石材专卖店开业筹备计划.doc

专卖店开业筹备计划 制作人：张森 制作时间：2012年11月22日目 录1、 品牌介绍二、加盟品牌选址及店面要求三、专卖店员工配备及招聘四、专卖店清洁卫生五、开业前一些准备一、品牌介绍品牌名称：广东万峰石材品牌风格：简欧、中式、欧式、田园、现代、流行、仿古目标群体：高档小区、别墅、跃层小区、高档娱乐场所以及2545岁拥有购买力的人群 价格定位：300-1000元不等，因为鞍山贫富差距比较大，所以建议设立几款相对来说价格较低的产品（或定期指定特价产品）来增加客户的购买力，这样的话可以维持店面的基本销售和店面导购的收入水平 经营模式营销方式：直营、加盟运作模式：实行统一形象、统一指导价格、统一服务标准、统一管理经营宗旨：服务第一、客服第一、信誉第一品质：拥有国内最先进的无辐射提取技术，保证每一片砖的品质。经营规范：品牌的规范化，产品的标准化，服务的优质化，管理的细致化。目标：成为引导鞍山石材销售的先锋，以鞍山为基点辐射周边地区形成连锁销售。二、加盟品牌选址及店面要求代理本公司品牌，须具备以下条件（理想条件）：1、 国内直辖市、地级市、县级市。2、 进驻的商场必须位于城市的主要建材商业区或在建的高端住宅区。3、 进驻的商场为：当地强势品牌建材商场、全国知名连锁品牌建材商场、区域主流建材商场、当地知名独立高端商场等。 独立专卖店：店面大小要求：500平方米以上。 店中店：一类城市180平方米以上、二三类城市200-400平方米； 旗舰店：500平方米以上4、 进驻商场位置要求：a、必须进驻商场a、b类位置；b、必须在瓷砖所属类别聚集区域。c、必须有同档次品牌、或高于本品牌档次的品牌在周围。三、专卖店员工配备及招聘1、计划专卖店员工人数以及薪资生成：店 长： 1名（试用期2000元，转正2500元）前台接待： 1名（试用期1200元，转正1500元）导 购： 5名（试用期1200元，转正1500元）实习导购： ？名（看正式导购的应聘情况确定是否招聘）业务员： 3名（试用期1200元，转正1500元）驻店设计师： 1名（个人建议可以招聘一名驻店设计师，因为进门的顾客有很多是没有设计师陪同的，所以驻店的设计师可以通过设计师的角度给予顾客合理的引导,形成销售，另外很多促销活动可以用我们自己的设计师帮忙，使促销活动的形式与众不同，吸引顾客眼球。）注：正式导购为全职导购，且培养目标为店长，以备未来发展的需要，招聘时基本要求就是对企业的忠诚，能力是可以培养的，可是忠诚是培养不了的（其余要求公司制定）。实习导购可以常年招聘，采用末尾淘汰制（这样可以防止导购员忽然辞职给我们带来的损失，也可以不需招聘）。前台接待主要是负责日常的考勤，物流配送的衔接以及日常客户较多是负责接待客户。业务员在淡季收集鞍山所有有购买力的小区信息，意向客户的个人信息，在建以及即将完工的高档娱乐场所信息，收集鞍山知名的装修公司以及设计师的信息，（鉴于鞍山当地的情况，如果有可能，还需要收集鞍山黑包的包工头信息，因为鞍山很多富有和权贵阶层自己盖别墅喜欢这种黑包，也是鞍山个人建造别墅的主要建筑方式）提成方式建议使用阶梯式提成，这样有助于激励员工的上进心。2、店员招聘店员招聘可采用：网上发布招聘消息、在当地社会公告栏张贴招聘海报、建材市场公告栏张贴招聘海报、登报招聘广告等形式；3. 店员培训培训内容：品牌文化、专卖店管理制度、订单流程及规定、客服流程及规定、产品知识、销售技巧、销售计算、案例分析、客户心理分析、日常工作内容及岗位职责、形象礼仪、仪容仪表、服务礼仪、言谈礼仪、电话礼仪等。4. 制定营业员值日表：日期扫地、拖地产品擦拭产品检查整理其他星期一张三李四王五*星期二李四王五陈六*星期三王五陈六张三*星期四陈六张三李四*星期五张三李四王五陈六星期六李四王五陈六张三星期日王五陈六张三李四* 代表休息，原则上休息时间只能安排在周一至周四期间5. 制定员工服装仪容检核表店名 ： 年 月 天气： 店长：项目清洁状况周一周二周三周四周五周六周日头发是否梳理整齐、清洁口腔是否干净、无异味指甲是否干净双手是否干净是否按规定穿着工作服服装、鞋面是否干净整洁是否配戴工作牌精神状态是否饱满是否有适当淡妆改进情况 其他情况说明：以上以三个等级评分 （好 一般 差）6. 制定员工绩效考核表出勤考核表姓 名职 务出勤情况迟到矿工病假事假婚假产假丧假出勤加扣分奖 励处 罚工作时间主要职责和目标任务完成任务和达到目标自评店长评价员工签名： 日期：店员综合考核月评分表分 类评分内容等级工作态度1很少迟到、早退、缺席，工作态度认真2工作时精神状态良好3细心完成工作4做事敏捷、效率高5良好态度服务6对顾客热情周到7话语清楚、声音亲切8认真、准确、及时向上级汇报情况工作能力9专业知识的具备10熟练职务内容、具备处理事务能力11正确传达和遵循上级指示12对产品卖点的熟悉度13产品搭配的能力程度14对产品及价格熟悉程度15完成预定业绩目标16有效的进行工作，并随机应变17具有独立工作的能力18善于与顾客交涉，很具说服力19自己树立新的工作目标20严守公司规定的事项内容21开拓新的客户协调性22做事冷静，绝不感情用事23为人友善和同事和睦相处24重视团队合作25在工作中乐于帮助同事26服从与自己意见不同的正确决定27有良好的沟通力自我启发28热衷于吸收新信息和新知识29有进取心、决断力30积极提出新的方案31主动向上级和同事提出良好建议个人修养32基本道德修养33文化修养34个人外部气质销售业绩35排名评分等级a （最好） b （一般） c （差）说明a 在30个以上其余全b为最优员工，a在25-30且有5个以上b为优秀员工，a在20-25且有8个以上b为一般员工，a在20以下且有10个以上b为合格员工，其余的全为不合格员工，以此来作为阶梯式提成发放标准四、专卖店清洁卫生 1. 店面整洁工作安排表 店面整洁工作安排表序号清洁地方清洁时间执行人员执行情况备注1店内地面每天全体员工2专外地面每天3门头每天4logo每天5橱窗每天6吊灯每周一7壁灯每周一8射灯每周一9落地灯每天10台灯每天11绿色植物每周一12装饰品每天13客厅每天14餐厅每天15套房周一16传真机每周一17电话机每周一18饮水机每周一19垃圾桶每天20办公台每天21收银台每天（以上表格只是样本，具体内容到时酌情修改）五、开业前一些准备1. 广告宣传宣传手册/宣传单页设计宣传单页以及宣传手册，我们将在开业前十天和开业后三天派发宣传册。（以后每周六、日，由实习导购在商场门口派发宣传册/宣传单页，这样即可以增加购买力又可以给品牌进行有效的推广,但是因为季节原因，宣传活动可以推迟）宣传海报我们将在开业前15天，在鞍山中高档住宅小区张贴宣传海报（张贴位置为小区公告栏处，公司可以适当出些费用与物业沟通），