达成协商结果时，不要顾虑太多，约定改时间再谈，不用急于定结论。 谈判时应注意以下几个方面： 1清楚、直观地表述思想，用数据说话 2倾听。如果我们学会如何倾听，很多冲突是很容易解决的。3充分的准备。要取得商业谈判的成功，必须在事前尽可能多地搜集相关信息。例如，他们有什么选择？事先做好功课是必不可少的。 4高目标。有高目标的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。 5耐心。如果谈判时对方赶时间，你的耐心能对他们造成巨大的影响。 6满意。如果在谈判中对方感到很满意，你已经成功了一半，满意意味着对方的基本要求已经达到了。 7让对方先开口。找出谈判方渴望达到的目的是否低的最好方法就是劝诱他们先开口。他们希望的可能比你想要给的要低，如果你先开口，有可能付出的比实际需要的要